5 teste A/B de rulat pe pagina de finalizare a achiziției pentru optimizarea ratei de conversie

Într-un sondaj anual realizat de e-tailing, 92% dintre utilizatori au plasat testarea A/B pe locul doi ca fiind unul dintre cele mai importante instrumente pentru optimizarea ratei de conversie, în spatele analizei web.

Este o performanță uluitoare, dar testele A/B merită cu adevărat locul pe listă. Pentru unii, acestea sunt la fel de importante ca analiza web, dacă nu chiar mai importante.

În comerțul electronic, există câteva pagini mai importante decât pagina reală de plată . Acolo ajung majoritatea oamenilor să decidă dacă îți vor cumpăra produsele sau nu. Ați făcut o treabă bună aducându-le pe pagina dvs. de plată. Provocarea acum este de a determina clienții să finalizeze achiziția.

Aruncă o privire la ASOS ca exemplu. Optimizarea paginii lor de plată i-a determinat să aibă cu cel puțin 50% mai multe conversii și mult mai puține abandonuri de coș, folosind testarea A/B, precum și alte instrumente de analiză a site-urilor web.

Institutul Baymard spune că aproape 70% dintre clienții care ajung pe pagina de casă o vor abandona la un moment dat. Cheia este să reduceți acest număr semnificativ, sau cel puțin, pe cât posibil.

În acest articol, vom arunca o privire asupra modului în care testarea A/B vă poate crește rata de conversie și cum puteți implementa testarea A/B pentru a vă îmbunătăți pagina de plată .

Cele mai bune teste A/B pentru paginile de plată și implicațiile acestora

Pentru a înțelege mai bine testarea A/B în corelație cu paginile de plată, este considerabil să aruncați o privire asupra practicilor și exemplelor specifice care s-au dovedit a funcționa în trecut. Mai multe companii au înregistrat un mare succes cu unele dintre aceste teste A/B și nu există niciun motiv pentru care să nu le încercați.

1. Permiterea plăților pentru oaspeți vs. solicitarea calității de membru

De obicei, cel mai bun lucru de făcut cu site-urile de comerț electronic este să le permiti clienților tăi să verifice ca oaspeți, în loc să-i forțezi să creeze un cont.

O versiune a testului ar trebui să ofere plăți fără a necesita un cont, iar cealaltă ar trebui să solicite utilizatorilor să aibă un cont înainte de a finaliza o achiziție.

Aceasta este o tactică pe care ASOS a folosit-o pentru a-și crește conversiile cu aproape 50%. Înregistrările pentru oaspeți au funcționat pentru ei și pot funcționa și pentru dvs. Cu toate acestea, este mai bine să faceți câteva teste înainte de a implementa orice modificare.

Înregistrările pentru membri sunt utile în special pentru clienții existenți, deoarece aceștia doresc să verifice rapid și să finalizeze achiziția cu doar câteva clicuri sau atingeri simple.

Dar cum rămâne cu clienții noi? Doresc să parcurgă procesul de înregistrare a unui cont la tine și de a completa toate informațiile înainte de a face o achiziție?

Faceți un test A/B și vedeți singur rezultatele. Majoritatea site-urilor văd rezultate mai bune dacă activează plățile pentru oaspeți.

2. Preluări cu o singură pagină vs. Preluări cu mai multe pagini

Care este cel mai bun mod de a vă afișa finalizarea plății? Ca finalizare pe o singură pagină sau în mai multe pagini? Aceasta este o întrebare importantă pe care trebuie să ți-o pui atunci când înființați o comandă de comerț electronic. Puteți obține o bună înțelegere a ceea ce cred utilizatorii dvs. cu un test A/B amănunțit.

Într-un singur test, aranjați finalizarea comenzii ca o simplă finalizare pe o pagină. Cealaltă versiune ar trebui să aibă checkout ca un checkout de mai multe pagini, care este încă simplu și ușor de urmărit. Veți vedea ce funcționează cel mai bine pentru cazul dvs. particular, deoarece nu toate paginile sunt la fel în acest sens.

De exemplu, Typeform utilizează o finalizare cu mai multe pagini cu mai multe pagini simple, centrate în timpul procesării. Poate fi o tactică eficientă pentru a reduce timpii de finalizare a plății, chiar dacă este structurat pe mai multe pagini.

Pe de altă parte, partea negativă a acestei tactici este că poate opri utilizatorii deoarece se află pe mai multe pagini. Puteți vedea ce funcționează cel mai bine pentru dvs. cu un test A/B.

3. Afișarea insignelor de securitate vs. a nu le afișa

Ecusoanele și sigiliile de securitate pot face site-ul dvs. mai demn de încredere și le puteți afișa pe pagina de finalizare a achiziției pentru a câștiga mai multă încredere de la clienți. Cu toate acestea, această metodă nu funcționează pentru toată lumea; în unele cazuri, oferă dezordine inutilă care poluează pagina dvs. de plată și o face mai confuză.

În mare parte, totuși, afișarea acestor insigne vă poate îmbunătăți în mod semnificativ încrederea și poate duce la o creștere a vânzărilor. 17% dintre toți cumpărătorii online și-au exprimat îngrijorarea atunci când fac cumpărături online când vine vorba de securitate. Acesta este motivul pentru care este crucial să arăți mai demn de încredere pentru a câștiga încredere de la clienți.

Baymard a efectuat, de asemenea, un sondaj care a testat ce sigiliu de securitate te face să pari mai demn de încredere. Câștigătorul incontestabil a fost sigiliul Norton, cu peste 35,6% din totalul voturilor.

Deci, este mai probabil decât să vă ajute aceste sigilii atunci când vine vorba de optimizarea ratei de conversie în paginile de finalizare a plății.

4. Testare A/B cu chemare la acțiune

Cu această testare, investigați ce butoane CTA funcționează cel mai bine și unde sunt plasate pentru cele mai bune rezultate. Pentru creșterea conversiilor, este crucial să aveți butoane CTA frumos proiectate, la fel ca și plasarea acestora. Le puteți testa cu ușurință eficacitatea pe pagina de finalizare a comenzii cu testarea A/B.

Dar ce poți testa mai exact și ce modificări poți face între cele două versiuni? Unii dintre factori includ:

• Culoarea CTA,
• icoane,
• Poziția CTA,
• Dimensiunea CTA.

Aceasta poate părea o schimbare foarte minoră, dar poate aduce rezultate masive cu ea.

Acest studiu de caz Convert arată că, printre altele, putem contribui la o creștere a conversiilor cu până la 26% pe o pagină de oferte cu ajutorul CTA!

Deci puteți vedea de ce ar trebui să vă testați butoanele CTA. Este una dintre cele mai importante strategii ale CRO.

5. Metode de plată A/B Testing

Metodele de plată pe care le oferiți pe pagina de plată pot juca un rol semnificativ în stabilirea și îmbunătățirea jocului dvs. CRO.

Aproape fiecare site oferă tranzacții cu carduri de credit și de debit, dar uneori este important să rămâneți în fața concurenței și să oferiți mijloace de plată pe care alții nu le oferă. De exemplu, puteți utiliza tranzacții cu criptomonede sau tranzacții cu portofel electronic pe care alți furnizori nu le folosesc și să le folosiți în avantajul dvs.

Într-un studiu, 56% dintre respondenți au spus că o varietate de opțiuni de plată la check-out îi pot încuraja să cumpere în magazinele online.

O metodă bună și fără riscuri de a afla dacă aduce rezultate este testarea A/B. Puteți încerca să oferiți 50% dintre utilizatorii dvs. metode de plată obișnuite (card de credit/debit, PayPal), iar celorlalți 50% dintre utilizatorii dvs. metodele dvs. de plată clasice cu câteva adăugiri (criptomonede, Apple Pay, Stripe).

În plus, oferirea de plăți prin diverse alte platforme de plată se poate dovedi, de asemenea, benefică. PayPal îmi vine în minte ca fiind cea mai mare platformă de acolo, dar intră în joc și altele precum Stripe sau Apple Pay. Uneori, lățimea opțiunii de plată este importantă, la fel ca și calitatea.

Cum se configurează testele A/B?

Configurarea testelor A/B necesită multă gândire la ceea ce veți include în testare și pentru cât timp o veți face. Există instrumente grozave disponibile.

Mai întâi, va trebui să decideți ce pagină veți testa. Rulați toate analizele de pe pagină și testați-o.

• Apoi, va trebui să veniți cu o versiune mai bună a site-ului. Puteți folosi una dintre metodele pe care le-am discutat aici.
• Urmează testarea în sine. Afișați ambele versiuni pentru o varietate de utilizatori pentru cele mai bune rezultate.
• În sfârșit urmează analiza rezultatelor și selecția celei mai bune versiuni.

Concluzie

Testarea A/B este una dintre cele mai bune practici pentru entuziaștii CRO. Dacă doriți să creșteți numărul de conversii, să vă aplatizați ratele de respingere și să vă optimizați pagina de finalizare a achiziției pentru utilizatori, este o necesitate. Nu uitați să utilizați și alte instrumente de analiză, deoarece vă poate aduce rezultate mult mai bune atunci când sunt utilizate în combinație.