Un an în rețelele sociale: Învățați cum să creșteți acoperirea B2B într-o lume B2C

Buna tuturor! Aceasta este Rina; probabil ai vorbit cu mine pe chat sau printr-un e-mail. Lucrez în principal în echipa de asistență de la ShortStack, dar având în vedere echipa noastră mică de 13, toți purtăm o mulțime de pălării.

Aceasta înseamnă că scriu și bloguri de marketing, ajut cu audituri interne și creez postări pe rețelele sociale. Sarcina de rețele sociale a fost împărțită între colegul meu, Kenny, și mine. El lucrează pe LinkedIn și Twitter, iar eu mă ocup de Facebook și Instagram.

LinkedIn este platforma creată pentru marketingul social media B2B. Este o platformă creată pentru profesioniștii în afaceri pentru a comunica și a învăța despre instrumentele de afaceri. Mai exact, misiunea LinkedIn este de a „conecta profesioniștii din lume pentru a-i face mai productivi și de succes”. Folosirea LinkedIn pentru a comercializa instrumentele noastre este o idee simplă. Cu toate acestea, Instagram s-a dovedit a fi o lume complet diferită.

Instagram este plin cu peste 2 miliarde de utilizatori, dintre care peste 200 de milioane sunt profiluri de afaceri și peste 500 de milioane sunt influenți. După cum puteți vedea deja încotro merg cu asta: Instagram se adresează persoanelor cu de două ori mai mulți influenceri și peste un miliard de utilizatori generali; platforma pur și simplu nu este cea mai potrivită pentru marketing B2B. Majoritatea utilizatorilor Instagram sunt oameni obișnuiți care caută doar să țină pasul cu prietenii, familia și mărcile pe care le iubesc. Aceasta reprezintă o problemă pentru marketingul B2B, deoarece utilizatorul mediu nu caută produse noi special pentru afacerea sa.

Nu am vrut să te sperie să folosești Instagram ca platformă de marketing. Cui nu-i place o mică provocare din când în când? Chiar și cu mai multe provocări, am reușit să ne măresc acoperirea Instagram și adepții cu 86%, respectiv 30%, în aproximativ zece luni. Citiți mai jos pentru a afla care trei tactici de marketing au funcționat cel mai bine pentru mine și cum le puteți implementa și pe acestea.

Postați regulat - serios, funcționează!

Când mi-a fost predat contul de Instagram al companiei, postam rar. Cu alte cuvinte, nu aveam conținut programat în mod regulat. Am postat despre ceea ce se întâmpla în acea săptămână pentru prânzul nostru de vineri sau am împărtăși un concurs pe care îl desfășuram. Înainte ca contul de Instagram să fie predat, scopul principal era să-l mențin activ. Postam tot ce puteam aduna pentru a apărea pe fluxurile grupului nostru mic de urmăritori.

Nu aveam idei de conținut sau cunoștințe despre programarea conținutului în avans. Așa că, am făcut câteva cercetări despre afaceri similare și despre ce a funcționat bine pentru ele. Postarea de fapte interesante, povești ale clienților și sfaturi despre utilizarea produselor lor a funcționat bine pentru concurenții noștri, așa că am decis să încep cu puțin. Primele mele postări săptămânale planificate au fost statistici. Conținutul este ușor și rapid de produs. Mai întâi, cercetați statisticile legate de marketing, apoi creați un grafic de susținere și, în final, programați câteva postări cu o lună înainte. Aceasta sa dovedit a fi o mișcare pozitivă în direcția bună!

Postarea în mod regulat a aceluiași tip de conținut îmi oferă aproximativ 150 de vizualizări pe postare și o urmărire suplimentară sau două dacă este o săptămână bună.

Știu că toată lumea și mama lor de marketing spun să posteze regulat. E adevarat. Nu te stresa că conținutul tău este grozav, perfect sau chiar demn de remarcat. Pur și simplu scoateți conținut care se aliniază cu marca dvs. Luați din experiența mea că funcționează.

Vezi această postare, de exemplu:

L-am creat rapid folosind Canva și apoi l-am programat prin Facebook Business Manager. (Sfat profesionist: utilizați Canva pentru a programa pentru a economisi timp și bani!) Această postare mi-a luat toate două ore pentru a finaliza.

După cum puteți vedea, această postare a ajuns la 59% dintre membrii publicului care nu urmăresc în prezent pagina noastră de Instagram. Am primit și câteva aprecieri și comentarii, care mi-au întărit ego-ul. ;)

Dacă nu aș fi postat în mod regulat, nu am fi primit o atingere atât de mare și nici nu am fi primit like-uri sau comentarii. Cu un număr mic de urmăritori de 1,8k, fiecare vizualizare contează.

Instagram este excelent pentru reciclarea conținutului mai vechi

Avem o echipă de cinci persoane care lucrează la conținut de marketing, de la e-mailuri la videoclipuri la bloguri. Marketingul de conținut este foarte important pentru consumatorii de astăzi. Potrivit Demand Gen Report, 71% dintre consumatorii B2B au declarat că au revizuit un blog în timpul călătoriei lor de cumpărare. Marketingul de conținut necesită mai puțin timp și bani decât marketingul tradițional. O modalitate prin care agenții de marketing de conținut reduc timpul petrecut în campanii este prin reutilizarea sau reciclarea conținutului prin diferite canale de social media. Se dovedește că aproximativ 60% dintre marketeri reutiliza conținutul de 2-5 ori. Cel mai bun mod pe care l-am găsit de a face acest lucru este să folosesc ghiduri și bloguri mai vechi pentru a se transforma în postări Instagram. Aceste postări sunt și ele postări carusel, ceea ce îmbunătățește valorile, deoarece postările carusel primesc de 1,4 ori mai multă acoperire și de 3,1 ori mai multă implicare decât postările cu o singură imagine pe Instagram.

Iată un exemplu al celui mai recent carusel al meu ghid: https://www.instagram.com/p/ChkcJ9nBUzo/

Toate aceste informații au fost deja produse și ușor accesibile pe site-ul nostru aici. Cu toate acestea, a fost publicat inițial în 2020. Având în vedere că acest conținut are doi ani, nu primește mult trafic, deși este încă o informație importantă și utilă. Soluție: creează o postare pe Instagram pentru a genera trafic nou.

În cele din urmă, utilizarea conținutului mai vechi și reîmprospătarea acestuia pentru a se potrivi cu formatul Instagram economisește timp și bani companiei. Pot produce un carusel de 10 pagini în câteva ore, față de a trebui să vin cu o idee, să adun resurse, imagini etc., ceea ce ar putea dura zile, chiar și o săptămână întreagă, pentru a pregăti conținutul pentru postare. Cu datoria mea principală ca agent de asistență pentru clienți, trebuie să fiu pe deplin prezent pentru oamenii pe care îi ajut, iar marketingul este sarcina mea secundară la care trebuie să lucrez între răspunsul la întrebările de pe chat și e-mailuri.

Arătând latura jucăușă a companiei tale, vei obține cele mai bune rezultate

Cel mai bun angajament pe care îl primim pe Instagram este atunci când postez despre echipă. Când este o imagine cu colegi de serviciu care poartă ținute asortate sau cu puii noștri de birou care se răcesc lângă noi, Instagram este totul despre a-ți arăta umanitatea. Prezintă cine ești ca companie, nu ceea ce ești.

În timp ce scopul tuturor în marketing este de a crește acoperirea, de a genera mai mulți clienți potențiali și de a crește vânzările, uneori trebuie să facem un pas înapoi și să ne distrăm cu el.

Iată una dintre cele mai recente ieșiri ale noastre de grup:

Unul dintre angajații noștri de la distanță se afla în oraș, ajutându-și socrii să se pregătească pentru o mutare în țară, așa că soțul ei a organizat această întâlnire surpriză la un bar local de artizanat.

Amintiți-vă că Instagram înseamnă a crea un sentiment de comunitate. Nu vă fie teamă să vă prezentați comunitatea de birou alături de urmăritori. A avea o companie transparentă este vitală în climatul actual al rețelelor sociale. Potrivit Sprout Social, 86% dintre americani cred că transparența din partea afacerilor este mai importantă decât oricând. A fi transparent, a arăta ceea ce reprezintă cu adevărat compania ta și cum arată mediul de lucru, trebuie să facă parte din strategia ta de marketing pe social media, dacă nu este deja. Pentru noi, arătăm cine suntem prin bufniile noastre de birou, sprijinul pentru comunitatea noastră și fericirea autentică.

Ultimele remarci

De când mi-am început aventurile în marketing cu foarte puțină experiență pentru o companie B2B, am învățat să iubesc necunoscutul. Pentru fiecare postare, nu știu câte aprecieri, distribuiri, comentarii etc., voi avea, dar știu că îmi place să creez conținutul. Când creez postări informative, reutilizez conținut sau scot în evidență trăsăturile de birou, sper că cineva va găsi valoare în ceea ce postez.

S-ar putea să nu avem niciodată urmăritori ca HubSpot, dar sper să continuăm să prezentăm ceea ce aducem la masă ca companie și ca colegi.

Pentru colegii mei B2B de acolo, nu renunțați! Postează conținut în mod regulat, arată latura ta proastă și distrează-te cu el. La urma urmei, este pur și simplu o platformă social media dintre multe.

PS- Nu uitați să vă corectați postările de cel puțin două ori, astfel încât să puteți evita să schimbați „milionul” în „miliard” așa cum am făcut eu. ;)