Un ghid simplu pentru site-ul de comerț electronic – Planificați lucrurile înainte de a vă muta!

Când începeți să construiți un site de comerț electronic, vă veți confrunta cu multe opțiuni în ceea ce privește designul și funcționalitatea site-ului dvs. Să faci un salt în lumea cumpărăturilor online este o decizie importantă, iar planificarea și strategia atentă sunt singura modalitate sigură de a te pregăti pentru succes.

Prezentarea comerțului electronic

Când vă gândiți cât de mult timp și bani sunt cheltuiți pentru planificarea și echiparea magazinelor fizice de vânzare cu amănuntul, puteți începe să înțelegeți cât de important este să vă gândiți bine aspectul și fluxul magazinului dvs. de comerț electronic.

Marii retaileri precum Aesop și Apple au cheltuit milioane de dolari pentru cercetarea, crearea și menținerea aspectului lor, concentrându-se pe psihologia clienților lor. Deși nu multe companii au acest tip de numerar, un pic de planificare poate merge foarte mult atunci când vine vorba de captarea publicului.

Pentru a încuraja oamenii să cumpere de la tine, trebuie să faci anumite impresii. Trebuie să pari de încredere, astfel încât oamenii să fie bucuroși să-și predea detaliile de plată și așadar trebuie să fii transparent și profesionist. Trebuie să includeți întotdeauna informații de contact și politici de confidențialitate, retururi și expediere. Mărturiile sunt, de asemenea, o modalitate bună de a construi încredere în rândul clienților dvs. potențiali.

Una dintre cele mai esențiale caracteristici ale unui magazin de comerț electronic este ușurința în utilizare. Clienții sunt în magazinul dvs. pentru a cumpăra lucruri, așa că faceți-le cât mai simplu posibil să treacă prin procesul de cumpărare.

Asigurați-vă că site-ul dvs. este pe deplin receptiv pentru dispozitive mobile, astfel încât meniurile, produsele și coșul de cumpărături să fie ușor de găsit și să dați clic pe, indiferent de tipul de dispozitiv pe care este vizitat site-ul dvs. Oferiți o serie de metode de plată diferite, astfel încât să nu pierdeți oameni chiar la sfârșitul procesului de cumpărare.

Determinați numărul de produse pe care le veți vinde

Acest lucru va dicta câte pagini va avea site-ul dvs. și modul în care este aranjat. Dacă vindeți un singur produs, este posibil să vă gândiți să creați un site cu o singură pagină, dar dacă aveți mai multe, veți avea nevoie de un plan cuprinzător privind modul în care le aranjați și le clasificați, astfel încât să fie ușor de găsit și cumpărat. Dacă aveți sute de produse, merită să luați în considerare o funcție de căutare care include posibilitatea de a restrânge căutările prin aplicarea excluderilor.

Un bun exemplu în acest sens este ASOS, care are sute de produse și un sistem foarte cuprinzător pentru a-și ghida clienții către ceea ce caută – categoriile și subcategorii le oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și restrânge căutarea, fiind în continuare expuși la o mulțime de opțiuni.

Luați în considerare aspectul și senzația

Pe lângă alegerea unui nume pentru marca și site-ul dvs., este posibil să fi stabilit și un limbaj vizual care vă separă de mulțime. Dacă aveți deja o identitate vizuală, veți avea nevoie, în mod natural, de site-ul dvs. pentru a face ecou același aspect.

De exemplu, dacă logo-ul dvs., materialele promoționale și/sau magazinul din cărămidă și mortar este modern și curat, veți avea nevoie de un site curat și modern care să reflecte și acest lucru. Acest lucru ar trebui să se extindă la navigarea, aspectul și chiar și imaginile produselor. Decizia asupra acestor elemente și comunicarea acestora către designerii dvs. web de comerț electronic vă va asigura că nu vor exista ciocniri ulterioare care v-ar putea consuma atât timp, cât și bani.

Oferiți conținut vizual bun

Paginile produselor ar trebui să fie concepute cu unicul scop de a arăta produsul și de a atrage o achiziție. Oferiți o gamă de imagini mari, de înaltă calitate, oferind mai multe unghiuri diferite ale produsului și includeți capacitatea de a mări pentru detalii suplimentare.

Unele site-uri precum Outlier oferă chiar gif-uri și videoclipuri cu produsele în acțiune. Dacă vindeți produse virtuale, videoclipurile cu funcționalitatea acestuia pot fi deosebit de utile.

Lotuff Leather prezintă fotografii ale produselor care dau impresia că pot simți cu adevărat textura accesoriilor din piele. Au o serie de fotografii de înaltă calitate ale produsului, oferind perspective diferite și care arată detalii, precum și o fotografie care oferă o idee despre dimensiunea acestuia.

Sugerați produse înrudite

Poate ați observat că multe site-uri de comerț electronic de mare succes au acest element în comun – după informațiile și fotografia produsului pe care îl priviți, veți vedea câteva sugestii pentru produse similare care v-ar putea interesa.

Oamenii vin foarte rar pe un site de comerț electronic doar pentru a face o singură achiziție și această tehnică le oferă o oportunitate suplimentară de a lua în considerare alte produse care îl completează pe cel pe care îl achiziționează.

Aesop are o funcție chiar sub detaliile principale ale produsului, care sugerează care produse funcționează cel mai bine cu selecția dvs. curentă. Aspectul simplu permite o cantitate mică de text care sugerează cum ar trebui să utilizați produsele împreună.

Faceți achiziția cât mai simplă posibil

Procesele complexe de check out duc la ca mai mulți clienți să-și abandoneze cărucioarele înainte de plată. Încercați să mențineți întregul proces cât mai eficient posibil. Asigurați-vă că includeți o pagină în care clienții își pot revizui comanda, dar omite pagini suplimentare de confirmare și cere doar informațiile de care aveți nevoie.

La check-out, prezentarea persoanelor cu formulare lungi pe care trebuie să le completeze, o pagină suplimentară care îi face pe oameni să se înscrie pentru un cont și metode de plată restrictive vor complica și mai mult procesul și ar trebui evitate.

Includeți descrieri detaliate

Clientul dvs. vrea să știe totul despre produsul pe care îl vindeți înainte de a decide să îl cumpere, dacă nu îl poate ține în mână și nu poate determina calitatea fizică, oferindu-le o descriere completă a articolului este următorul lucru cel mai bun. Includeți măsurători, detalii și specificații.

O descriere proastă (sau nicio descriere) nu numai că nu oferă nicio informație, ci pare leneș și neterminat. Asigurați-vă că designul paginii dvs. poate include cel puțin un paragraf pe paginile produsului.

UrbanOutfitters are câteva sute de produse, dar asta nu îi împiedică să ofere descrieri detaliate ale fiecăruia. Nu numai că oferă o idee completă despre produs și caracteristicile acestuia, ci includ și dimensiunile și instrucțiunile de îngrijire.

Creați-vă „pâlnia de vânzări”

Luați în considerare modul în care vă veți direcționa clienții de la o parte a site-ului dvs. la alta. Determinarea modului în care va funcționa canalul dvs. de vânzări depinde de tipul de produse pe care le vindeți și de prețul la care le vindeți.

Oferiți opțiuni ușoare de clic și o cale logică de la pagina produsului pentru a verifica și a mapa modul în care doriți ca oamenii să treacă prin pagina dvs. de pornire, pagina cu rezultatele căutării, paginile de produse și apoi prin procesul de achiziție.

Includeți o mulțime de îndemnuri la acțiune

Posibil cel mai important element al unui site de comerț electronic – îndemnurile la acțiune sunt indispensabile. Site-urile web de comerț electronic cu mai mult de un produs ar fi trebuit să apeleze la acțiune pe fiecare pagină de produs – „cumpărați-l acum”, „adăugați în coș”, „adăugați în lista de dorințe” și „continuați cumpărăturile” sunt doar câteva dintre cele mai comune.

Este important să nu copleșiți cumpărătorul cu prea multe opțiuni, aceste îndemnuri la acțiune ar trebui să fie clare și ușor de făcut clic, dar nu ar trebui să eclipseze informațiile despre produs.

Dacă vă gândiți să construiți un site web de comerț electronic, dar nu aveți idee de unde să începeți sau nu sunteți sigur care dintre aceste caracteristici ar trebui să adăugați site-ului dvs., WebAlive este aici pentru a vă ajuta. Oferim soluții personalizate de comerț electronic, design web responsiv fantastic și avem experți la îndemână pentru a vă ajuta să determinați cea mai bună strategie pentru succes. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe.