Un ghid pentru cele 4 tipuri de studii de caz

Cele patru tipuri de studii de caz au un lucru major în comun: puterea de a vă ajuta să vă conectați cu publicul și să transformați potențialii în clienți. Trucul este să găsești abordarea care se potrivește obiectivelor tale primare de marketing.

Indiferent dacă sunteți nou în acest gen sau un marketer de conținut cu experiență care dorește să vă rafinați abordarea, toată lumea poate folosi mai multe informații și inspirație. Vom examina câteva exemple de studii de caz, cele mai bune practici și cele mai comune formate - tot ce aveți nevoie pentru a debloca întregul potențial al studiilor de caz de marketing pentru compania dvs.

Ce sunt studiile de caz în marketing?

Studiile de caz sunt povești de succes din viața reală care arată modul în care produsul sau serviciul dvs. i-a ajutat pe clienții dvs. să depășească provocările și să-și atingă obiectivele.

Aceste piese bazate pe narațiuni se concentrează adesea în jurul unei singure instanțe sau scenarii. Un studiu de caz convingător își transformă examinarea într-o poveste, care detaliază problema, soluția și rezultatul.

Poveștile clienților sunt mărturii puternice care demonstrează valoarea ofertelor unei companii într-un mod tangibil și relatabil. Acestea permit unui cititor să împărtășească triumfurile subiectului și să vizualizeze potențialele beneficii pe care marca dumneavoastră le poate oferi companiei.

Ce pot face studiile de caz de marketing pentru afaceri?

În timp ce instrumentele tradiționale de marketing, cum ar fi broșuri, reclame sau argumente de vânzare, se concentrează pe promovarea caracteristicilor și beneficiilor unui produs sau serviciu, studiile de caz fac un pas mai departe, prezentând aceste oferte în acțiune.

Exemplele din viața reală vă subliniază eficiența într-un mod în care descrierile abstracte sau promisiunile nu pot. De asemenea, îi ajută pe clienți să înțeleagă ofertele potențial complexe în afara ariilor lor de expertiză.

Construiți încredere și credibilitate

În 2022, un sondaj internațional a arătat că 60% dintre consumatorii online au considerat încrederea și transparența drept cele mai importante trăsături ale unui brand.

Studiile de caz contribuie la construirea încrederii deoarece sunt autentice. Ele gravitează în jurul experiențelor reale și prezintă o narațiune echilibrată, prezentând provocările și eșecurile, precum și soluțiile.

Cititorii tind să găsească studiile de caz mai atractive și mai credibile decât conținutul de marketing public promoțional. Făcând clientul protagonistul piesei și spunându-și călătoria, arătați, de asemenea, perspective pe care nu sunteți doar interesat să le vindeți. Te-ai angajat să le rezolvi punctele dureroase.

Demonstrați expertiză

Anumite tipuri de studii de caz, în special narațiunile explicative, sunt o platformă excelentă pentru a vă arăta experiența câștigată cu greu. Acestea vă permit să demonstrați înțelegerea nevoilor clienților dvs., capacitatea dvs. de a concepe soluții eficiente și abilitatea dvs. de a implementa aceste soluții pentru a oferi rezultate pozitive.

Această demonstrație de cunoștințe și competență vă poate poziționa marca ca expert în domeniul dvs. și vă poate ajuta să vă stabiliți ca lider în industrie. Acesta este unul dintre motivele pentru care genul este atât de popular în marketingul de conținut business-to-business (B2B), unde autoritatea este crucială. Studiile de caz sunt al treilea cel mai popular tip de conținut, utilizat de 67% dintre agenții de marketing de conținut B2B.

Inspirați și educați-vă publicul cu studii de caz care arată de ce sunteți cel mai bun în domeniu.

Abordați problemele cheie pentru a elimina părtinirea

Studiile de caz pot aborda direct preocupările clienților potențiali. Ele vă oferă o perspectivă echilibrată, combătând impresia de părtinire din partea dvs. și vă permit să deconstruiți părtinirile clienților care ar putea funcționa împotriva dvs.

De exemplu, dacă clienții sunt îngrijorați de complexitatea produsului dvs., un studiu de caz care arată ușurința sa de utilizare poate ajuta la atenuarea acestor preocupări. Dacă prețul dvs. este mai mare decât concurenții dvs., justificați-l prin amploarea serviciului furnizat sau profiturile generate. Dacă ești mai nou pe piață, arată-i unui client care și-a luat o șansă și cum a fost răsplătită această șansă.

Nu bate în jurul tufișului. Abordați direct problemele potențiale. Scopul este de a depăși potențialele rezerve și de a permite cititorilor să se imagineze în locul clientului.

Creșterea conversiilor

A spune o poveste despre marca dvs. în moduri care să răspundă la întrebările clienților le poate influența decizia finală și poate crește semnificativ ratele de conversie. Studiile de caz sunt o formă de dovadă socială, ideea că oamenii sunt influențați de mărturiile altora și de existența unei comunități de brand.

Mărturiile și poveștile clienților ajută atât mărcile B2B, cât și B2C. La urma urmei, clienții de astăzi sunt intenționați să cerceteze. Aproape 70% dintre cumpărătorii online citesc recenzii înainte de a se angaja.

În timp ce studiile de caz sunt mai puțin identificate cu marketingul de conținut business-to-consumer (B2C) – doar 51% dintre agenții de marketing de conținut B2C le folosesc, făcându-le al șaselea tip cel mai popular – ele joacă în continuare un rol vital.

Strategii de marketing de conținut feed

Studiile de caz sunt conținut unic, de înaltă calitate, care poate fi folosit pe diverse canale pentru a vă îmbogăți conținutul și a implica publicul. Puteți crea postări pe blog, postați pe rețelele sociale sau le puteți include în buletinele informative.

De exemplu, o firmă de dezvoltare de software ar putea folosi un studiu de caz despre un proiect de succes pentru a crea diverse piese de conținut. Aceștia ar putea scrie o postare detaliată pe blog despre proiect, ar putea împărtăși concluzii cheie pe rețelele sociale, ar putea dezvolta un infografic care evidențiază valorile de succes ale proiectului și chiar să găzduiască un webinar în care discută în profunzime despre proiect.

Marketingul dvs. poate folosi, de asemenea, studii de caz pe tot parcursul canalului de vânzări pentru a vă educa publicul țintă cu privire la ofertele de marcă, pentru a demonstra valoarea sau, în cele din urmă, pentru a determina potențialii potențiali să ia o decizie. Pot chiar să îmbunătățească loialitatea clienților, amintindu-le clienților actuali de ce vă oferă afacerea lor.

4 tipuri de studii de caz cu exemple

Diferite tipuri de studii de caz au obiective și aplicații specifice. Alegeți-l pe cel care se potrivește cel mai bine obiectivului dvs. de marketing. Cui încerci să ajungi și ce trebuie să audă?

1. Succesul clientului sau Mărturiile clienților

Mărturiile clienților oferă validarea de către terțe părți a produsului sau serviciului dvs. Adresați-vă clienților mulțumiți și solicitați feedback-ul clienților. Puteți prezenta aceste mărturii în diferite moduri - ca citate într-un studiu de caz, ca povești de sine stătătoare sau ca parte a unei narațiuni mai ample.

De asemenea, puteți posta rezultatele cheie ale unui serviciu sau produs (cu permisiune). Cum le puteți cuantifica succesul? Mărcile B2C ar putea arăta clienții fericiți atingând reperele personale.

Brandurile B2B pot publica îmbunătățiri ale indicatorilor cheie de performanță sau ale eficienței operaționale. De exemplu, studiile de caz de marketing digital profită frecvent de natura bogată în date a domeniului, evidențiind îmbunătățiri ale valorilor care contează.

2. Poveștile clienților

Mărturiile și succesele clienților sunt concentrate pe final. Poveștile clienților arată o parte sau întreaga călătorie.

Puteți găsi unele dintre cele mai bune exemple de studii de caz din povestea clienților în domeniul medicinei. Persoanele care primesc asistență medicală continuă suferă frecvent eșecuri pe drumul către o sănătate mai bună, iar triumfurile lor finale pot fi inspiratoare. Aceste piese ajută, de asemenea, furnizorii să-și demonstreze atenția față de persoană și nu doar față de problema medicală.

Spitalul de Cercetare St. Jude's tratează copiii cu cancer, iar studiile sale de caz spun poveștile atât ale copiilor, cât și ale familiilor lor. Oferă părinților anxioși asigurarea că copiii lor vor primi cea mai bună îngrijire pe termen lung și prezintă spitalul ca o sursă de sprijin pentru întreaga familie într-o perioadă dificilă.

Indiferent de industria dvs., vă puteți concentra pe aspectul uman al experienței clienților pentru a crea o conexiune emoțională cu clienții potențiali, făcând marca dvs. mai identificabilă și mai atrăgătoare.

3. Implementarea produsului

În studiile de caz de implementare a produsului, produsul este în centrul atenției. Acestea se concentrează pe aplicarea practică a produsului sau serviciului dumneavoastră. Acestea oferă o privire detaliată asupra modului în care funcționează ofertele dvs. într-un context real, demonstrând funcționalitatea și eficacitatea acestora.

Ajută-i pe oameni să înțeleagă cum să folosești ceea ce vinzi pentru a-și rezolva problemele. Aceasta este o șansă de a evidenția funcțiile de putere și de a răspunde oricăror preocupări legate de ușurința în utilizare.

Fantasy este o companie care ajută alte mărci să creeze experiențe digitale mai bune. Ei au ajutat Muzeul Metropolitan de Artă din New York să își reproiecteze site-ul web, iar studiul lor de caz Met este un articol extrem de vizual care prezintă noile caracteristici ale site-ului. Aceștia se concentrează pe încorporarea diferitelor medii și a aplicațiilor noi pentru site-ul web ca o resursă îmbunătățită pentru iubitorii de artă, atât acasă, cât și la fața locului.

4. Explicativ

Studiile de caz explicative sunt folosite pentru a explica concepte complexe într-un mod simplu și ușor de înțeles. Folosind exemple din viața reală, ei fac ideile abstracte mai concrete și mai identificabile.

De exemplu, serviciile financiare pot urma exemplul studiilor de caz ale Faster Capital privind optimizarea de succes a portofoliului. Domeniul financiar este atât vast, cât și plin de jargon. Studiile Faster Capital detaliază procesul de alegere a investițiilor, raționamentul din spatele fiecărei decizii și impactul asupra obiectivelor financiare ale clientului. Prin colectarea acestor rezultate împreună, Faster Capital arată diferite căi către succes sub îndrumarea lor.

Studiile de caz explicative eficiente descompun conceptele în părți ușor de gestionat și folosesc un limbaj clar.

Care sunt cele mai comune formate de studiu de caz?

Cel mai tradițional format pentru un studiu de caz este un articol scris care detaliază experiența unui client și modul în care marca l-a ajutat, dar și alte forme și canale media pot fi eficiente.

Câteva idei diferite de format de studiu de caz:

• Videoclipuri : videoclipurile sunt extrem de captivante și vă permit să intervievați clienții sau să vizitați facilitățile acestora. Lăsați oamenii să-și împărtășească experiențele în propriile cuvinte, adăugând un plus de autenticitate.
• Infografice : Acest format prezintă vizual informații despre studii de caz, făcând datele complexe mai ușor de înțeles. Este excelent pentru evidențierea statisticilor cheie sau a rezultatelor și reprezintă un acompaniament excelent pentru o lucrare scrisă.
• Podcasturi : Dacă marca dvs. are un podcast, de ce să nu intervieveze unul dintre clienții tăi cei mai de succes? Dacă nu sunteți sigur ce să întrebați, consultați această listă de întrebări de studiu de caz.
• Imagini înainte-după: dacă aveți un caz care demonstrează o transformare, imaginile înainte-după pot fi o dovadă vizuală puternică a impactului mărcii dvs. Sunt relevante în special pentru industrii precum fitness sau renovarea casei.
• Webinarii : Webinarii sunt o modalitate excelentă de a împărtăși informații și de a interacționa cu publicul în timp real. Un studiu de caz webinar poate include interviuri, demonstrații live și sesiuni de întrebări și răspunsuri cu clienții.

De asemenea, puteți posta studii de caz pe platforme de social media, cum ar fi LinkedIn, Facebook, Twitter sau Instagram. Aceste postări sunt adesea versiuni condensate ale unuia dintre formatele de mai sus, concentrându-se pe principalele aspecte și rezultate. Postările pe rețelele sociale sunt foarte ușor de partajat și pot ajunge la un public larg, făcându-le un instrument excelent pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii și pentru a interacționa cu publicul dvs.

Fiecare dintre aceste tipuri de studii de caz are avantajele și dezavantajele sale. De exemplu, articolele scrise sunt cuprinzătoare și nu necesită instrumente specializate, dar pot lua timp de citit, atrăgând mai puțină implicare. Pe de altă parte, videoclipurile sunt ușor de consumat, dar necesită mai multe resurse pentru a le produce.

Alegeți formatul de studiu de caz cu privire la publicul și resursele dvs. țintă, precum și cazul în sine. Cel mai bun răspuns poate necesita o abordare interdisciplinară. Cum puteți folosi povestirea digitală pentru a vă îmbina imaginile, numerele, citatele etc.?

Deblocați beneficiile studiilor de caz de marketing pentru compania dvs

Studiile de caz sunt un instrument de marketing puternic care poate ajuta la prezentarea valorii produsului dvs., la consolidarea încrederii clienților și, în cele din urmă, la stimularea succesului afacerii. Mărturiile clienților, poveștile clienților, implementările de produse și studiile explicative toate au ceva de oferit specialistului în marketing de conținut.

Începeți prin a spune poveștile care contribuie cel mai mult la obiectivele dvs. de afaceri. Dacă scopul dvs. este să creșteți gradul de cunoaștere a produsului, concentrați-vă pe studii de caz care evidențiază caracteristici unice. Dacă doriți să construiți încrederea clienților, acordați prioritate studiilor de caz care prezintă experiențe și mărturii pozitive ale clienților.

Implementarea studiilor de caz în strategia dvs. de marketing nu trebuie să fie un efort individual. Crearea unor studii de caz convingătoare care rezonează cu publicul dvs. necesită timp, experiență și resurse pe care ați putea prefera să le alocați în altă parte.

Aici intervine Compose.ly. Echipa noastră de scriitori profesioniști este specializată în crearea de studii de caz de impact, adaptate nevoilor mărcii dvs. Aflați mai multe despre modul în care serviciile noastre de scriere a studiilor de caz vă pot transforma succesele clienților în instrumente de marketing puternice.