6 Exemple de testare A/B și studii de caz pentru CRO

Succesul în lumea digitală de astăzi depinde de înțelegerea comportamentului utilizatorului și de optimizarea experienței utilizatorului. Testarea A/B, cunoscută și sub denumirea de testare divizată sau testare cu găleți, a apărut ca un jucător cheie în acest domeniu. Platformele de generare a paginilor precum Landingi au simplificat procesul de testare a site-urilor web, făcându-l accesibil companiilor să efectueze aceste experimente perspicace.

Acest articol va analiza șase exemple de testare A/B din viața reală și studii de caz care demonstrează puterea de transformare a testelor separate. Vom explora modul în care modificările aparent minore pot duce la îmbunătățiri semnificative ale performanței conversiilor. De asemenea, vom face lumină asupra rezultatelor neașteptate care pot apărea din astfel de experimente, demonstrând că, uneori, cele mai surprinzătoare schimbări pot produce cele mai eficiente rezultate. Vom discuta, de asemenea, capcanele obișnuite în testarea grupului, inclusiv procesele grăbite, ignorarea semnificației statistice și efectuarea de modificări bazate pe rezultate neconcludente.

Alăturați-vă nouă în timp ce navigăm în lumea testării A/B și descoperim potențialul acesteia de a optimiza ratele de conversie și de a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Ce este testarea A/B?

Testarea A/B este o metodă care ajută la luarea deciziilor bazate pe date prin compararea diferitelor versiuni ale unei pagini web sau ale unei aplicații pentru a determina care are performanțe mai bune . Adesea implică testarea mai multor variante de pagină (testare A/B/x) pentru a optimiza experiența utilizatorului și ratele de conversie.

În articolul Adelinei Karpenkova intitulat „A/B Testing in Marketing: The Best Practices Revealed”, se afirmă că testarea este o componentă integrală a procesului de optimizare a ratei de conversie (CRO). Definiția testului A/B indică investigarea răspunsurilor unor audiențe similare la două versiuni de conținut identic, unde singura diferență constă într-o singură variabilă.

Conform articolului CXL „5 lucruri pe care le-am învățat din analiza a 28.304 de experimente” de Dennis van der Heijden, o astfel de experimentare este testul de bază pentru majoritatea optimizatorilor, testele A/B totalizând 97,5% din toate experimentele de pe platforma lor. Testele împărțite au câștigat popularitate datorită potențialului lor de succes repetabil, venituri crescute și optimizare a ratei de conversie.

Astfel, gândiți-vă la această testare ca la o superputere de marketing care optimizează campaniile pentru un impact maxim .

Unde se utilizează testarea A/B?

Aplicația de testare A/B acoperă diverse sectoare, dovedindu-se a fi un schimbător de joc în industrii precum:

• e-commerce
• SaaS
• publicarea
• aplicații pentru mobil
• marketing prin e-mail
• social media

Crearea unei noi versiuni a unei pagini existente și compararea performanței acesteia cu cea originală permite companiilor să sporească ratele de conversie și să își optimizeze prezența digitală pe baza comportamentului și preferințelor reale ale utilizatorilor. Acest lucru poate fi deosebit de util atunci când gestionați mai multe pagini de pe un site web.

Care sunt avantajele testării A/B?

Avantajele testării A/B vă permit să eliminați presupunerile, să luați decizii bazate pe dovezi concrete, să vă optimizați prezența online și, în cele din urmă, să obțineți rezultate mai bune. Beneficiile testelor divizate pot fi grupate în 10 categorii, care sunt după cum urmează:

1. Experiență îmbunătățită a utilizatorului (UX): prin testarea diferitelor variante ale conținutului, designului sau caracteristicilor dvs., puteți identifica care versiune oferă o experiență mai bună pentru utilizator, ceea ce duce la o satisfacție sporită a utilizatorilor.
2. Decizii bazate pe date: testarea A/B oferă date concrete despre ceea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs., eliminând nevoia de a vă baza pe sentimente sau presupuneri. Acest lucru permite luarea unor decizii mai informate.
3. Rate de conversie crescute: prin identificarea versiunii unei pagini web sau a funcției care duce la rate de conversie mai bune, vă puteți optimiza site-urile pentru a genera mai multe vânzări, înscrieri sau orice alte acțiuni dorite.
4. Rate de respingere reduse: dacă utilizatorii găsesc conținutul sau aspectul dvs. mai captivant sau mai ușor de navigat, este mai puțin probabil să părăsească site-ul rapid, reducând rata de respingere. De exemplu, este posibil să descoperiți că utilizatorii de telefonie mobilă preferă un aspect diferit sau o prezentare de conținut diferită, ceea ce duce la o scădere a ratelor de respingere pe dispozitivele mobile.
5. Cost-eficiente: multe exemple de testare A/B demonstrează modul în care efectuarea unor astfel de teste poate preveni greșelile costisitoare. Testând modificările înainte de a le implementa complet, companiile pot evita să investească în caracteristici sau design care nu rezonează cu publicul lor.
6. Reducerea riscurilor: Lansarea unor modificări majore fără testare poate fi riscantă. Testarea A/B vă permite să testați modificările mai întâi pe un public mai mic, reducând impactul negativ potențial al unei lansări la scară largă.
7. Implicarea îmbunătățită a conținutului: testarea diferitelor titluri, imagini sau aspecte de conținut poate ajuta la identificarea a ceea ce menține utilizatorii implicați pentru perioade mai lungi.
8. O rentabilitate mai bună a investiției: pentru companiile care cheltuiesc bani pe campanii de publicitate sau de marketing, testarea A/B poate asigura că paginile de destinație sunt optimizate pentru conversie, ceea ce duce la o rentabilitate mai bună a investiției.
9. Înțelegerea preferințelor publicului: în timp, testarea A/B consecventă poate oferi informații despre preferințele și comportamentele publicului, permițând conținut și strategii de marketing mai bine direcționate.
10. Îmbunătățirea continuă: testarea divizată încurajează o cultură a îmbunătățirii continue în care companiile caută mereu modalități de a-și optimiza și îmbunătăți prezența online.

Raportul CXL „State of Conversion Optimization 2020” indică faptul că testarea A/B este pe locul doi după cea mai bună strategie de optimizare a conversiilor . În plus, așa cum subliniază Smriti Chawla în „CRO Industry Insights from Our In-App Survey Results”, s-a demonstrat că testele semnificative din punct de vedere statistic cresc ratele de conversie cu o medie de 49% .

Acestea fiind spuse, este evident că ipotezele clare și testele bine executate pot debloca întregul potențial al site-ului sau al aplicației dvs. și vă pot maximiza rentabilitatea investiției.

Care sunt dezavantajele testării A/B?

Dezavantajul principal al testării A/B constă în posibilitatea înstrăinării utilizatorilor dacă testele sunt efectuate prea frecvent sau fără o pregătire adecvată. Testele inadecvate pot duce la utilizatorii să întâmpine experiențe inconsistente, ceea ce poate provoca nemulțumiri.

În plus, capcanele comune în testarea multivariată includ procese grăbite, ignorarea semnificației statistice și efectuarea de modificări bazate pe rezultate neconcludente ale testelor. Procesele grăbite pot duce la studii prost concepute, în timp ce nerespectarea semnificației statistice poate duce la decizii bazate mai degrabă pe șansa aleatorie decât pe efectul real. În plus, efectuarea de modificări bazate pe rezultate neconcludente poate provoca confuzie și poate duce la date înșelătoare.

Trebuie să acordați timp adecvat pentru fiecare test, să asigurați o dimensiune suficientă a eșantionului pentru semnificația statistică și să vă abțineți de la a face modificări până când rezultatele sunt concludente și semnificative statistic.

Elemente comune testate în testele A/B

Cele mai frecvente elemente testate în testele A/B includ:

• Titluri și titluri
• butoane CTA (Call To Action).
• Modele de pagini de destinație
• Variante de campanie de e-mail

Există, de asemenea, multe exemple de experimentare cu formulare de înscriere, secțiuni de dovadă socială și copie publicitară. Cheia unui test multivariat de succes este concentrarea asupra acelor elemente care au cel mai semnificativ impact asupra comportamentului utilizatorului și asupra ratei de conversie .

Să explorăm cele mai populare elemente în detaliu.

Titluri și titluri ale site-ului web

Un titlu captivant poate face diferența în atragerea și reținerea vizitatorilor site-ului. Testarea A/B vă permite să experimentați cu diferite titluri și titluri pentru a identifica care dintre ele rezonează mai bine cu publicul țintă . Modificând factori precum formularea, mesajele și stilul, vă puteți optimiza copia pentru rate de clic mai mari, implicare sporită și performanță îmbunătățită a site-ului.

Potrivit Hubspot, experimentarea cu titluri și titluri poate crește ratele de clic cu până la 10% .

Butoane de apel la acțiune (CTA).

Butoanele CTA joacă un rol crucial în generarea conversiilor. Testele A/B vă permit să comparați diferite versiuni de butoane CTA pentru a identifica care dintre ele dă rezultate mai bune în ceea ce privește ratele de conversie. Modificând designul, culoarea, dimensiunea, textul sau poziția butoanelor, puteți influența comportamentul utilizatorului și puteți spori eficacitatea îndemnului dvs. la acțiune.

Testarea divizării butoanelor este dovedit de ConvertVerve că crește ratele de conversie cu 14,79% .

Modele pagini de destinație

O pagină de destinație bine concepută poate îmbunătăți semnificativ experiența utilizatorului și ratele de conversie. În testarea multivariată, caracteristicile modificate în mod obișnuit includ:

• Aranjament în pagină
• Titluri
• Subtitluri
• Corpul textului
• Prețuri
• Butoane
• Flux de înscriere
• Lungimea formularului
• Elemente grafice

Experimentarea cu diferite variante ale paginilor de destinație este crucială pentru optimizarea calității clienților potențiali și a ratelor de conversie. Testând diferite modele, puteți identifica elementele care rezonează cu publicul dvs. și determină acțiunile dorite și care pot cauza frecare sau confuzie. Acest proces de îmbunătățire continuă poate îmbunătăți semnificativ performanța generală a unei pagini de destinație.

Experimentele de marketing au arătat că optimizarea designului paginii de destinație crește numărul de conversii cu până la 30% .

Landingi, un constructor renumit de pagini de destinație, oferă o multitudine de caracteristici care răspund exact acestei nevoi. Cu interfața sa intuitivă și capabilitățile robuste de testare, Landingi facilitează crearea, duplicarea, modificarea, testarea și optimizarea paginilor de destinație.

Tabloul de bord al paginii de destinație în Landingi cu rezultate ale testului A/B