11 Cele mai bune practici pentru testarea eficientă A/B și adaptativă

Te-ai subliniat vreodată dacă clienții tăi pot prefera fundalul albastru al îndemnului la acțiune sau pe cel verde, sau poate că cuvântul „GRATIS!” este dezamăgitor pentru ținta ta?

Există multe opțiuni mici în ceea ce privește ofertele de conținut și modul în care acestea sunt promovate care pot afecta succesul. De multe ori nu li se acordă o semnificație statistică, dar fiecare alegere ar putea influența în mod realist decizia unui prospect de a se converti sau de a merge la un concurent.

Efectuarea de teste A/B - care prezintă diferite variații ale acelorași oferte pentru publicul dvs. - vă ajută să cuantificați ceea ce atrage clienții potențiali. La rândul său, folosirea a ceea ce învățați vă îmbunătățește ratele de conversie, mai ales atunci când urmați aceste bune practici și sfaturi de testare A/B testate și adevărate.

Cele mai bune practici de testare A/B

1. Identificați ce să testați
2. Creați versiunile „A” și „B”.
3. Nu te baza pe presupuneri
4. Stabiliți ce să măsurați
5. Definiți metodele de măsurare a KPI
6. Configurați-vă testul A/B
7. Rulați testul A/B
8. Analizați rezultatele
9. Replicați rezultatele
10. Aplicați rezultatele
11. Testează din nou

Identificați ce să testați

Nu lipsesc elementele site-ului pe care le-ați putea testa A/B (font, dimensiune, formă, culori, imagine, formulare, plasare etc.) pe paginile site-ului, paginile de destinație, formularele, chatbot-urile și CTA-urile, dar rareori există timp. pentru a le testa pe toate.

Trebuie să vă concentrați eforturile pe paginile cu cel mai mare impact - în special pe cele cu trafic ridicat sau pe cele cu trafic decent, dar rate de conversie slabe. Aceste elemente sunt ideale pentru testare:

• Titluri și subtitluri
• Meta descrieri ale paginii de destinație pentru a influența clicurile
• Copie, culori și plasare îndemn (CTA).
• Plasarea imaginilor și a videoclipurilor și impactul acestora asupra interacțiunii paginii

Chiar dacă vă restrângeți lista de elemente, nu vă aruncați doar în testare. Testați doar un element la un moment dat, sau nu veți înțelege ce a declanșat conversia.

LEGATE: 10 linii directoare pentru pagina de destinație pentru a maximiza conversiile și a îmbunătăți rezultatele primite

Creați versiuni „A” și „B” (și versiuni „C”, „D” și „E”, dacă este necesar!)

După ce ați decis ce singur element să testați, creați variații - până la două sau până la mai multe variante ale unui titlu, pagină de destinație, copie CTA sau imagini de sprijin.

De exemplu, luați în considerare aceste opțiuni de formulare pentru un formular sau un buton CTA:

• Descarcă acum
• Aflați mai multe
• Obțineți cartea electronică acum
• Obțineți o copie GRATUITĂ
• Trimite
• Da, vreau asta!

Dacă utilizați un test adaptiv (un instrument robust de testare în HubSpot CMS Hub Enterprise), puteți testa mai multe variante, până la un total de cinci. HubSpot va determina în mod dinamic varianta cu cea mai bună performanță și va trimite mai mult trafic către aceasta în timp pentru a crește conversiile.

Nu te baza pe presupuneri

Când efectuați un test, nu presupuneți că știți ce va rezona cu potențialii potențiali decât dacă aveți statistici recente care să le susțină. S-ar putea să credeți că „Descărcați acum” este copia ideală a butonului CTA, când, de fapt, „Citiți-l acum” este o opțiune mai bună pe baza datelor dvs., deoarece o mare parte din acest trafic provine de la dispozitive mobile (unde utilizatorii care se tem de stocare sunt detestați). pentru a descărca ceva).

Nu scurtați procesul și săriți la concluzii despre reacțiile potențialilor. În schimb, revizuiți analizele!

Stabiliți ce să măsurați

Dacă nu sunteți clar ce încercați să îmbunătățiți, nicio cantitate de teste A/B nu va fi de ajutor.

Înțelegerea modului în care măsurați succesul este esențială. De exemplu, dacă schimbați o pagină de destinație pentru a utiliza un chatbot în loc de un formular, formulați ipoteze și documentați estimări pentru care mecanism va avea ca rezultat cea mai mare rată de conversie. Notați rezultatele reale.

Definiți metodele de măsurare a KPI

Odată ce știi ce vrei să măsori, stabilește cum îl vei măsura.

Dacă aveți o platformă de site web care oferă analize, cum ar fi HubSpot sau Squarespace, este posibil să fie deja configurată pentru a colecta datele de care aveți nevoie. Dacă nu, Google Analytics, Google Tag Manager, instrumentul de urmărire a pâlniei HotJar și numeroase alte instrumente sunt disponibile pentru a urmări anumite obiective de metrică în raport cu obiectivele dvs.

Fiți foarte specific cu privire la modul în care veți măsura indicatorii cheie de performanță (KPI), astfel încât să nu existe ambiguitate în date.

Rezultatele pot fi, de asemenea, denaturate. Filtrați datele generate de persoanele din organizația dvs. care fac clic pe CTA. Acest lucru este mai puțin important pentru site-urile web sau paginile de destinație cu multe vizite, deoarece procentul tău intern va fi scăzut, dar pentru produse și servicii mai de nișă este extrem de important.

Configurați-vă testul A/B

După ce ați determinat variabilele parametrilor de testare, configurați-vă testele. Există multe platforme cu care puteți rula testele, inclusiv:

• HubSpot CMS Hub Professional sau Enterprise
• Optimizează
• Google Optimize

Indiferent de platformă, veți avea nevoie de un control și un provocator . Controlul este pagina sau CTA pe care o ai deja live; challenger-ul este versiunea cu copierea, imaginea sau alt element nou/diferit. Platforma de testare sau de automatizare a marketingului aleasă de dvs. vă va segmenta publicul în mod aleatoriu între control și contestator.

Rulați testul A/B

Pentru a rula eficient testul A/B, determinați o lungime stabilită pentru prima perioadă de testare . Puteți limita testul la o săptămână sau poate la 1.000 de vizualizări de pagină. Alegerea este a ta. Lucrul important este să rulați testul A/B suficient de mult pentru a vedea cu adevărat dezvoltarea unui model .

Platforma dvs. de testare va trimite aleatoriu vizitatorii site-ului web către paginile dvs. de control și contestatoare, chiar dacă toți fac clic pe același link. A avea ambele pagini live simultan permite modificări ale audienței și perioadelor de timp.

Analizați rezultatele

Odată ce testul rulează pentru perioada alocată, analizați datele pe baza valorilor de succes pe care le-ați definit mai devreme. Ce text al butonului CTA a primit de fapt cele mai multe clicuri? Care grafică a atras un număr mai mare de conversii pe conținutul dvs.?

S-ar putea să fii surprins de rezultate, care ar putea dovedi că ipoteza ta este greșită. Poate că variația pe care ați crezut că va genera mai multe rezultate a făcut ca rezultatele dvs. să scadă sau invers. Oricum, renunți la testarea A/B mai bine informat despre potențialele tale decât înainte de a începe.

Replicați rezultatele

Un rezultat științific este adevărat numai dacă este repetabil. Rezultatele tale inițiale pot fi din cauza unui factor extern sau pur și simplu a zgomotului din semnal.

Dacă puteți recrea în mod fiabil rezultatele testului, nivelul de încredere în acuratețea acestuia crește în timp.

Aplicați rezultatele

Odată ce obțineți rezultatele, implementați ceea ce ați învățat pe site-ul dvs. și strategia de promovare a conținutului. Dacă știți că un anumit text duce la mai multe conversii, modificați restul CTA pentru a reflecta acest lucru.

Prea des testăm ceva, dar apoi nu facem nimic cu rezultatele.

Testează din nou

Ai avut o idee. L-ai testat. Ați obținut rezultate care au verificat acuratețea (sau inexactitatea) ipotezei dvs.

Grozav - acum testați un alt element pentru a vedea dacă puteți crește și mai mult rezultatele!

Testarea A/B este un fel de interes compus: fiecare mic se adaugă peste celelalte. Testând și repetând în mod constant rezultatele, veți avea o rentabilitate mult mai bună pe termen lung a conținutului dvs.

Testarea A/B este un instrument dovedit pentru optimizarea ratei de conversie și este o parte eficientă a unei strategii generale iterative de îmbunătățire continuă. Aflați mai multe în ghidul nostru, Metodologia de proiectare bazată pe creștere (GDD).