9 notificări strategice în aplicație care pot atrage utilizatorii noi să se implice mai mult timp cu aplicațiile de călătorie
Publicat: 2023-06-28Călătorii de astăzi au acces la o varietate fără precedent de aplicații de călătorie, toate concurând pentru atenția lor. Dar pentru dezvoltatorii din spatele acestor aplicații, problema rămâne aceeași: cum îi faci pe utilizatori să interacționeze mai mult cu aplicația ta? Folosite strategic, notificările în aplicație vă pot oferi acest avantaj.
Potrivit celui mai recent raport de referință privind implicarea în aplicația de călătorie al CleverTap, rata medie de clic (CTR) pentru notificările de călătorie în aplicație este de 22,8%. Aceasta este puțin mai bună decât CTR-urile pentru aplicațiile de tehnologie alimentară și comerț electronic – la 21%, respectiv 22% – dar mai puțin decât media pentru platformele fintech (24%).
Iată câteva tactici pentru a profita la maximum de notificările din aplicație și pentru a crește nivelul CTR-urilor respective!
Modul în care comunicarea personalizată folosind notificările în aplicație ajută la creșterea clienților noi
Indiferent de tipul de aplicație de călătorie pe care o dezvoltați, optimizarea implicării utilizatorilor este rezultatul final. Notificările în aplicație vă oferă o oportunitate unică de a prezenta utilizatorilor conținut personalizat.
Dar de ce să folosiți notificările în aplicație pentru a ajunge la noi utilizatori? De ce nu notificări push? Spre deosebire de mesajele push, mesajele în aplicație au loc atunci când utilizatorul are deja aplicația deschisă. Și, deși mesajele push pot apărea în orice moment, mulți oameni dezactivează funcția. Acest lucru este valabil mai ales atunci când utilizatorii simt că sunt bombardați cu un flux constant de notificări push.
9 Notificări în aplicație pentru a implica noi utilizatori ai aplicației de călătorie
Aplicațiile mobile de călătorie sunt un mediu excelent pentru a oferi clienților servicii cu valoare adăugată. Activarea notificărilor în aplicație îi ajută să se familiarizeze cu platforma, să descopere noi funcții și să învețe despre oferte și promoții interesante în timp ce navighează în aplicația ta.
Iată câteva modalități noi de a folosi notificările în aplicație pentru a crește interesul și implicarea utilizatorilor:
Amintiți-le utilizatorilor dragostea lor pentru călătorii
Indiferent dacă aveți de-a face cu utilizatori noi care încă nu au folosit aplicația dvs. de călătorie, sau cu utilizatori anteriori care nu au fost activi de ceva vreme, este întotdeauna util să le amintiți de ce au aplicația în primul rând.
Exemplu: „Ai muncit prea mult în ultimele luni! Poate că este timpul să iei pauza pe care o meriti. Avem pachetele de călătorie perfecte care vă așteaptă!”
Stimulați utilizatorii cu prețuri mici sau oferte cu reduceri
Companiile aeriene, furnizorii de cazare și agențiile de turism desfășoară adesea vânzări pentru a ocupa locurile vacante în afara sezonului de vârf. Un memento blând prin notificări în aplicație despre viitoarele expoziții de călătorie și vânzări este o modalitate excelentă de a încuraja utilizatorii să rezerve zboruri reduse și pachete de vacanță.
Exemplu: „Reziști vacanța de vis? Ai noroc! Expoziția noastră anuală de călătorie începe săptămâna viitoare.”
Invitați utilizatorul inactiv
Când un utilizator recent devine mai puțin activ, revigorează-i interesul amintindu-i despre ce este vorba în aplicația ta. Notificările în aplicație ar putea fi, de asemenea, o oportunitate de a solicita feedback și de a aduna câteva informații despre cum să vă îmbunătățiți produsul.
Exemplu: „De mult timp nu ne vedem! A trecut ceva timp de când ați folosit ultima dată aplicația. Vrei să ne spui de ce?”
Oferirea unei selecții de răspunsuri, cum ar fi „Ocupat”, „Fără planuri de călătorie” sau „Nu văd nicio informație nouă”, poate identifica motivul și vă poate ajuta să oferiți o soluție.
La bordul noului utilizator
Salutați utilizatorii noi cu un ecran de deschidere „Bun venit” și poate cu o promoție atractivă. În plus, le puteți oferi asistență în navigarea în aplicație.
Exemplu: „Să începem să găsiți oferte de călătorie! Să facem un tur rapid al aplicației.”
Nu uitați să oferiți utilizatorilor opțiunea de a opri ghidul în orice moment.
Creșteți achizițiile repetate
Partajarea recomandărilor personalizate bazate pe istoricul achizițiilor este o tactică excelentă pentru a crește frecvența achizițiilor. Majoritatea aplicațiilor arată utilizatorilor istoricul lor recent de cumpărare și oferă un mijloc automat de repetare a achiziției. Acestea fiind spuse, notificările de călătorie în aplicație au nevoie de puțin mai multă nuanță atunci când sugerează următoarea destinație.
Exemplu: „Sperăm că te-ai distrat în ultima ta călătorie! Planificați următoarea călătorie? Iată câteva sugestii.”
Aplicația dvs. de călătorie poate afișa apoi două opțiuni: un pachet similar bazat pe o călătorie anterioară sau oferte complet noi pentru utilizator.
Stimulați loialitatea utilizatorilor prin gamification
Gamificarea este procesul prin care aplicațiile adaugă elemente de joc pentru a spori implicarea utilizatorilor. Acestea includ tablouri de bord care promovează competiții și niveluri de realizare care oferă un sentiment de realizare. Folosită împreună cu ofertele promoționale, gamification poate atrage oamenii să-și sporească utilizarea aplicației.
Exemplu: „Felicitări! Cu ultima ta călătorie, ai acumulat 4.900 de mile. Mai sunt doar 100 de mile înainte de a câștiga insigna Golden Traveler, împreună cu avantaje și reduceri exclusive.”
Luați acel coș abandonat pentru a cumpăra
Utilizatorii pot experimenta uneori remușcarea cumpărătorului în mijlocul unei achiziții online și abandonează prompt coșurile de cumpărături. În special pentru aplicațiile de călătorie, un simplu memento le poate asigura că nu pierd acele oferte speciale care se potrivesc programului lor.
Exemplu: „Hopa, ai lăsat ceva în cărucior. Va trebui să finalizați checkout pentru a vă asigura rezervarea. În caz contrar, va trebui să o luați de la capăt și să rezervați date noi.”
Utilizați notificările în aplicație pentru a promova recomandări
Recomandările sunt o metodă eficientă de a-i determina pe clienții existenți să-i convingă și pe alții să se alăture. Multe companii generează coduri promoționale personalizate atunci când desfășoară programe de recomandare. Acest lucru le oferă noilor recruți – și membrilor care îi recomandă – o recompensă sau o reducere binevenită. Mementourile în timp util pot ajuta la stimularea procesului de recrutare.
Exemplu: „Împărtășește cadoul TRAVELAPP cu prietenii și familia ta! Cereți-le să introducă URPROMOCODE pentru a primi un bonus de înscriere. Veți primi, de asemenea, o recompensă pentru fiecare recomandare reușită.”
Încurajați recenziile și interacțiunile sociale
Este important să verificați experiențele în aplicație ale utilizatorilor dvs. și, odată ce aceștia au făcut cu succes prima lor achiziție, este oportunitatea perfectă de a le cere să lase o recenzie. Interacțiunea cu alți utilizatori poate crește, de asemenea, interacțiunea, așa că asigurați-vă că asigurați-vă că aveți o comunitate în aplicație, apoi încurajați-vă utilizatorii să se alăture conversației.
Exemple: „Ești mulțumit de aplicație? Spuneți-ne pe pagina magazinului de aplicații ce părere aveți despre utilizarea TRAVELAPP.”
„Alăturați-vă comunității noastre în creștere – faceți cunoștință cu alți utilizatori și împărtășiți-vă experiențele de călătorie.”
Întărirea valorii aplicației dvs
Notificările în aplicație se referă la furnizarea de servicii cu valoare adăugată. Aceasta înseamnă să împărtășiți știri importante, să oferiți sfaturi valoroase și să faceți mementouri în timp util. Atunci când sunt utilizate pentru a oferi informații personalizate, relevante, captivante și utile, aceste notificări pot educa utilizatorii, sporind în același timp nivelul de implicare. În cele din urmă, acest lucru le oferă un stimulent să exploreze în continuare aplicația de călătorie, precum și să renunțe la abandonarea coșurilor de cumpărături, renunțarea la abonamente sau dezinstalarea aplicației. De asemenea, sunt ideale pentru a le spune utilizatorilor despre noile dvs. funcții și suplimente pentru a-i face să revină pentru mai multe.
CleverTap vă permite să creați experiențe mai bune pentru clienți
Feedback-ul vă ajută să aflați mai multe despre clienții dvs. Și, deși majoritatea nu s-ar deranja să împărtășească ceea ce gândesc cu adevărat, din fericire, acțiunile lor tind să vorbească mai tare decât cuvintele. CleverTap oferă un ecosistem unic care vă ajută să aflați mai multe despre clienții dvs. prin context, precum și prin modele AI și de învățare automată.
Cu cât vă înțelegeți mai mult clienții și segmentele de clienți, cu atât mai eficient veți putea oferi o experiență superioară clienților. Permiteți-ne să vă ajutăm să deblocați potențialul aplicației dvs. de călătorie. Descărcați gratuit raportul nostru de referință privind implicarea în aplicația de călătorie!
