8 tactici de marketing digital pentru a-ți scoate salonul sau spa-ul

Imaginează-ți: au trecut șase luni de când s-a deschis noul tău salon strălucitor. Clienții dvs. existenți își rezervă în mod constant întâlniri, dar clienții noi nu vin așa cum au fost cândva. Noutatea salonului tău începe să dispară. Localnicii nu mai vorbesc despre asta în conversații obișnuite în timp ce sunt la brunch sau la orele de cocktail. Te gândești: „Trebuie să-mi măresc baza de clienți, dar cum?”

Vă sună cunoscut? Dacă da, este timpul să luăm în considerare noile tactici de marketing digital. Citiți mai departe pentru a afla despre campaniile de marketing pe care le puteți crea cu ShortStack, care vă vor ajuta salonul sau spa-ul să atragă noi clienți și să interacționeze cu clienții existenți.

Gamificarea face ca colectarea de lead-uri să fie distractiv

Gamificarea este procesul de adăugare a unui element asemănător unui joc la campaniile de marketing. Gamificarea campaniilor dvs. de marketing va crește implicarea, ceea ce va duce la creșterea vânzărilor de produse și a rezervărilor.

Companiile din întreaga lume au statisticile pentru a dovedi puterea jocului. De exemplu, în 2019, Moosejawy, o companie de îmbrăcăminte, a implementat un sistem gamificat care a crescut vânzările cu 76% și a încurajat peste 240.000 de utilizatori de pe rețelele sociale să interacționeze pe paginile lor. Starbucks și iubita sa aplicație Rewards au înregistrat o creștere a veniturilor de 2,65 miliarde USD și a clienților săi fideli cu 25% de când a fost implementată.

Mai jos sunt cinci idei pentru a vă gamifica campaniile de colectare de clienți potențiali.

Creșteți timpul la fața locului cu un puzzle

Vizualizați și creați propriul dvs
Puzzle-urile nu sunt doar distractive pentru clienții tăi, ci și un instrument excelent pentru a crește timpul petrecut cu marca ta. Încearcă să folosești un puzzle pentru următorul tău anunț important.

De exemplu, promovați un produs nou pe care îl lansați sau îl furnizați la centrul spa dvs. Utilizați o imagine a produsului pentru puzzle-ul dvs. și cereți clienților să bată ceasul pentru a câștiga un cupon pentru noul produs. O altă idee este să folosiți puzzle-uri pentru campanii continue. În fiecare lună, schimbați imaginea pentru a dezvălui „tehnologia spa recomandată din această lună” sau aflați despre un serviciu pe care îl oferiți.

Utilizarea șablonului puzzle este o modalitate ușoară de a implica vizitatorii site-ului și de a crește gradul de conștientizare a acestora față de produsele, serviciile sau angajații dvs.

Dă-le oferte cu rotirea rolelor

Nu este un secret pentru nimeni că biroul lui ShortStack este situat în Reno, NV. După cum ați putea ghici, cu siguranță nu avem o lipsă de aparate de slot în oraș. Deși este posibil să fi fost influențați de peisajul local, această idee de campanie va cuceri cu siguranță clienții.

De aceea, probabil, ne plac campaniile de marketing cu câștig instantaneu Spin the Reels în care participanții pot câștiga o reducere sau un premiu. O modalitate prin care puteți folosi campania la salonul sau spa este să o afișați după ce un client își rezervă tratamentul, astfel încât să își poată încerca norocul să câștige un tratament suplimentar, cum ar fi un tratament hidratant pentru buze sau un masaj al mâinilor. Puteți solicita clienților să-și trimită numele și e-mailurile, astfel încât să le puteți trimite oferte prin e-mail.

Idei suplimentare:

• Învârtiți pentru o probă specială de produs din linia dvs. de frumusețe.
• Rotiți pentru o reducere instantanee, toți participanții fiind eligibili pentru a câștiga o tunsoare, masaj, manichiură etc.

Sfat profesionist: afișați o campanie Spin the Reels ca fereastră pop-up cu intenția de ieșire pe site-ul dvs. ShortStack facilitează adăugarea ferestrelor pop-up. Aflați mai multe aici.

Vizualizați și creați propriul dvs

Colectați mai multe date cu chestionare de personalitate

Chestionarele de personalitate permit clienților tăi să se exprime prin alegerea dintre răspunsuri predeterminate. Distrați-vă cu chestionarele de personalitate cu subiecte precum „Ce culoare de unghii ar trebui să aplicați la următoarea întâlnire?” sau „Trebuie să rezervi un masaj săptămâna aceasta?” (Răspunsul este întotdeauna „Da!”)

Nu numai chestionarele sunt captivante, dar vă ajută să colectați date valoroase despre clienți. S-ar putea să aflați despre tipul lor de păr sau despre ce tratamente nu au încercat până acum, dar despre care ar dori să aflați mai multe. De asemenea, puteți folosi datele pentru a vă ajuta să vă stocați afacerea. Aflați ce tip de gustări preferă pe care le oferiți în spa sau ce mărci de produse de îngrijire a părului le plac.

Testele de personalitate vă pot ajuta, de asemenea, să vă ghidați clienții către tratamentul sau produsul adecvat necesar. De exemplu, „Ce produs de păr este potrivit pentru părul tău?” sau „De ce serviciu facial are nevoie acum pielea ta?” Când cineva își vede rezultatul, adăugați linkuri pentru a rezerva o întâlnire sau pentru a cumpăra produse.

Obțineți informațiile clienților înainte de a putea participa la un cadou

Vizualizați și creați propriul dvs

Doriți să obțineți un pic de părere a clienților despre afacerea dvs.? Doar cereți, apoi oferiți șansa de a câștiga un premiu în schimb. Aflați ce pachet spa, serviciu sau produse noi doresc clienții dvs. să vadă în continuare. Rugați clienții să voteze preferatul lor. În schimb, au șansa de a câștiga un nou serviciu sau produs. Obținerea de păreri ale clienților îi face să se simtă auziți și obțineți informații valoroase despre direcția pe care să o luați în spa sau salon.

Acordați acțiuni cu puncte

Vizualizați și creați propriul dvs

Doriți să vă dezvoltați urmărirea rețelelor sociale sau să stimulați clienții să vizioneze videoclipuri promoționale, să vă viziteze site-ul web și multe altele? Se pare că o campanie de puncte pentru acțiuni este potrivită pentru dvs. Găzduiește un giveaway și oferă participanților puncte suplimentare pentru a câștiga pentru îndeplinirea sarcinilor opționale.

Poți deveni foarte specific cu acțiunile tale. De exemplu, cereți consumatorilor să „Citiți despre noul nostru facial”, iar utilizatorul câștigă 5 puncte vizitând o pagină de pe site-ul dvs. unde vorbiți despre tratament facial. Expunerea produselor și serviciilor clienților dvs. prin intermediul campaniilor de puncte pentru acțiuni crește probabilitatea ca aceștia să facă o programare sau să cumpere produse.

Sfat profesionist: ShortStack vă permite să adăugați o funcție de recomandare a unui prieten la orice campanie. Funcția noastră de recomandare a unui prieten acordă participanților puncte suplimentare pentru fiecare prieten care completează un formular.

Campaniile cu puncte pentru acțiuni sunt o continuare excelentă către campaniile pe rețelele de socializare, care vă vor crește cu siguranță aprecierile, urmăririle și distribuirile pe platforme populare precum Facebook, Twitter, Instagram și TikTok.

Concursurile din rețelele sociale atrag clienții

Paginile tale de socializare nu au puterea necesară pentru a atrage unii dintre cei peste 2 miliarde de utilizatori lunari de pe Instagram, 330 de milioane de utilizatori pe Twitter și 2,9 miliarde de utilizatori lunari pe Facebook? Un concurs pe rețelele de socializare ar putea fi modalitatea de a adăuga din nou acel dinamism special. Mai exact, când luăm în considerare Instagram, 44% dintre utilizatori cumpără săptămânal folosind aplicația și 28% dintre acești utilizatori intenționează să folosească IG ca sursă de cumpărături. În plus, 1 din 2 utilizatori IG a descoperit noi mărci în timpul utilizării aplicației. Asta înseamnă că utilizatorii ar putea să-ți descopere salonul și să cumpere unele produse de înfrumusețare fără a păși vreodată în sediul tău. Campaniile pe rețelele sociale sunt vitale pentru succesul salonului sau spa-ului dumneavoastră.

Aflați mai multe despre două conținuturi din rețelele sociale pentru a vă promova afacerea: comentați pentru a participa la concursuri și la concursuri cu hashtag.

Comentariu pentru a participa la concursuri

Comentariul pentru a intra în concursuri sunt simplu de rulat și de înscris. Aceste concursuri vă răsplătesc urmăritorii pentru atenția lor și vă oferă un instrument puternic pentru creșterea angajamentului. Indiferent de premiu, utilizatorii tăi vor avea șansa de a câștiga doar comentând postarea ta pe Instagram sau Facebook.

Nu sunteți sigur despre ce să comenteze oamenii? Ceva relevant pentru afacerea ta sau pentru ceea ce se întâmplă în lume îi va face să vorbească. Întrebați-i pe adepți care este tratamentul lor preferat de spa, ce muzică a artistului cântă pentru a-i ajuta să se relaxeze sau care este băutura lor preferată de dimineață.

În ceea ce privește logistica, încercați concursuri pe termen scurt, în care oamenii trebuie să comenteze în câteva ore sau într-o zi pentru a câștiga. Premiile mici și cardurile cadou sunt foarte bune, mai ales dacă desfășurați aceste concursuri.

Sfat profesionist: extindeți-vă acoperirea prin parteneriat cu companii complementare.

[Citiți ghidul nostru]

Concursuri de hashtag

Căutați o modalitate de a prezenta noile doze ale clienților sau rezultatele peelingurilor chimice ale acestora? Este timpul să organizezi un concurs de hashtag-uri! Campaniile cu hashtag sunt una dintre cele mai valoroase resurse pentru colectarea de conținut generat de utilizatori (UGC). Puteți organiza un concurs pentru clienții dvs. pentru a-și posta fotografiile „de după” cu hashtag-uri de marcă.

După concurs, afișați intrările pe care le-ați colectat pe site-ul dvs. Prezentați-vă intrările într-o galerie sau afișați imagini individuale pe care doriți să le evidențiați. O zonă a site-ului dvs. ar putea fi chiar adaptată pentru imaginile de serviciu, de exemplu, folosind #relaxingatmyspa, iar clienții își prezintă halatele confortabile și moale și apa cu aromă de fructe în timp ce își fac pedichiura.

Pentru mai multe sfaturi despre cum să-ți implici adepții pe Instagram, vezi blogul nostru aici.

[Citiți ghidul nostru]

Bonus: campanii destinate exclusiv clienților

În cele din urmă, deși este important să vă creșteți baza de clienți, una dintre cele mai simple modalități de a face acest lucru posibil este să vă tratați clienții actuali atât de bine încât să vă recomande salonul prietenilor, familiilor, membrilor comunității și colegilor lor.

Mai exact, potrivit Yotpo, „60% dintre clienți își vor spune prietenilor și familiei despre o marcă căreia îi sunt loiali.” Imaginează-ți că 6 din 10 dintre clienții tăi fideli povestesc fiecare dintre 2 până la 5 dintre prietenii lor despre experiența lor cu afacerea ta. Aceasta are potențialul de a ajunge la 12 până la 30 de clienți potențiali. În plus, cercetarea efectuată de Fred Reichheld în 2000 este încă valabilă 22 de ani mai târziu: o creștere cu 5% a retenției duce la o creștere cu 25% a vânzărilor. În concluzie, asigurarea faptului că clienții tăi fideli sunt îngrijiți va duce la o creștere a vânzărilor.

Oferte de cod secret

Vă puteți onora clienții fideli oferind reduceri exclusive. Distribuiți coduri secrete în salon, trimiteți-le prin e-mail sau afișați-le pe site-ul dvs. după o achiziție.

Odată ce un client are codul, cereți-l să viziteze o pagină de destinație pentru a introduce codul într-un formular. De acolo, aceștia pot primi codul de reducere pentru viitoarele servicii/produse sau pot avea acces exclusiv la un giveaway. În timp ce multe site-uri de comerț electronic le vor oferi clienților noi o reducere la prima lor comandă sau rezervare, posibilitatea de a-ți onora clienții fideli le va spori fericirea cu serviciile, produsele și prețurile dvs.

Vizualizați și creați propriul dvs

ShortStack are mai multe caracteristici de primă clasă care vor crește popularitatea salonului sau spa-ului dvs. și vă vor îmbunătăți tacticile de marketing. Aflați mai multe despre alte soluții de generare de clienți potențiali pe care le oferim: https://www.shortstack.com/lead-generation/