7 moduri de a îmbunătăți gradul de cunoaștere a mărcii companiei dvs. de comerț electronic

Numărul companiilor de comerț electronic crește în fiecare zi. Cu toate acestea, fără a crește gradul de cunoaștere a mărcii, riscați să fiți trecut de concurență. Conștientizarea mărcii este incredibil de importantă pentru orice afacere de comerț electronic. Poate fi diferența dintre a face o vânzare și a o pierde.

Pentru a crea conștientizarea mărcii, trebuie să fii activ pe rețelele sociale, să creezi conținut interesant și informativ și să interacționezi cu clienții. De asemenea, vă puteți îmbunătăți reputația mărcii utilizând ambalaje personalizate, ecologice.

În acest articol, vom vorbi despre șapte moduri de a crește prezența online a afacerii dvs. de comerț electronic. Dar, înainte de a intra în asta, haideți să vorbim despre cunoașterea mărcii și de ce este importantă pentru marca dvs.

Cuprins

• Ce este conștientizarea mărcii și de ce este importantă pentru companiile de comerț electronic?
• 7 sfaturi pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii
• Creați conținut interesant și informativ
• Fii activ pe rețelele sociale
• Interacționează cu clienții
• Utilizați ambalaje personalizate, ecologice, care reflectă valorile mărcii dvs
• Oferiți un serviciu excelent pentru clienți
• Implementați un program de recomandare pentru a încuraja utilizatorii să răspândească vestea
• Actualizați în mod regulat conținutul existent pe site-uri web pentru a atrage vizitatori fideli
• Concluzia

Ce este conștientizarea mărcii și de ce este importantă pentru companiile de comerț electronic?

Conștientizarea mărcii este metoda de marketing care aduce în minte o marcă atunci când un consumator vede sau aude despre un produs. În timp ce publicitatea a devenit din ce în ce mai avansată, este doar o parte a soluției atunci când vine vorba de conștientizarea mărcii.

Cu cât le reamintiți mai mult consumatorilor că pot cumpăra produse de calitate de la marca dvs., cu atât veți avea șanse mai mari de a repeta afacerea. Și nu uitați de atragerea de noi clienți!

7 sfaturi pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii

Iată cele șapte moduri de a îmbunătăți gradul de cunoaștere a mărcii pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

• Creați conținut interesant și informativ
• Fii activ pe rețelele sociale
• Interacționează cu clienții
• Utilizați ambalaje personalizate, ecologice, care reflectă valorile mărcii dvs
• Oferiți un serviciu excelent pentru clienți
• Implementați un program de recomandare pentru a încuraja utilizatorii să răspândească vestea
• Actualizați în mod regulat conținutul existent pe site-uri web pentru a atrage vizitatori fideli

Să vorbim despre fiecare punct.

1.Creați conținut interesant și informativ

O componentă integrală în construirea afacerii dvs. este crearea de conținut interesant care vă va spori gradul de cunoaștere a mărcii. Puteți realiza acest lucru participând la discuții online relevante (ai grijă să nu faci spam), adăugând la conversație postări și imagini interesante, oferind link-uri către videoclipuri sau infografice și scriind bloguri pe subiecte legate de comerțul electronic.

În plus, vă puteți promova încrucișat afacerea prin crearea de liste și rezumate ale celor mai importante și relevante link-uri și articole partajate pe rețelele sociale (puteți crea o listă pur și simplu compilând toate linkurile).

Menținerea pasului cu aceste sarcini simple va face marca dvs. online mai vizibilă. În plus, vă recomandăm să utilizați instrumente precum Google Alerts, Social Mention și altele pentru a urmări anumite cuvinte cheie.

2. Fii activ pe rețelele sociale

Cu peste 270 de milioane de utilizatori pe rețelele de socializare, este important pentru orice afacere să mențină o prezență online. Acest lucru ajută la asigurarea achiziției și reținerii clienților.

Site-ul dvs. poate fi deja plin de conținut nesfârșit, dar asta nu înseamnă că ar trebui să vă opriți aici! Trebuie să participați activ la toată prezența afacerii dvs. pe rețelele sociale. Deși este important să monitorizați ceea ce spun alții despre compania dvs., este, de asemenea, esențial să distribuiți conținut interesant care va îmbunătăți vizibilitatea mărcii dvs.

De exemplu, puteți partaja în mod regulat conținut captivant pe Facebook. În plus, pentru a promova implicarea cu adepții și pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, ar trebui să creați campanii de anunțuri direcționate pentru a ajunge la publicul care are mai multe șanse să fie interesat de produsul sau serviciul dvs.

3. Interacționează cu clienții

Pe măsură ce utilizați rețelele sociale pentru a interacționa cu ceilalți, nu uitați întotdeauna să răspundeți comunității în termen de 24 de ore sau mai puțin. Este important să răspundeți rapid la întrebările și reclamațiile clienților (indiferent cât de banale ar părea) - serviciul pentru clienți ar trebui să fie prioritatea dvs. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să aveți personal dedicat, disponibil non-stop, astfel încât clienții să își poată rezolva problemele rapid. De asemenea, dezvoltați un proces pentru a face față diferitelor tipuri de solicitări de asistență pentru clienți. Mai bine, folosește un chatbot pentru a răspunde automat la întrebările frecvente!

4. Folosiți ambalaje personalizate, ecologice, care reflectă valorile mărcii dvs

În zilele noastre, oamenii preferă să cumpere produse care vin în ambalaje ecologice, deoarece arată un nivel de responsabilitate din partea companiei.

Folosirea cartonului care este 100% reciclabil și asigurarea faptului că toate materialele de ambalare sunt biodegradabile pot oferi o imagine pozitivă a mărcii dumneavoastră.

5. Oferiți servicii excelente pentru clienți

Răspunsul rapid și complet la întrebări este un prim pas bun și acesta include furnizarea de informații despre produsele sau serviciile dvs. în diferite formate (e-mail, chat, telefon și multe altele).

Clienții sau potențialii sunt adesea ocupați și au nevoie de răspunsuri imediat. Minimizarea timpului de așteptare, direcționarea acestora către resursele relevante și, în general, abordarea rapidă a întrebărilor lor este extrem de importantă. Adesea, potențialii cumpărători evaluează o marcă pe baza serviciului clienți pe care îl primesc chiar înainte de a cumpăra. Așa că fă-l să conteze! Fiți gata să le oferiți informațiile de care au nevoie imediat și în diferite formate.

6. Implementați un program de recomandare pentru a încuraja utilizatorii să răspândească vestea

Ai nevoie de expunere constantă la produsele și serviciile tale. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să implementați un program de recomandare care să motiveze clienții să partajeze link-urile afacerii dvs. cu prietenii și familia lor. De exemplu, puteți oferi reduceri sau cupoane ca recompense sau puteți oferi mostre de produse. În acest fel, vei crește gradul de conștientizare a afacerii tale în rândul noilor clienți și, în același timp, vei crește veniturile.

7. Actualizați în mod regulat conținutul existent pe site-uri web pentru a atrage vizitatori fideli

Actualizarea conținutului este una dintre numeroasele moduri pe care companiile le pot folosi pentru a atrage nu doar un vizitator ocazional, ci și unul loial.

Pentru a face acest lucru, trebuie să înțelegeți nevoile publicului țintă și să le oferiți informații relevante și utile. Puteți face acest lucru ținând pasul cu evenimentele actuale și acoperind subiecte în tendințe de îndată ce apar..

O altă idee grozavă: planificați un calendar de conținut care va mapa diferite mesaje pentru diferite segmente de public de-a lungul anului. Luați în considerare datele demografice ale clienților (adică grupa de vârstă, sexul, interesele) și fiți cât mai specific posibil. Apoi vei suna ca și cum ai vorbi direct cu ei. Acest tip de abordare tinde să funcționeze cel mai bine.

Concluzie

Cu cât pui mai mult în brandul tău, cu atât este mai mare șansele de a reuși. Aceasta înseamnă nu numai crearea unui site web și a unui ambalaj plăcut din punct de vedere estetic, ci și a interacțiunii cu clienții prin canalele de rețele sociale precum Facebook, Twitter, Pinterest etc. Este important ca orice interacțiune să fie semnificativă, așa că încercați să răspundeți în timp util sau să promovați conținut nou pe site-ul dvs. regulat pentru vizitatorii fideli care au uitat de afacerea dvs.

Încercați să utilizați o varietate de metode pentru a implica în mod activ clienții și pentru a vă promova marca. Aceste șapte strategii vor ajuta la îmbunătățirea angajamentului clienților, în timp ce se construiește încrederea în timp, ceea ce poate duce în cele din urmă la creșterea vânzărilor!