7 tipuri de campanii de marketing pe mobil pe care trebuie să le cunoașteți: alegerea pe care să o implementați

Știați că 83,72% dintre oameni au smartphone-uri? Acest număr va crește doar în următorii câțiva ani, pe măsură ce tehnologiile și dispozitivele mobile continuă să evolueze.

Ca afacere, aceasta vă oferă o oportunitate uriașă de a ajunge la piața țintă prin campanii de marketing mobil, dar cu atât de multe tipuri diferite de strategii, găsirea celei potrivite pentru compania dvs. poate fi descurajantă.

Nu vă supărați totuși – vă avem acoperit! Vă oferim campaniile de marketing mobil 411 pentru toate aspectele, astfel încât să puteți alege cea mai bună strategie de marketing pentru succes.

Ce este o campanie de marketing mobil?

O campanie de marketing mobil este o strategie care utilizează tehnologiile mobile pentru a ajunge și a implica clienții. Acest tip de campanie poate fi folosit pentru a promova produse, servicii sau evenimente prin mesaje SMS sau MMS, mesaje bazate pe aplicații sau chiar rețele sociale.

Să presupunem, de exemplu, că dețineți o companie de căști fără fir Bluetooth. Puteți crea o campanie de marketing mobil care oferă o reducere la produse atunci când clienții se înscriu pentru lista dvs. de mesaje SMS. Acesta ar fi un exemplu de campanie de marketing mobil care folosește SMS-uri pentru a ajunge și a implica clienții.

Beneficiile campaniilor de marketing mobil

1. O mai bună implicare a clienților

Unul dintre principalele beneficii ale campaniilor de marketing mobil este că vă permit să interacționați direct cu piața țintă. Îi poți contacta prin intermediul dispozitivelor lor mobile, pe care probabil le poartă cu ei în orice moment. Acest lucru vă permite să trimiteți mesaje în timp util și relevante asupra cărora aceștia pot acționa imediat.

2. ROI crescut

Campaniile de marketing pe mobil pot duce, de asemenea, la creșterea rentabilității investiției (rentabilitatea investiției). Acest lucru se datorează faptului că sunt adesea mai bine direcționate și mai personalizate decât alte strategii de marketing.

58% dintre utilizatorii de smartphone-uri se simt mai favorabili față de companiile ale căror site-uri sau aplicații mobile își amintesc cine sunt și comportamentul lor din trecut. Aceasta înseamnă că, dacă puteți crea o campanie de marketing mobil care este direcționată și personalizată pentru clienții dvs., este mai probabil ca aceștia să ia măsuri care să conducă la o achiziție.

Să presupunem că trimiteți un cupon mobil vizat clienților care și-au arătat anterior interesul pentru produsele dvs. În acest caz, este mai probabil să-l folosească decât dacă trimiteți un cupon general întregii baze de clienți.

3. Informații mai bune despre clienți

Campaniile de marketing mobil pot oferi, de asemenea, informații mai bune despre clienții dvs. Acest lucru se datorează faptului că le puteți urmări comportamentul și puteți vedea cum interacționează cu site-ul sau aplicația dvs. mobilă. Acesta funcționează aproape ca un instrument de analiză a sentimentelor clienților, deoarece puteți vedea ce spun aceștia despre marca și produsele dvs. și, prin urmare, puteți face modificările necesare pentru a îmbunătăți experiența clienților.

De exemplu, să presupunem că dețineți o companie de îmbrăcăminte și tocmai ați lansat o nouă colecție. Ai putea crea o campanie de marketing mobil care să le permită clienților să-și facă fotografii purtând hainele tale și să le distribuie pe rețelele sociale. Acest lucru ar oferi informații valoroase despre ceea ce cred clienții despre noua ta colecție.

Este important ca, în calitate de proprietar de afaceri, să aveți feedback la 360 de grade despre produsele dvs. Acest lucru vă poate ajuta să aflați ce se vinde bine și, de asemenea, vă poate ajuta să evaluați sentimentul clienților în jurul mărcii dvs.

4. Retenție îmbunătățită a clienților

Pe lângă creșterea angajamentului clienților și a cunoștințelor, campaniile de marketing pe mobil pot duce la o reținere îmbunătățită a clienților. Ce este reținerea clienților, vă întrebați? Acesta este momentul în care un client continuă să utilizeze produsele sau serviciile dvs. după achiziția inițială. Având în vedere că 82% dintre companii sunt de acord că păstrarea este mai ieftină decât achiziția, este clar că este o măsură importantă pe care să se concentreze.

Există o serie de moduri de a îmbunătăți reținerea clienților prin campanii de marketing mobil. De exemplu, puteți trimite mesaje SMS obișnuite cu reduceri sau cupoane pentru a încuraja clienții să continue să folosească produsele sau serviciile dvs. sau să instituiți un program de loialitate care să recompenseze clienții pentru continuarea afacerii.

Șapte tipuri de campanii de marketing mobil

Sursa imaginii

Acum ne-am uitat la unele dintre beneficii, haideți să examinăm șapte tipuri de campanii de marketing mobil pe care le puteți implementa.

1. Campanii tranzacționale

Campaniile tranzacționale sunt concepute pentru a încuraja clienții să facă o achiziție. Acestea includ de obicei un fel de ofertă sau reducere care este disponibilă doar pentru o perioadă limitată de timp.

De exemplu, să presupunem că dețineți un magazin de machiaj și că lansați o nouă paletă de fard de pleoape. Puteți crea o campanie tranzacțională care oferă o reducere pentru clienții care achiziționează aceasta în săptămâna următoare. Puteți face acest lucru cu ușurință trimițând un SMS sau o notificare push.

2. Campanii de implicare

Campaniile de implicare sunt concepute pentru a încuraja clienții să interacționeze cu marca dvs. Ele pot fi folosite pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii sau pentru a construi relații cu clienții.

Să presupunem că vindeți software de management al ideilor. Puteți crea o campanie de implicare care să încurajeze clienții să trimită idei pentru funcții noi. Acest lucru nu numai că va crește implicarea clienților, dar vă va oferi informații valoroase despre ceea ce își doresc clienții de la produsul dvs.

Alternativ, puteți partaja o serie de videoclipuri promoționale pe rețelele de socializare care arată clienților ideile deja implementate ca urmare a feedback-ului lor.

Sursa imaginii

3. Campanii de fidelizare

Campaniile de loialitate sunt concepute pentru a încuraja clienții să continue să utilizeze produsele sau serviciile dvs. Acestea implică de obicei un fel de stimulent, cum ar fi punctele care pot fi răscumpărate pentru recompense.

Să zicem că deții o cafenea. Puteți crea o aplicație mobilă care să ofere clienților un anumit număr de puncte pentru fiecare achiziție pe care o fac. Acestea ar putea fi apoi răscumpărate pentru cafea gratuită sau reduceri la achizițiile viitoare.

Sursa imaginii

4. Campanii de recomandare

Campaniile de recomandare sunt concepute pentru a încuraja clienții să recomande produsele sau serviciile dvs. prietenilor sau familiei. De obicei, implică acordarea unei reduceri sau a unui alt tip de stimulent pentru fiecare persoană la care se referă.

De exemplu, să presupunem că aveți 100 de clienți care folosesc în prezent baza de date de tranzacții ACID. Puteți crea o campanie de recomandare care le oferă o reducere de 10% pentru fiecare persoană pe care o recomandă și care se înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită. Acest lucru nu numai că vă va ajuta să obțineți noi clienți, dar vă va spori și loialitatea clienților.

5. Campanii bazate pe locație

Campaniile bazate pe locație sunt concepute pentru a viza clienții locali și clienții care locuiesc, lucrează sau cumpără într-o anumită zonă. Acestea pot fi folosite pentru a crește traficul pietonal către magazinul dvs. sau pentru a promova un nou produs sau serviciu.

Să presupunem că deții un restaurant și lansezi un nou meniu. Puteți folosi datele din programul dvs. de fidelitate pentru a viza clienții care locuiesc într-o anumită rază și pentru a le trimite un SMS cu reducere pentru aceasta. Acest lucru i-ar încuraja să vină și să încerce noile tale feluri de mâncare.

6. Campanii bazate pe timp

Campaniile bazate pe sincronizare sunt concepute pentru a viza clienții în funcție de ora zilei sau a săptămânii. Acestea pot fi folosite pentru a promova oferte speciale de happy hour sau pentru a crește traficul pietonal în perioadele lente.

Să presupunem că dețineți un bar și doriți să creșteți traficul pietonal miercurea. Puteți crea o campanie bazată pe timp care oferă o reducere la băuturi pentru clienții care vin între orele 17:00 și 19:00.

7. Campanii bazate pe evenimente

Campaniile bazate pe evenimente sunt concepute pentru a viza clienții care participă la un anumit eveniment. Acestea pot fi folosite pentru a crește traficul pietonal către standul dvs. la o expoziție comercială sau pentru a promova lansarea unui produs sau serviciu.

Să presupunem că găzduiești o conferință de testare a software-ului. Puteți promova noul instrument de testare a software-ului prin crearea unei campanii bazate pe evenimente care oferă o reducere participanților la conferință.

Exemple reale de campanii de marketing mobil

Sursa imaginii

IKEA

IKEA, cel mai mare retailer de mobilă din lume, a creat o aplicație mobilă care permite clienților să vadă cum ar arăta produsele sale în casele lor. Aplicația oferă, de asemenea, sfaturi și trucuri despre cum să vă stilați proprietatea.

Această aplicație a avut un succes uriaș, cu peste un milion de descărcări. De asemenea, a fost folosit pentru a crește loialitatea clienților, clienții petrecând mai mult timp răsfoind produsele IKEA și fac mai multe achiziții.

Acesta este un exemplu de campanie de implicare de succes, deoarece a permis IKEA să interacționeze cu clienții săi și să învețe mai multe despre nevoile și dorințele acestora.

Sephora

Sephora, un important retailer de frumusețe, și-a folosit aplicația mobilă pentru a crea o experiență de vânzare cu amănuntul omnicanal. Aplicația sa folosește marketingul bazat pe locație pentru a recunoaște când un consumator intră într-un magazin. Când se întâmplă acest lucru, oferă clientului informații relevante despre magazin, cum ar fi oferte existente și chiar o hartă a clienților.

Când clientul părăsește magazinul, aplicația oferă utilizatorilor o gamă largă de conținut, inclusiv tutoriale video de machiaj, actualizări de produse și chiar cele mai recente tendințe de machiaj.

Acesta este un exemplu de campanie de marketing de conținut, deoarece permite Sephora să rămână în fruntea clienților și le oferă informații valoroase.

Tinder

Un exemplu excelent de campanie bazată pe sincronizare este „Swipe Night” de la Tinder. Populara aplicație de întâlniri a creat o experiență interactivă care a permis utilizatorilor să facă alegeri și să vadă consecințele deciziilor lor în timp real.

Experiența a fost disponibilă doar pentru o perioadă limitată, de la ora 18 până la miezul nopții de Halloween. Acest lucru a creat un sentiment de urgență și FOMO (frica de a pierde) în rândul utilizatorilor, ducând la o creștere a utilizării Tinder.

Gânduri finale

Iată-l: ghidul nostru complet de marketing mobil. Sperăm că v-a fost util și că acum înțelegeți mai bine diferitele tipuri de campanii de marketing mobil și cum să le implementați.

Succes și marketing fericit!

Biografie: Grace Lau – Director de conținut pentru creștere, Dialpad

Grace Lau este directorul de conținut de creștere la Dialpad, un sistem de telefonie pentru afaceri bazat pe cloud, bazat pe inteligență artificială, pentru o colaborare mai bună și mai ușoară în echipă. Are peste 10 ani de experiență în scrierea de conținut și strategie. În prezent, ea este responsabilă pentru conducerea strategiilor de conținut de marcă și editorial, în parteneriat cu echipele SEO și Ops pentru a construi și a dezvolta conținut. Grace Lau a publicat și articole pentru domenii precum Tapfiliate și Easy Affiliate. Iată LinkedIn-ul ei.