7 sfaturi despre cum să folosiți vânzările sociale pentru a ajunge la mai mulți clienți
Publicat: 2022-06-12Îți amintești acele zile întunecate de apeluri reci? Aveai informații foarte limitate despre clienții pe care trebuia să-i convertești. Astăzi, rețelele sociale au adus o schimbare atât de necesară. Aceasta nu este doar o schimbare de tehnică. Aceasta este o schimbare de atitudine.
În zilele noastre, clienții potențiali nu doresc să ia o decizie de cumpărare bazată pe un argument de vânzare. Ei preferă să-și facă propriile cercetări, pe care le desfășoară adesea online, multe dintre ele fiind pe rețelele de socializare. 56% dintre clienții care folosesc rețelele sociale pentru a interacționa cu un brand simt o legătură mai puternică cu acesta. Potrivit cercetărilor efectuate de PwC pe mai mult de 22.000 de consumatori, rețelele sociale sunt cele mai influente media digitale care îi inspiră pe cumpărători să facă o achiziție. Prin urmare, social media este un loc pe care marketerii nu îl mai pot ignora. În acest articol, vom discuta despre cum să folosiți vânzările sociale pentru a ajunge la mai mulți clienți. Înainte de asta, să detaliem puțin despre vânzările sociale.
Pune social înainte de a vinde
Gândiți-vă la vânzarea socială, pur și simplu, ca brandul dvs. fiind social sau personal cu consumatorii dvs. și vânzând atunci când este relevant. Cu ajutorul analizei rețelelor sociale, este mai ușor ca niciodată să obțineți o înțelegere cuprinzătoare a clienților dvs. Cunoașterea intereselor și comportamentelor publicului vă poate ajuta să construiți mesaje care rezonează și să consolideze relațiile pe termen lung.
Pe rețelele sociale, consumatorii nu ar trebui să fie străini în momentul în care le vindeți. Acum să vedem cum putem profita la maximum de aceste platforme.
#1: Alegeți-vă rețelele sociale sau nu
Fiecare platformă de socializare are o personalitate unică – Pinterestul artistic, Instagramul la modă, LinkedIn profesional și așa mai departe. Ar trebui să alegeți platforma care se potrivește bine cu produsul dvs. și se potrivește cu identitatea mărcii dvs. Dacă aveți un produs B2B, poate doriți să vă concentrați mai mult pe LinkedIn decât pe Instagram.
Dacă ești o marcă de îmbrăcăminte, va fi invers. În acest caz, Instagram și Facebook vor fi locurile principale de activitate. Țineți cont de produsele și de marca dvs. în timp ce alegeți platformele de socializare preferate. Iată trei lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când alegeți o platformă de social media potrivită:
- Unde vizitează cel mai mult clienții tăi?
- Unde vă puteți accesa cel mai bine ținta?
- Unde primesc cel mai mult clic pe anunțurile dvs.?
Va trebui să-ți analizezi cu atenție performanța pe fiecare platformă socială. De asemenea, puteți alege să explorați toate canalele sociale dacă timpul și bugetul vă permit. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine ce funcționează cel mai bine pentru dvs.
#2: Alăturați-vă grupurilor, creați-vă propriul dvs. sau faceți ambele
Probabil că există multe grupuri legate de produsul dvs. pe rețelele sociale. Alăturați-vă acestor grupuri, urmăriți discuțiile și participați la ele. Rețineți că grupurile înrudite sunt zone foarte bine vizate în care aveți șanse mari de conversie. Dacă nu puteți găsi un grup relevant, creați unul și încercați să construiți un spațiu pentru ca oamenii să vorbească despre interese comune relevante pentru industria dvs. De exemplu, grupul LinkedIn Big Data and Analytics cu 337.244 de membri este cel mai mare grup de acest gen. Acest grup super activ este condus de Sarah Howes, directorul Howes Media.
#3: Analytics este cheia
Pentru fiecare efort de marketing, aveți nevoie de analize pentru a măsura eficacitatea acestuia. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cum să faceți pași suplimentari în dezvoltarea de noi strategii și îmbunătățirea. Pentru vânzările sociale, analiza este o necesitate. Trebuie să urmăriți în mod constant performanța postărilor dvs. Indicele de vânzări sociale al LinkedIn vă poate oferi un scor gratuit care vă va ajuta să înțelegeți rata de succes a vânzărilor sociale.
Este posibil să utilizați deja Google Analytics pentru a măsura traficul către site-ul dvs. web. Leadfeeder duce mai departe funcțiile Google Analytics, spunându-vă ce companii vă vizitează site-ul. Folosind căutarea DNS inversă pentru a determina companiile asociate cu adresele IP ale membrilor audienței dvs., instrumentul transformă traficul anonim în clienți potențiali segmentați, cu punctaj automat pentru atingerea vânzărilor sociale. Doar faceți clic din tabloul de bord Leadfeeder la profilurile de rețele sociale furnizate și interacționați.
#4: Folosiți povestirea pentru a vă implica
Aveți adepți și este posibil să fi atras interesul unor consumatori. Munca ta nu se termină aici. Este doar începutul. Trebuie să implicați consumatorii pe parcursul călătoriei lor. În caz contrar, s-ar putea să-și piardă interesul pentru tine în orice moment. Există multe modalități prin care vă puteți implica adepții, cum ar fi furnizarea de informații utile, organizarea unui eveniment sau concurs etc. Povestirea cred că este una dintre cele mai bune modalități de a implica consumatorii.
Povestirea se poate întâmpla printr-un videoclip, un infografic sau doar o simplă imagine sau postare. Un video explicativ bun poate fi un mare povestitor al mărcii. Spuneți o poveste despre modul în care produsul dvs. face viața mai ușoară și despre cum a ajutat alți oameni. De asemenea, puteți spune o poveste despre cum a apărut produsul dvs. și despre câteva dintre etapele importante pe care le-ați îndeplinit pe parcurs. Puteți lua ca exemplu poveștile foto uimitoare ale Airbnb și poveștile de călătorie din viața reală.
#5: Utilizați anunțuri direcționate
În cazul altor canale online, ar putea dura ceva timp pentru a da rezultate. Reclamele pe rețelele sociale vă pot aduce rezultate din prima zi. Prin urmare, acesta ar trebui să fie principalul tău obiectiv. Aproape toate canalele de social media au propriile platforme de publicitate. Pentru a ajunge la mai mulți clienți, puteți încerca opțiunile publicitare de pe fiecare canal. LinkedIn, de exemplu, are opțiuni de publicitate foarte bine direcționate. Acesta va afișa anunțurile dvs. direct factorilor de decizie. Mai jos sunt cele patru opțiuni majore de publicitate pentru platforma social media:
1. Facebook
Facebook permite direcționarea avansată pentru agenții de publicitate. De asemenea, puteți să vă creați pagina și să o promovați. După cum a raportat Metricool, CPC-ul mediu al reclamelor Facebook se ridică la 0,05 USD, care poate varia semnificativ de la o companie la alta. De asemenea, poate varia în funcție de obiectivul campaniei dvs.
Puteți să vă gestionați pagina și postările utilizând un tablou de bord și apoi să utilizați Pagina Insights pentru a înțelege analizele. Iată un exemplu de postare sponsorizată de pe Facebook. Scopul acestui anunț este de a crea conștientizare și de a obține mai mulți adepți pentru pagină.
2. Instagram
Instagram are patru opțiuni majore pentru publicitate. Anunțuri foto, anunțuri video, anunțuri carusel și anunțuri Povestiri. În carusel, puteți adăuga mai multe imagini într-un singur anunț. Poveștile Instagram au o acoperire mai largă, iar formatul vertical pe ecran complet îl face mai atractiv. Iată un exemplu de postare sponsorizată de la Elastic Email pe Instagram.
3. LinkedIn
LinkedIn are conținut sponsorizat, InMail sponsorizat și anunțuri text. LinkedIn este și el o platformă foarte vizată. Puteți cumpăra anunțuri la licitație. Trebuie să licitați un preț și să concurați pentru a ajunge la același public pe care concurența dvs. încearcă să ajungă. Mai jos este un exemplu de postare promovată pe LinkedIn dintr-un raport Gartner.
4. Twitter
Există diferite tipuri de campanii pe care le puteți desfășura pe Twitter, inclusiv tweet-uri promovate, conturi promovate, tendințe promovate și carduri de site-uri web. Au o platformă specială pentru agențiile de social media, astfel încât să își poată servi mai bine clienții. Ferguson, de exemplu, este unul dintre cei mai mari angrosisti de instalatii sanitare din SUA. Brandul a folosit reclame pe Twitter pentru a vorbi despre showroom-urile lor de ultimă generație profesioniștilor din industrie și proprietarilor de case.
#6: Folosiți hashtag-uri peste tot
Hashtag-urile vă ajută să vă separați de mulțime. Vizibilitatea ta pe rețelele sociale depinde în mare măsură de utilizarea hashtag-urilor potrivite. Hashtagurile sunt indexate pe rețelele sociale și fac postările vizibile pentru un public mai larg care caută un anume hashtag. Nu există nicio îndoială că oamenii care te-au găsit prin hashtag-uri sunt foarte interesați de marca ta. Prin urmare, are și un beneficiu de segmentare. Pentru hashtag-uri, trebuie să fii vigilent pentru a ține pasul cu ceea ce este în tendințe.
Cu toate acestea, puteți adăuga și hashtag-uri specifice mărcii sau conținutului. De exemplu, oamenii pot căuta doar marca dvs., caz în care un hashtag de brand vă va ajuta. Un anumit produs sau un hashtag de conținut va aduce oameni care sunt interesați de acele lucruri în general. Campania Coke #ShareACoke este considerată una dintre cele mai bune campanii de hashtag.
#7: numărați acele reduceri în bugetul dvs
Ar trebui să aveți un buget dedicat pentru a rula oferte sociale, cupoane de reducere și concursuri pe tot parcursul anului. Ele sunt printre cele mai bune modalități de a-ți menține urmăritorii implicați și, de asemenea, de a obține adepți noi. Puteți aranja o campanie bazată pe dolari, o ofertă de reducere procentuală sau un credit în magazin.
Pentru toate reducerile și ofertele dvs., păstrați un sentiment de urgență. Oamenii acționează atunci când simt că ar putea rata ceva. Este posibil să nu obțineți cele mai bune rezultate în prima campanie de cupoane. Ar trebui să continuați să faceți experimente în acest sens. Puteți rula acest tip de campanie și puteți urmări rezultatele folosind platformele de marketing pe rețelele sociale. ShopRite desfășoară în mod regulat campanii de cupoane pe pagina lor de Facebook.
The Takeaway
Acestea sunt unele dintre cele mai bune strategii de vânzare socială pentru a vă ajuta să spargeți gheața și să ajungeți la mai mulți consumatori. Nu pot sublinia suficient importanța socializării pe rețelele de socializare. Creați o prezență puternică în rețelele sociale și hrăniți-vă relațiile cu consumatorii. Menține-ți urmăritorii implicați, dar nu-i supraîncărca cu postări și informații inutile. Cercetați-vă și faceți teste A/B pentru a găsi cele mai bune momente în care postările dvs. vor obține cea mai mare vizibilitate. Fii prezent la locul potrivit la momentul potrivit.