7 pași pentru a crea o strategie de marketing de conținut SaaS câștigătoare

Construirea unei strategii de marketing de conținut SaaS nu este același lucru cu a o face pentru alte companii. Această complexitate face marketingul SaaS atât minunat, cât și înfricoșător.

• Achiziționarea SaaS implică un angajament mai profund decât achiziționarea de produse DTC: strategia dvs. trebuie să se concentreze pe construirea încrederii și a reputației.
• Vânzarea SaaS implică o pâlnie de vânzări mai lungă din cauza multiplilor actori implicați: aveți nevoie de conținut adecvat pentru toate etapele canalului de marketing.
• Produsele SaaS sunt mai greu de înțeles, deoarece sunt de înaltă tehnologie: conținutul dvs. ar trebui să se concentreze pe ca produsele dvs. să fie mai accesibile și mai identificabile.

Deci, indiferent dacă utilizați imagini, videoclipuri sau conținut scris de înaltă calitate, construiți o strategie care:

• Educă-ți publicul, ajutându-l să-ți înțeleagă produsul și să-și îmbunătățească abilitățile.
• Prezintă marca dvs. ca fiind identificabilă.

Acest ghid vă va învăța cum să faceți acest lucru cu pași acționați și exemple de succes. Continuați să citiți mai jos:

1. Definiți obiectivele și valorile

A avea un obiectiv pentru strategia ta de marketing de conținut SaaS te ajută:

• Definiți pașii campaniei
• Găsiți valorile potrivite
• Concentrați-vă pe informațiile potrivite despre potențialii dvs. clienți și concurență

Iată ce presupune această etapă:

1. Auditează-ți compania, concentrându-te pe istoricul tău și pe campaniile anterioare de marketing de conținut.
2. Alegeți un obiectiv de marketing, cum ar fi crearea de conștientizare sau stimularea vânzărilor.
3. Alegeți indicatorii cheie de performanță (KPI) potriviți pentru asta. De exemplu:

• Indicatori KPI de conștientizare: număr unic de vizitatori, rata de respingere și durata sesiunii
• KPI-uri de implicare: înregistrare gratuită de probă, solicitări de demonstrații software
• Indicatori KPI de conversie: rata de conversie a clienților potențiali (LCR), numărul de dezinstalări, costurile de achiziție a clienților (CAC)

De exemplu, când Wistia a dezvoltat noul lor instrument SoapBox, ei au produs o serie de documente din patru părți pentru a atrage atenția oamenilor. Documentarul a provocat o agenție de producție video să facă trei reclame cu bugete foarte diferite.

Această premisă a făcut ca oamenii și întreaga mass-media să fie foarte curioși, aducând Wistia un impuls în trafic.

Sursă

2. Înțelege-ți publicul

Publicul țintă dictează strategiile și instrumentele pe care le veți include în strategia de marketing de conținut. O abordare centrată pe client este cea mai bună, deoarece urmăriți să vă construiți reputația și credibilitatea.

Nu puteți face asta lăudându-vă cu caracteristicile de înaltă tehnologie ale produselor dvs. SaaS. În schimb, concentrează-te pe modul în care aceste produse ajută la rezolvarea nevoilor clienților tăi. O altă tactică pentru construirea credibilității este să luați toate măsurile necesare pentru a vă menține în siguranță datele utilizatorilor SaaS. În cazul în care puteți comunica cu utilizatorii prin e-mail, va fi benefic să utilizați un analizor DMARC, care vă poate ajuta afacerea SaaS să evite atacurile rău intenționate.

Asa de:

1. Creați un profil socio-demografic pentru publicul dvs., luând în considerare variabile precum vârsta, profesia și statutul socio-economic.
2. Utilizați un software de analiză sau un instrument de ascultare a rețelelor sociale pentru a automatiza acest proces.
3. Atingeți aceste informații pentru a crea o persoană pentru fiecare segment țintă.

3. Identificați nevoile clienților dvs

Strategia dvs. de marketing de conținut SaaS ar trebui să se concentreze pe rezolvarea nevoilor clienților dvs., deci:

1. Creați o hartă a călătoriei clienților pentru a înțelege cum trec clienții potențiali prin canalul de vânzări, de la conștientizare la conversie și loialitate.
2. Identificați blocanții care pot apărea prin canal, cum ar fi frustrările tehnice, curbele de învățare și problemele legate de serviciul clienți. Unele dintre aceste probleme pot fi rezolvate prin conținut, în timp ce altele nu. Asa de:
3. Creați o listă de nevoi care pot fi rezolvate prin conținut. Punctele dure de învățare, conștientizare și implicare vor fi de obicei pe această listă.

Sursă

4. Cercetează-ți concurența

Efectuarea unei analize a concurenților este esențială pentru o strategie de marketing SaaS eficientă, deoarece vă ajută să:

• Înțelegeți de ce au succes
• Găsiți oportunități pe care le pierd

Se concentreze pe:

• Cercetarea cuvintelor cheie: vedeți pentru ce cuvinte cheie se clasează și pentru care le lipsesc. Folosind tehnicile de scraping Google, puteți găsi potențiale cuvinte cheie care au o intenție mare de căutare, permițându-vă să valorificați acele oportunități. Acest lucru vă va ajuta să obțineți un avantaj față de concurenții dvs., permițându-vă să capturați mai multă cotă de piață.
• Cercetare backlink: vedeți ce site-uri web autorizate își publică conținutul.
• Auditul site-ului: uitați-vă la site-urile lor web și rețelele sociale pentru a înțelege ce conținut se clasează cel mai bine pentru ei.

Există multe moduri diferite în care vă puteți cerceta concurența, totuși multe companii IT din Los Angeles sunt considerate a fi cele mai credibile companii din industrie, așa că puteți începe cu ele mai întâi. Instrumentele pe care le puteți utiliza sunt:

• Ahrefs
• SEMrush
• Sprout Social
• Buzzsumo

Zapier oferă un exemplu frumos aici, deoarece platformele de automatizare nu sunt de obicei atât de căutate. Așa că Zapier a găsit o modalitate de a se clasa pentru cuvintele cheie cu coadă lungă, scriind conținut util pentru publicul său.

Rețineți: acest conținut util și relevant este mai probabil să fie căutat, partajat și citat de alte site-uri web cu autoritate.

Chiar dacă, la prima vedere, acel conținut nu este despre ei, Zapier găsește o modalitate de a-și prezenta produsele:

Sursă

5. Creați-vă strategia

Atingeți ceea ce știți despre publicul și competiția dvs. pentru a vă construi strategia.

1. Găsiți un unghi unic care vă deosebește.
2. Cercetați tendințele actuale. Listați pe cele care se potrivesc audienței dvs. și persoanelor de brand.
3. Scrieți conținut care se clasifică pentru cuvintele cheie care reflectă intenția de căutare a potențialilor dvs.
4. Alegeți tactici specifice, cum ar fi postări educaționale pe blog, videoclipuri TikTok care pot fi identificate, marketing cu influențe sau toate.
5. Transformați conținut video sau audio viral existent, cum ar fi videoclipuri YouTube sau episoade podcast în format text.
6. Întăriți autoritatea și vizibilitatea conținutului cu crearea de linkuri
7. Alegeți canalele potrivite pe care le folosesc clienții potențiali.

Sfat profesionist: concentrați-vă pe diferite cuvinte cheie și tactici pentru diferite etape ale pâlniei de vânzări SaaS.

De exemplu, în etapa de analiză, concentrați-vă pe:

• Imagini și videoclipuri care arată cum funcționează produsele dvs
• UGC vizual cu mărturiile clienților
• Cărți electronice

Slack lucrează cu micro- și nano-influencer care folosesc platforma pentru a-i îmbunătăți vizibilitatea și a rămâne în fruntea lor.

Acești creatori produc conținut care poate fi relaționat și care poate fi partajat pe rețelele sociale, reducând astfel oboseala publicității:

Sursă

Sfat profesionist: observați cum Slack îi strigă acest influenț în descrierea videoclipului TikTok.

6. Organizați-vă campania

Odată ce aveți toate aceste strategii și instrumente, vă puteți organiza campania:

1. Creați un calendar de planificare a conținutului.
2. Creați un flux de lucru cu oameni responsabili pentru a eficientiza crearea și editarea conținutului.
3. Programați publicarea pentru a vă asigura că obiectivele dvs. de marketing sunt atinse. De exemplu, este posibil să aveți nevoie de opt postări pe blog și patru postări pentru invitați pe lună, plus meme-uri zilnice pe rețelele sociale.

Sfat profesionist: utilizați software care poate automatiza și eficientiza această comunicare în cadrul echipei dvs. de marketing. SocialPilot este o soluție bună pentru majoritatea companiilor.

7. Monitorizați și optimizați

Urmărirea rezultatelor campaniei vă ajută să vă concentrați pe strategiile care funcționează și să le îmbunătățiți pe cele care nu.

1. Urmăriți rezultatele campaniei pe baza KPI-urilor dvs. folosind software-ul de analiză.
2. Configurați un sistem de raportare pentru a eficientiza comunicarea echipei dvs. de marketing.
3. Stabiliți o procedură de revizuire cu responsabilități clare pentru fiecare membru al echipei.
4. Identificați conținutul cu cele mai bune performanțe și turnați-vă bugetul de marketing către el.
5. Creați mai multe piese de conținut similare.
6. Stabiliți ce a cauzat conținutul slab performant cu testarea A/B. Uneori, poate fi la fel de simplu ca o imagine prost aleasă sau un titlu.
7. Remediați aceste variabile și rulați noul conținut.

Cum să-ți pornești strategia de marketing de conținut SaaS

O strategie puternică de marketing de conținut SaaS vă va ajuta să vă depărtați în peisajul competitiv de astăzi. Procesul nu este ușor, dar cei șapte pași ai noștri vă ajută să creați un plan eficient.

Nu uitați să creați conținut relevant care să satisfacă nevoile clienților dvs., să investiți în instrumente de analiză și să vă adaptați la tendințele în schimbare. Acest lucru va stimula relații de durată cu publicul dvs., vă va menține în fruntea minții și, în cele din urmă, va asigura o creștere durabilă.