6 moduri de a supraalimenta îndemnurile site-ului dvs. la acțiune și de a canaliza mai mulți oameni în canalul dvs. de vânzări

Multe componente ale designului dvs. web contribuie la experiența generală a utilizatorului și împing clienții potențiali prin canalul dvs. de vânzări, dar puține sunt la fel de importante ca îndemnurile dvs. la acțiune. Un îndemn la acțiune este o instrucțiune - adesea plasată pe un buton - care îi determină pe utilizatori să întreprindă acțiunea pe care o doriți. De exemplu, acțiunea dorită ar putea fi să vă înscrieți pentru o consultație sau să adăugați un produs în coșul lor.

A învăța cum să-ți dezvolți îndemnurile la acțiune te poate ajuta să muți mai rapid clienții potențiali de-a lungul călătoriei de cumpărare. Rezultatul? Rezultatul final crește. Să vedem cum vă puteți pune în aplicare îndemnurile pentru a obține mai multe conversii.

Faceți-le atrăgătoare, astfel încât vizitatorii site-ului web să nu le poată rata

Designul vizual al îndemnurilor dvs. la acțiune nu este mai puțin important decât formularea. Pentru ca îndemnurile dvs. să crească eficient rata de conversie a site-ului dvs., acestea trebuie să fie de neratat. Aceasta înseamnă că designul CTA ar trebui să iasă în evidență de restul paginii, mai degrabă decât să se amestece și să se piardă potențial în restul designului.

Principalele instrumente pe care le aveți la dispoziție pentru a vă asigura că îndemnurile dvs. la acțiune sunt atrăgătoare sunt culoarea, fontul și locația. Și, instrumentul de căutare a înregistrărilor publice US Search oferă un exemplu perfect despre cum puteți folosi culoarea pentru a garanta vizitatorilor dvs. să vă văd CTA, fără a fi nevoie să vă îndepărtați de paleta mărcii dvs.

Nuanța de verde folosită pentru butonul CTA aici apare în restul designului web în doze mici, deci nu este în afara mărcii, dar se remarcă cu adevărat în secțiunea eroi a site-ului pe fundalul galben pal. Deoarece nu există prea mult verde în altă parte în această secțiune, culoarea îndrăzneață a butonului este primul lucru pe care îl observi.

Totuși, nu trebuie să fii mare și îndrăzneț pentru a ieși în evidență; luați ca exemplu aceste CTA de la retailerul de îmbrăcăminte Thesus.

Butoanele CTA albe cu font verde nu folosesc culori distincte pentru a ieși în evidență în design, dar faptul că sunt plasate în centrul paginii fără alt text în jurul lor asigură că sunt reperate.

Dacă branding-ul și fonturile site-ului dvs. sunt la fel de minimaliste, puteți utiliza în continuare aspectul potrivit în avantajul dvs. pentru a face CTA-urile dvs. atrăgătoare.

Asigurați-vă că îndemnurile dvs. la acțiune au multă personalitate

Fiecare aspect al designului dvs. web oferă șansa de a vă prezenta personalitatea, iar îndemnurile dvs. la acțiune nu sunt diferite. Un CTA este locul perfect pentru a folosi vocea mărcii dvs. și pentru a vă baza pe tipul de limbaj care face marca dvs. unică.

Vocea mărcii tale este tonul pe care îl folosești pe parcursul comunicării și ar trebui să reflecte personalitatea mărcii tale. Pentru a identifica vocea mărcii tale, este util să identifici mai întâi care este personalitatea ta, astfel încât să te poți asigura că este reflectată în mod corespunzător.

O modalitate bună de a face acest lucru este să faci brainstorming cât mai multe adjective poți găsi pentru a-ți descrie marca. Apoi, restrângeți-le în primele 3-5 care sunt cele mai reprezentative. Acum, ar trebui să aveți o idee destul de bună despre calitățile pe care doriți să le transmită vocea mărcii dvs.

De exemplu, un restaurant de familie ar putea ateriza pe adjective precum primitor, casual și plin de viață. Prin urmare, vocea mărcii lor ar trebui să reflecte și aceste trei adjective. Restaurantul ar rămâne departe de limbajul prea formal sau înfundat, optând pentru un ton familiar, prietenos.

Un exercițiu similar, care vă poate ajuta să vă familiarizați mai departe cu vocea mărcii dvs. este să veniți cu adjective pe care marca dvs. nu le este. A avea o listă de adjective pe care să le evitați încorporarea în comunicările dvs. vă poate ajuta să vă asigurați că rămâneți mereu pe brand.

Iată un exemplu despre cum poate arăta un CTA plin de personalitate în acțiune.

Studioul de web design Bizango, cu sediul în Seattle, își propune să atragă „fondatorii și marketerii, proprietarii de afaceri, constructorii și povestitorii”, așa că o voce încrezătoare și inteligentă a mărcii este o necesitate. CTA-ul lor, „Hai să facem asta”, surprinde aceste calități și îi ajută pe prospecti să se simtă entuziasmați de ideea de a lucra cu Bizango. Ar fi putut folosi la fel de ușor un CTA mai generic, cum ar fi „trimite informații”, dar acest CTA nu ar fi reușit să transmită vocea mărcii lor și, la rândul său, nu ar genera entuziasm în potențialii lor clienți.

Un alt exemplu de CTA cu infuzie de personalitate vine de la Thinx Underwear, care fabrică lenjerie intimă prietenoasă perioadei pentru femei.

În vocea lor caracteristică de brand, ei invită vizitatorii să „perioade mai bine” încercând produsul lor fără riscuri. Punct nu este un verb, dar asta nu-l împiedică pe Thinx să-l folosească ca pe unul în CTA. Rezultatul este un CTA scurt, puternic și eficient, care arată că folosirea vocii mărcii dvs. este mai importantă decât respectarea oricărei reguli gramaticale.

Furnizați diferite îndemnuri la acțiune pentru diferite audiențe

Persoanele care ajung pe site-ul dvs. se pot afla în diferite etape ale călătoriei de cumpărare. Aceasta înseamnă că un CTA care este perfect pentru un utilizator ar putea să nu se alinieze cu stadiul în care se află alt utilizator. De exemplu, ar putea fi adecvat să invitați un utilizator care este deja familiarizat cu produsul sau serviciul dvs. să facă o achiziție, în timp ce ar putea fi mai logic să invitați un utilizator care este mai devreme în călătoria sa să programeze o consultare pentru mai multe informații.

O modalitate excelentă de a gestiona această situație este să ai mai multe CTA pe aceeași pagină web pentru diferite segmente ale publicului tău.

Pentru o idee despre cum să utilizați această tehnică, aruncați o privire asupra modului în care compania de software CVmaker plasează două CTA în postarea de blog despre un exemplu de CV-ul unui recepționer stomatologic și sfaturi de scriere.

Cineva care este mai nou la CVmaker probabil vrea doar să vadă ce fel de CV poate fi creat cu software-ul, așa că ar putea face clic pe CTA „descărcați acest exemplu de CV”, în timp ce cineva care este mai departe de-a lungul călătoriei de cumpărare și gata să folosească CVmaker pentru creați propriul CV va fi mai atras de CTA „creați-vă CV-ul profesional acum”.

Puteți evidenția un CTA peste celălalt, așa cum face CVmaker în acest exemplu, pentru a sublinia mutarea clienților către o conversie, având în același timp o opțiune pentru cei care nu sunt încă pregătiți să facă o achiziție.

Uneori, diferitele dvs. audiențe pot necesita acces la diferite niveluri ale produsului dvs. Acest lucru este deosebit de comun pentru companiile de software, care pot avea un plan de pornire gratuit și planuri de întreprindere mai avansate. Iată cum compania de mesagerie video Loom utilizează diferite îndemnuri pentru a ajunge la fiecare public pregătit pentru conversie:

Loom are o opțiune gratuită pe care utilizatorii o pot descărca și începe să o utilizeze imediat, dar clienții de afaceri vor avea probabil nevoie de nivelurile lor mai avansate. Meniul lor de antet include două CTA, „obțineți Loom gratuit” pentru utilizatorii individuali și „vânzări de contact” pentru utilizatorii întreprinderi.

În acest fel, ambele audiențe pot face imediat următorul pas în călătoria lor, fără a fi nevoiți să navigheze la o altă pagină (și posibil să se distragă). Cu alte cuvinte, toți clienții potențiali ai Loom pot face cu ușurință următorul pas către înscriere, datorită utilizării mai multor CTA.

Scopul să creeze un sentiment de urgență

Prin crearea unui sentiment de urgență pentru vizitatorii site-ului dvs., puteți încuraja mai mulți dintre aceștia să facă clic pe CTA, să ia acțiunea dorită și, în cele din urmă, să obțineți mai multe vânzări. Ideea este să-ți faci clienții să simtă că, dacă nu iau măsuri imediat, vor rata. Nimănui dintre noi nu-i place să rateze, de aici eficiența micilor trucuri care creează un sentiment de urgență.

Una dintre cele mai comune și mai eficiente moduri de a face acest lucru este prin cuvintele pe care le folosiți în CTA. De exemplu, aruncați o privire asupra modului în care instrumentul de căutare în înregistrări publice TruthFinder creează un sentiment de urgență în CTA.

Doar citind cuvântul „acum” pe butonul CTA, utilizatorii sunt îndemnați să utilizeze instrumentul imediat. Mărimea și proeminența butonului, combinate cu doar 3 câmpuri de formular și textul „căutați acum”, invită utilizatorii să completeze formularul rapid și să găsească imediat informațiile de care sunt interesați.

Dacă doriți ca utilizatorii să întreprindă o acțiune similară, cum ar fi completarea unui formular sau utilizarea unui instrument pe site-ul dvs. web, luați în considerare utilizarea cuvintelor și expresiilor precum „acum”, „azi” și „nu așteptați” și asigurați-vă că îndemnul dvs. proeminență pe pagina dvs. web. S-ar putea să fii surprins de câte conversii obții.

Un alt mod eficient de a trezi un sentiment de urgență este utilizarea cronometrelor. De exemplu, aruncați o privire la acest pop-up de la marca de îngrijire a pielii Curology.

Acțiunea pe care doresc ca utilizatorii să o întreprindă este „să se înscrie în giveaway”, dar, prin adăugarea unui cronometru pentru a indica când se termină giveaway-ul, utilizatorii sunt îndemnați să se înscrie acum înainte de a fi prea târziu.

Indiferent dacă doriți ca utilizatorii să participe la un giveaway, să se înscrie la webinarul dvs. sau să profite de o reducere, utilizarea strategică a cronometrelor în jurul îndemnului dvs. poate oferi acel impuls suplimentar care vă crește conversiile.

Spuneți clar dacă oferiți ceva gratuit

Cine nu iubește un freebie? Dacă creați un CTA pentru a promova ceva care nu necesită ca publicul să cheltuiască bani, nu ezitați să faceți acest lucru foarte clar.

Indiferent dacă oferiți șabloane gratuite, o încercare gratuită sau o consultație gratuită, cheia este să comunicați clar că oferta este complet gratuită.

Oferirea de gratuități este o modalitate eficientă de a vă construi lista de e-mail, dar este și o tactică de marketing excelentă. Obiceiurile dvs. gratuite pot demonstra publicului dvs. calitatea muncii dvs., oferindu-le o scurtă privire a ceea ce vor primi dacă devin clienți plătitori și făcându-i mai probabil să se simtă confortabil să-și cheltuiască banii câștigați cu greu cu dvs.

Iată un exemplu bun de pe pagina de prețuri a App Institute.

Deoarece versiunea de încercare gratuită este disponibilă pentru planurile lite, suplimentare și nelimitate, acest lucru este clar cu un buton „începeți gratuit” sub fiecare plan. În acest fel, nu poate exista o concepție greșită că proba gratuită este disponibilă doar pentru, să zicem, planul simplificat.

Avantajul acestui lucru este că clienții au un stimulent suplimentar pentru a încerca un plan mai avansat, având în vedere perioada de probă gratuită. Dacă se îndrăgostesc de funcțiile avansate în timpul perioadei de încercare, este mai probabil să cumpere acel plan decât unul redus în viitor.

Dacă aveți o varietate de încercări gratuite pe site-ul dvs., scoateți o pagină din cartea App Institute și asigurați-vă că subliniați că fiecare tip de încercare gratuită este gratuită.

Un alt exemplu ilustrativ vine de la pagina de integrare Evernote a platformei de urmărire automată a timpului TimeCamp:

Există două CTA-uri în această secțiune, unul care invită utilizatorii să „Încerce TimeCamp gratuit” și altul care îi invită să „contacteze vânzările”. Cu toate acestea, CTA cu oferta gratuită este făcută mai proeminentă prin utilizarea unui buton galben îndrăzneț, care iese mai mult în evidență decât CTA de vânzări de contact. Efectul acestui lucru este că oferta gratuită este de neratat, iar utilizatorul este împins de design să profite de ea.

Este, de asemenea, o interfață neaglomerată, ceea ce face mai ușor pentru oricine care aterizează pe această pagină să identifice rapid oferta gratuită. Dacă doriți ca vizitatorii dvs. să profite de avantajul dvs. gratuit, nu aglomerați prea mult interfața cu alte zgomote și, în schimb, alegeți să o păstrați simplă.

Jucați pe site-ul dvs. frica vizitatorilor de a pierde

Frica de a pierde, cunoscută și sub denumirea de FOMO, este un motiv puternic pentru majoritatea oamenilor. A juca pe acest sentiment poate fi o modalitate foarte eficientă de a-ți supraalimenta CTA-urile. Ideea din spatele acestei tehnici este de a-i face pe vizitatorii site-ului dvs. să simtă că alți oameni la fel ca ei au întreprins acțiunile dorite și sunt mai bine din cauza asta.

Cu alte cuvinte, dacă nu reușesc să ia măsuri, ar pierde ceva special de care se bucură alți oameni. Acest sentiment de FOMO va împinge mai mulți dintre vizitatorii site-ului dvs. să vă aducă la CTA.

Dacă aveți o afacere bazată pe produse, paginile dvs. de produse sunt locul perfect pentru a inspira puțin FOMO. De exemplu, aruncați o privire la această pagină de produs de la compania de îmbrăcăminte sportivă Alo Yoga.

CTA aici este „adăugați în geantă” și, afirmând că anumite culori populare sunt „aproape dispărute!”, se creează un sentiment de FOMO pentru oricine ia în considerare acest produs. La urma urmei, aceasta trebuie să fie o îmbrăcăminte foarte populară dacă anumite culori sunt aproape dispărute.

Puteți folosi o etichetă similară pentru a indica stocul scăzut și a stârni teama de a pierde, sau ați putea chiar să aveți un contor de inventar care să arate câte articole au rămas în stoc pentru produsele cheie. Aceste adăugări în jurul CTA fac cu atât mai atrăgătoare finalizarea acțiunii dorite.

O altă modalitate de a genera FOMO este cu limbajul pe care îl utilizați în și în jurul dvs. CTA, cum ar fi acest exemplu de la brandul de dezinfectant pentru mâini Touchland.

CTA scrie „obțineți-l pe al tău”, ceea ce înseamnă că toți ceilalți le-au luat deja pe al lor. Faptul că acest CTA urmărește o copie despre noua lor colaborare în ediție limitată duce FOMO și mai mult la un pas, deoarece există un aer de exclusivitate pentru produs.

Limbajul folosit de Touchland creează un sentiment de hype în jurul produsului lor și arată că, cu doar câteva cuvinte bine alese, puteți ridica selectorul capacității site-ului dvs. de a genera FOMO.

rezumat

Momentul în care vizitatorii site-ului dvs. văd CTA-urile dvs. este esențial: este momentul în care decid dacă vor lua acțiunea dorită și vor merge pe calea spre a deveni clienți plătitori sau vor derula pentru a vedea dacă există lucruri mai interesante de găsit online. .

Cu cele 6 sfaturi pe care le-am subliniat astăzi, puteți evalua CTA-urile site-ului dvs. și vă puteți asigura că sunt cât mai puternice posibil, transformând mai multe dintre aceste browsere în clienți plătitori mulțumiți.

–

Biografia autorului și imaginea capului:

Aaron Haynes este CEO-ul Loganix, un partener SEO care sprijină agențiile de marketing și profesioniștii. Compania este specializată în a ajuta companiile să își îmbunătățească vizibilitatea online și, în cele din urmă, să facă mai multe vânzări. Blogul Loganix are mult mai multe informații și sfaturi, așa că asigurați-vă că îl verificați dacă ați găsit acest articol util.