6 sfaturi pentru gestionarea creșterii și expansiunii rapide a afacerii

În condiții de piață din ce în ce mai competitive , concentrarea pe creștere este singurul mod în care întreprinderile mici pot supraviețui și prospera pe termen lung.

Cu toate acestea, dezvoltarea unei afaceri cu resurse limitate vine cu mai multe provocări.

Când vă creșteți echipa, achiziționați noi active sau investiți în instrumente și sisteme mai bune, vă puteți confrunta cu provocări de afaceri precum profitabilitate redusă, demotivarea angajaților și asistență ineficientă pentru clienți.

Căderea dramatică a WeWork din 2019 exemplifica cât de puternic se poate întoarce o creștere agresivă. Odată evaluată la 47 de miliarde de dolari, compania a fost nevoită să concedieze peste 3.000 de angajați pentru că s-a angajat prea agresiv și s-a confruntat cu provocări severe privind fluxul de numerar . Pe de altă parte, Tesla este un exemplu excelent de companie care nu numai că a crescut în ultimul deceniu, ci și-a menținut profitabilitatea.

În acest articol, vă vom împărtăși sfaturi pentru a vă ajuta să gestionați creșterea și să anticipați provocările cu care se confruntă majoritatea companiilor în timpul expansiunii.

Sfatul #1: Documentați-vă strategia de creștere a afacerii

Dacă doriți o creștere sustenabilă a afacerii , trebuie să urmați o strategie atent concepută. O strategie de creștere a afacerilor mici este foaia de parcurs pe care compania dumneavoastră o poate urma pentru a-și atinge obiectivele, rămânând în același timp profitabilă pe termen lung.

Acesta ia în considerare modelul dvs. de afaceri existent , infrastructura și resursele pentru a vă ajuta să identificați obiectivele practice pentru creșterea durabilă . Componentele includ analiza SWOT a punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor companiei dvs., alinierea la strategia dvs. de marketing , managementul financiar al afacerii dvs. și alte instrumente care vă ajută să proiectați exact ce resurse aveți nevoie pentru a atinge succesul afacerii și obiectivele specifice de creștere. .

Odată ce creați o strategie de afaceri axată pe creștere , cu toate părțile interesate la bord, vă puteți comunica planurile de afaceri cu echipa și alinia asistența și capitalul de lucru necesar pentru a vă atinge obiectivele.

Sfatul #2: Planificați-vă cu atenție ritmul de creștere

Afacerile de succes își planifică meticulos ritmul de creștere. Este printre cele mai frecvente provocări pentru companii, deoarece dacă creșteți prea repede, este posibil ca angajații, instrumentele sau sistemele să nu vă sprijine. Dacă crești prea încet, s-ar putea să ratezi noi oportunități , iar concurența ta s-ar putea adapta și te lasă în urmă.

În calitate de antreprenor , trebuie să gestionați schimbarea pentru a vă asigura că membrii echipei și structura organizațională existentă vă pot sprijini în atingerea obiectivelor de creștere. Stabiliți termene agresive, dar realiste pentru fiecare obiectiv și asigurați-vă că aveți resursele necesare pentru a le atinge. În plus, stimulați angajații potriviți și arătați-le beneficiile pe termen lung ale creșterii afacerii pentru a-i menține motivați.

Sfatul #3: Angajați cu obiective clare

Atunci când întreprinderile mici sau startup-urile se confruntă cu o hiper-creștere, fac greșeala de a angaja profesioniști talentați fără să știe cum să le folosească. Ei continuă să-și dezvolte echipele, anticipând noi proiecte și clienți, deoarece afacerea lor contribuie la creștere.

Dacă nu este planificată cu atenție, această abordare se poate întoarce serios. Acest lucru sa întâmplat cu Meta, Amazon și multe alte companii de tehnologie în timpul pandemiei de COVID-19.

Pe măsură ce cererea de produse și servicii online a crescut în timpul pandemiei, companiile au angajat în mod agresiv mii de profesioniști din toate domeniile de activitate. Pe măsură ce lumea s-a deschis, creșterea lor s-a normalizat și, în cele din urmă, au fost nevoiți să concedieze mii de angajați .

Deci, angajați atunci când există o nevoie clară în afacerea dvs. Trebuie să știi exact de ce angajezi pe cineva și ce impact va avea asupra creșterii afacerii tale .

Sfat #4: Utilizați un sistem CRM

Când afacerile se extind rapid, gestionarea clienților devine una dintre cele mai mari provocări . Pe măsură ce apar noi afaceri , echipele dvs. de vânzări și servicii se luptă să urmărească clienții potențiali, să înțeleagă nevoile clienților și să le servească la timp.

Aici este un sistem de management al relațiilor cu clienții ( CRM ) precum Act! intră. Proiectat pentru afaceri în creștere , Act! aduce un sentiment de calm afacerii dvs. și vă ajută să eficientizați gestionarea și păstrarea clienților prin urmărire eficientă și raportare centralizată.

Indiferent cine din echipa ta interacționează cu un client sau abordează un client potențial, Acționează! se asigură că știu totul despre provocările, nevoile de afaceri și preferințele liderului .

De când Act! este o soluție CRM în cloud , este foarte scalabilă și oferă funcții pentru afaceri de toate dimensiunile. Fie că vă finalizați planurile de creștere a afacerii sau dacă experimentați o creștere neașteptată, utilizarea unui CRM vă va permite să preluați controlul asupra managementului clienților și să vă asigurați cele mai înalte standarde de servicii.

Sfatul #5: Automatizați comunicarea cu clienții

Pe măsură ce baza dvs. de clienți crește și afacerea dvs. răspunde nevoilor diverse, comunicarea în timp util și rezolvarea problemelor devin esențiale pentru standardele dumneavoastră de servicii.

Majoritatea companiilor angajează mai mulți oameni pentru a face față acestei provocări. Cu toate acestea, cu chatbot-uri AI, automatizarea marketingului prin e-mail și mesajele comportamentale, proprietarii de afaceri pot reduce drastic munca manuală și automatiza majoritatea interacțiunilor cu clienții fără a compromite standardele.

Acest lucru devine și mai ușor atunci când ați implementat un CRM integrat și un sistem de automatizare a marketingului precum Act! în loc să contactați manual clienții potențiali sau clienții, vă puteți integra software-ul de marketing prin e-mail cu Act! și trimite automat e-mailuri și mesaje atunci când clienții ajung la anumite etape din viața lor.

De exemplu, puteți configura o secvență automată de întâmpinare care se îndreaptă către fiecare client nou și îl puteți integra fără probleme. În mod similar, puteți folosi chatbot-uri AI care răspund la cele mai frecvente întrebări ale potențialilor dvs. folosind baza de cunoștințe și datele de instruire.

Pe scurt, odată ce CRM- ul dvs. este integrat cu un instrument de comunicare de marketing, puteți automatiza complet comunicarea cu clienții, creșterea clienților potențiali și interacțiunile de vânzări.

Sfat #6: Antrenează-i angajații pentru creștere

Planurile dvs. de extindere a afacerii se bazează în mare măsură pe capacitatea echipei dvs. de a gestiona schimbările, păstrând în același timp standardele de bază ale serviciilor, excelența operațională și cultura companiei . Pe măsură ce compania dvs. crește și angajați noi angajați, veți avea nevoie de talentul dvs. de top pentru a ocupa roluri mai seniori, pentru a dezvăța vechile modalități și pentru a contribui diferit la afacerea dvs.

Pentru ca acest lucru să se întâmple, totuși, trebuie să îi echipezi cu abilitățile potrivite și să-i antrenezi pentru provocările viitoare. Multe întreprinderi mici subestimează importanța formării angajaților și suferă atunci când echipele lor nu au capacitatea de a-și executa planurile de creștere.

Evaluați cu atenție abilitățile de care veți avea nevoie în forța de muncă pentru a vă atinge obiectivele de creștere și investiți în dezvoltarea abilităților angajaților, astfel încât aceștia să rămână motivați, să se simtă apreciați și să continue să contribuie pozitiv la afacerea dvs.

Ești pregătit să faci față provocărilor de creștere a afacerii tale?

Indiferent dacă conduceți o afacere nouă sau o companie consacrată, este palpitant să vedeți cum crește pe măsură ce angajați mai mulți oameni, investiți în sisteme mai bune și concurați cu organizații mai mari . Cu toate acestea, pentru a gestiona cu succes creșterea afacerii , trebuie să vă planificați, să vă instruiți angajații și să utilizați instrumentele potrivite (inclusiv un CRM ).

Funcțiile de gestionare a contactelor și de automatizare ale Act! vă pot ajuta să atingeți acest obiectiv. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită pentru a vedea singur cum vă poate ajuta afacerea să se dezvolte.