6 strategii puternice de implicare a clienților

Schimbarea constantă a marketingului tehnologic îi face pe marketeri să încerce să obțină succesul într-o manieră fără scop, fără o identitate de marcă specială cu care clienții să se asocieze.

Concurența continuă și ascuțită, folosind diverse instrumente digitale, poate atrage un public sporit către site-ul dvs., dar același lucru a arătat, de asemenea, că puteți pierde clienți pentru totdeauna, dăunând definitiv imaginii mărcii dvs. Identitatea mărcii este o caracteristică importantă atunci când vine vorba de implicarea clienților, iar afacerile din întreaga lume tind să uite acest lucru. Pentru a stabili acest tip de unicitate, trebuie să vă concentrați pe faptul că, adesea, instrumentele de marketing digital depind unele de altele și de diverse alte medii.

Aici, am enumerat 6 strategii de implicare a clienților pe mai multe dispozitive pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți relația cu clienții.

Top 6 strategii de implicare a clienților

1. Notificări push mobile

Utilizabile pe toate dispozitivele, notificările push mobile sunt mesaje care apar pe ecranul dvs. de start, trimise dintr-o aplicație instalată. Vă informează despre diferitele vânzări care au loc în aplicație, spre deosebire de e-mail-uri, are o rată de livrare mai mare, deoarece mesajele nu trec sau nu ajung la spam. Notificările push oferă o analiză detaliată a modelului de comportament al utilizatorului. Acest lucru vă permite să trimiteți notificări personalizate utilizatorilor vizați în funcție de locațiile acestora, elementele căutate în mod regulat și alte valori de acest gen care anterior nu erau disponibile.

Flipkart a profitat la maximum de această tehnologie în 2014 cu o campanie de vânzare flash pe electronice. Nu le-ar permite consumatorilor să cumpere niciun produs prin intermediul telefoanelor mobile până când aplicația lor nu va fi instalată. Acest lucru le-a adunat automat o bază mare de utilizatori care avea aplicația instalată și, de asemenea, o bază mai largă de clienți. Trimiterea de notificări push pe mobil a devenit astfel instrumentul perfect pentru ca aceștia să păstreze, să interacționeze și să aibă o implicare constantă pozitivă a clienților . Dezavantaj - dacă clientul începe să considere acest lucru ca pe o invazie a confidențialității, atunci este pierdut pentru totdeauna și cu greu se întoarce la brand.

2. Notificare Web Push

În urmă cu un an, Google Chrome a introdus marketerii în notificările push web, eliminând dependența de instalarea unei aplicații pentru a trimite notificări.

Funcționează exact ca un push mobil, cu toate acestea, mesajele sunt trimise de pe un site web către dispozitivul utilizatorului chiar și atunci când utilizatorul nu este disponibil pe pagină. Făcând clic pe notificarea trimisă, utilizatorul este direcționat către pagina exactă de unde a fost trimisă notificarea.

Acesta a fost văzut ca un instrument extrem de benefic în special pentru bloggeri și lansări de noi produse. Deși este o tehnologie în curs de dezvoltare în domeniul său, a înregistrat o rată de retenție mai rapidă și de 8 ori mai mare și un angajament în timp real decât orice alt mediu de marketing. Cu cea mai recentă caracteristică de adăugare a imaginilor la aceste mesaje (cum ar fi cea oferită de NotifyVisitors), performanța lor în marketingul digital pare să se miște în sus atâta timp cât specialiștii în marketing nu exagerează.

Tutorial pentru integrarea notificărilor push web .

3. Banner Web sau Notificări pop-up

Aceste notificări, precum sugerează numele, apar pe un site web atunci când cineva vizitează sau efectuează o anumită acțiune pe pagina web. Acționează ca o momeală perfectă pentru a genera venituri mai mari din vânzări prin trimiterea de coduri de voucher vizitatorilor la efectuarea anumitor acțiuni sau după un anumit timp pe pagină.

Cercetările au arătat că majoritatea consumatorilor online acționează din impuls, iar acest mediu s-a dovedit că are de 13 ori mai multă eficiență în generarea reacțiilor de vânzări instantanee din partea vizitatorilor. În defavoarea, mulți utilizatori cunoscători de tehnologie sunt enervați când vizualizează ferestre pop-up și părăsesc site-ul imediat. (Solicitați înscrierea pentru web push)

4. Mesaje mobile în aplicație

Există două tipuri de mesaje mobile în aplicație:

• Bannere mobile în aplicație

Este folosit pentru a-ți implica clienții în aplicație sau ca „îndemn la acțiune”. Un banner în aplicație informează utilizatorul despre noile funcții care au avut loc în interiorul aplicației odată ce aceasta este actualizată. De exemplu, când Instagram a actualizat funcția de poveste; a folosit bannere pentru a transmite modul în care este făcută o poveste. În mod similar, într-un joc, atunci când apare un banner care îi cere jucătorului să cumpere vieți sau să facă o achiziție printr-un clic. Chiar și permiterea unei aplicații să trimită notificări se face prin aceeași.

• Feedback/Sondaj în aplicație mobilă

Este folosit pentru interacțiunea cu utilizatorul. Apare atunci când Aplicația dorește o intrare. De exemplu, atunci când un produs pe care utilizatorul îl caută nu este disponibil, aplicația trimite o casetă prin care cere ID-ul de e-mail, astfel încât să primească o actualizare când articolul este disponibil. Orice tip de casetă de mesaj care solicită o intrare de la utilizator este considerată un feedback sau un sondaj într-o aplicație. Notă - nu vă direcționează către Play Store sau orice alt mediu terț, ci efectuează sondajul în cadrul aplicației mobile.

5. Sondaj de feedback pe web

Feedback-ul și sondajul sunt cea mai bună modalitate de a înțelege de ce și cum le place clienților să interacționeze cu o marcă. Scopul principal al utilizării sondajelor de feedback de către majoritatea site-urilor este de a colecta cât mai multe răspunsuri și detalii ale clienților. Astfel, chiar dacă renunță la mesajele dvs. push, aveți o modalitate de a le păstra. Acest tip de reținere durează de obicei mai mult de 90 de zile, dar mai ales prin campanii și prin crearea unui sentiment de urgență, companiile le pot urmări până la site-ul web. Cel mai mult arată că marca este deschisă criticilor și îmbunătățirii.

6. Progressive Web App

După cum ar spune dezvoltatorii; este o combinație perfectă de aplicații mobile și site-uri web. Arată ca o aplicație nativă pe dispozitiv, dar se comportă ca un site web. În medie, oamenii folosesc site-uri web de 4X decât aplicațiile mobile. Și 80% din interacțiunea noastră totală netă are loc pe aplicații mobile. Acestea sunt ușor de descoperit și sunt extrem de captivante, deoarece notificările direcționează utilizatorii către site-ul web și nu către surse diferite, funcționează cu internet scăzut, ușor de instalat și sigur. În curând va înlocui instrumentul digital tradițional - aplicațiile mobile.

De ce aplicațiile web progresive sunt sigure și de încredere .

În medie, agenții de marketing nu exploatează încă utilizarea acestor instrumente tehnologice. Prin urmare, piața care le folosește este foarte limitată. În prezent, clienții iubesc instrumente precum mesajele Push; cu toate acestea, destul de curând se vor îmbolnăvi de asta. Înainte ca concurenții dvs. să profite la maximum de aceste instrumente, asigurați-vă că le obțineți. Pentru a afla mai multe sau pentru asistență tehnică, vizitați NotifyVisitors.

Citește și:

• 21 de statistici privind implicarea clienților pentru afaceri de știut în 2021
• Utilizați notificările push pentru re-implicarea clienților

rezumat

Nume articol

6 strategii pentru a vă îmbunătăți implicarea clienților

Descriere

Aici, am enumerat 6 strategii de implicare a clienților pe mai multe dispozitive pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți relația cu clienții.

Autor

Siddharth Gupta

Numele editorului

Notificați vizitatorii

Logo-ul editorului