5 moduri de a îmbunătăți experiența utilizatorului aplicației dvs

Aceasta este o postare pe blogul invitaților scrisă de Hannah Levenson de la platforma de analiză mobilă Appsee.

Dacă doriți să creați o aplicație de succes în ecosistemul mobil ultra-competitiv de astăzi, trebuie să înțelegeți cum experimentează utilizatorul final aplicațiile mobile.

Experiența utilizatorului, sau UX, este conceptul de proiectare pentru ușurința de utilizare de către persoana care interacționează cu ea, mai degrabă decât proiectarea exclusiv pentru estetică. Necesită o mentalitate constantă orientată spre client - înțelegerea și anticiparea nevoilor utilizatorilor în ceea ce privește utilizarea, performanța, funcționalitatea, interfața de utilizare și designul general.

Există mici modificări pe care le puteți face aplicației dvs. care pot avea un impact mare asupra gradului de utilizare și, în cele din urmă, pot îmbunătăți implicarea și satisfacția. Încercați aceste cinci sfaturi pentru a vă îmbunătăți experiența utilizatorului aplicației și pentru a optimiza performanța.

1. Renovați ecranul de înscriere

Ecranul de înscriere este una dintre primele impresii ale utilizatorilor dvs. despre aplicația dvs., iar o experiență proastă poate provoca rate ridicate de abandon a aplicației. Așa că veți dori să păstrați totul simplu și ușor de executat.

Ecranul de înscriere la aplicația MetaKave

Rețineți că formularele de înscriere arată mult mai lung pe mobil decât pe un computer desktop. Un formular lung care necesită informații neesențiale poate fi o oprire, ca să nu mai vorbim de faptul că utilizatorul mobil de astăzi are puțină răbdare și se așteaptă ca procesul de înscriere să fie rapid. Deci, colectați doar informații critice în formular pentru a fi scurt.

De asemenea, veți dori să faceți pasul final al confirmării unul simplu. Un potențial utilizator poate renunța la un ecran de înscriere dacă actul de confirmare a parolei de profil necesită prea mult efort. Utilizatorii doresc să poată accesa ceea ce au nevoie din aplicația dvs. cu cel mai mic efort posibil. Există de fapt câteva alternative grozave la Captcha care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți experiența utilizatorului și să descurajați roboții. Dacă utilizați e-mailul ca o modalitate de a confirma utilizatorii, asigurați-vă că navigarea de la aplicație la e-mail este fără fricțiuni. Cu cât un utilizator poate să navigheze mai ușor la adresa sa de e-mail și să revină la experiența aplicației, cu atât aveți șanse mai mari de a descuraja abandonarea.

Ecranul dvs. de înregistrare nu ar trebui să fie primul ecran pe care îl vede un utilizator. Când utilizatorilor dvs. li se cere să se înscrie în prima secundă a primei experiențe cu aplicația dvs., nu trebuie să uitați că nu au avut încă șansa să exploreze sau să evalueze singuri produsul dvs. Trebuie să demonstrați valoarea și funcția aplicației dvs. înainte de a cere utilizatorilor să facă un salt pentru a se înscrie.

2. Descarificați-vă permisiunile în aplicație

Deși permisiunile pot fi vitale pentru execuția funcțiilor aplicației dvs., ele au și potențialul de a speria oamenii dacă par invazive și/sau irelevante. Utilizatorii sunt deja îngrijorați cu privire la predarea accesului la informațiile lor personale, locație, conturi de rețele sociale etc. Asigurați-vă că explicați în mod eficient fiecare solicitare de permisiune și întrebați numai atunci când este absolut necesar.

Permisiunea de locație a Uber

Este o practică bună să descrii de ce aplicația ta are nevoie de anumite informații, chiar dacă motivul ar putea fi aparent evident. Vă recomandăm să solicitați permisiuni specifice după anumite acțiuni ale utilizatorului, cum ar fi atunci când un utilizator dă clic pe un buton „distribuie postare” și apoi i se solicită permisiunea de acces la un cont de rețea socială. Este mai probabil ca utilizatorii să accepte această permisiune, deoarece le oferă o înțelegere clară a ceea ce acordă permisiuni sau acces.

3. Condimentează-ți microinteracțiunile

De fiecare dată când utilizați o aplicație, un site web - chiar și un aparat - ați executat o microinteracțiune. Acestea sunt pur și simplu interacțiuni care gravitează în jurul unui singur caz de utilizare, cum ar fi modificarea unei setări, sincronizarea dispozitivelor, setarea unei alarme, alegerea unei parole, autentificare și așa mai departe.

Microinteracțiunile au potențialul de a face o aplicație să se simtă mai umană și mai personală. Ele pot încuraja utilizatorul să simtă o conexiune cu marca, o conexiune care poate îmbunătăți în cele din urmă rata de reținere.

Din păcate, deoarece microinteracțiunile sunt atât de minute și banale în experiența aplicației, pot fi trecute cu vederea în timpul procesului de proiectare. Designul creativ în jurul microinteracțiunilor poate fi o inițiativă puternică pentru a ajuta la atingerea și chiar depășirea acestor așteptări.

4. Adăugați controale și transparență la Opțiunile de partajare

Oamenii au devenit mai acceptați de partajarea informațiilor personale pe dispozitivele mobile și în cadrul aplicațiilor, dar asta a crescut și îngrijorările cu privire la modul în care aceste informații sunt stocate, partajate și utilizate.

Aplicația MyFitnessPal oferă utilizatorilor multe setări de confidențialitate și partajare în care sunt foarte clari despre cum utilizatorii își pot personaliza setările.

Pentru a stabili încredere și transparență cu utilizatorul dvs., explicați exact ce distribuie și cu cine îl partajează. Nu setați automat toate setările de partajare la „permite”, ceea ce ar putea simți o încălcare a încrederii de către un utilizator nou. De asemenea, este o practică bună să le reamintești utilizatorilor despre setările lor de partajare printr-un mesaj în aplicație.

Nimeni nu vrea ca conținutul său privat să fie partajat pe rețelele sociale fără știrea sau permisiunile sale și, dacă se întâmplă asta, nu vei pierde doar încrederea, ci probabil vei primi și o recenzie negativă, care are efecte suplimentare în aval.

De exemplu, dacă aveți o aplicație de fitness, nu presupuneți că utilizatorii vor dori automat să-și împărtășească dieta și progresul exercițiilor cu comunitatea lor Facebook sau LinkedIn. În schimb, asigurați-vă că oferiți utilizatorilor o varietate de opțiuni de partajare pe care le pot porni și dezactiva după bunul plac.

Aplicația MyFitnessPal oferă utilizatorilor multe setări de confidențialitate și partajare. Sunt foarte clari cu privire la modul în care utilizatorii își pot personaliza setările.

5. Adunați date calitative

Așa că ați muncit foarte mult la designul aplicației dvs. și acum doriți să analizați eficiența eforturilor dvs. Pentru a spune simplu, analizele tradiționale, gratuite, nu o vor reduce. Deși datele cantitative sunt cu siguranță importante, trebuie să aduni date calitative pentru a înțelege pe deplin UX-ul tău și pentru a identifica oportunitățile de optimizare.

Platformele de analiză calitativă vă vor permite să vizualizați ce se întâmplă de fapt în aplicația dvs. și cum reacţionează utilizatorii la anumite inițiative de optimizare. Această capacitate se datorează caracteristicilor robuste de vizualizare, cum ar fi hărțile termice tactile și înregistrările sesiunilor utilizatorului. În loc să petreci ore întregi să cerceteze datele cantitative pentru a încerca să înțeleagă de ce un utilizator a părăsit ecranul coșului tău sau a ales să nu se înregistreze la aplicația ta, datele vizuale îți vor oferi instantaneu „de ce” crucial din spatele tuturor numerelor tale.

Pe scurt

Gândiți-vă întotdeauna la modul în care utilizatorul va interacționa cu diferite funcții din aplicația dvs. și proiectați ținând cont de ele. Optimizarea este un proces continuu și, în timp, veți vedea valoarea îmbunătățirilor dvs.

Vă place acest articol? Înscrieți-vă pentru e-mailurile noastre cu rezumatul blogului .