5 moduri de a defini și de a ajunge la piața țintă pe rețelele sociale

Până în 2022, numărul utilizatorilor de rețele sociale va fi de peste 3 miliarde, în creștere de la 2,62 miliarde în 2018.

Sună copleșitor pentru că, în calitate de companie, tot ceea ce îți dorești este să obții un număr mic dintre acești utilizatori și să-i transformi în clienți potențiali și clienți.

Și, de fiecare dată când încerci să faci asta prin eforturile tale de marketing pe rețelele sociale, ai impresia că te lovești cu capul de un perete. Definirea pieței țintă și atingerea lor pe rețelele sociale este descurajantă.

Dar ce presupune definirea pieței tale țintă pe rețelele sociale într-un moment în care atragerea atenției oamenilor devine din ce în ce mai greu și, pentru marketerii care nu se optimizează corespunzător, costul publicității sociale crește?

Și, cel mai important, cum procedați corect pentru a vă asigura că ajungeți la piața țintă cu fiecare postare și reclamă pe care o publicați pe rețelele sociale pentru a vă ajuta să obțineți un ROI din eforturile dvs.?

1. Ascultă-ți publicul

Pe lângă postarea conținutului pe rețelele de socializare, trebuie să puneți urechea la pământ și să ascultați ce spun oamenii. Fără aceasta, te vei angaja într-un monolog pe care nimeni nu îl consideră interesant.

Nu ești sigur ce vrea să vadă publicul tău? Întrebați-i, este atât de simplu! Creați sondaje captivante sau folosiți autocolantele cu întrebări pe Facebook și Instagram și obțineți-le direct din gura calului.

Ascultând ceea ce spun oamenii pe rețelele sociale te ajută să le cunoști nevoile, frustrările, temerile, obiectivele și dorințele, ajutându-te să înțelegi ce îi face să se implice cu tine.

În plus, ajungi să le înțelegi valorile știind ce îi face să cumpere de la tine și preocupările pe care le au cu privire la produsele și serviciile tale.

Deci ce asculti? Branduri populare, concurenții tăi, influenți din industrie, subiecte populare și ceea ce spun oamenii pe platformele de socializare. Și din moment ce nu puteți face toate acestea deodată, utilizați instrumentul de ascultare și inteligență al Socialbakers pentru a vă ușura lucrurile.

Începeți cu feedback-ul pozitiv pe care adepții dvs. din rețelele sociale le oferă cu privire la produsele sau serviciile și marca dvs.

Pe lângă reducerea rambursărilor și gestionarea reputației, veți identifica golurile de produse și conținut pe care trebuie să le completați pentru a satisface diferitele nevoi ale pieței dvs. țintă.

Apoi, accesați paginile concurenților și influențelor dvs. și urmăriți conversațiile care au loc, notând subiectele populare din discuțiile care au loc.

2. Testați diferite tipuri de copie

Tonul și stilul pe care le folosești în postările tale pe rețelele sociale provoacă emoții diferite în publicul tău, determinând dacă se vor interacționa cu tine sau nu.

Dacă oamenii din piața dvs. țintă folosesc un ton energic și umor spiritual pentru a se exprima pe rețelele sociale, atunci folosiți un ton similar pentru a intra în legătură cu ei.

De exemplu, Somnifix adoptă un ton axat pe umor pe site-ul lor...

… Și postările lor pe rețelele sociale folosesc un ton similar:

Geniu.

Așadar, identificați tonul care funcționează pentru piața dvs. țintă uitându-vă la cuvintele pe care le folosesc și la modul în care le spun. Sună elegant? Irreverent? De încredere?

Odată ce le-ați identificat tonul, începeți să testați pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru ei. Vedeți, piața dvs. țintă se află în diferite etape ale călătoriei cumpărătorului și nu vă așteptați ca aceștia să se exprime în același mod în fiecare etapă.

Utilizați un instrument de scriere pentru a testa diferite unghiuri și copiați pentru a vedea ce funcționează. Odată ce găsiți tonul potrivit, asigurați-vă că îl utilizați în mod consecvent pe toate platformele de social media pentru a ajuta la construirea încrederii și a familiarizării cu piața țintă.

Indiferent dacă utilizați sau nu un instrument de scris, rețineți că, uneori, cel mai bun scriitor pentru job nu veți fi dvs. și învățați să fiți de acord cu asta.

3. Partajați conținut de înaltă calitate

După ce ascultați și cunoașteți subiectele populare care atrag piața dvs. țintă, începeți să le împărtășiți conținutul pe care îl produceți.

Conținutul dvs. oferă răspunsuri la întrebările lor și le rezolvă problemele, astfel încât veți începe să câștigați încrederea lor și să veți stimula implicarea cu ei.

În plus, ei vor împărtăși acest conținut cu alte persoane, ceea ce înseamnă că vă extindeți acoperirea în acest proces.

De exemplu, dacă ați fi o companie de rețea privată virtuală (VPN), ați dori să partajați conținut care să beneficieze publicul dvs., așa cum face Cooltechzone mai jos, evidențiind cei mai buni furnizori de VPN din 2020:

Rețineți că această postare de blog nu se concentrează doar pe o singură companie, ci pe zece. Nu ar trebui să-ți fie frică să vorbești despre concurenții tăi și chiar să faci o postare de comparație, deoarece asta creează încredere.

Știm cu toții că încrederea duce la o șansă mai mare de conversie, nu?

Cu toate acestea, ar trebui să publicați și ghiduri cuprinzătoare despre propriile produse și servicii, cum ar fi această postare detaliată de recenzie IPVanish de mai jos:

Practic, vrei să te asiguri că utilizatorii găsesc răspunsurile la întrebările lor pe site-ul tău și nu pe cele ale concurenților tăi.

Mai bine, vrei să ajuți acest conținut să fie găsit prin utilizarea partajării pe rețelele sociale.

Iată cum să vă asigurați că aveți suficient conținut pe care să îl distribuiți de la fiecare postare de blog pe care o creați și o publicați:

Dacă ați scris o postare precum Cum să obțineți mai multe recenzii ale clienților prin intermediul rețelelor sociale, împărțiți-o în bucăți și distribuiți fiecare articol pentru a stimula implicarea.

• Folosiți titlul postării și distribuiți-l pe rețelele sociale împreună cu imaginea prezentată.
• De exemplu, „Cum să obțineți mai multe recenzii ale clienților prin intermediul rețelelor sociale” + imagine prezentată
• Folosiți un titlu orb.
• De exemplu, „Așa primesc concurenții tăi recenzii de pe rețelele sociale.”
• Folosește citate din postare
• De exemplu, „Nu vă puteți ascunde de recenziile clienților. Cei care aleg să nu-și arate recenziile vor fi ignorați pentru cei care sunt mai transparenți și mândri de reputația lor.”
• Folosește imagini din postare

• Pune întrebări pentru construirea unui raport
• De exemplu, acestea pot fi sub forma unui sondaj sau sondaj sau chestionare pe rețelele de socializare, care vă ajută să vă conectați mai profund cu publicul și să îl înțelegeți mai bine. De exemplu, „Care este cea mai mare provocare a ta când vine vorba de a primi recenzii de pe rețelele sociale?”
• Utilizați statisticile din postarea dvs
• De exemplu, „De fapt, conform Bright Local, 91% dintre consumatorii de 18-34 de ani au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale.”

Faceți acest lucru în mod consecvent pentru a ști ce elemente ale postărilor de pe blog funcționează cel mai bine prin implicarea pe care o obțineți. În plus, odată ce știi ce tip de conținut funcționează cel mai bine, dublează-l pentru a construi relații mai bune cu piața țintă.

Asigurați-vă că consultați ghidul meu despre cum să începeți un blog la AdamEnfroy.com pentru mai multe informații despre crearea și distribuirea de conținut pentru succes.

4. Utilizați diferiți magneți de plumb

Venngage a efectuat un studiu și a constatat că 90% dintre agenții de marketing sunt frustrați de eforturile lor de generare de clienți potențiali. Unul dintre motivele pe care studiul îl oferă pentru aceasta este că majoritatea agenților de marketing folosesc o strategie greșită de generare de clienți potențiali.

Piața dvs. țintă este formată din potențiali care au nevoi diferite și care se află în diferite etape ale călătoriei cumpărătorului. Pentru a satisface aceste nevoi în mod eficient, trebuie să știți ce oferte funcționează cel mai bine pentru ei în fiecare etapă.

Și cel mai bun mod de a face acest lucru este prin utilizarea diferiților magneți de plumb în ofertele dvs. Dacă răspund slab la un magnet potențial, publicului dvs. s-ar putea să nu placă acel conținut specific.

Deci, atunci când decideți tipul de magnet plumb pe care să îl utilizați, amintiți-vă că acesta trebuie să ofere o promisiune specifică, un exemplu, o comandă rapidă și să răspundă la o întrebare arzătoare sau să ofere o reducere.

De exemplu, pentru clienți potențiali noi care provin din căutarea organică, ați dori să-i tentați să vă ofere informații de contact, oferind resurse suplimentare pe care le pot folosi. LFA Machines implementează acest lucru oferind o carte electronică organizată ca magnet principal:

Această abordare vă permite să vă restrângeți la ceea ce contează pentru ei, așa că singurul lucru pe care trebuie să vă decideți este care magnet de plumb funcționează pentru ce stadiu de cumpărare.

De exemplu, un studiu de caz și o reducere vor funcționa mai bine pentru un utilizator de rețele sociale care se află în faza de decizie. Pe de altă parte, o scurtătură pentru a-și rezolva problemele va funcționa cel mai bine pentru cineva aflat în etapa de conștientizare și evaluare.

Să presupunem că făceam o căutare pentru îmbunătățirea serviciului pentru clienți ca parte a procesului meu de luare a deciziilor și am dat peste o postare ca acest ghid despre datele de înregistrare a apelurilor de la GetVoIP:

Conținut ca acesta oferă soluții la probleme (sau, cu alte cuvinte, o comandă rapidă). Căutam modalități de a îmbunătăți serviciile pentru clienți și am dat peste o idee care ar putea fi nouă pentru mine folosind datele de înregistrare a apelurilor.

Încercați să asociați acest conținut de bază orientat spre conștientizare cu un îndemn direcționat, la fel cum a făcut GetVoIP în exemplul de mai sus:

În acest fel, amândoi obțineți ceva din asta. Cititorul primește o soluție la problema sa și tu primești adresa lui de e-mail. Este un câștig-câștig!

Nu vă fie teamă să experimentați și să încercați lucruri precum ferestrele pop-up cu intenția de ieșire, care sunt declanșate atunci când un utilizator iese din pagină:

După cum puteți vedea în acest exemplu de la Lyfe Accounting, acestea oferă o consultație gratuită pentru a oferi utilizatorilor o ultimă șansă de a afla mai multe despre serviciile lor de contabilitate pentru întreprinderile mici.

Puteți deveni cu adevărat creativ cu magneții de plumb și chiar să utilizați instrumente interactive precum acest calculator pentru costul alimentelor de la Upserve:

Pentru a obține rezultate, cereți utilizatorilor să-și introducă numele și adresa de e-mail.

Din nou, rețineți că singura modalitate de a ști este prin testare pentru a vedea ce atrage propria piață țintă. Cei mai buni marketeri testează și modifică în mod constant lucrurile, așa că nu vă fie teamă să urmați exemplul.

Pe măsură ce mutați utilizatorii în canalul dvs., puteți chiar să începeți să oferiți lucruri precum teste gratuite, ca un magnet mai bine direcționat, cum o face Monday.com pentru software-ul lor popular:

Odată ce capturați informațiile de contact, utilizați un instrument precum Right Inbox pentru a configura secvențe de e-mail pentru clienții potențiali capturați și începeți să testați diferite oferte de conținut pentru a vedea ce îi place sau nu le place publicului dvs.

Cu ajutorul e-mailului, ați dus această conversație mai departe, astfel încât să vă puteți implica cu ușurință în conversații unu-la-unu cu acești clienți potențiali și să-i cunoașteți mai bine.

Mai bine, vă sugerez să le aruncați într-o secvență de picurare, astfel încât să rămâneți în fruntea minții lor (și în căsuța de e-mail).

Pe scurt, e-mailurile prin picurare sunt e-mailuri prescrise care sunt trimise pe pilot automat. Să presupunem că cineva se înscrie pentru magnetul dvs. potențial, care ar putea declanșa apoi o altă acțiune, cum ar fi o campanie promoțională de trei zile, care este legată de ceea ce s-a înscris.

Folosind exemplul de încercare gratuită de mai sus de luni...

Odată ce cineva se abonează, puteți declanșa un set de e-mailuri ulterioare de la un manager de cont pentru a vă asigura că are răspuns la întrebările sale în timpul perioadei de încercare. În acest fel, vă asigurați succesul și că aceștia sunt gata să furnizeze informațiile despre cardul de credit pentru abonamentul plătit.

Practic, vrei să-l păstrezi destul de „de atingere” în această perioadă crucială în care cineva este un lider fierbinte.

Iată o resursă excelentă de la Agenția XO despre utilizarea campaniilor de e-mail prin picurare pentru a alimenta clienții potențiali:

Cea mai bună parte este că persoanele care vă citesc e-mailurile prin picurare au mult mai multe șanse să facă clic pe linkurile din ele, cu o rată de clic de 119% .

Există atât de multe moduri diferite în care le puteți configura, iar majoritatea platformelor de marketing prin e-mail fac acest lucru ușor.

Inutil să spunem că nu ar trebui să ignorați acest pas dacă chiar vă gândiți să creați magneți de plumb.

5. Extindeți-vă acoperirea

Nu toată lumea din piața țintă de pe rețelele sociale preferă să citească conținutul pe care îl distribuiți. Unii sunt în permanență în mișcare, așa că preferă să se acorde pentru a asculta podcasturi. Și nu vă puteți permite să ignorați acest segment.

Vorbesc despre asta mai pe larg în ghidul meu pentru găzduirea podcasturilor, dar iată câteva sfaturi pentru a începe...

Căutați emisiuni care vorbesc despre conținutul pe care îl partajați deja, veniți cu subiecte relevante, apoi solicitați să apară ca invitat.

Apariția ca invitat la aceste emisiuni te ajută să obții două lucruri: îți construiește credibilitatea și gradul de conștientizare cu un public care s-ar putea conecta pentru a-ți asculta emisiunile.

Odată ce începeți să apăreți în alte emisiuni, creați un podcast pe Garageband și distribuiți-l pe rețelele sociale, atingând diferite subiecte pentru a vedea care rezonează cu publicul dvs.

Deoarece aveți deja o idee despre cine alcătuiește publicul țintă, identificați influențatorii cu care trebuie să lucrați. Odată ce aveți o listă cu acești influenți, împărțiți-i în două grupuri, în funcție de numărul de urmăritori pe care îi au și de cât de des se interacționează cu ei. În mod ideal, ar trebui să ai „micro-influenți” și „spori mari”.

Începeți să construiți relații cu micro-influenceri prin partajarea conținutului lor pe rețelele sociale, răspunzând la întrebările lor și comentând postările lor.

Pe măsură ce faceți acest lucru, le veți câștiga încrederea și ei vor fi dispuși să împărtășească conținutul dvs. cu adepții lor ori de câte ori le veți solicita să facă acest lucru.

În plus, odată ce reușiți acest lucru, veți avea suficientă credibilitate pentru a vă ajuta să câștigați atenția celor mai mari experți din industria dvs., ajutându-vă să ajungeți la un public mai mare decât aveți deja.

The Takeaway

Definirea și atingerea pieței țintă pe rețelele sociale nu este atât de simplă pe cât pare. Dar, cu toate acestea, este important să nu fii paralizat de decizie.

După cum am menționat anterior, clienții dvs. au nevoi diferite și se află în diferite etape ale călătoriei cumpărătorului. Asta îi face un grup complex.

Pentru a-i atrage, trebuie să-i întâlnești acolo unde se află. Utilizați diferitele moduri despre care am vorbit mai sus și completați partea lipsă a puzzle-ului.

De exemplu, dacă v-ați luptat să știți ce tip de conținut funcționează pentru ei, ascultați despre ce vorbesc, identificați lacunele de conținut, apoi creați și partajați acel conținut cu ei. Îmbunătățiți angajamentul punând întrebări pentru construirea de relații, apoi oferiți magneți pentru a vedea ce funcționează pentru ei.

În timp, îi vei cunoaște mai bine identificându-le nevoile și știind cum să le îndeplinești. Urmăritorii dvs. din rețelele sociale vor crește, iar dvs. veți reduce costul difuzării reclamelor sociale și veți obține un ROI mai bun din toate eforturile dvs. pe rețelele sociale.

Și nu asta vrei?