5 moduri în care un CRM stimulează procesul de vânzări imobiliare

Știați că 80% dintre consumatori spun că încrederea este un factor decisiv în deciziile lor de cumpărare? În industria imobiliară , încrederea este primordială.

Perspecțiile și clienții potențiali care au încredere în tine ca agent imobiliar sau agent lor nu vor cumpăra probabil nu numai de la afacerea ta imobiliară , dar vor deveni, de asemenea, clienți repetați și surse de recomandare . Pentru a atinge acest punct favorabil cu clienții tăi, tu, la rândul tău, trebuie să fii de încredere, consecvent și plin de resurse pentru a construi acea încredere și a-ți împuternici procesul de vânzare imobiliară .

Aici este locul în care software-ul all-in-one de management al relațiilor cu clienții (CRM) poate schimba jocul. Software-ul CRM imobiliar vă poate ajuta să vă eficientizați fluxurile de lucru și procesele de vânzare , să urmăriți clienții potențiali și valorile , să construiți relații mai puternice cu clienții și să automatizați marketingul.

În acest articol, vă vom arăta cinci moduri în care instrumentele CRM vă pot alimenta ciclul de vânzări imobiliare , vă pot ajuta să încheiați oferte și să vă transforme în agentul de bază pentru clienții dvs. și rețelele acestora.

Gestionați eficient clienții potențiali

Cel mai bun software CRM imobiliar vă ajută să organizați datele clienților și să eficientizați gestionarea clienților potențiali, economisind nenumărate ore și îmbunătățind drastic eficiența procesului dumneavoastră. În loc să preluați manual datele despre clienți potențiali pentru fiecare interacțiune cu clientul și să le gestionați în foi de calcul și fișiere offline, puteți utiliza un CRM pentru a înregistra automat datele și a le face accesibile tuturor din echipa dvs. de vânzări .

Cu un sistem CRM în cloud , puteți obține informații despre orice client potențial, istoricul de implicare, etapa procesului de vânzări și alte detalii critice de pe orice dispozitiv din baza de date centrală a CRM. În plus, un CRM înregistrează starea dvs. de clienți potențiali, nivelul de satisfacție și nevoile imediate, oferindu-vă informații mai profunde asupra celor mai recente interacțiuni ale acestora cu afacerea dvs.

De exemplu, dacă un cumpărător de locuință v-a contactat vreodată sau a cumpărat o proprietate de la dvs. în trecut, CRM-ul dvs. vă va arăta imediat istoricul de implicare cu data și ora specifice, punctul de contact în compania dvs., natura angajamentului ( interogare sau vânzare/cumpărare) și nivelul de satisfacție al acestora.

Sistemele CRM imobiliare au, de asemenea , mecanisme avansate de punctare a clienților potențiali pentru a califica automat clienții potențiali și pentru a ajuta agenții dvs. de vânzări să se concentreze pe clienții potențiali cu cel mai mare potențial de conversie . Aceste informații vă ajută să segmentați clienții potențiali în funcție de comportamentul și nevoile lor, să semnalați și să escaladați clienții potențiali specifici către agenții de vânzări seniori și, în cele din urmă, să încheiați mai multe oferte.

Pe scurt, nu va trebui niciodată să vă scufundați în grămezi de foi de calcul sau să vă ghiciți drumul prin conversațiile cu clienții cu un sistem CRM all-in-one .

Oferiți o experiență personalizată pentru clienți

Cercetările arată că 80% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la companii care oferă o experiență personalizată pentru clienți . Cu o soluție all-in-one de automatizare a marketingului și CRM , puteți înregistra chiar și detalii minuscule ale clienților și le puteți utiliza pentru a vă adapta recomandările de produse, strategia de marketing și abordarea de vânzări în funcție de nevoile acestora.

De exemplu, atunci când un potențial client vă contactează prin site-ul dvs. web, pagina de destinație sau numerele de contact, îl puteți întreba despre tipul de proprietate pe care doresc să o cumpere sau să vândă, despre regiunile preferate, bugetul și alte preferințe pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când găsiți oferte relevante și proprietăți noi pentru ei.

Odată ce furnizați aceste informații despre client în CRM-ul dvs., acestea devin o parte a bazei de date, cu care vă puteți personaliza întreaga experiență client . De exemplu, puteți să atribuiți clienții potențiali agenților dvs. de vânzări regionali, să aplicați filtre pentru a găsi cele mai bune oferte care se potrivesc cu preferințele clientului potențial, să-i invitați la evenimente relevante, cum ar fi casele deschise în regiunile țintă, și să vă concentrați conținutul în întregime pe criteriile de căutare ale acestora.

Când oferiți astfel de recomandări personalizate, clienții știu că nu veți pierde niciodată timpul cu oferte și mesaje irelevante de proprietate. Drept urmare, ei apreciază întotdeauna mesajele tale, acordă atenție, au încredere în tine și preferă să cumpere de la tine.

Optimizați-vă comunicarea cu clienții

Vânzările imobiliare se referă la comunicare eficientă și în timp util. A nu reuși să te conectezi la timp cu un prospect sau a uita să urmărești un client potențial înseamnă pierderea afacerii.

Un CRM vă scapă de această presiune și vă ajută să optimizați procesele de afaceri și comunicarea cu clienții prin automatizare și mementouri în timp util. Puteți stabili următoarea întâlnire sau dată de urmărire cu un client care și-a arătat interesul pentru o anumită proprietate, iar CRM-ul dvs. vă amintește automat când este timpul. În mod similar, puteți programa e-mailuri și apeluri telefonice , puteți seta mementouri pentru clienți și puteți trimite automat contracte.

Acest lucru vă crește productivitatea și vă permite să vă concentrați asupra sarcinilor de mare valoare care stimulează creșterea, cum ar fi deservirea clienților, construirea de relații și prospectarea, toate în același timp asigurându-vă că nimic nu trece prin fisuri.

Automatizați-vă procesul de marketing și imobiliar de la început până la sfârșit

Automatizarea marketingului este printre cele mai puternice caracteristici ale unui sistem CRM all-in-one . Instrumentele de automatizare vă permit să faceți mai mult mai rapid, la costuri mai mici și mai eficient.

Iată câteva exemple de utilizare a automatizării pentru un marketing imobiliar mai eficient.

• Utilizați paginile de destinație pentru a văautomatizaproceselede captareșigenerare de clienți potențiali . Puteți crea cu ușurință campanii de marketing pentru a genera trafic către pagini de destinație personalizate cu formulare pentru a capta informațiile de contact ale clienților potențiali utilizând rețelele sociale sau reclamele de căutare și surse organice precum SEO și sensibilizare.
• Creați fluxuri de lucru automatede marketing prin e-mailpentru a menține cumpărătorii și vânzătorii implicați. De exemplu, atunci când un nou client client semnează pentru buletinul dvs. informativ, puteți crea declanșatoare automate care le vor trimite prompt o secvență de e-mail de bun venit, informându-i despre procesul de cumpărare imobiliară. În mod similar, creșteți canalul de vânzări urmărind implicarea prin e-mailuri săptămânale care includ liste de proprietăți selectate din regiunile relevante. Cu un CRM, puteți declanșa secvențe de e-mail de vânzări către clienți potențiali care și-au arătat interesul să cumpere de la dvs.
• Generați alerte automate prin SMS care promovează ofertele care necesită timp și orice oferte urgente.Trimiteți informații directe, în timp util, astfel încât clienții dvs. să nu piardă nicio secundă.

Cu un CRM de marketing și vânzări precum Act! puteți automatiza strategic multe dintre activitățile dvs. de marketing de rutină, conducând la o creștere mai rapidă la o fracțiune din costul anterior.

Obțineți informații utile despre clienți

Nu poți îmbunătăți ceea ce nu poți măsura. Dar, cu un CRM, puteți obține analize detaliate ale audienței, oferindu-vă informații neprețuite despre comportamentul, interesele și preferințele potențialilor dvs. De exemplu, analiza CRM poate oferi rapoarte în timp real despre cele mai profitabile regiuni ale tale, despre tipurile de proprietate cu cele mai bune performanțe și despre cei mai buni agenți imobiliari care stimulează vânzările.

Cunoașterea punctelor forte și a punctelor slabe nu numai că vă ajută să vă optimizați resursele, ci și să găsiți lacune în procesele dvs. și să luați măsuri corective. Vă permite să treceți dincolo de presupuneri și să luați decizii bazate pe date și cifre concrete. Drept urmare, puteți găsi oportunități pe care concurenții cu informații mai puține nu le pot vedea.

Sunteți gata să vă creșteți vânzările imobiliare cu un CRM?

Software-ul CRM imobiliar înlocuiește munca manuală repetitivă, îmbunătățește eficiența și oferă rapoarte în timp real și informații care vă permit să construiți relații mai bune cu clienții, să încheiați mai multe vânzări și să vă extindeți afacerea.

Așadar, dacă nu ați folosit încă un CRM imobiliar, este timpul să încercați Act!, un CRM all-in-one și o platformă de automatizare a marketingului care vă oferă funcții solide de marketing, vânzări, automatizare și management al clienților pentru a vă transforma afacerea. . Încearcă Act! pentru 14 zile gratuit acum.