5 moduri simple de a folosi povestirea în marketingul dvs

A fost numită cea mai valoroasă abilitate de afaceri din următorul deceniu. O modalitate dovedită științific de a captiva publicul și de a-l determina să facă ceea ce doriți.

Dar dacă menționezi povestiri unor proprietari de afaceri sau manageri de marketing, vei primi adesea o privire goală în schimb. Poate chiar o încruntare.

De ce rezistența la marketingul povestirii? Există câteva motive posibile:

"E scump."

Când mulți dintre noi se gândesc la povestiri, ne gândim la filme, cărți și reclame cu buget mare - proiecte care necesită bugete masive și agenții de publicitate mari și săli de conferințe pline de „talent”. Pare ceva care nu este la îndemâna companiilor mici.

Dar... povestirea este de fapt una dintre cele mai puțin costisitoare tactici de marketing. Ai deja echipamentul scump: creierul tău. Acesta este generatorul de povești. Un blog, sau o cameră video sau chiar creioane sunt tot ce ai nevoie pentru a-l comunica.

„Este un moft.”

Povestirea poate suna ca un alt mod de marketing... până când ați primit introducerea potrivită. Pentru că povestirea este de fapt cea mai veche tactică de marketing vreodată.

Știi povestea lui Adam și a Evei, nu? Ei bine, să vedem asta ca pe o poveste de marketing. Mesajul (aceasta este o versiune amăgită a poveștii, deoarece nu sunt un cărturar în Biblie) este să ascultăm de Dumnezeu, altfel se vor întâmpla lucruri rele.

S-ar putea să nu fiți de acord cu interpretarea mea asupra mesajului respectiv, dar nu există nicio cale de a o ocoli: acea poveste trimite un mesaj despre cum ar trebui să ne comportăm. Își propune să ne convingă să ne comportăm într-un anumit fel, deși nu iese în exces și ne spune acest lucru. Dar băiete, primim mesajul oricum.

Vedeți asemănările dintre asta și marketing? Marketingul înseamnă, în cele din urmă, transmiterea unui mesaj persuasiv. Poveștile sunt o modalitate fantastică de a face asta.

Înarmați cu aceste informații, majoritatea proprietarilor de afaceri sunt mult mai receptivi la încercarea unor strategii de marketing de povestire.

Dar, cum, mai exact? Ar trebui să spargă pergamentul și stiloul și să înceapă cu „Cu mult timp în urmă...?

Nu.

Ar trebui să încerce câteva lucruri de genul acesta:

1. Spune povestea despre cum ți-ai început afacerea.

Să începem mai întâi cu lucrurile ușoare. Fiecare afacere are un fel de poveste despre cum a apărut. Acestea sunt numite „povești de origine” în lumea filmului și a cărților. Unele povești despre origine sunt mai interesante decât altele – gândiți-vă „Batman Begins” versus „Cum a fost fondată ABC Accounting”. Dar ambele sunt povești despre origine.

Iată un exemplu de poveste de origine a afacerii B2B. Au dezbrăcat mult și au folosit o cronologie pentru a-și arăta progresul. Nu este un început rău, dar se pot face mai multe aici. De exemplu, un videoclip scurt de două sau trei minute cu fondatorul vorbind despre cum a apărut compania ar putea fi mult mai convingător decât acesta. Ar oferi companiei o față umană, pentru început, și ar permite spectatorului să împărtășească în mod indirect entuziasmul și anxietatea care vin împreună cu lansarea unei noi afaceri.

Acest lucru ar oferi spectatorilor o modalitate de a împărtăși experiența fondatorului, ceea ce este o strategie eficientă și captivantă. Acesta este însuși punctul culminant al povestirii – pentru a-i lăsa pe alții să împărtășească experiențele noastre.

Se pare că atunci când auzim o poveste bună o trăim pentru noi înșine într-o anumită măsură. Această experiență comună este ceea ce face ca povestirea să fie atât de eficientă. Ascultătorii noștri se identifică cu noi mult mai bine după ce au auzit povestea. Ei simt că ne cunosc mai bine și, prin urmare, sunt mai dispuși să aibă încredere în noi și în compania noastră.

În timp ce videoclipurile sunt ideale pentru povestire, dacă nu-ți poți pune fondatorul în fața unei camere, există o mulțime de alte opțiuni. Încercați să obțineți câteva fotografii care să reprezinte începutul companiei. Chiar și o fotografie a proverbialului garaj sau a casei care conținea primul birou de acasă va fi de folos.

Imaginile din primele zile ale companiei arată o cantitate enormă despre cine ești ca companie. Ele fac parte din povestea ta, dar și din brandul companiei tale. Ele modelează viziunea companiei dvs.

Nici nu trebuie să folosiți o fotografie de birou. Iată prima dubă pe care compania de aventură DeTourVegas a cumpărat-o. Au plătit 6.000 de dolari pentru el, folosit.

DeTourVegas a cumpărat la mâna a doua toate echipamentele de care aveau nevoie, de fapt, pentru că compania avea un angajament real de a trăi frugal. Nu au vrut ca datoria să-i forțeze să fie în totalitate conduși de profit; au vrut să poată pune fericirea clienților pe primul loc.

Ei s-au ținut de acest obiectiv și spune multe despre ei și „marca” lor. Și evocă independența și ingeniozitatea la care te-ai aștepta de la aventurieri.

2. Distribuie poveștile clienților tăi.

Acestea sunt, desigur, cunoscute sub numele de studii de caz. Sunt exemple reale ale modului în care produsele sau serviciile dvs. au beneficiat clienții reali.

Studiile de caz sunt excepțional de eficiente. Dacă nu aveți deja câteva în arsenalul dvs. de conținut, este timpul să obțineți câteva.

Iată versiunea cu note de stâncă despre cum să faci asta:

• Elaborați o listă de 3-7 clienți sau clienți care au obținut rezultate deosebit de bune din colaborarea cu dvs. Aceștia ar trebui să fie oameni cu care aproape te-ai împrietenit - clienți care sunt fericiți și probabil dispuși să te ajute.
• Luați în considerare ce fel de plată le puteți oferi pentru a ajuta la studiul de caz. Uneori, nu trebuie să fie nimic. Alteori, o reducere poate fi adecvată sau poate acces la un produs sau o funcție specială de care știți că sunt interesați, dar nu sunteți încă pregătiți să plătiți.
• Încercați să evitați plățile directe în numerar. Acestea au tendința de a avea ca rezultat studii de caz care par slăbite, iar compania care oferă studiul de caz poate avea un sentiment diferit față de tine ulterior.
• Dacă promovați mult studiul de caz, expunerea pentru marca lor ar putea fi suficientă pentru a convinge compania parteneră să facă studiul de caz fără „plată”... deși practic primesc plăți în publicitatea gratuită pe care o vor face. obține din participare.
• Fiți foarte precis despre ceea ce doriți să acopere studiul de caz. De obicei, au aproximativ 2-3 pagini, poate de la 500 la 1.000 de cuvinte. Veți dori să obțineți cel puțin 3-4 oferte directe de la client, așa că va trebui să faceți un interviu. De asemenea, poate doriți să obțineți rapoarte sau câteva date vizuale care arată povestea înainte și după cum i-ați ajutat. De asemenea, veți avea nevoie de câteva fotografii ale companiei și ale angajaților acesteia.
• Dacă informațiile pe care le veți primi de la companie ar putea fi considerate confidențiale, luați în considerare ascunderea identității companiei. Acest lucru nu este ideal, dar multe firme sunt foarte protectoare cu datele lor și cu procesele interne. Este posibil să nu fie de acord să facă studiul de caz decât dacă pot proteja secretele companiei.
• Oferiți companiei șansa de a revizui (și de a avea opțiunea de a face modificări) studiul de caz înainte ca acesta să fie publicat. Nu vrei surprize și cu siguranță nu vrei să-i faci nefericiți.

Doriți câteva exemple de studii de caz care utilizează tehnici de povestire? Click aici!

3. Partajați experiențele clienților pe rețelele sociale.

Conținutul generat de utilizatori este unul dintre cele mai interesante lucruri în marketing în acest moment. Este de încredere mai mult decât conținutul creat de marcă și este adesea mult mai eficient în generarea de vânzări decât conținutul creat de marcă.

Conținutul generat de utilizatori pe care îl veți obține probabil nu va fi o poveste tradițională, complet dezvoltată, cu un început și un mijloc și un sfârșit. În schimb, ceea ce vei obține va fi ca un cadru de film. Dar este suficient – ​​noi, oamenii, suntem fantastici în a completa informațiile care lipsesc despre poveștile altora (aproape din greșeală).

Deci, dacă arăți doar un moment din povestea cuiva, poți avea încredere că publicul tău „obține” restul.

4. Împărtășește poveștile angajaților tăi sau cultura companiei tale.

„Oamenii fac afaceri cu oamenii.” L-ai auzit de o mie de ori. Iată cum să o aplici: folosește poveștile despre cum faci afaceri pentru a-ți arăta cultura companiei.

Acest lucru este mult mai eficient decât doar pretinderea că îmbrățișați anumite atribute. Deci, în loc să spunem „Încurajăm angajații noștri să își asume riscuri”, spuneți poveștile despre cum și -au asumat riscurile angajații.

De asemenea, puteți spune povești despre proprii angajați. De exemplu, când Karrie Sundbom (managerul nostru de marketing de conținut) s-a alăturat Act-On, am publicat o postare despre trecutul ei și de ce a venit să lucreze aici. Puteți face acest lucru pentru aproape orice angajat dacă compania dvs. este mică, sau doar pentru personalul superior dacă sunteți de dimensiune medie.

Avantaj bonus: Aceste tipuri de povești ale companiei sunt grozave pentru a atrage potențiali angajați. Cu cât poți împărtăși mai multe despre cum este să lucrezi la compania ta, cu atât mai bine. Vă va ajuta să atrageți oameni care s-ar potrivi bine și, de asemenea, îi poate ajuta pe cei care nu vor fi potriviti să știe asta de la început. Ambele lucruri economisesc mult timp HR.

5. Scrieți comunicate de presă mai bune.

Vrei o expunere media gratuită? Cine nu? Și totuși, multe comunicate de presă sunt cam la fel de convingătoare ca cartonul.

Așa că întoarce-o. Transformă cea mai recentă lansare de produs a companiei tale, noua locație sau orice altceva într-o poveste.

Întotdeauna există un unghi pentru aceste lucruri... întotdeauna există un impuls (chiar dacă este doar un proiect al unui nou director executiv). Spune acea poveste. Includeți câteva detalii despre jucătorii cruciali care au făcut acest lucru să se întâmple. Presărați puțin despre provocările cu care s-au confruntat. Împărtășiți câteva detalii despre punctele de cotitură cheie sau evoluțiile proiectului.

Editorii și jurnaliștii sunt mult mai probabil să răspundă la astfel de informații. Mai ales dacă sugerezi că povestea specifică a companiei tale s-ar putea lega, să zicem, de tema afacerilor americane. Sau tema utilizării creative a resurselor... sau aproape orice altceva.

Acest element temă este un alt atribut de bază al unei povești bune. Este răspunsul la întrebarea „Despre ce este povestea ta?”

Răspunsul real la această întrebare nu este: „Este vorba despre noua noastră locație” sau „Este vorba despre modul în care noul nostru CEO vrea să schimbe compania”. O temă este mai largă. De exemplu: „Este vorba despre reinventare”. Sau: „Este vorba despre a trăi în afara zonei noastre de confort“.

Concluzie

Povestirea este una dintre cele mai vechi forme de comunicare. Mergând înapoi în istoria omenirii, de îndată ce am putut înșira câteva cuvinte, am început să dezvoltăm povești.

Chiar și acele povești primitive timpurii au făcut presupuneri despre lume. Iar scopul lor a fost să ne ajute să înțelegem lumea, conform ipotezelor poveștii.

Poveștile ne-au explicat că, dacă se întâmplă A, este probabil să urmeze B. Deci, dacă am auzit un mârâit în viața reală, ne-am putea aminti cum eroul a auzit un mârâit într-o poveste chiar înainte ca leul să atace.

În timp ce comploturile acelor povești înaintează, anumite mesaje au fost țesute (e bine să ajuți tribul; leii tind să atace din spate). Acele mesaje ne-au ajutat să ne distreze, sigur. Dar ne-au convins și să ne comportăm într-un anumit fel.

Nu este atât de diferit acum. În loc de lei, vorbim despre competiția în afaceri. În loc să ajutăm un trib, încercăm să ne ajutăm compania, orașul sau cauza noastră. Dar mesajele – marketingul – se împletesc în continuare în povești.

Acolo unde greșim cu povestirea este acolo unde încercăm să editorializăm sau să ne împingem agendele prea tare. Agendele fac povești plictisitoare, la fel cum propunerile de vânzare fac conținut plictisitor.

Dar dacă poți să te retragi de la obiectivele pe termen scurt ale agendelor și opiniilor și altele asemenea și să lași povestea să întruchipeze în mod natural acele puncte de vedere... ei bine, atunci ai marketingul codificat în povestea afacerii tale. Apoi puteți folosi orice mediu pe care doriți să spuneți povestea - video, text, imagini, distribuiri sociale. Poate chiar bețe sau dans interpretativ.