5 întrebări cu... Mei Ping Doery

Seria de interviuri Launchmetrics 5 Întrebări cu ... oferă o modalitate de a conecta lideri din industrie din industriile modei, luxului și frumuseții și le oferă o platformă pentru a le împărtăși cele mai bune sfaturi și expertiză.

Pentru acest episod al serialului, am vorbit cu Mei Ping Doery, CEO-ul Asia pentru Australian Fashion Group (AFG ), o afacere inovatoare de modă și îmbrăcăminte contemporană, care deține patru etichete interne. Mei Ping este responsabilă de prezența generală a AFG în Asia, inclusiv de strategia, operațiunile, dezvoltarea afacerii și managementul mărcii afacerii en-gros și comerț electronic din regiune în China.

Mei Ping are peste 14 ani de experiență în retail de modă, marketing, strategie, distribuție și finanțe. Originară din Melbourne, Australia, Mei Ping are sediul în China de peste 14 ani și acum are sediul în Singapore, cu experiență directă în navigarea în mediul regional de modă și retail în dezvoltare rapidă.

Ce iubești cel mai mult la meseria ta?

Îmi place foarte mult să mă aflu la intersecția culturii și a granițelor. Rezolvarea provocării transfrontaliere atât din partea operațională, cât și din partea culturală a lucrurilor este cu adevărat interesantă pentru mine, mai ales într-un moment în care are loc o schimbare majoră în rolul Asiei. Din punct de vedere istoric, Asia a fost o piață care a urmat de obicei cultura pop, modă, design, muzică etc., dar acum este cu adevărat inovatoare și depășește granițele în multe feluri.

Modul în care mărcile occidentale ca noi trebuie să se localizeze s-a schimbat total. De asemenea, reprezentarea mărcilor care sunt mai puțin stabilite în Asia și la scară mai mică în conformitate cu standardele chineze, în special, înseamnă că mă aflu în toate aspectele afacerii și ne obligă să fim dinamici și inovatori pentru a fi competitivi și eficienți în această zonă vastă și destul de fragmentată. piaţă.

În fiecare zi, analizez numerele, dezvolt strategii specifice acestei piețe în dezvoltare rapidă, unde status quo-ul nu există întotdeauna, construind relații în timp ce sunt implicat în unele dintre cele mai distractive decizii legate de estetică și design.

Cum s-a schimbat industria de când ți-ai început cariera?

Odată cu democratizarea și fragmentarea comerțului cu amănuntul și a mass-media, în loc ca brandul să se pună în fața consumatorului, este vorba de consumator să te găsească. Odată cu această nouă dinamică, vin provocări și oportunități. Există oportunitatea de a fideliza mai mult clienții, deoarece aceștia au avut un rol mai implicat în a vă găsi în mod activ, iar consumatorii sunt acum mereu în căutarea și expuși la ceva nou. Așadar, pentru a extinde această relație, este nevoie ca noi, ca mărci, să menținem dialogul cu consumatorul, să-i ascultăm și să generăm o buclă de feedback pozitiv pentru a susține o relație autentică și activă care, sperăm, să aibă ca rezultat vânzări.

Cealaltă parte a acestui lucru este că, deoarece comerțul electronic adaugă un nivel de comercializare, scalabilitatea se bazează mai mult pe construirea unei povești care rezonează cu consumatorul final. Este mai puțin despre produsul potrivit, locul potrivit și prețul corect, ci mai mult despre o propunere de valoare care se aliniază cu valorile și este, de asemenea, din ce în ce mai mult mai umană și o poveste. În cele din urmă, mai mult decât oricând, consumatorul este esențial pentru afacerea dvs., mai degrabă la periferie. Ele nu sunt doar sursa ta de venit, dar sunt adesea și sursa ta de media, modele de publicitate și, de asemenea, purtătorii de cuvânt. Așadar, cred că este o schimbare fundamentală destul de mare de la faptul că marca este centrală.

Ce lecții ați învățat din această nouă lume virtuală la care a trebuit să ne adaptăm?

COVID a accelerat, evident, o mulțime de lucruri grozave și eficiențe care vin odată cu digitalizarea. Cu toate acestea, cred că evidențiază și nevoia atât online, cât și offline. Suntem încă în afaceri cu produse tangibile, iar cazul de utilizare al produsului este de obicei parte a expresiei umane și a unei experiențe sociale. Așa că, după ce am fost lipsiți de acest lucru, ne reamintim și cât de important este și cum oamenii își doresc mai mult ca niciodată; la fel ca personalul nostru, vor să fie la birou și vor să împartă o masă sau cumpărătorii noștri vor să experimenteze senzația de mână a țesăturii și a produsului.

Pentru a rezuma, susțin cu adevărat digitalizarea în cazul în care îmbunătățește cu adevărat experiențele de construcție și eficiența, dar nu de dragul ei, deoarece tehnologia există și este disponibilă.

Dacă ați avea o baghetă magică și ați putea crea un instrument care ar ajuta compania să funcționeze mai bine, care ar fi acesta?

Cred că cea mai mare provocare a modei de astăzi este că modelul de afaceri a devenit atât de impozitiv pentru mediu. Când vorbim despre tehnologia care optimizează eficiența, risipa este una dintre cele mai mari oportunități. Această tehnologie devine disponibilă, dar nu este încă disponibilă pentru toate mărcile. Deci, în special pentru afacerea noastră, mi-ar plăcea să pot produce mai mult la cerere și să implementez tehnologie care ne-ar permite să fim mai rapidi și mai receptivi. Astfel, putem minimiza stocurile moarte și deșeurile și, în al doilea rând, putem crește și valorifica valoarea publicității și a feedback-ului clienților pentru a crea mai multe vânzări.

Care este un sfat pe care l-ai oferi eului tău tânăr?

Din punct de vedere al muncii, ar fi să luăm o viziune macro asupra lucrurilor și să punem la îndoială totul. Bănuiesc că, din asta, nu vreau să fiu sceptic față de orice, ci să-ți pun la îndoială propria motivație și intenții, pentru că în cele din urmă asta îți va permite să ai mai multă claritate și convingere în luarea deciziilor. Acum este atât de ușor, mai ales cu digitalizarea, să fii prins de lucruri și trăim într-o lume atât de rapidă, în care suntem cu toții inundați de opțiuni și opționalități. Rezultatul asta cred că adesea ajunge să fie reactivitate. Așadar, cred că gândirea încet, colaborarea, adresarea întrebărilor și apoi acționarea rapidă odată ce ai convingere oferă, de asemenea, un cadru care permite echipei tale să fie, de asemenea, inovatoare și să provoace status quo-ul, diminuând și riscurile.