5 previziuni pentru afacerile de comerț electronic în 2023 de la Samir El-Sabini

În noua noastră serie, vorbim cu investitorii noștri VC pentru a le auzi opiniile și previziunile pieței pentru fintech, comerțul electronic și tehnologie în 2023.

Am vorbit cu Samir El-Sabini, CEO-ul și co-fondatorul nostru, pentru a-i auzi predicțiile despre ce se pot aștepta companiile de comerț electronic în acest an.

Înainte de a fonda Juni în 2020, a fost COO la Findity, o companie de tehnologie de gestionare a cheltuielilor și Venture Partner la Joyance Partners cu mai multe investiții în comerțul electronic D2C. Samir a co-fondat, de asemenea, startup-ul de comerț electronic Trader și a co-fondat startup-ul Martech Adclouds.

În timp ce 2023 pare imprevizibil pentru comercianții cu amănuntul multicanal, există încă noi oportunități de creștere. Samir își împărtășește cunoștințele despre locurile în care afacerile ar trebui să se concentreze în domeniul inovației, marketingului și finanțelor în acest an.

‍

1. Concentrați-vă pe planificarea financiară

„Planificarea financiară nu a fost niciodată mai importantă, iar investițiile bune și previziunile precise vor ajuta la stabilirea ritmului de creștere pentru aceste afaceri în 2023”, spune Samir.

Pentru a avea o creștere continuă, Samir prezice că „afacerile se vor baza pe flexibilitate și agilitate și pe o planificare financiară amănunțită. Aceasta înseamnă revizuirea constantă a cheltuielilor, rentabilitatea investiției ulterioară și gestionarea bazei de costuri.”

Analiza financiară nu este o sferă de cristal, ci mai mult despre înțelegerea diferitelor rezultate. Pentru a fi pregătit pentru modul în care profitul și pista vor fi afectate de diferite scenarii, configurați un caz de bază (-25% vânzări), un caz negativ (-50 vânzări), un caz pozitiv (fără creștere sau scădere). Apoi, stabiliți reperele în raport cu scenariile cu 2-3 KPI și monitorizați-le continuu. Dacă, după câteva luni, afacerea se îndreaptă către cel mai rău scenariu, atunci ar trebui luate măsuri pentru a începe reducerea costurilor fixe.

Măsurarea precisă și rapidă este vitală pentru monitorizarea finanțelor afacerii. Aveți procese în vigoare pentru a urmări veniturile zilnic sau săptămânal și instrumente pentru a închide conturile financiare în termen de cinci zile la sfârșitul lunii.

‍

2. Evoluții în automatizarea financiară

Samir anticipează că „oamenii vor investi în noi capabilități pentru a-i ajuta să navigheze în recesiune”. Cu un accent puternic pe gestionarea cheltuielilor, noi tehnologii financiare și automatizări apar în spațiul comerțului electronic.

„Automatizarea proceselor consumatoare de timp va ajuta echipele financiare să se concentreze asupra sarcinilor importante care le vor ajuta afacerea să prospere”, spune Samir. Cheia este să luați decizii mai rapide și să oferiți sfaturi precise afacerii.

Instrumente precum tablourile de bord automatizate, monitorizarea cheltuielilor și software-ul integrat elimină durerea de cap administrativă de a gestiona o mulțime de informații din diferite locuri. Prin reducerea timpului petrecut în închiderea conturilor lunare, de exemplu, companiile pot fi mult mai reactive la orice tendințe de scădere.

Juni este un exemplu al modului în care automatizarea financiară poate ajuta companiile de comerț electronic să-și gestioneze finanțele și să maximizeze fluxul de numerar. Obțineți o vedere unificată a finanțelor dvs. cu carduri, conturi în mai multe valute și integrări bancare, contabile și publicitare - toate într-un singur loc. Având informațiile financiare corecte, vă va ajuta să vă planificați din timp și să luați cele mai bune decizii pentru afacerea dvs.

‍

3. Modificări ale comportamentului consumatorului

Este probabil să existe o schimbare în comportamentul de cumpărături în acest an din cauza climatului macroeconomic. Creșterea costului vieții din cauza inflației, a creșterii ratelor dobânzilor și a efectelor pandemiei îi lovesc puternic pe consumatori.

„Cred că vom vedea mai puțini consumatori care cumpără, așa că, în funcție de tipurile de bunuri pe care le vindeți, este posibil să observați o scădere”, spune Samir. „Consumul se va baza mai mult pe necesitate”, spune Samir. „Oamenii vor cheltui mai puțin pe ceea ce își doresc și se vor concentra mai mult pe ceea ce au nevoie.”

Dar nu este totul rău. În timp ce consumatorii pot simți strângerea venitului disponibil, gradul de conștientizare a acestora cu privire la promoțiile de preț va crește probabil. Acest lucru i-ar putea lăsa deschiși să încerce noi mărci care oferă reduceri, permițându-vă să vă extindeți baza de clienți. Dacă doriți să vă păstrați clienții, este necesară crearea de loialitate. Personalizându-ți abordarea, oferind recompense clienților care revin și construind un brand condus de comunitate, poți crea o bază solidă de clienți care continuă să cumpere.

‍

4. Luați o abordare omnicanal

„Omnicanalul va deveni și mai important”, spune Samir. Majoritatea cumpărătorilor folosesc deja mai multe canale înainte de a cumpăra, iar companiile vor trebui să se adapteze pentru a continua să ajungă la clienți.

„În zilele noastre, cumpărăturile sunt o experiență pe mai multe dispozitive și pe mai multe platforme, care vorbește despre potențialul cumpărăturilor mobile și al comerțului social.” Dar există din ce în ce mai multe canale care luptă pentru atenția consumatorilor și este esențial să știți unde să vă concentrați în 2023.

„Câteva tendințe în care văd un potențial mare sunt activitățile de social media care influențează comportamentul comerțului electronic, utilizarea difuzoarelor inteligente și cumpărăturile în flux live”, spune Samir. Cumpărăturile în flux live reprezintă un canal de venituri în creștere, care combină promovarea produselor și achiziționarea instantanee de produse prezentate de către un public live foarte implicat. Se estimează că piața va ajunge la 2,4 miliarde de lire sterline în cursul anului, oferind o nouă oportunitate interesantă comercianților cu amănuntul online.

Cheia va fi să rămâneți adaptabil în orice strategie de canal, protejând în același timp afacerea și brandul și păstrând loialitatea clienților. „Acest lucru va permite companiilor să mute produsele mult mai eficient, dar și să diversifice oportunitățile de a continua să ajungă la clienții lor într-un mediu imprevizibil”, spune Samir.

‍

5. Echilibrați cheltuielile de marketing online și offline

Pentru a naviga într-un an imprevizibil, companiile trebuie să obțină echilibrul potrivit între distribuția de marketing online și offline pentru a susține creșterea pe tot parcursul anului.

„Acolo unde companiile aleg să-și cheltuiască banii vor fi puse în atenție și mai precis pe măsură ce intrăm în 2023, pe fondul unui climat economic provocator”, spune Samir.

El sugerează să deveniți mai selectivi decât oricând în ceea ce privește investițiile în brand și canal. „Orice activitate care generează un ROI mai mic de 1,2, sau mai puțin de 120% rentabilitate a investiției inițiale sau care întârzie în achiziționarea de clienți este probabil să fie abandonată.”

Cea mai bună modalitate de a obține mai mult din cheltuielile dvs. este să adoptați un model de marketing hibrid care se concentrează pe creșterea pe termen scurt și lung. Deși este tentant să se prioritizeze impactul imediat al cererii media plătite, este important să nu ignorăm și investiția în impactul durabil al mărcii al campaniilor organice.

‍

Privind înainte

Este clar că, în ciuda provocărilor sale, 2023 oferă câteva oportunități interesante pentru comercianții cu amănuntul online. Oportunitatea de inovare cu marketingul omnicanal este incitantă. Dar, pentru a continua să prospere într-un climat imprevizibil, planificarea financiară corectă, echilibrul cheltuielilor de marketing și navigarea în comportamentul consumatorilor vor fi esențiale.