6 tehnici de neuromarketing pentru marketeri

Uneori, marketingul digital poate simți un pic ca o ghicire. Ce se întâmplă cu adevărat în mintea consumatorilor dvs. și ce puteți face pentru a-i face să observe marca noastră?

Din fericire, pe măsură ce anii au trecut, marketingul a devenit din ce în ce mai mult o știință și mai puțin o artă. Unul dintre cele mai clare exemple în acest sens este neuromarketingul, ca subiect științific care aplică neuroștiința marketingului pentru a încerca să înțeleagă cum funcționează creierul consumatorului și care zone ale creierului ar trebui activate pentru a atrage cumpărarea. Pentru a vă ajuta să începeți, vă împărtășim 5 tehnici de neuromarketing care vă pot ajuta să vă remarcați în mintea clientului ideal .

6 tehnici de neuromarketing pentru a-ți înțelege mai bine clienții

1. Urmărirea ochilor: vezi lucrurile prin ochii clientului tău

După cum indică și numele, urmărirea ochilor constă în urmărirea mișcărilor oculare ale persoanelor care participă la un studiu. Este un instrument care permite brandului tău să vadă prin ochii potențialilor tăi clienți, nu numai în laboratoare, ci și în scenarii reale de achiziție.

Deoarece dispozitivele moderne de urmărire a ochilor sunt foarte mici și ușoare, participanții la studiu le pot purta în timp ce merg la cumpărături sau în timp ce se uită la televizor. Pe baza acestui fapt, mărcile pot răspunde la o serie de întrebări:

• Câtă atenție acordă consumatorii articolelor promovate lângă intrarea în magazin?
• Clienții citesc cu adevărat afișe și panouri publicitare sau se uită doar la ele fără să citească?
• Cum își distribuie atenția atunci când aleg un produs de pe un raft?
• Acordă atenție plasării produselor atunci când se uită la televizor?

După cum puteți vedea, urmărirea ochilor deschide o lume întreagă de posibilități pentru studii de marketing.

2. Pupilometrie: Aruncă o privire la ochii clientului tău

Pupilometria face ceva destul de simplu: se uită la dimensiunea pupilelor unei persoane pentru a vedea dacă acestea sunt dilatate sau nu. Motivul pentru care această măsurătoare este importantă este că pupilele unei persoane se dilată atunci când se uită la ceva ce îi place.

Acest lucru poate fi util în marketing, deoarece nu numai că indică dacă oamenilor le place sau nu un produs, dar poate fi folosit și pentru a optimiza o mulțime de lucruri, de la site-uri web la ambalaje. A avea un site web sau o reclamă plăcută din punct de vedere vizual va genera o rată mai mare de implicare din partea publicului. Acest lucru, la rândul său, poate crește gradul de cunoaștere a mărcii și vânzările.

Din fericire, pupilometria este relativ ieftină. Poate fi folosit și împreună cu alte instrumente de neuromarketing, cum ar fi urmărirea ochilor și biometria.

3. EEG sau RMN funcțional: o călătorie în interiorul creierului

Datorită tehnicilor de neuromarketing, putem face un pas mai departe. Nu numai că putem ști exact la ce se uită oamenii, dar putem obține și indicii despre ceea ce gândesc. Cum? Prin utilizarea dispozitivelor specializate în citirea activității electromagnetice a creierului , cum ar fi RMN-urile funcționale sau electroencefalogramele (EEG).

Specialiștii în marketing le pot folosi pentru a cunoaște cu adevărat preferințele consumatorilor, cum ar fi dacă aceștia se simt atrași sau respins de o anumită caracteristică și dacă marca dvs. îi interesează sau îi plictisește. În final, obținem răspunsurile la aceleași întrebări ca și studiile tradiționale de marketing, dar cu mult mai mare acuratețe și dovezi științifice.

Ambele tehnici de „citire a minții” au atât avantaje, cât și dezavantaje.

• Electroencefalograma este foarte sensibilă la timp și precisă - poate pune în legătură un stimulent cu reacția sa aproape imediat, ceea ce face atât de util să se descopere exact ce element oferă ce fel de sentimente utilizatorului. Cu toate acestea, când vine vorba de localizarea zonei creierului care provoacă această reacție, precizia acesteia este redusă.
• Pe de altă parte, RMN-ul funcțional vă spune exact ce părți ale creierului sunt activate, cu o precizie a timpului ceva mai mică.

4. Codificare facială: Un zâmbet valorează o mie de cuvinte

Neuromarketing-ul a transformat arta de a interpreta expresiile faciale într-o știință.

Așa cum tehnicile de neuromarketing pot fi folosite pentru a măsura mișcările ochilor și activitatea creierului, ele pot fi folosite și pentru a „citi fețele” cu o precizie fără precedent.

Modul în care funcționează este simplu: atunci când zâmbim, afișăm furie sau facem orice alt fel de expresie facială, ne folosim mușchii pentru a face acest lucru. Folosind senzori, aceste mișcări musculare minuscule pot fi măsurate cu precizie pentru a detecta expresii și emoții pe care oamenii nici măcar nu sunt conștienți că le simt.

Desigur, un mic zâmbet sau un rânjet nu arată adevărul absolut a ceea ce simte o persoană în acel moment dat, dar codificarea facială îi ajută pe marketeri citind și interpretând reacții subtile care oferă perspective asupra opiniilor oamenilor. Uneori chiar sunt capabili să prezică comportamentul care va urma.

5. Marketing senzorial: Aspectele nu sunt totul

Pe lângă tehnicile menționate mai sus, neuromarketingul are aplicații mai practice și funcționale, precum marketingul senzorial.

Prin aplicarea descoperirilor de neuromarketing, putem afecta consumatorii fără ca aceștia să știe că o facem. Există mai multe forme de marketing senzorial, cum ar fi prin atingere, sunet sau miros. Toate, însă, se bazează pe influențarea publicului să se gândească la un anumit brand în prezența stimulărilor senzoriale.

Mirosul este un exemplu perfect de utilizare a marketingului senzorial. Uneori, a convinge un client să facă o achiziție este la fel de ușor ca să-i influențezi simțurile cu parfumul potrivit. Un exemplu foarte des întâlnit sunt supermarketurile care sporesc mirosul de pâine proaspătă pentru a atrage oamenii la secția de panificație și a-i încuraja să cumpere.

Sunetele sunt, de asemenea, o resursă foarte utilă. S-a dovedit, de exemplu, că consumatorii acordă mai multă atenție obiectelor de culoare mai deschisă atunci când aud sunete înalte și obiectelor mai întunecate când aud sunete cu tonuri joase.

6. Trucuri de neuromarketing

În sfârșit, vom aborda trucurile psihologice folosite de neuromarketing pentru a crește vânzările.

Tehnicile de neuromarketing psihologic pot fi foarte subtile. De exemplu, s-a demonstrat că eliminarea semnului dolarului sau al altei monede din eticheta de preț poate determina consumatorii să cumpere mai mult. Se pare că simbolul monedei îi face pe oameni să se gândească mai mult la pierderea banilor decât la ceea ce vor câștiga.

Un alt exemplu surprinzător este organizarea și structura meniurilor restaurantului: vizitatorii au șanse mai mari de a alege opțiuni sănătoase atunci când acestea sunt afișate în partea stângă a meniului decât în ​​dreapta.

Considerații etice în aplicarea neuromarketingului

În timp ce neuromarketingul poate oferi perspective asupra comportamentului consumatorilor, este important ca agenții de marketing să-l abordeze cu un cadru etic puternic. Transparența și consimțământul trebuie să fie în fruntea oricărei strategii de neuromarketing. Clienții ar trebui să fie informați cu privire la utilizarea unor tehnici precum urmărirea ochilor, pupilometria, EEG sau codificarea facială, iar consimțământul lor ar trebui să fie solicitat înainte de colectarea oricăror date.

În plus, agenții de marketing trebuie să acorde prioritate utilizării responsabile a acestor informații. Deși poate fi folosit pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, nu ar trebui să se concentreze pe manipularea comportamentului. Găsirea unui echilibru între valorificarea puterii neuromarketingului și respectarea confidențialității individuale este esențială pentru menținerea încrederii clienților și pentru construirea loialității față de publicul dvs. Prin adoptarea standardelor etice atunci când aplică aceste tehnici, marketerii pot beneficia de neuromarketing, menținând în același timp angajamentul față de bunăstarea publicului lor.