5 strategii ucigașe de marketing pentru comerțul electronic pentru a câștiga mai mulți clienți în 2022

Industria comerțului electronic este în continuă creștere de la an la an. Pe măsură ce tendința va continua în următorii ani, spațiul va deveni mai competitiv. Asta înseamnă că implementarea strategiilor de marketing va ajuta magazinele online să iasă în evidență.

Dacă ești curios despre strategiile în tendințe care te vor ajuta să prosperi, ești în locul potrivit! Continuați să citiți pentru a descoperi cinci strategii ucigașe de marketing pentru comerțul electronic care vă vor ajuta să câștigați mai mulți clienți în 2022.

• Profitați de puterea rețelelor sociale
• Asigurați compatibilitatea între platforme
• Promovați vânzările și cadourile
• Oferiți asistență excelentă pentru clienți
• Solicitați recenzii și feedback
• Gânduri de încheiere

1. Profitați de puterea rețelelor sociale

Rețelele sociale joacă un rol crucial în strategiile de marketing ale afacerilor de comerț electronic. Sunt locul perfect pentru promovarea produselor și serviciilor, deoarece consumatorii își petrec timp răsfoindu-le zilnic.

Cu o mulțime de instrumente de automatizare disponibile, publicitatea pe rețelele de socializare este o modalitate eficientă de a ajunge la un public de masă. De exemplu, automatizarea LinkedIn este modalitatea perfectă de a genera clienți potențiali noi.

De asemenea, puteți utiliza automatizarea pentru postarea pe rețelele sociale în anumite momente ale zilei. Cu toate acestea, diferitele platforme de social media sunt o opțiune mai bună pentru o anumită nișă de comerț electronic. Iată câteva exemple:

• LinkedIn — Perfect pentru afacerile de comerț electronic B2B. LinkedIn este în continuă creștere, iar toți utilizatorii săi sunt pregătiți pentru propuneri de afaceri. Este o modalitate excelentă de a construi trafic organic prin postări de experți și de a vinde produsele tale altor companii. În plus, puteți utiliza funcția Sponsored InMail pentru a ajunge la un anumit public. Cu rate de deschidere de 57,5%, veți face publicitate mai eficient.
• Instagram — Dacă sunteți în căutarea unui loc în care să puteți partaja acele fotografii fantastice ale produselor, Instagram este locul perfect. Platforma a devenit saturată, așa că va trebui să creați un buget publicitar PPC pentru a vă prezenta produsele înaintea consumatorilor. Dacă nu sunteți dispus să cheltuiți bani, puteți aplica strategia de 1,80 USD pe zi pentru a obține mai multă tracțiune.
• Facebook — Din păcate, la fel ca Instagram, și el este saturat de utilizatori și necesită investiții în reclame. Cu toate acestea, este un element esențial într-o strategie de marketing pentru comerțul electronic. Nu vă faceți griji, nu trebuie să cheltuiți bani chiar de la început. Implementați cele mai recente strategii prin creativitate, evaluarea concurenței și obținerea de mărturii.
• TikTok — Dacă cauți o modalitate de a obține trafic organic pe rețelele sociale, TikTok este opțiunea perfectă. Deoarece platforma este încă în creștere rapidă, este departe de a fi saturată, ceea ce înseamnă că mulți oameni vor putea să vă vadă videoclipurile fără a fi nevoiți să cheltuiască bani pe publicitate. Pentru a obține cele mai bune rezultate, urmați cele mai recente tendințe TikTok. Folosiți hashtag-uri, urmăriți provocările și activați cusăturile pentru a obține mai multă expunere și adepți.

Socialul este unul dintre elementele cruciale în strategia ta de marketing. Fă-l parte din planul tău de creștere din prima zi.

2. Asigurați-vă compatibilitatea între platforme

Peste 50% din traficul online vine de pe dispozitive mobile. Asta înseamnă că strategia ta de marketing ar trebui să înceapă cu un accent mare pe compatibilitatea cu diferite platforme.

Indiferent dacă clienții provin de pe dispozitive mobile sau desktop, este irelevant. Experiența lor de utilizare a platformei trebuie să fie impecabilă. În plus, stabilește o bază solidă pentru viitoarele eforturi de marketing mobil.

Imaginați-vă că rulați o campanie de marketing prin SMS fără a avea un site web de comerț electronic adaptat dispozitivelor mobile. I-ar submina performanța, deoarece o parte semnificativă a cititorilor de SMS-uri ar sări pe platformă chiar de pe dispozitivele lor mobile.

Marketingul mobil oferă prea multe beneficii pentru a nu face parte din strategia ta. Cele importante sunt:

• O varietate de canale de marketing — Puteți rula reclame în aplicații mobile, jocuri mobile, marketing prin SMS, rețele sociale și e-mail. Toată tehnologia din smartphone-uri vă permite să creați campanii de marketing specifice pentru rate de conversie mai bune.
• Marketing bazat pe locație — Companiile folosesc geofencing pentru a trimite materiale promoționale clienților care se află într-o anumită locație. Această abordare poate crește numărul de vizite în magazin atunci când un utilizator este în apropiere.
• Urmărirea fluidă a rezultatelor — Monitorizarea performanței marketingului mobil este simplă. Cu o mulțime de instrumente de pe piață, puteți vedea care abordări funcționează și care nu. Utilizați datele pentru a îmbunătăți canalele de marketing cu performanțe slabe.
• Prioritate de clasare — Google practică acum indexarea pe mobil, ceea ce înseamnă că versiunea dvs. mobilă a site-ului este mai importantă. Având un site prietenos cu dispozitivele mobile, vă va ajuta să vă poziționați mai sus.
• Diferite formate de anunțuri — Încercați formate de anunțuri, cum ar fi bannere, anunțuri intercalate, video sau native. Puteți vedea ce tipuri de anunțuri generează cei mai mulți clienți pentru dvs.

Toate aceste beneficii sunt motive convingătoare pentru care platformele dvs. de comerț electronic trebuie să funcționeze impecabil.

3. Promovați vânzările și cadourile

Creșterea vânzărilor necesită oferirea de stimulente vizitatorilor dvs. O modalitate excelentă de a realiza acest lucru este să creezi campanii de vânzări și să oferi cadouri. Veți determina mai mulți oameni să vă cumpere bunurile printr-o astfel de abordare și vă puteți bucura de o fidelizare mai mare a clienților.

Desfășurarea vânzărilor de succes are foarte mult de-a face cu prezența pe rețelele sociale. Postarea regulată îi va informa pe majoritatea urmăritorilor tăi că derulezi o vânzare. Creați o strategie de vânzări pentru a vă adapta la diferite perioade ale anului. Creșteți activitatea de vânzări în perioada sărbătorilor.

Sau, dacă doriți să încercați ceva diferit, desfășurați o reducere în afara sezonului de sărbători, atunci când niciun alți concurenți nu organizează una.

Un alt loc în care ar trebui să includeți detaliile vânzării este site-ul dvs. Oferă o reducere specifică pentru toți vizitatorii tăi și urmărește-ți cifrele de vânzări. Faceți ajustări pe parcurs și vedeți ce tipuri de vânzări au adus cele mai bune rezultate.

Nu uitați să folosiți buletinul informativ pentru a rula promoții exclusive.

Pe de altă parte, cadourile sunt perfecte pentru a atrage noi clienți în afacerea ta. Creați cerințe specifice de participare care vă vor crește numărul de audiențe.

De exemplu, cei care doresc să fie eligibili pentru un giveaway trebuie să fie urmăritorii dvs. și să eticheteze un prieten. Acest lucru va declanșa un lanț de acțiuni și urmări, crescând comunitatea.

4. Oferiți asistență excelentă pentru clienți

În timp ce toată lumea se concentrează pe bugetul de marketing, trebuie să investești mult în calitatea produselor și serviciilor tale. Clienții dvs. se așteaptă la o soluție de la afacerea dvs. și, în cazul în care ceva nu merge, oferirea de asistență remarcabilă îi va menține mulțumiți.

Prin urmare, asigurați-vă că:

• Acces ușor — Implementați instrumente precum un buton de chat live pe comerțul dvs. electronic. Acordați o atenție deosebită canalelor de comunicare din rețelele sociale și fiți receptivi. Clienții vor aprecia că pot contacta rapid asistența.
• Timp de rezoluție rapidă — Instruiți personalul de asistență pentru clienți pentru a-l ajuta să rezolve rapid problemele.
• Politețe și răbdare — Pregătește-ți personalul pentru diferite tipuri de comportament al clienților. Ar trebui să acorde prioritate dezamorsării situației în orice moment, fără a intra într-o ceartă. Serviciul dumneavoastră pentru clienți trebuie să fie întotdeauna profesionist, răbdător și politicos.

Amintiți-vă că serviciul pentru clienți spune mai multe despre compania dvs. decât orice material de marketing. Prin urmare, acordați prioritate calității sale pentru a asigura o satisfacție excepțională a clienților.

5. Solicitați recenzii și feedback

A face impresii grozave este esențial în lumea comerțului electronic. Până la 84% dintre oameni au încredere în recenziile online ca și cum ar veni de la un prieten. Doar această informație este suficientă pentru a arăta cât de important este să ceri o revizuire a serviciilor tale.

Un număr mare de recenzii va genera mai multă încredere odată ce utilizatorul se află pe site-ul dvs. Acestea vă vor afecta pozitiv ratele de conversie, ducând la un număr mai mare de clienți. Recenziile produselor sunt versiunea online a marketingului verbal. Folosiți-le pentru a arăta tuturor cât de fericiți sunt clienții dvs.

Pe lângă construirea încrederii, recenziile arată unde se află problema cu serviciile dvs. actuale. Puteți folosi feedback-ul pe care îl obțineți pentru a vă îmbunătăți calitatea serviciilor. Pe măsură ce continuă să crească, mai mulți clienți vor dori să cumpere de la tine.

Una dintre cele mai eficiente moduri de a solicita e-mailuri este prin intermediul unui e-mail automat de urmărire. Vă rugăm să mulțumiți utilizatorului pentru că a cumpărat de la dvs. și să cereți feedback-ul acestuia. În timp, pe măsură ce cifrele de vânzări cresc, la fel va crește și numărul de recenzii.

Gânduri de încheiere

Combinarea acestor strategii ucigașe de marketing pentru comerțul electronic vă va ajuta să ajungeți cu ușurință la mai mulți clienți potențiali. Nu uitați să faceți publicitate unde caută clienții - rețelele sociale și mobilul vă vor găsi publicul țintă.

Nu uitați să implementați automatizarea în afacerea dvs. de comerț electronic – acesta este viitorul. Vă va ajuta să navigați eficient în asistență, marketing și vânzări.

Odată ce un client cumpără de la dvs., asigurați-vă că întreaga sa experiență este fără probleme. Repetați formula magică în timp ce construiți o comunitate mare în jurul afacerii dvs. de comerț electronic.