5 practici eficiente pentru o campanie de succes de evaluare a clienților

Inutil să menționăm că clienții sunt cei mai buni susținători decât echipa dvs. de vânzări și marketing. Dacă doriți să planificați o campanie de recenzii a clienților în curând, trebuie să citiți acest blog. Este important să găsiți clienți fericiți pentru a ști cât de autentice sună recenziile, indiferent de bine sau de rău. Sună ușor? În calitate de companie lider de marketing de influență în India, permiteți-ne să vă spunem adevărul, NU este!

Spre deosebire de alte campanii de marketing, nu aveți nevoie de influenți (doar) pentru a obține recenzii. În schimb, clienții adevărați ar trebui să fie ținte ale turului, deoarece ei sunt cei care vor cumpăra de la tine, vor folosi produsul și vor vorbi despre el.

Trebuie să fii extrem de strategic pentru a obține recenzii sincere despre produsele tale. Optimizarea fiecărui pas este necesară pentru a identifica susținători activi și fericiți ai mărcii dvs. Aruncă o privire la următorul segment al articolului pentru a descoperi:

Importanța recenziilor pozitive în construirea reputației mărcii

Recenziile pozitive joacă un rol crucial în construirea reputației unei mărci. În era digitală de astăzi, clienții potențiali apelează adesea la recenzii online înainte de a lua decizii de cumpărare. Recenziile pozitive nu numai că măresc vizibilitatea și credibilitatea unei mărci, dar oferă și dovezi sociale care pot influența decizia de cumpărare a unui client. Mărcile cu un număr mai mare de recenzii pozitive tind să fie văzute ca fiind mai demne de încredere și de încredere, ceea ce poate duce în cele din urmă la creșterea vânzărilor și la loialitatea clienților.

În schimb, recenziile negative pot dăuna reputației unei mărci și pot alunga clienții potențiali. Prin urmare, este esențial ca mărcile să caute și să încurajeze în mod activ recenziile pozitive din partea clienților lor pentru a-și construi o reputație puternică și pozitivă.

Sunt necesare 5 răspunsuri pentru a stabili o strategie pentru fiecare pas al campaniei dvs. de evaluare a produselor.

1. Pe cine veți viza pentru recenzii?

2. Care sunt platformele pentru a primi recenziile postate? (Împreună cu acțiuni specifice de advocacy)

3. Cum să le soliciti pentru recenzii? (Prin poștă, printr-o aplicație sau orice altceva)

4. Ce recompense vei oferi pentru recenzii? (Vouchere, cupoane de reducere, produse gratuite sau orice alte metode de compensare)

5. Care va fi metoda de abordare? (Cum le veți cere să trimită recenzii?)

De-a lungul anilor, am derulat mai multe campanii de recenzii pentru mărci renumite, urmând diferite metode și am oferit diverse stimulente pentru a încuraja clienții să participe la program. Am colectat peste 500 de recenzii din fiecare campanie care au fost postate cu succes pe diferite platforme de comerț electronic până în prezent.

Derulați în jos pentru a citi concluziile noastre cheie și cele mai bune practici pentru a obține recenzii sincere de la clienții fideli ai turului.

Care este momentul potrivit pentru a cere recenzii?

Solicitarea unei cereri de revizuire imediat după cumpărare nu are sens. Dacă aveți o idee clară despre călătoria cumpărătorului clienților ținți, așteptați până se termină. Lăsați-i să folosească produsul și apoi cereți-le o recenzie. În acest fel, recenzia ar fi autentică și informată, ceea ce va ajuta alți potențiali clienți să-și ia deciziile de cumpărare.

Este în regulă să amânați solicitările de revizuire?

În mod normal, sfătuim toate companiile de comerț electronic să-și amâne cererile de revizuire. În plus, afaceri precum sălile de sport și centrele de agrement care oferă servicii personale publicului nu ar trebui să înceapă de fapt să solicite feedback decât după ce clienții au avut o oportunitate bună de a utiliza produsul sau serviciul.

5 bune practici pentru o campanie de succes de recenzii a clienților

1. Creați un proces ușor de trimitere

În momentul conceperii campaniei de recenzii ale clienților, asigurați-vă că sunt implicați mai puțini pași în timp ce trimiteți recenziile. Oamenii urăsc procesele complexe de depunere și tind să evite procesul.

2. Trimite e-mail cu un subiect bun

În timp ce solicitați trimiteri de recenzii, trebuie să vă lăsați creativitatea să curgă. Luați în considerare trimiterea invitațiilor prin e-mail, cerându-le clienților să se potrivească cu recenziile lor sincere. De asemenea, spune-le cât de recunoscător ești clienților tăi pentru că ți-au cumpărat marca.

3. Evidențiați secțiunea de recenzii de pe site-ul dvs. web

Dacă vă interesează recenziile sincere, trebuie să prezentați asta pe site-ul dvs. Evidențiați secțiunea pentru clienții dvs. și utilizați o culoare pop-up, cum ar fi roșu, galben, portocaliu etc. Puteți adăuga, de asemenea, concursuri și sarcini precum „Învârtiți roata” pentru clienții dvs. care sunt dispuși să vă împărtășească recenziile sincere.

4. Distribuie și câștigă

Puteți să vă încurajați cumpărătorii să trimită recenzii prin intermediul unor programe de loialitate precum „Partajați și câștigați”. În cele mai multe cazuri, această strategie funcționează bine pentru lansarea unui nou produs, dar dacă îl puteți încorpora în mod inteligent, este posibil să obțineți recenzii.

5. Oferiți stimulente mai mari

Oamenilor le plac banii reali pentru a da recenzii. Una dintre cercetările noastre anterioare ale campaniei arată că, atunci când mărcile oferă bani, primesc un răspuns de 2,5 ori mai bun. Cu toate acestea, aceasta nu este singura opțiune prin care puteți încerca alte opțiuni sau o combinație de opțiuni pentru a obține mai multe recenzii sincere pentru produsele dvs.

Sfat profesionist : oferiți un sfat pe care clienții îl consideră util. De asemenea, un răspuns bun poate transforma un comentariu negativ într-unul pozitiv, așa că aveți grijă dacă primiți comentarii negative. Recunoașteți cauza principală cât mai curând posibil.

Conținut similar ales cu atenție:

Cum să măsurați succesul unei campanii de marketing cu influențe

Lista celor mai frecvente 5 întrebări despre Influencer Marketing și răspunsurile acestora

Cum vă poate ajuta InfluGlue?

Marketingul de influență a devenit o modalitate din ce în ce mai populară pentru mărci de a ajunge la publicul țintă și de a obține mai multă expunere la produsele sau serviciile lor. În calitate de companie lider de marketing de influență din India, InfluGlue înțelege puterea recenziilor clienților și impactul pe care acestea îl pot avea asupra succesului unei mărci. Cu platforma noastră bazată pe date, putem ajuta mărcile să lanseze campanii de succes de evaluare a clienților prin identificarea influențelor potriviți care pot ajunge la publicul țintă și să genereze recenzii autentice.

La InfluGlue, ne mândrim să oferim cele mai bune servicii de marketing pentru influență la prețuri accesibile. Echipa noastră de experți are o experiență vastă în lucrul cu diverse mărci și avem o experiență dovedită de a oferi rezultate excepționale. Clientul nostru obișnuit, Flipkart, este o dovadă a expertizei și devotamentului nostru de a oferi servicii de marketing de influență de top.

Credem că fiecare brand merită șansa de a-și atinge obiectivele de afaceri și de a face o impresie de durată asupra publicului țintă. De aceea, am fi bucuroși să ajutăm mărcile să lanseze campanii de succes de recenzii ale clienților care se aliniază cu obiectivele lor de afaceri. Echipa noastră de experți este întotdeauna disponibilă pentru a răspunde la orice întrebări și pentru a oferi îndrumări pe parcursul întregului proces, asigurându-se că mărcile obțin rezultatele dorite. Cu InfluGlue, mărcile pot fi siguri că campaniile lor de marketing cu influențe sunt pe mâini bune.

Să-i spunem un wrap

Acestea sunt câteva strategii eficiente pentru a încorpora recenziile clienților în planul dvs. de marketing. Dar, le puteți folosi în studii de caz, procese de vânzare, site-uri de aterizare, tehnici de publicitate etc. pentru a face mai multe.

Rețineți că le spuneți consumatorilor că marca dvs. este cea mai bună de pe piață nu îi va face să-și apuce portofelele. Cu toate acestea, dacă utilizatorii tăi urmează exemplul, încrederea va crește, implicarea clienților va crește și legitimitatea mărcii tale va crește. Aveți posibilitatea de a atrage clienți demonstrându-vă credibilitatea pentru a crește conversiile, ratele de clic, vânzările și veniturile, dacă nu ați încorporat deja evaluările clienților în eforturile dvs. de marketing.

Fii inovator și îmbrățișează schimbarea. Și dacă ai nevoie de mai mult, suntem aici pentru tine!