4 moduri prin care automatizarea transformă marketingul

Automatizarea de marketing (MA) poate părea cândva un concept abstract și doar un cuvânt de moda, dar de la începutul anilor 90 a evoluat substanțial și acum îndeplinește eficient o serie de sarcini de marketing esențiale. Rezultatele pe care le aduce marketerilor astăzi sunt foarte reale și foarte benefice.

De fapt, companiile care folosesc automatizarea de marketing pentru a-și hrăni clienții potențiali se confruntă cu o creștere de până la 451% a clienților potențiali calificați. În mod surprinzător, totuși, un procent decent de marketeri, aproximativ un sfert, încă nu folosesc MA.

Dar dacă automatizarea marketingului este atât de puternică, cum poate ea transforma marketingul pentru compania ta?

Automatizarea marketingului: piulițele și șuruburile

Puterea automatizării marketingului rezidă în capacitatea sa de a automatiza și măsura activitățile de marketing. Expertul în management Peter Drucker a spus: „Nu poți gestiona ceea ce nu poți măsura”. Această idee se află în centrul automatizării marketingului.

Specialiştii în marketing îndeplinesc multe sarcini banale în fiecare zi. Multe dintre aceste locuri de muncă nu necesită nivelul înalt de expertiză pe care marketerii îl au de oferit – trebuie doar să se termine. Automatizarea elimină aceste sarcini de pe listele de sarcini ale agenților de marketing. De exemplu, puteți trimite e-mailuri pe baza întârzierilor sau puteți declanșa e-mailuri suplimentare pe baza unor comportamente precum „deschidere” și „clicuri”. Automatizarea unor astfel de acțiuni poate avea un impact major asupra afacerii dvs. Iată patru moduri prin care automatizarea îi ajută pe marketerii să obțină rezultate excepționale.

1. Darul timpului: marketerii devin mai eficienți

Expertul în marketing digital Jay Baer a spus că „rețelele de socializare permit companiilor mari să acționeze din nou mici”. Automatizarea marketingului funcționează într-un mod similar, deoarece permite scalarea acțiunilor personalizate, ceea ce economisește timp și maximizează resursele.

De fapt, un procent mare de utilizatori de automatizare a marketingului raportează că unul dintre cele mai mari beneficii ale acestui tip de tehnologie este economia de timp. Sarcinile de marketing repetitive sunt automatizate, cum ar fi:

• Actualizări și postări pe rețelele sociale. Automatizarea postărilor sociale poate economisi mai mult de șase ore pe săptămână în gestionarea rețelelor sociale.
• Este oferit conținut mai relevant. Atunci când companiile le arată clienților conținut și oferte mai relevante pe baza istoricului trecut de cumpărături, pot crește vânzările medii cu 20 la sută.
• Accelerează ciclul de vânzări. Când obțineți capacitatea de a automatiza sarcinile, puteți accelera foarte mult ciclul de vânzări.

Trezindu-te dimineata, toata lumea are aceleasi 24 de ore intr-o zi. Pentru mulți oameni, cel puțin opt dintre aceste ore sunt petrecute la locul de muncă - și majoritatea lucrătorilor doresc să plece cu sentimentul că au realizat multe. Automatizarea marketingului creează acest sentiment prin economisirea de timp.

2. Implicarea clienților se simte mai autentică

Ann Handley, vorbitor principal de marketing de conținut și autoare de best-seller, a spus: „Chiar și atunci când faci marketing pentru întregul tău public sau bază de clienți, tot pur și simplu vorbești cu un singur om la un moment dat.”

Specialiştii în marketing au sarcina de a face fiecare client să se simtă ca fiind cu adevărat cunoscut de marcă - şi, în multe cazuri, agentul de marketing nu l-a întâlnit niciodată pe client.

MA îi ajută pe marketerii să atingă acest nivel ridicat de implicare, deoarece ajută la furnizarea conținutului potrivit la momentul potrivit. Angajamentul sporit ajută companiile să capteze mai mulți clienți potențiali. Optzeci la sută dintre utilizatorii de automatizare a marketingului au observat o creștere de 77 la sută a conversiilor. În plus, agenții de marketing B2B care implementează automatizarea marketingului măresc contribuțiile la canalul de vânzări cu 10%. Această tehnologie realizează implicarea prin:

Livrarea mesajului potrivit la momentul potrivit. Creșterea clienților potențiali este esențială pentru construirea angajamentului. În loc să arunce audiența cu mesaje pe care le ghiciți sau le considerați relevante, automatizarea de marketing oferă mesaje „la fața locului” prin informații și date precise. Campaniile de e-mail sunt implementate cu o mai mare acuratețe, rezultând rate de deschidere mai mari și conversii crescute.

Angajament social mai eficient. O mare parte a audienței dvs. este activă pe rețelele sociale, fie că este vorba de LinkedIn, Twitter sau altă platformă. Cu toate acestea, mulți dintre acești clienți nu sunt activi în timpul programului normal de lucru. Automatizarea de marketing vă ajută să rămâneți activ pe rețelele sociale exact în momentele în care publicul țintă este prezent, rezultând un angajament mai mare.

Site web personalizat și conținut de e-mail. Conținutul personalizat și dinamic asigură că clienții se simt cu adevărat cunoscuți. Automatizarea marketingului permite corelarea exactă a conținutului cu individul.

Angajamentul este fundamentul relației cu clienții. Fără implicare, este dificil să muți cu succes clienții potențiali prin călătoria de cumpărare. Odată ce construiți aceste relații, automatizarea marketingului poate ajuta la creșterea succesului prin upselling și cross-selling.

3. Oportunități sporite de vânzare în plus

Ați vizitat recent Amazon.com? Dacă da, este posibil să fi cumpărat un produs care necesită articole de înlocuire. De exemplu, achiziționarea unui purificator de apă ar necesita în cele din urmă filtre suplimentare. În perioada în care un client ar avea de obicei nevoie de aceste articole de înlocuire, comerciantul ar putea prezenta produsele. În plus, comerciantul ar putea servi articole pe care le-au achiziționat alții care vizionează produse similare. Specialiștii în marketing cunosc valoarea vânzărilor în plus și a vânzărilor încrucișate. Toate aceste mici suplimente pot avea un efect puternic asupra rezultatului final. Automatizarea marketingului ajută la identificarea acestor oportunități și la capturarea vânzărilor respective.

De fapt, studiile arată că companiile care folosesc automatizarea de marketing depășesc cu 59 la sută companiile care nu o folosesc. Iată câteva moduri prin care automatizarea de marketing vă ajută să vindeți clienții mai eficient.

Folosiți datele de achiziții anterioare. Oferirea clienților cu recomandări direcționate care arată ceea ce ar putea avea nevoie să cumpere pe baza modelelor anterioare de cumpărare vă ajută să oferiți cu ușurință oferte relevante și vânzări suplimentare. De exemplu, să presupunem că un client a achiziționat recent un serviciu SEO online. Dacă da, el sau ea ar putea fi interesat să cumpere pachetul suplimentar de consultanță care însoțește acest serviciu.

Valorificați activitatea site-ului. Este util să aveți o perspectivă asupra comportamentului clienților atunci când vă vizitează site-ul web. Un client care vă vizitează mai întâi pagina de prețuri și apoi descarcă un ghid de prețuri este foarte implicat cu produsele dvs. Puteți folosi aceste două comportamente ca declanșator. Drept urmare, un e-mail țintit este trimis clientului, întrebându-l dacă acesta ar dori să programeze o demonstrație a produsului.

Automatizarea marketingului oferă capacitatea de a capta noi oportunități pe care, altfel, marketerii nu ar avea timp sau lățime de bandă să le urmărească. Cu toate acestea, o mare parte a captării acestor oportunități este programarea eficientă a comunicării cheie.

4. Comunicații mai precis cronometrate

Un celebru filosof roman pe nume Seneca spunea că „norocul este ceea ce se întâmplă atunci când pregătirea întâlnește oportunitatea”. Automatizarea de marketing vă ajută să pregătiți comunicațiile în așa fel încât să fiți în fața clientului exact la momentul potrivit. Vă poate ajuta:

Implementați comunicarea în funcție de sezon. În funcție de segmentele de industrie pe care le deserviți, clienții dvs. pot avea momente de vârf pentru diverse oportunități. De exemplu, districtele școlare pot face majoritatea investițiilor de cumpărare la începutul toamnei. Sau unele companii pot face achiziții de ultimă oră la sfârșitul anului. Au rămas un buget în exces și trebuie să-l cheltuiască sau să se confrunte cu riscul ca finanțele să le reducă bugetul pentru anul următor. Campaniile automate declanșate de aceste perioade specifice de timp vă pot ajuta să profitați mai eficient de aceste oportunități.

Salvați clienții nemulțumiți. Aveți o mică fereastră de oportunitate pentru a salva clienții nemulțumiți, iar automatizarea de marketing vă poate ajuta să realizați acest lucru. Cu toate acestea, nu putem chema fiecare client și să le oferim TLC-ul de care au nevoie - pur și simplu nu este scalabil. Deci, în schimb, puteți utiliza declanșatoare pentru a identifica clienții care ar putea avea nevoie de o atenție suplimentară.

Lansați campanii de reținere. O companie care se confruntă cu o rată mare de uzură poate să nu fie sigură de ce pleacă clienții săi. După ce a studiat problema, managementul său poate determina că clienții pleacă cel mai frecvent la intervalele de o săptămână și trei luni. Ca rezultat, compania poate folosi automatizarea de marketing pentru a crea campanii de educație, inclusiv conținut de mare valoare care abordează problemele comune ale clienților.

Interacțiunea cu clienții mai precis

Automatizarea de marketing vă ajută să înțelegeți clienții în context, astfel încât să puteți descoperi și livra mai eficient ceea ce au nevoie cel mai mult. Nu mai ghiciți ce vor și când vor. Știi cu o acuratețe absolută și poți oferi conținut și oferte mai relevante.

Drept urmare, puteți construi relații mai autentice și puteți genera un impact mai mare pentru brandul dvs. într-un mod care este măsurabil, concret și care îți scalează mai eficient resursele existente.

Folosiți automatizarea de marketing? Dacă da, care sunt rezultatele majore pe care le-ați experimentat? Vă rog împărtășiți!