Care sunt cele 4 tipuri de mărfuri?

Scopul principal și cel mai mare obiectiv în industria de retail sunt maximizarea profiturilor pentru proprietarii de magazine. Formula comună în comerțul cu amănuntul este să vindeți cât mai multă marfă posibil la cea mai mare marjă posibilă. Această formulă poate funcționa pentru unii comercianți cu amănuntul și poate fi, de asemenea, un eșec pentru alții. Iar aplicarea unei singure formule nu este niciodată o modalitate de a avea succes.

Știți că cheia creșterii vânzărilor și a profitabilității unui magazin de vânzare cu amănuntul constă mai ales în merchandising? Merchandising-ul vă îmbunătățește semnificativ experiența clienților. Prin urmare, este esențial să înțelegem merchandisingul și cele 4 tipuri de marfă care contribuie la o campanie de merchandising de succes. Acest articol va pune bazele oricăror retaileri care doresc să desfășoare o campanie de merchandising.

Ce este merchandisingul?

Deci, ce este de fapt merchandising-ul?

Merchandisingul reprezintă toate eforturile vânzătorilor de a afișa și vinde produse clienților, atât în ​​magazin, cât și în format digital. Adesea ne referim la el ca proiectare de afișări și amenajări ale magazinelor, dar merchandising-ul poate fi și alegerea produselor care sunt cele mai bune de vândut și stabilirea unui preț competitiv. Majoritatea comercianților cu amănuntul folosesc comercializarea pentru a-și converti vizitatorii în clienți plătitori, precum și pentru a influența modelele de cheltuieli ale clienților. Merchandising-ul este util și atunci când vine vorba de creșterea gradului de cunoaștere și consecvență a mărcii.

Merchandising-ul poate fi clasificat în funcție de diferite criterii, dar cele mai comune tipuri sunt comercializarea produselor, merchandisingul cu amănuntul, merchandisingul vizual, marketingul digital și merchandisingul omnicanal. Deși sunt puse în clasificări diferite, aceste practici de comercializare se amestecă foarte mult între ele.

O scurtă privire asupra istoriei merchandising-ului

Merchandising-ul nu mai este un concept nou. Pentru a înțelege „ce este merchandisingul”, ar trebui să urmărim istoria comerțului cu amănuntul din ultimul sfert al secolului al XVIII-lea, unde micii comercianți cu amănuntul au început să-și arate deschis marfa pentru a-și atrage vizual cumpărătorii. De la începutul său, au existat mici schimbări incrementale în activitatea de merchandising.

Negustorii și comercianții au trecut de la așezarea bunurilor lor direct pe podea la așezarea lor pe platforme sau piedestale, ridicându-le mai aproape de nivelul ochilor. Apoi, afișajele de marfă au fost adesea tematice pentru a crea o experiență de cumpărături mai atrăgătoare și mai atrăgătoare pentru clienți.

Ascensiunea magazinelor universale în secolul al XIX-lea a schimbat modul în care vânzătorii expuneau mărfurile. Unitățile de vânzare cu amănuntul uriașe au inventat o nouă tehnică de comercializare numită vitrine. Vitrinele magazinelor nu au mai fost folosite doar pentru a aduce lumină naturală în magazine.

Acestea au devenit un factor critic în eforturile de comercializare ale retailerilor și s-au dovedit că atrag în mod eficient atenția clienților și cresc traficul pietonal către magazine. De atunci, punctele de vânzare cu amănuntul au pus mai mult accent pe aspectul vitrinelor lor, încercând tot posibilul să creeze un site de consum magnific și opulent. Odată cu trecerea timpului, acest stil de afișare a fost mutat treptat în interior și a devenit o practică de afișare interioară.

Și acum, în secolul 21, merchandising-ul a devenit o știință. Retailerii trec acum de la prezentarea fizică a produselor la comercializarea online. Cu toate acestea, tehnicile de merchandising orientate către client pe care le vedem astăzi în canalele digitale sau în magazinele fizice sunt doar interpretări proaspete ale ceea ce a existat încă de la începutul timpurilor.

Citeste mai mult:

• Ce este Visual Merchandising?
• Ce este un magazin de consignație?
• Ce este un 3PL?
• Care este cea mai ieftină modalitate de a expedia pachete mari?

4 tipuri de marfă pentru comercianți cu amănuntul

Știm deja din prima parte că merchandising-ul joacă un rol major în stimularea cheltuielilor consumatorilor. Pentru a dezvolta o campanie de comercializare de succes, comercianții cu amănuntul trebuie să cunoască diferite tipuri de marfă, deoarece diferite produse au nevoie de tactici de comercializare diferite. O combinație sănătoasă a următoarelor tipuri de produse joacă un rol important în creșterea profitabilității unui magazin.

Deoarece următoarele tipuri de bunuri sunt clasificate în funcție de nivelul de implicare a consumatorului în procesul de cumpărare, poate exista o suprapunere între cele două categorii. De exemplu, dacă un produs este considerat un bun de confort sau un bun de specialitate depinde de scopul cumpărării și de comportamentul de cumpărare al clienților.

Bunuri de confort

Bunurile de uz casnic includ țigări, reviste, ziare, produse de curățare și produse de igienă personală sau băuturi răcoritoare precum înghețata, băuturile reci etc. Pentru a oferi o înțelegere scurtă a bunurilor de uz casnic, acestea sunt articole de consum care pot fi accesate pe scară largă, ușor și frecvent. achiziționat cu un efort minim de cumpărături. De exemplu, dacă cineva dorește să cumpere un pachet de gumă de mestecat, care este considerat bunuri de proximitate, îl poate cumpăra în multe locuri, cum ar fi un automat, un magazin de proximitate, o farmacie sau un supermarket etc.

Unele bunuri obișnuite sunt disponibilitatea pe scară largă, non-durabilitatea, prețurile scăzute și standardizate, cerințele regulate și continue și accesibilitatea în locații convenabile. Spre deosebire de bunurile de specialitate (mașini de lux, îmbrăcăminte la modă sau produse de lux etc.), produsele de confort au adesea un cost de oportunitate scăzut, deoarece clienții sunt mai puțin preocupați de imaginea mărcii și de calitatea achizițiilor lor atunci când le cumpără.

În plus, este posibil ca bunurile de proximitate să treacă printr-un transfer al cererii, în care clienții vor alege un înlocuitor dacă produsul mărcii alese de ei nu este disponibil dintr-un anumit motiv. Cu toate acestea, cumpărătorii au în continuare o marcă în minte atunci când fac cumpărături pentru un anumit produs, astfel încât bunurile comode au încă o anumită loialitate față de consumatorii lor.

Datorită caracteristicilor bunurilor de proximitate, clienții le achiziționează adesea prin obișnuință sau impuls și nu trec printr-un proces intens de luare a deciziilor. Între timp, acestea sunt, de asemenea, foarte sensibile la creșterea prețurilor bunurilor de proximitate. Prețul de achiziție al unui bun de proximitate joacă un rol important în luarea deciziilor de cumpărare de către clienți. Clienții pot sări peste cumpărarea unui produs dacă consideră că prețul acestuia este mult mai mare decât prețul standard.

Strategia ideală pentru comercianții cu amănuntul aici este să atingă un echilibru între preț și cerere, asigurându-se că creșterea incrementală a prețului unui produs nu are un efect negativ asupra numărului de produse vândute. Comercianții cu amănuntul ar trebui, de asemenea, să își îndrepte produsele pentru a ajunge la o piață largă și să depună toate eforturile pentru a vinde cantități mari de bunuri de confort într-un ritm rapid pentru a obține profit.

Mărfuri de impuls

De fiecare dată înainte de a merge la cumpărături, bugetăm cu atenție și facem o listă strictă de cumpărături. Cu toate acestea, de multe ori lucrurile nu merg conform planului și venim acasă cu mai multe articole decât cele scrise pe lista noastră. O cercetare a constatat că aproape 80% din achizițiile noastre sunt cumpărături impulsive.

Deși există bunuri de bază sau bunuri esențiale, care sunt fundamentale pentru viața noastră de zi cu zi și care sunt planificate să fie achiziționate de cele mai multe ori, există și bunuri de impuls care nu au nicio legătură. Sunt produse pe care le adăugăm în coșul de cumpărături pe loc, fără nicio premeditare. Mărfurile de impuls joacă pe sentimentele și emoțiile oamenilor, lăsându-i să-și lase în urmă gândurile raționale și să cedeze laturii lor emoționale.

Un client este ademenit instantaneu să cumpere un produs de impuls, deoarece stimulează sentimentul clientului de satisfacție instantanee fără nicio rimă sau motiv. De obicei, mărfurile de impuls sunt articole cu preț scăzut, astfel încât clienții să le poată cumpăra fără a se gândi. Cu toate acestea, aceste articole pot fi o sursă excelentă de profit suplimentar pentru comercianți. De asemenea, pot crea conștientizare pentru cumpărători cu privire la diferitele mărfuri pe care le oferă magazinul dvs.

Se indică faptul că o strategie solidă de comercializare a mărfurilor este importantă pentru punctele de vânzare cu amănuntul pentru a câștiga clienții cu emoții. Cheia succesului cumpărării impulsive constă în accesul ușor. Mărfurile impuls ar trebui să fie plasate la îndemâna clienților sau la nivelul ochilor, care este și nivelul de cumpărare. În acest fel, clienții pot pur și simplu să apuce și să cumpere bunurile, indiferent de faptul că poate nu au nevoie de acele produse în prezent sau chiar urgent.

Unele locuri obișnuite pentru afișarea mărfurilor de impuls sunt lângă un aparat POS sau în jurul unui ghișeu de casă în supermarketuri, benzinării și alte puncte de vânzare cu amănuntul. Un lucru de reținut este că articolele de impuls afișate ar trebui să fie cele care îi determină pe cumpărători să facă un pas înainte și să le ia fără a face întrebări suplimentare despre caracteristici, beneficii, dimensiuni etc. , etc. la articolele de uz casnic de zi cu zi și anume lame de bărbierit, baterii etc. și articole de divertisment cum ar fi reviste, benzi desenate, VCD-uri, DVD-uri etc.

Cumpărături de produse

Al treilea tip de produse de larg consum sunt produsele de cumpărături. Philip Kotler a definit produsele de cumpărături în cartea sa „Principii de marketing” ca „Un produs de consum pe care clientul, în procesul de selecție și cumpărare, îl compară în mod caracteristic cu alții pe baze precum adecvarea, calitatea, prețul și stilul”.

Consumatorii petrec adesea mai mult timp cercetând intens și cu atenție comparând atribute precum calitatea, prețul și stilul cu alternativele disponibile atunci când cumpără produse. Această caracteristică a produselor de cumpărături este mult diferită de cea a produselor de confort și a mărfurilor de impuls. Deoarece prețul produselor de cumpărături este destul de ridicat și din moment ce consumatorii trebuie să aloce timp și efort pentru a lua decizia finală de cumpărare, ei cumpără adesea bunuri la cumpărături mai rar.

Un factor care ajută la distingerea clară între produsele de cumpărături și bunurile de proximitate este că, în loc de disponibilitatea pe scară largă, produsele pentru cumpărături sunt adesea distribuite selectiv în doar câteva puncte de vânzare. Atunci când vând produse de cumpărături, comercianții cu amănuntul ar trebui să implementeze strategia personală de vânzare și publicitate pentru a oferi clienților un sprijin mai profund de vânzări în efortul lor de comparare.

Un exemplu de produse de cumpărături sunt smartphone-urile. Înainte de a te decide să cumperi un model de telefon mobil, de multe ori se trece printr-un proces riguros de luare a deciziilor. S-ar putea să facă unele lucrări de bază pentru a afla diverse mărci și modele de pe piață.

Apoi ar putea fi nevoie să compare caracteristicile produsului, cum ar fi afișajul telefonului, bateria, memoria și așa mai departe, precum și costul fiecărei mărci. În final, va achiziționa produsul care este cel mai bun raport calitate-preț. Alte exemple de produse de cumpărături sunt computerele și laptopurile, electrocasnicele și mobilierul, ustensilele de bucătărie, îmbrăcămintea etc.

Există, de asemenea, două tipuri de produse de cumpărături numite produse omogene și produse eterogene. Produsele omogene sunt acele bunuri de cumpărături care sunt considerabil similare ca atribute ale produsului. Un produs poate servi ca alternativă perfectă pentru celălalt. Imaginea mărcii, prețul, stilul și adecvarea sunt câteva caracteristici care pot distinge între două produse omogene și pot afecta enorm comportamentul de cumpărare al consumatorilor.

Este necesară o strategie de mix de marketing pentru produse pentru a crea un avantaj competitiv puternic față de concurenții unei mărci. Pe de altă parte, produsele de cumpărături eterogene sunt produse cu caracteristici care diferă semnificativ unele de altele. În acest tip de produse de cumpărături, caracteristicile produsului sunt mult mai importante decât prețul produsului. De asemenea, este dificil să înlocuiți un produs cu altul.

Bunuri de specialitate

Înainte de a ne scufunda în produsele de specialitate și în caracteristicile acestora, trebuie să fim de acord că dacă un bun este sau nu un produs de cumpărături depinde în mare măsură de statutul socioeconomic și de comportamentul de cumpărare al consumatorului. Mașina unei anumite mărci poate fi un bun de specialitate pentru cineva care iubește marca respectivă, dar poate fi un bun pentru cumpărături pentru alții care nu o fac.

Bunurile de specialitate sunt articole care au caracteristici unice sau au o mare valoare a mărcii din perspectiva cumpărătorilor, care sunt dispuși să depună un efort special de cumpărare pentru a le avea. Cumpărătorii pot căuta în mod activ să cumpere un produs de specialitate, să-și investească timpul făcând cercetări intense despre acesta și să parcurgă o distanță considerabilă pentru a ajunge la magazinul de specialitate. Prin urmare, magazinele de specialitate nu trebuie să fie ușor accesibile, ceea ce se opune mărcilor de proximitate. Produsele de specialitate sunt, de asemenea, disponibile numai în locuri selective.

Pentru a da un exemplu, consumatorii care iubesc hainele create de o anumită marcă de îmbrăcăminte vor fi dispuși să parcurgă distanțe mari, chiar și în străinătate pentru a obține produse de la acel brand anume. Produsele de specialitate pot fi mașini de ultimă generație, bijuterii speciale, parfumuri și colonii, rochii de mireasă, costume pentru bărbați, echipamente sportive de specialitate, sfaturi profesionale de specialitate sau chiar servicii de coafură sau frizer.

Produsele de specialitate nu sunt neapărat scumpe, dar au de obicei prețuri mai mari și marje de profit mai mari în comparație cu alte tipuri de produse de consum. Cu toate acestea, prețul nu este de obicei o preocupare pentru consumatorii de produse de specialitate. Adesea, ei iau în considerare alți factori, cum ar fi calitatea, stilul, deficitul, fiabilitatea, imaginea mărcii și preferințele lor personale atunci când aleg produse de specialitate.

Mai mult, acest tip de produs implică un grad ridicat de fidelizare a clienților. Spre deosebire de bunurile de proximitate, gradul de transfer al cererii este scăzut în produsele de specialitate. De cele mai multe ori, cumpărătorii nu fac comparații cu alte produse, precum și nu acceptă cu ușurință oferte de înlocuire. Acest grup de cumpărători a avut deja în minte un brand de o anumită specialitate bun înainte de a simți nevoia produsului.

Vânzătorii de produse de specialitate își pot ridica nivelul de produs de la cumpărături la clasa de specialitate cu diferite activități de marketing, pentru a numi câteva, promoții direcționate, distribuție exclusivă și așa mai departe. Factorul cheie aici este crearea unui avantaj competitiv care să diferențieze produsul lor de alții în mintea consumatorului.

Citeste mai mult:

• Ce este prețul de penetrare?
• Ce este Dropshipping-ul?
• Ce sunt plățile recurente?

Avantajele și dezavantajele comercializarii: ce va trebui să luați în considerare?

Așa cum am menționat pe scurt mai sus, merchandising-ul joacă un rol foarte important în industria de retail. Luați cazul bunurilor de impuls ca exemplu, o strategie de comercializare solidă îi poate ajuta pe proprietarii de magazine să atragă clienții să cumpere mai multe bunuri de care nu au nevoie în prezent sau urgent.

Cu toate acestea, merchandising-ul poate fi o sabie cu două tăișuri. Poate aduce mai mulți clienți și profit în magazinul dvs., dar îi poate trimite pe ambii departe dacă faceți greșit. Cunoașterea ambelor părți ale comercializarii este necesară pentru a crea o strategie bună de comercializare cu amănuntul, care să stimuleze cu adevărat vânzările magazinelor dvs.

Avantajele comercializarii

1. Crearea veniturilor incrementale:

Afișarea produselor, în special a celor mai bine vândute, mai aproape de raza vizuală a clientului este una dintre activitățile de merchandising care îi ajută pe cumpărători să observe produse pe care altfel nu le-ar fi observat. Pe măsură ce mărfurile zboară de pe rafturi, vânzările vor crește rapid. Acest lucru arată că o implementare eficientă de merchandising are ca rezultat o creștere semnificativă a vânzărilor și a veniturilor dvs. cu amănuntul. Ajută comercianții cu amănuntul să profite din plin de spațiul lor de vânzare cu amănuntul fără extinderea sau renovarea ulterioară a magazinului.

Cu toții trebuie să recunoaștem că cumpărăm și consumăm cu ochii. Utilizarea diferitelor tehnici de comercializare, inclusiv vitrine, demonstrații de produse, iluminare, ambalare a produselor, prețuri, semne de vânzări și marketing promoțional, va stimula vânzările, oferind în același timp o experiență unică de cumpărături cumpărătorilor dvs. Aceștia pot lega comercializarea dvs. atrăgătoare cu magazinul dvs., ceea ce, la rândul său, vă îmbunătățește imaginea mărcii și crește loialitatea clienților față de magazinul dvs.

2. Creșteți traficul pietonal:

Primele impresii fac diferența. O vitrină îngrijită și bine luminată poate atrage trecătorii să observe și să vină în magazinul dvs. pentru a căuta mai departe. Și merchandising-ul poate ajuta comercianții cu amănuntul în acest sens. Ar trebui să aplicați merchandising chiar la intrarea în magazinul dvs. sau poate mai departe în parcare, dacă magazinul dvs. are unul.

O parcare curată, terenuri îngrijite, semnalizare luminoasă a vitrinei și ferestre curate pot atrage atenția clienților și pot duce pașii lor către magazinul dvs. Indiferent dacă decid să-ți cumpere produsele sau nu, depinde de merchandising-ul tău interior, de linia de produse și de prețuri. Dar măcar îmbunătățirea aspectului exterior al magazinului tău garantează o creștere a traficului.

3. Un spațiu de magazin flexibil și mai utilizabil:

De la amenajarea spațiului interior de vânzare cu amănuntul până la alocarea de spații pentru diferite produse pe culouri, rafturi, toate aceste activități contribuie la o strategie de merchandising adecvată. Aceste tehnici vă oferă mai mult spațiu utilizabil în magazin și mai multă flexibilitate pentru clienții de a vă naviga în magazin. Mai mult spațiu înseamnă că puteți gestiona mai eficient traficul și vă puteți direcționa cumpărătorii către articole importante de vânzare și afișaje semnificative. Un spațiu de magazin ușor de navigat face ca experiența generală de cumpărături să fie mai puțin o corvoadă, ceea ce poate fi un punct în plus în mintea clienților tăi și poate crește percepția mărcii tale.

Dezavantajele comercializarii

1. Nu reușiți să vă actualizați comercializarea:

O dată nu este niciodată de ajuns. Unul dintre dezavantajele merchandising-ului este că proprietarii de magazine trebuie să-și schimbe merchandising-ul sezonier sau să fie la curent cu tendințele actuale de merchandising. Numai așa își pot satisface clientela actuală care le-a stabilit un standard destul de ridicat și își pot menține un flux constant de clienți noi în magazinul lor.

Prezentarea prea puține sau prea multe produse sau neschimbarea afișajelor suficient de frecvent poate împiedica cumpărătorii să intre sau să se întoarcă în magazinul dvs., ceea ce vă afectează vânzările în magazin. Multe magazine, în special cele mici, implementează merchandising doar o dată sau de două ori pe an în perioadele mari de sărbători sau refuză să-și schimbe afișajul de merchandising din cauza bugetului lor limitat. Acest lucru face ca magazinele lor să pară mai puțin atractive în comparație cu altele și poate duce la micșorarea bazei de clienți.

2. Cerințe față de personal:

Odată ce desfășurați o campanie de merchandising de succes și obțineți mult mai mult picior zilnic, va trebui să vă ocupați, desigur, de mai multe vânzări, mai multe livrări și mai multe probleme de service. Aceste probleme se traduc în ore de lucru mai lungi pentru personalul actual și, probabil, în angajarea mai multor personal care să se ocupe de muncă. Cererea pentru mai mult personal și cererea pentru salarii mai mari pot deveni o povară pentru întreprinderile mici cu buget limitat.

3. Cheltuieli crescute:

Acum este clar că merchandising-ul te poate costa o avere. Cheltuielile pentru îmbunătățirea aspectului interior și exterior al magazinului, actualizarea lor frecventă sau angajarea experților în merchandising se pot adăuga rapid. Deși o campanie de merchandising adecvată vă poate costa timp și efort și poate fi o presiune pentru buzunarul dvs. inițial, vă garantează extinderea bazei de clienți și creșterea profitabilității pe termen lung. A fi confortabil cu dezavantajele unei investiții este primul pas pentru a culege recompensele mai târziu în proces.

Postări asemănatoare:

• Ce este en-gros?
• Ce este cercetarea de piata?
• Ce este MOQ?
• Ce este un producător de etichete private?

O nota finala

Acum că v-ați familiarizat mai bine cu marfa și merchandisingul, este posibil să aveți în vedere o metodă de comercializare potrivită pentru a vă face produsele să iasă în evidență și să vândă mai mult. Dacă aveți mai multe întrebări despre merchandising sau orice idei interesante pe care doriți să le împărtășiți, nu ezitați să ne contactați și vă vom contacta cât mai curând posibil.