Revizuirea sistemului de comunicații 3CX (2022): Cel mai bun mod de a conecta clienții și colegii de muncă
Publicat: 2022-03-03Revizuirea sistemului de comunicații 3CX 2022:
Poate personalul dumneavoastră să folosească aplicațiile de voce pe telefoanele mobile pentru a lucra eficient oriunde? Utilizați conferința web pentru a desfășura întâlniri de afaceri la distanță fără a fi nevoie de aplicații? Sunteți capabil să răspundeți la întrebările consumatorilor prin chat live pe site-ul dvs.? Ei pot face toate acestea și multe altele cu 3CX PBX. 3CX este un IP PBX cu standarde deschise, care oferă funcționalitate completă de comunicații unificate imediat din cutie. Potrivit pentru orice dimensiune de afaceri sau industrie care caută să reducă cheltuielile cu telecomunicațiile.
Voi trece prin diferitele caracteristici, prețuri și planuri, precum și experiența utilizatorului care distinge sistemul telefonic 3CX de concurență.
Pentru cine este cel mai bun 3CX?
Puteți implementa 3CX on-premise folosind Windows, Linux. Puteți, de asemenea, să vă instalați PBX-ul în contul dvs. de cloud privat sau să solicitați 3CX să îl găzduiască pentru dvs. Oricare ar fi dorința dvs., este asigurată un PBX fără probleme, cu puțină gestionare. Obțineți 3CX gratuit timp de un an și începeți să vă protejați compania astăzi!
3CX este o soluție excelentă pentru companiile aflate în mare parte la distanță, cu trafic zilnic de apeluri moderat până la mare, dar totuși necesită un sistem telefonic de afaceri care să permită multă colaborare în echipă și comunicare internă.
Introducere:
3CX a fost fondată în 2005, când VOIP era încă o tehnologie nouă și acum s-a impus ca lider global în comunicațiile de afaceri. O sută nouăzeci de țări, 25 de mii sau mai mulți parteneri, 600 de mii sau mai multe instalații și 12 milioane de utilizatori.
3CX s-a dezvoltat de la un sistem telefonic PBX la o platformă completă de comunicații, oferind clienților o soluție ușoară, flexibilă și ieftină pentru apeluri, video și chat live folosind tehnologiile SIP open-standard și WebRTC. Companiile pot crește productivitatea și pot îmbunătăți experiențele clienților, reducând în același timp cheltuielile și problemele de management cu 3CX.
Încercați 3CX gratuit
Caracteristicile lor
1- Chat live:
Potrivit statisticilor, mai mult de jumătate dintre clienți preferă să interacționeze cu cineva în timp real! Instalarea unei soluții de chat live pe site-ul dvs. va crește numărul de conversii potențial, în același timp îmbunătățind fericirea clienților. Dar ce se întâmplă dacă la o întrebare devine prea dificil să răspunzi prin chat? 3CX Live Chat este o soluție oferită de 3CX. Odată cu integrarea chat-ului live cu sistemul lor telefonic, utilizatorii site-ului web pot discuta cu agenții în timp real și pot trece la un apel live sau o conversație video cu un simplu clic, eliminând nevoia de a forma numere de telefon.
- Vizitatorii pot trece de la chat la apel vocal sau video cu un singur clic.
- Apelurile sunt efectuate gratuit între dvs. și clienți.
- Există mai puține bariere în calea conectării, deoarece nu este nevoie să formați un număr de telefon care vă permite să rezolvați mai rapid problemele de asistență.
- Evitați necazul de a învăța și de a administra un sistem separat de chat live.
- Primei persoane care răspunde la chat i se pot atribui bilete.
- Creați conturi de utilizator nelimitate fără licență per utilizator și răspundeți la chat-urile live de oriunde cu aplicațiile mobile 3CX.
2- Videoconferință gratuită:
3CX este o soluție completă de comunicații de afaceri care include apeluri video integrate . Acest lucru elimină nevoia de aplicații video separate. Toți participanții pot trece la video cu un simplu clic dacă sunteți la un apel - nu este nevoie să planificați!
- WebRTC asigură videoclipuri de înaltă calitate (HD) în timp real.
- Acesta găzduiește până la 250 de participanți și poate fi accesat de pe orice dispozitiv, inclusiv de pe un telefon mobil sau de un browser web.
- Partajați-vă ecranul pentru prezentări și cursuri online și utilizați o tablă pe ecran pentru a da viață conținutului.
- Depanare și instruire practică cu controlul ecranului de la distanță, întâlniri interactive cu partajarea documentelor, chat și sondaje.
- Aveți control complet asupra întâlnirilor și datelor dvs., precum și abilitatea de a gestiona participanții și setările întâlnirii.
- Conferințele pot fi programate în câteva secunde și adăugate instantaneu în calendarul dvs. Nu există limită de timp pentru durata întâlnirii, chiar și în timpul unei perioade de încercare gratuită.
3- Soluție call center:
3CX combină funcțiile software pentru call center pentru a vă ajuta să mulțumiți chiar și cei mai exigenți consumatori. În plus, conectivitatea CRM și fluxul de lucru al apelurilor 3CX eliberează agenții de treburile laborioase și consumatoare de timp, permițându-le să se concentreze pe ceea ce contează.
- 3CX vă ajută În Microsoft 365, vă puteți gestiona toate contactele din toate aplicațiile dvs. și puteți efectua și primi apeluri fără a părăsi aplicația.
- 3CX acceptă în mod nativ Microsoft Teams, oferind o alternativă rentabilă la Planul de apeluri MS365.
- În perioadele aglomerate, puteți utiliza opțiunile de returnare a apelurilor și cozile de apeluri pentru persoane sau grupuri. Poți fi sigur că niciun apel nu va rămâne fără răspuns.
- Apelurile pot fi înregistrate în scopuri legale și de asigurare a calității. Ascultă, iar Whisper poate antrena agenți în timpul unui apel live.
- Cu 3CX, puteți obține informații despre SLA și statistici de apel invers.
- Puteți trimite și primi mesaje text de afaceri direct de la numărul dvs. de afaceri, fără a fi nevoie să-l dezvălui pe cel personal.
- Pentru monitorizarea și controlul cozilor în timp real, utilizați un tablou de distribuție sau un panou de perete.
- Încorporarea chatului live pe site-ul dvs. este o mișcare inteligentă. Luați legătura cu vizitatorii site-ului.
- Creați aplicații vocale pentru a crea fluxuri strategice de apeluri și aplicații vocale și pentru a ajuta agenții să se ocupe mai eficient de clienți.
- Păstrați toată comunicarea pe o singură platformă, inclusiv chat live, Facebook și SMS.
Caracteristicile suplimentare includ:
- ID-ul apelantului
- Extensii de telefon nelimitate
- Prezența apelului și starea curentă a agentului
- Înregistrare apel
- Monitorizarea apelurilor
- Salutări personalizabile
- Însoțitor automat IVR/recepționer virtual
- Ține muzică
- Analize privind timpul de convorbire, rata de abandon al apelurilor, istoricul apelurilor și multe altele
- Notificări privind apelurile pierdute
- FĂCUT
Pro:
- Puteți integra rapid 3CX în contul dvs. Microsoft 365 sau Teams și puteți primi tot ce este mai bun din ambele lumi.
- Utilizatorii pot apela folosind trunchiuri SIP, profitând de tarife locale și internaționale ieftine furnizate de furnizorii SIP regionali.
- Este simplu de configurat și de utilizat - nu este nevoie de antrenament înainte de a vă putea scufunda imediat.
- Cele mai bune caracteristici ale sistemului includ securitatea, fiabilitatea și adaptabilitatea.
- Conferințele video, prezentările și asistența de la distanță sunt simplificate cu 3CX.
- Aplicații pentru smartphone și desktop pentru întâlniri din mers și o experiență cu un singur utilizator pentru toți.
- Îmbunătățiți experiența clienților prin conversia chaturilor în apeluri sau video.
- Opțiunea de înregistrare a apelurilor – poate fi folosită pentru asigurarea calității și instruire.
- 3CX vă permite multă flexibilitate în ceea ce privește modul în care vă structurați lista de apeluri.
Preț:
Costul este determinat de numărul de apeluri simultane, atât interne, cât și externe. Toate edițiile sunt gratuite pentru primul an și includ 1 an de găzduire gratuită de către 3CX. Ediția Standard rămâne gratuită permanent pentru 4SC.
Anii următori Începând de la 1,09 EUR per utilizator/ pe lună.
Pe baza a ceea ce au văzut persoane ca dvs., următoarele produse ar fi potrivite.
- Bria: Preț de pornire 2,95 USD per funcție/lună.
- Cloud Talk: preț de pornire 25,00 USD per utilizator/lună
- Nextiva: preț de pornire 18,95 USD per
- Apel aerian: preț de pornire 30,00 USD per utilizator/lună
- ChaseData CCaaS: Prețul de pornire Nu este furnizat de un furnizor
Încercați 3CX gratuit
Cuvinte finale:
Acum, înainte rapid până astăzi, iar 3CX este soluția de comunicații cu cea mai rapidă creștere de pe piață. Soluția lor modelează viitorul comunicațiilor de afaceri, ajutând companiile să își înlocuiască vechiul PBX proprietar cu o soluție modernă all-in-one. Peste 600.000 de clienți din 190 de țări se bazează pe 3CX pentru a se conecta și a colabora cu afacerile lor. Air France, NHS, Best Western și PepsiCo sunt doar câteva nume cunoscute care se bazează pe 3CX pentru comunicații sigure, fiabile și simple.
Pentru mai multe informații, faceți clic pe link.
https://www.3cx.com/