3 întrebări pentru a pune capăt derivei strategice în marketing

Abonați-vă la buletinul nostru informativ lunar, Conținut și context, pentru a primi mai multe informații și actualizări despre lumea marketingului de conținut de la CEO-ul Skyword, Andrew C. Wheeler.

Intrând în sprintul vânzărilor de la sfârșitul anului, ne confruntăm cu faptul că măsurile corective precum angajarea de noi reprezentanți, transformarea site-urilor noastre web sau vizarea unor noi segmente de clienți nu sunt susceptibile să dea roade înainte de 2023.

Acesta este momentul în care noi, în calitate de profesioniști în marketing, suntem de două ori provocați să rezolvăm blocajele de vânzări și să susținem ceea ce funcționează cât mai repede și mai eficient din punct de vedere al costurilor.

De obicei, acesta este și momentul în care mai multe părți interesate încep să se întrebe „Cum putem face mai mult cu mai puțin?”

Aș susține că întrebarea către care ar trebui să-i îndreptăm, în schimb, este „Care sunt unul sau două lucruri pe care le putem face care vor avea cel mai mare impact posibil?”

Luna trecută, am menționat că conținutul este cea mai adaptabilă resursă de marketing a mărcii dvs. Acum, vă încurajez să exploatați asta luând în considerare:

• Cum puteți adapta contextul conținutului dvs. pentru a oferi mesajelor produsului dvs. o relevanță mai imediată.

• Conținutul pe care îl puteți reutiliza sau reorganiza pentru a sprijini mai bine vânzările online și offline.

• Ce conținut ați putea amplifica pentru a declanșa o creștere instantanee a clienților potențiali.

• De ce conținut nou aveți nevoie pentru a umple golurile critice din canalul dvs. de vânzări.

Pe măsură ce ceasul ticăie, cea mai bună valoare pe care o poți oferi afacerii tale este să știi unde și cum să-ți concentrezi eforturile pentru cel mai mare profit atât acum, cât și în noul an.

Aceste trei întrebări vă vor ajuta să obțineți mai mult conținut de marketing chirurgical și artizanal pentru „acum” în care își desfășoară activitatea afacerea și clienții.

1. Conținutul este folosit pentru a aborda cele mai presante provocări ale noastre de afaceri?

Această întrebare ajută la identificarea zonelor afacerii pe care să le acordați prioritate asistenței dacă, la fel ca majoritatea agenților de marketing, nu vă puteți permite luxul de a le face pe toate.

Ca bază, producția continuă de conținut este esențială pentru a vă crește publicul, dar este înțelept să nu obțineți încredere falsă din traficul sănătos. Așa că nu vă uitați doar la ceea ce funcționează, căutați ce a încetinit sau a împiedicat vânzările să curgă într-un clip optim.

De exemplu, poate că presiunea economică actuală a făcut ciclul dvs. de vânzări mult mai lung în ultimele două trimestre. Acesta este un semnal puternic că trebuie să dublați activele care abordează preocupările noilor părți interesate și să vă asigurați că mărturiile potrivite, studiile de caz și mesajele privind rentabilitatea investiției intră devreme în călătoria dvs. client.

Analizați cifrele de vânzări și retenție, valorile pipeline și lunile rămase din an pentru a identifica ce s-a schimbat și unde afacerea dvs. are nevoie de cel mai mare impuls.

2. Facem marketing pentru momentul în care ne aflăm?

În timp ce prima întrebare ajută la identificarea locului în care afacerea are cea mai mare nevoie de tine, această întrebare te obligă să te gândești exact la ceea ce au nevoie clienții tăi în acest moment.

Vrei ca mesajele să fie contextualizate pentru moment, care să creeze urgență și să răspundă tuturor preocupărilor principale ale clienților tăi. Rețineți că, la fel ca afacerea dvs., mentalitatea și prioritățile lor s-au schimbat de când v-ați planificat ultima dată calendarul de conținut.

Dacă nu sunteți deja, acesta este momentul să introduceți în planificarea conținutului datele de căutare în timp real, ascultarea socială și datele despre vocea clienților. Provocați-vă partenerii de conținut pentru a ajuta la identificarea priorităților, a factorilor de piață și a evenimentelor culturale care se intersectează cu afacerea dvs., astfel încât să profitați de fiecare oportunitate de a oferi ajutor.

Echipa ADP Eye on Washington rămâne la curent cu legislația actuală pentru a menține HR și liderii de afaceri informați cu privire la implicațiile celor mai recente reglementări de stat și locale asupra operațiunilor și angajaților lor. De la GDPR la Covid la Roe v. Wade, echipa Eye on Washington determină brandul să livreze noi suite de informații și instrumente personalizate atunci când clienții lor au cea mai mare nevoie de ele. Marca lor este cunoscută și apreciată pentru menținerea acestui avantaj. Acesta este conținutul contextualizat pentru a crea valoare imediată și avantaj competitiv pe termen lung.

3. Măsurăm valoarea livrată clientului?

Sunt un mare credincios în citatul „Ceea ce măsori este ceea ce reușești”. Răspunsul la această a treia întrebare menține toate activitățile de conținut concentrate pe a) cine este clientul pe care îl susțineți și b) ce înseamnă valoarea pentru ei, astfel încât să optimizați ceea ce contează.

99,9% din timp, „valoarea” echivalează cu a ajuta pe cineva să facă ceva mai bine sau mai ușor decât ar fi putut înainte. Nu doriți să obțineți viziunea tunelului privind ratele de implicare atunci când ceea ce prețuiesc cu adevărat clienții dvs. este o cale mai rapidă de finalizare a comenzii.

Un exemplu: în urmă cu ani, Colgate și-a înființat Centrul de îngrijire orală online, care a generat milioane de vizualizări lunare de trafic de pe blogurile SEO. Dar curând a devenit clar că clienții nu doreau doar răspuns la întrebările despre sănătatea orală; doreau acces rapid la produsele de tratament recomandate. Colgate a încetat să se concentreze pe traficul general și s-a optimizat pentru comportamentul de flux.

În consecință, ei au fost unul dintre primele mărci care au adăugat module de produse contextualizate la articolele lor educaționale - eliminând pașii prin care trebuie să parcurgă clienții pentru a cumpăra produsul potrivit online. Ideea este că, pentru că au măsurat și gestionat ceea ce își doreau clienții, au încetat să vândă și s-au îmbunătățit în a-și ajuta clienții să cumpere.

Măiestrie de conținut

Niciun agent de marketing nu își propune vreodată să conducă o fabrică de conținut, dar poate începe să se simtă așa dacă ești atât de blocat în producție încât începi să te îndepărtezi de prioritățile de afaceri.

Vă încurajez să încercați să petreceți restul anului în căutarea disciplinată a unor rezultate mai semnificative, cu un efort mai mic.

Folosiți aceste întrebări pentru a elimina eforturile irosite, pentru a ataca cu precizie zonele de afaceri prioritare și pentru a fi un solutor de probleme în călătoria clienților. Eu numesc acest conținut măiestrie. Și în calitate de agenți de marketing, treaba noastră este să aplicăm această abilitate la scară.

PS În timp ce vă planificați strategia, consultați cel mai recent raport al nostru de cercetare despre ceea ce consumatorii și cumpărătorii B2B își doresc cel mai mult din experiența dvs. de brand.

Imagine prezentată de Rod Long pe Unsplash