3 greșeli de evitat atunci când creșteți un brand de franciză

Această postare despre creșterea unui brand de franciză este scrisă de expertul în franciză de servicii la domiciliu Paul Baluch.

Sarcina ta este să crești un brand de franciză și te găsești în una dintre cele două poziții:

• Aveți o afacere de succes cu servicii la domiciliu într-o singură locație și căutați să vedeți ce este nevoie pentru a face franciza
• Sau tocmai ai început să-ți francizezi afacerea de servicii la domiciliu și ai mai puțin de 50 de locații

Francizarea mărcii dvs. poate fi dificilă, așa că am identificat trei greșeli cheie pe care trebuie să le evitați atunci când vă dezvoltați marca de franciză.

Sfaturi pentru dezvoltarea unui brand de franciză

Este nevoie de o cantitate enormă de efort pentru a genera impuls în afacerea dvs. Pentru ca volantul să se rotească din ce în ce mai repede. De multe ori proprietarii de afaceri obțin acest impuls prin încercări și erori. Prin aceste sfaturi, veți putea profita de ani de cunoștințe din industrie și veți putea sări peste ghicituri.

Aceste sfaturi sunt destinate directorilor, fondatorilor și membrilor echipelor francizorilor, pentru a vă ajuta să vă accelerați creșterea și să vă extindeți brandul.

oameni

Un mentor de afaceri și un prieten, Brian Scudamore îmi spunea mereu: „Totul este despre oameni”. Această frază a rămas cu mine de-a lungul anilor și a fost un pilon cheie în fiecare decizie pe care o iau.

Dacă aduci oamenii potriviți, aceștia vor avea grijă de membrii echipei lor, care se vor ocupa de clienții lor, care apoi se vor ocupa de afacerea lor. Oamenii dintr-un sistem de franciză se împart în două categorii: dezvoltarea francizei și membrii echipei de brand.

Dezvoltarea francizei

Găsirea celor mai buni francizați este unul dintre cei mai importanți piloni ai unui nou sistem de franciză. Cei cincisprezece francizați fondatori vor fi unele dintre cele mai importante parteneriate într-un nou sistem de franciză.

Acest grup inițial de francize va juca un rol important în stabilirea culturii, creșterea și validarea mărcii dumneavoastră. Totul începe cu procesul de dezvoltare a francizei în șase pași. Acest proces sistematizat este în vigoare pentru a educa candidații cu privire la afacerea dvs., pentru a stabili așteptări realiste și pentru a determina dacă aceștia sunt potriviți.

Una dintre greșelile făcute la mărcile emergente este acordarea prea multor francizați prea repede , trecerea peste pașii cheie ai procesului și, în cele din urmă, acordarea candidaților incorecți.

Una dintre modalitățile de a vă îmbunătăți procesul de dezvoltare a francizei este să urmați procesul pas cu pas – exact așa cum ar urma un pilot de linie aerian lista de verificare a decolare. Nu ai vrea ca un pilot să zboare cu un avion fără să folosești lista de verificare, nu-i așa? Dacă urmați procesul și vă asigurați că candidatul se potrivește cu o cultură puternică, veți acorda francizați puternici care să se alăture mărcii dvs.

Membrii echipei de marcă

Nu numai că francizații sunt importanți atunci când crește un brand, dar membrii echipei tale corporative sunt, de asemenea, un pilon cheie al succesului tău. Este prea obișnuit ca fondatorul să poarte multe pălării în timpul fazei de pornire a afacerii. Odată ce fondatorul depășește anumite roluri, poate fi dificil să se determine pentru ce rol să angajeze și pe cine să angajeze pentru acel rol.

De exemplu, atunci când un fondator caută să angajeze pentru un rol, este important ca acel fondator (sau lider de brand) să-și determine propriile puncte forte și puncte slabe, apoi caută să angajeze pe cineva care să le completeze punctele slabe. Dacă un fondator este un expert în vânzări și marketing, atunci ar trebui să caute să angajeze un membru al echipei concentrat operațional.

Sisteme

Cel mai bun mod de a vă sprijini partenerii de franciză este să le oferiți acces la sisteme și procese scalabile. Acest lucru necesită să dezvoltați procese operaționale standardizate care pot fi utilizate în orice locație, în orice moment, de către orice francizat. De prea multe ori, mărcile emergente trec cu vederea acest lucru. Tinde să fie foarte reactiv – „vom dezvolta asta așa cum avem nevoie” – în timp ce, în schimb, trebuie să fie foarte proactiv – „să dezvoltăm asta înainte de a avea nevoie de el”. Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut, dar mărcile care sunt capabile să dezvolte sisteme standard, scalabile înainte de a acorda francizați, sunt mărcile care tind să înregistreze cel mai mare succes.

Francizații se alătură unui sistem de franciză pentru că caută să se asocieze cu cineva care le complimentează punctele slabe. Pentru a umple aceste lacune, un francizor trebuie să aibă sisteme puternice prin intermediul manualului de operațiuni, manualelor, ghidurilor, tehnologiei, sistemului de management al învățării etc. Fără aceste sisteme cheie, un francizat nu va putea să-și dezvolte și să-și extindă. afaceri profitabil.

A sustine

Acesta este adesea trecut cu vederea deoarece nu oferă neapărat satisfacția imediată a veniturilor sau creșterii – care sunt adesea KPI-urile percepute de mare valoare a unei noi afaceri. Noile mărci tind să se concentreze pe grăbirea dezvoltării francizei pentru a acorda cât mai multe locații pentru a face ca afacerea să pară mare și de succes. Adesea, ceea ce oamenii uită este un pilon cheie al succesului: sprijinul francizatului. Francizații investesc în marca dvs. deoarece caută să se asocieze cu cineva care le completează punctele slabe - poate că au nevoie de ajutor cu marketing, vânzări sau operațiuni. Este responsabilitatea mărcii să sprijine francizații în fiecare domeniu al afacerii lor.

Pe măsură ce vă construiți marca de franciză, este important să vă dezvoltați sistemul de asistență pentru francizați împreună cu sistemul dvs. de dezvoltare a francizei. Sprijinul francizatului nu poate fi o idee ulterioară. Aceasta înseamnă că trebuie să aveți oamenii potriviți pentru a sprijini francizații în fiecare etapă a creșterii lor.

De exemplu, o franciză se adresează unui manager de marketing pentru sfaturi și strategie privind generarea de clienți potențiali, un reprezentant al centrului de vânzări pentru rezervări exacte și un antrenor de performanță pentru responsabilitate și perspectivă. Acestea sunt domenii cheie în care fiecare brand trebuie să formeze o echipă puternică.

Începeți să utilizați aceste sfaturi pentru a dezvolta o marcă de franciză

Indiferent dacă vă aflați cu o afacere de succes cu servicii la domiciliu, într-o singură locație, care caută să francizeze sau tocmai ați început să vă francizați afacerea cu servicii la domiciliu, poate fi dificil să scalați. Folosind sfaturile și trucurile de mai sus vă va ajuta să scurtați curba de învățare, să săriți peste presupuneri și să aplicați pilonii corecti pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele și viziunea mult mai rapid.

Dacă aveți întrebări sau doriți să continuați conversația, vă rugăm să vă conectați la paulbaluch.com. Mi-ar plăcea să colaborez.

Doriți să aflați mai multe despre dezvoltarea unui brand de franciză folosind software-ul de management al francizei? Citiți aceste nouă mărturii ale clienților de la francize care folosesc Vonigo.