3 Hack-uri de povestire a datelor pentru o mai bună analiză a afacerii

„Fără date, ești doar o altă persoană cu o opinie.”

— W. Edwards Deming

Chiar și cu date, totuși, nu ești invulnerabil la subiectivitate.

Cele mai bune statistici nu pot face nimic dacă nu știi cum să le încadrezi. Aici intervine povestirea datelor. Povestirea datelor este arta de a converti numerele în narațiuni. Este nevoie de valori precum ratele de conversie și satisfacția clienților și explică modul în care acestea fie spun o poveste de succes (campania noastră actuală o distruge!) sau eșec (acest zgomot asurzitor pe care îl auzi este sunetul a o mie de oameni care fac clic pe „dezabonare”).

Dar povestirea datelor este mai mult decât să vă presărați povestea cu statistici. Indiferent de cine folosiți datele pentru a convinge, fie că este vorba despre un șef sau un potențial client, datele în sine nu sunt suficiente. Faptele și cifrele sunt inerte, cu excepția cazului în care publicul tău cunoaște povestea pe care o spun acele figuri și ce personaj joacă în acea poveste. Înseamnă să găsiți povestea pe care o spun datele dvs. și să găsiți modalitatea corectă de a o transmite.

Deci, cum poți să te asiguri că spui o poveste cu datele tale, și nu doar cu statistici? Am consultat experți în povestirea datelor și am găsit trei reguli generale care vă vor ajuta să creați o poveste cu datele dvs. de afaceri. Ține cont de aceste trei reguli simple și vei spune povești cu datele tale în cel mai scurt timp.

1. Cunoaște-ți publicul

Odiseea este o poveste grozavă, dar nu aș spune-o cuiva care se îmbolnăvește violent de mare la pomenirea oceanului. Trebuie să știi cu cine vorbești și să-ți adaptezi povestea în consecință. Cea mai bună poveste din lume nu va trece bine dacă publicul nu vrea să o audă.

Alexandra Samuel sugerează că procesul de povestire ar trebui să înceapă cu o „poveste de vis” pe care publicul ar dori să o citească: „Îmi place să încep prin a-mi imagina titlurile sau tweet-urile visurilor mele: descoperirile pe care mi-ar plăcea să le dea datele mele.” Pornind de la această idee convingătoare, o ajută să determine proiectul final cu care va ajunge. De asemenea, o ajută să determine ce date caută.

Ea consideră că începerea cu o idee captivantă este un ajutor în procesul de cercetare, spunând că „mă ajută să îmi dau seama ce fel de date vor fi relevante pentru publicul meu și îmi oferă o atenție clară atunci când parcurg un munte de rezultate ale sondajului.”

Matt Habiger de la Pinsight Media este de acord cu importanța cunoașterii publicului. „Întotdeauna ai o idee despre publicul tău înainte să te așezi și să te uiți la date”, spune el, subliniind importanța audienței. „Înțelegerea cine este publicul și a avea o idee la ce este predispusă este un lucru important atunci când încearcă să creeze o poveste.” Dacă pregătești o poveste de date pentru cineva care se gândește în ceea ce privește veniturile finale, o poveste de date care include cifre privind distribuirile pe rețelele sociale poate să nu fie eficientă.

Cu toate acestea, nu lăsați o poveste prietenoasă cu publicul să vă înlocuiască datele.

Proprietarul Hypsypops Design, Andrea Robertson, a avertizat că „indiferent de povestea datelor pe care doriți să o spuneți, asigurați-vă că este adevărată”. Sursele ar trebui să fie „adecvate și de încredere și nu ar trebui să alegeți pentru a primi mesajul pe care sperați să îl găsiți”. Alex Samuel își face ecou. Deși ar trebui să te gândești în termenii unei povești care îți va capta publicul, onestitatea este cheia. „Gândește-te la ce ar concluziona cineva dacă ar avea acces la setul tău complet de date”, ne sfătuiește ea. Dacă concluzia lor ar fi diferită de cea pe care o spune povestea dvs., poate doriți să regândiți acea poveste.

2. Folosește-ți imaginile, nu-i lăsa să te folosească

Deși ilustrațiile sunt minunate, sprijinirea pe ele vă va lăsa cu o carte ilustrată: distractiv de privit, dar fără genul de complexitate care captează cititorul. Software-ul de vizualizare a datelor și ilustrațiile pot îmbunătăți o poveste. Acestea fiind spuse, nu aveți imagini doar de dragul imaginilor.

„În primul rând”, spune Andrea Robertson, asigură-te că vizualizarea este „funcțională și că spune o poveste în mod eficient, astfel încât textul și elementele vizuale să se completeze reciproc.” Elementele vizuale nu ar trebui să vă distragă atenția publicului de la povestea dvs. Alexandra Samuel sugerează să „utilizați textul și elementele vizuale în mod sinergic: diagramele oferă context complet asupra datelor pe care le partajați, în timp ce textul nu va înțelege cum să interpreteze acele diagrame”. Deși este tentant să folosești elemente vizuale ornamentate, limitează-te la grafice rare care vă ajută de fapt narațiunea.

Cum te asiguri că imaginile completează povestea?

În primul rând, asigurați-vă că vizualizarea are toate informațiile necesare pe ea, clar vizibile. „În ceea ce privește prezentarea întregii povești pentru ca cititorul să o înțeleagă, am pus asta pe grafic în sine.” Ideea este similară cu ceea ce învață copiii despre realizarea graficelor în școala elementară: titlul graficului și asigurați-vă că informațiile sunt etichetate corect. „Spre ce vrei să atragi interesul cititorilor?” întreabă Matt Habiger. „S-ar putea să doriți să includeți o linie de text care reiterează punctul principal al vizualului.”

Există modalități de a vă asigura că și imaginea este atrăgătoare. „Folosesc întotdeauna un font clar, sans-serif, așa că, chiar și la scară mică, cum ar fi o postare pe rețelele sociale, cititorul are în continuare șansa de a vedea textul”, spune Robertson. „Blocurile mari de culori îndrăznețe și fonturile sans-serif tind să meargă bine împreună.” De asemenea, ar trebui să luați în considerare tipul potrivit de diagramă pentru situație. „Scopul unui grafic cu bule este de a atrage atenția asupra ceva mai mare decât se aștepta”, adaugă Matt Habiger, ceea ce îl face potrivit pentru cazuri precum arătarea diferențelor în vânzările cu amănuntul.

Un exemplu bun de reținut ar putea fi cărțile Harry Potter. Ilustrațiile lui Mary Grandpre care încep fiecare capitol captează atenția cititorului cu ceva interesant și dau tonul capitolului. Ilustrațiile lui Grandpre sugerează întâmplări importante sau interesante, dar se potrivesc întotdeauna cu tonul poveștii. De asemenea, nu distrage atenția de la povestea băiatului care a trăit.

3. „Citește ca și cum lupul mănâncă”

Am fost odată destul de norocos să-l văd pe Gary Paulsen, autorul cărții Hatchet , ținând o prelegere. Când cineva l-a întrebat ce trebuie să facă pentru a deveni un scriitor mai bun, sfatul lui Paulsen a fost simplu: „Citește ca și cum mănâncă lupul”.

Același sfat funcționează pentru povestitorii de date.

În același mod, un bun povestitor se poate inspira din orice text, un bun povestitor de date poate găsi idei în bogăția tot mai mare de resurse de povestire de date de pe web și în tipărire. „Există atât de multe resurse și cresc pe zi ce trece”, spune Andrea Robertson. „Am tendința de a folosi o mulțime de resurse online, cum ar fi biblioteca D3 de vizualizări.” Robertson recomandă, de asemenea, blogul lui Stephanie Evergreen Evergreen Data și ea observă că există o mulțime de relatări de date în lumea nonprofit.

„Un sfat pe care l-aș da este să citesc, să merg pe site-uri web, să merg pe bloguri care vorbesc despre a spune povești cu date”, spune Habiger. Habiger recomandă Fluwing Data de la Nathan Yau și, de asemenea, spune că companii precum Tableau oferă resurse excelente de povestire a datelor. Twitter este, de asemenea, o resursă recomandată de Habiger, spunând că „urmărirea dezvoltatorilor R sau Python sau a persoanelor care fac pachete de vizualizare vă poate oferi informații bune”. A ține pasul cu fluxurile Twitter ale dezvoltatorilor te va îndruma către mulți oameni care lucrează în spațiu.

Habiger sugerează, de asemenea, să trecem dincolo de cuvântul scris. „Nu cred că există vreun substitut pentru statisticile 1 sau pentru multe dintre tehnicile și abilitățile de bază care vin împreună cu analiza datelor.” El citează ca abilități de bază cheie „înțelegerea modului de interpretare a statisticilor descriptive și [realizarea] tabelelor simple”.

Mai multe despre povestirea datelor?

Ați folosit povestea de date în afacerea dvs.? Există tehnici de povestire a datelor pe care le-ați folosit pentru a vă exprima punctul de vedere? Anunță-mă în comentariile de mai jos!