25 de statistici uimitoare despre cum consumatorii cumpără mașini

25 de statistici uimitoare despre cum consumatorii cumpără mașini

1. 68% dintre consumatori spun că vor face cea mai mare parte sau tot procesul de cumpărare a vehiculelor online în viitor. 80% cred că este o idee bună sau grozavă să cumpere în întregime online. (Cox Automotive)

2. Când fac cercetări online, 46% dintre cumpărătorii de mașini folosesc mai multe dispozitive. (Comerciant auto)

3. 38% dintre cumpărătorii actuali de mașini se așteaptă să finalizeze întregul proces de cumpărare online, iar alți 38% intenționând să cumpere un vehicul personal, dar completează toate documentele online. (FindTheBestCarPrice.com)

4. Site-urile de la terți sunt cele mai utilizate site-uri pentru cumpărături de mașini, utilizate de 78% dintre cumpărători. (Comerciant auto)

5. Consumatorii de vehicule electrice sunt mai concentrați pe digital, cu 87% dintre cumpărătorii de vehicule noi deschiși să cumpere un vehicul complet online. (Cox Automotive)

6. Aproape 1 din 5 vehicule noi au fost precomandate în 2022. (Cox Automotive)

7. Consumatorii care au efectuat prima cercetare online au reușit să reducă timpul efectiv petrecut la dealeri cumpărând o mașină la doar 2 ore. (FindTheBestCarPrice.com)

8. 79% dintre consumatori sunt mai mulțumiți de experiența de precomandă în comparație cu cumpărarea unui vehicul de pe lotul reprezentanței în trecut. 72% spun că vor precomanda din nou pentru următorul lor vehicul. (Cox Automotive)

9. Căutarea este primul loc în care se îndreaptă șoferii atunci când au nevoie rapid de informații. (Gândește cu Google)

10. Peste 70% dintre cumpărători spun că videoclipurile online i-au ajutat să învețe mai multe despre un produs auto pe care intenționează să-l cumpere. (Gândește cu Google)

11. Aproape jumătate dintre cumpărătorii de mașini merg în dealeri pentru că fie doresc să răsfoiască opțiunile în persoană (31%), fie caută mai multe informații pe care nu le găsesc online (13%). (Prima majuscula)

12. Când caută să cumpere, Millennials iau în considerare în medie puțin mai multe vehicule decât Baby Boomers. Millennials, de obicei, durează mai mult pentru a decide ce mașină să cumpere decât Baby Boomers, o medie de 16,9 față de 15,7 săptămâni. Milenialii investesc mai mult timp și în procesul de cumpărare propriu-zis, aproape patru ore și jumătate mai mult în medie. (JD Power)

Doriți cele mai recente informații despre consumatorii auto? Abonează-te la buletinul nostru informativ pentru a fi la curent cu cele mai recente știri și resurse:

13. 87% dintre americani nu le place ceva despre cumpărăturile de mașini la dealeri și 61% simt că sunt profitați de când sunt acolo. (Indexul Beepi Consumer Automotive)

14. 52% dintre cumpărătorii de mașini se simt anxioși sau inconfortați la dealeri. Millennials conduc grupul în ceea ce privește antipatia, 56% spunând că preferă să își curețe casele decât să negocieze cu un dealer de mașini. Nici cei din generația X nu sunt fani și, confruntați cu alternative, 24% spun că preferă să aibă un canal radicular decât să intre în negocieri cu mașina. Dintre femeile mileniale, 62% se simt presate să cumpere imediat, iar 49% au spus că s-au simțit păcăliți să cumpere funcții de care nu aveau nevoie. (Indexul Beepi Consumer Automotive)

15. Când au fost întrebați despre alternativele mai noi de cumpărare a mașinii, 54% au spus că le-ar „adoră” să poată vinde sau cumpăra o mașină de acasă și 42% sunt bine să cumpere o mașină fără un test drive, atâta timp cât există o formă de garanție. . (Indexul Beepi Consumer Automotive)

16. Conform cercetărilor de la Facebook, cumpărătorii de vehicule din SUA nu folosesc doar dispozitivele mobile în timp ce caută mașini noi, ci chiar le preferă pentru anumite activități. Majoritatea cumpărătorilor de vehicule, de exemplu, au spus că mobilul este o modalitate mai bună de a întreba prietenii și familia despre opțiunile auto și aproximativ doi din cinci au preferat să rezerve un test drive de pe un dispozitiv mobil.

17. Pentru dealerii de automobile, cea mai mare prioritate de marketing este de departe creșterea volumului de clienți potențiali și a conversiilor. (9 nori)

18. Dealerii folosesc, de asemenea, datele pe care le au la îndemână înainte de a contacta un prospect. Cele mai comune date despre consumatori includ detalii de contact de bază, interesul vehiculului și istoricul achizițiilor/serviciilor. (9 nori)

19. 54% dintre consumatori ar cumpăra de la un dealer care oferă experiența preferată, chiar dacă nu ar avea cel mai mic preț. (Comerciant auto)

20. 72% ar vizita reprezentanțele mai des dacă procesul de cumpărare ar fi îmbunătățit. (Comerciant auto)

21. Cercetările comandate de Google de la Millward Brown Digital indică faptul că 70% dintre persoanele care au folosit YouTube ca parte a procesului lor de cumpărare a mașinii au fost influențate de ceea ce au vizionat și de vizionările pe YouTube cu privire la testele, funcțiile și opțiunile, precum și demersurile s-au dublat. în ultimul an.

22. Un raport al companiei de cercetare auto, SBD oferă dovezi că aceste sisteme conectate sunt importante pentru consumatorii mai tineri, mai orientați spre digital și probabil că vor avea un impact asupra următoarei decizii de cumpărare a mărcii de vehicule. Mașinile joacă un rol cheie în sprijinirea nevoii Millennials de a rămâne conectați, iar într-un studiu realizat de Autotrader.com, 72% dintre tinerii millennials au indicat că o mașină este importantă pentru viața lor socială. Stilul și caracteristicile, în special tehnologia, sunt extrem de importante pentru ei. De exemplu, mai mult de 70% dintre tinerii mileniali citează tehnologia și funcțiile de infotainment drept „must have” atunci când cumpără o mașină.

23. Aplicațiile mobile integrate și serviciile pentru vehicule conectate oferă mai multă valoare pentru client, sporind loialitatea clienților după achiziția inițială a mașinii. Un studiu realizat de DMEautomotive a arătat că cumpărătorii de vehicule care foloseau o aplicație de marcă au o șansă cu 73% mai mare de a face o achiziție de la reprezentanță și, după efectuarea unei achiziții, au rezervat cu 25% mai multe întâlniri la service decât cumpărătorii fără o aplicație.

24. De asemenea, au cheltuit mai mulți bani decât utilizatorii care nu fac aplicație atunci când au cumpărat un vehicul, cu 7% mai mult conform unui studiu comandat de Cars.com.

25. Potrivit unui studiu realizat de Arthur D. Little, timpul mediu de răspuns al dealerilor este de 9,2 ore, iar timpul mediu al OEM este de aproximativ 24 de ore. Aceasta este o oportunitate uriașă pentru îmbunătățirea experienței generale a clienților.

Soluții de marketing auto

Cu informații despre peste 260 de milioane de consumatori, peste 190 de milioane de VIN, 170 de milioane de adrese de e-mail și date demografice, publicul nostru auto oferă informațiile de care aveți nevoie pentru conexiunile potrivite cu consumatorii.