Succesul rețelelor sociale de la National Geographic în 2014

NatGeo a devenit cel mai mare, cu cea mai rapidă creștere și cel mai interacționat profil de pe Instagram. Aplicația de partajare foto/video oferă elemente ale unei reviste de ultimă generație – o potrivire perfectă pentru a găzdui filmările uimitoare ale NatGeo și imaginile din comunitatea lor globală de povestitori vizuali. Pentru a-și pune succesul în perspectivă: au 15 milioane de urmăritori și câștigă aproximativ 18.000 de abonați noi pe zi . În 2014, și-au crescut urmăritorii cu 180% - adică 6,5 milioane de abonați noi. Această creștere monumentală a fost întâmpinată de un public foarte implicat – au peste 750 de milioane de interacțiuni din ianuarie 2014.

Succesul NatGeo în rețelele sociale pe Instagram este atribuit în mare măsură prezentării în fiecare zi a conținutului din rețeaua lor extinsă de fotografi. Acești colaboratori sunt mărci personale masive în sine și publică, de asemenea, într-un cont separat de Instagram, intitulat The Photo Society . Ambele profiluri se promovează reciproc, ceea ce ajută la generarea zilnică de conținut de calitate, la creșterea angajamentului utilizatorilor și la extinderea reciprocă a audienței. NatGeo a continuat să-și crească volumul de conținut în 2014, pentru a-și face urmăritorii să revină pentru mai mult.

Lecție > Conținutul tău Instagram ar trebui să arate identitatea mărcii tale, să ofere o privire din interior și să fie cu adevărat orientat către publicul tău principal. Dacă nu ești entuziasmat de fotografia sau videoclipul pe care l-ai încărcat, cel mai probabil nici fanii tăi nu vor fi.

Am analizat peste 3.700 de postări făcute între ianuarie 2014 și martie 2015. Fotografiile reprezintă 96% din postările lor și probabil că sunt retușate sau modificate în prealabil într-un alt program terță parte, deoarece 97% sunt încărcate sub un filtru normal (#nofilter). Dar, postările lui NatGeo sunt mai mult decât o fotografie izbitoare.

Ei profită la maximum de textul descrierii pentru a oferi o poveste convingătoare în spatele conținutului - cu siguranță un avantaj principal al Instagram ca platformă. Doar 38% dintre postările NatGeo au mai puțin de 300 de caractere și, în timp ce doar 5% din toate postările de marcă de pe Instagram aveau mai mult de 500 de caractere, aproape 1/3 dintre postările NatGeo aveau peste 500 de caractere. Cea mai populară fotografie a lui NatGeo a fost această bijuterie – un pui de focă arpă care se adăpostește sub o bucată de gheață în Golful St. Lawrence. Această fotografie a stârnit peste 650.000 de interacțiuni – de departe cele mai multe din perioada de timp la care ne-am uitat.

Postarea a promovat National Geographic Live – o serie populară de vorbitori din Calgary, care prezintă prezentări directe de la mari exploratori, realizatori de film și fotografi, prezentate pe National Geographic Channel și în National Geographic Magazine.

Lecție > Această postare demonstrează cum folosesc o imagine pentru a-și promova valorile – în acest caz despre reducerea gheții marine din cauza schimbărilor climatice, declanșează conversații și creează un îndemn clar la acțiune.

Pe Facebook

NatGeo folosește Facebook și pentru a construi o comunitate și a atrage fani către site-ul lor web; întrucât Instagram este folosit în principal pentru a partaja imagini și poveștile din spatele lor. La urma urmei, implicarea socială generează vizitele pe site. Iată cum reușesc ei acest lucru.

Pe Facebook, 90% dintre postările lor sunt link-uri și primesc 80% din toate interacțiunile. Pe de altă parte, fotografiile sunt postate doar 6% din timp, dar se confruntă cu o implicare mai mare per postare, reprezentând 18% din totalul interacțiunilor. De fapt, 9 din 10 dintre postările lor de top pe Facebook au fost fotografii; cu toate acestea, se pare că obținerea unor niveluri ridicate de implicare pentru fotografii nu este obiectivul lor principal (ei fac asta pe Instagram, unde interacțiunile sunt mult mai mari), atragerea utilizatorilor pe site-ul lor este.

Cum pot editorii să folosească analizele sociale profunde

Citeste mai mult

NatGeo postează frecvent și des – în medie 6 postări pe zi, care au strâns peste 58 de milioane de interacțiuni totale în 2014! Compară asta cu un mega brand precum Coca-Cola, care postează doar o dată pe zi pe Facebook și a primit peste 1,3 milioane de interacțiuni totale în 2014.

Mărcile ar trebui să interacționeze cu publicul lor, iar cu cât devin mai active cu conținut atractiv de calitate, va contribui, de asemenea, la stimularea mai multor interacțiuni. Desigur, merită să ai o audiență de calitate - ceva cu care Facebook ajută.

Pe 5 martie, Facebook a anunțat eliminarea conturilor inactive care fie au fost memorate pentru utilizatorii decedați, fie au fost dezactivate voluntar. Argumentul a fost că această schimbare ar oferi companiilor date actualizate despre audiență pentru a înțelege cine interacționează activ cu Pagina lor. În timpul curățării „Likes”, NatGeo a pierdut 1 milion de fani. Și mai bine pentru ei – asta înseamnă că pot continua să experimenteze doar niveluri mai ridicate de implicare cu cei peste 34 de milioane de fani activi. Anul trecut, au adăugat aproape 15 milioane de fani – adică 1,2 milioane de fani noi pe lună!

Postarea lor cea mai populară le-a cerut fanilor să lege această fotografie – a avut peste 350.000 de interacțiuni – și a fost trimisă la concursul lor foto.

Lecție > Conținutul generat de utilizatori este întotdeauna o modalitate excelentă de a implica oamenii, iar subtitrările fotografiilor sunt o modalitate distractivă și simplă de a implica publicul. Forma digitală a cuvântului în gură este partajarea postărilor, iar mărcile ar trebui să monitorizeze aceste tipuri de interacțiuni în timp. În noul Socialbakers Analytics, vă oferim o imagine cuprinzătoare a modului în care postările dvs. performanță față de propriile dvs. ținte și concurență.

Asistență socială pentru clienți

Vorbind despre implicarea fanilor, există un aspect pe care NatGeo l-ar putea îmbunătăți cu siguranță - asistența socială pentru clienți. Într-o eră în care socialul este esențial pentru succesul mărcii, 18% dintre mărci la nivel global mențin încă pereți închisi – ceea ce înseamnă că peste 3 miliarde de conexiuni ale utilizatorilor nu au un serviciu adecvat pentru clienți – NatGeo se numără printre acestea. Credem că mărcile ar trebui să fie dedicate social – punctul nostru de referință pentru a răspunde la cel puțin 65% dintre întrebările utilizatorilor de pe Facebook și Twitter.

De asemenea, le lipsește asistența clienților pe Twitter, lăsând responsabilitatea de a răspunde la întrebări creatorilor de conținut. NatGeo a primit peste 15.000 de întrebări pe Twitter în 2014, dar la care s-a răspuns doar la 51 de întrebări. În mod clar, cererea este acolo, iar NatGeo ar putea beneficia enorm dacă ar dezvolta o strategie solidă de asistență socială a clienților atât pe Facebook, cât și pe Twitter.

Pe Twitter

NatGeo are aproape 8 milioane de urmăritori pe Twitter și, pe parcursul anului 2014, au reușit să câștige 2,6 milioane de abonați noi. Strategia lor pe Twitter este similară cu Facebook - primiți știri rapid și atrageți trafic către site-ul lor prin linkuri la articole. NatGeo tweetează de două ori mai des decât postează pe Facebook; cu toate acestea, ei nu interacționează cu publicul sau retweet. Indiferent, fotografiile lor stelare, subiectele în tendințe și atenția acordată problemelor de mediu și culturale au strâns 1,4 milioane de mențiuni în 2014.

Aflați cum să vă îmbunătățiți asistența socială pentru clienți cu cel mai recent studiu al nostru.

Pe Youtube

Editorii media au un avantaj inerent în ceea ce privește conținutul, iar NatGeo nu face excepție – împărtășesc conținut video de înaltă calitate de pe canalul lor TV cu publicul lor. Au fost înaintea curbei pentru implementarea conținutului vizual ca nucleu al prezenței lor în rețelele sociale. Acolo unde imaginile statice și videoclipurile scurte domină pe Instagram cu dispozitivele mobile, YouTube oferă spațiu pentru povestiri îndelungate cu videoclipuri pe desktop pe ecran complet.

Extrem de activi pe YouTube – au publicat 1.000 de videoclipuri în 2014 – în medie 90 pe lună și au câștigat aproape 500.000 de abonați noi. Canalul NatGeo se apropie de pragul celor 4 milioane de abonați.

Lecție > Desigur, NU este vorba doar despre atragerea de noi abonați, ceea ce contează este cât de mult interacționează aceștia cu conținutul tău. Pe YouTube, vizionările video și creșterea interacțiunilor sunt o măsură bună pentru a ajuta la definirea succesului. În cazul NatGeo, creșterea numărului de abonați a fost semnificativă, deoarece aceștia au fost foarte implicați, așa cum se poate observa din numărul tot mai mare de vizionări video.

Bucurați-vă de cel mai vizionat videoclip de pe canalul NatGeo de mai jos – nu vă uitați dacă șerpii nu sunt tocmai lucrul vostru.

The Takeaway

Editorii ar trebui să caute inspirație pe National Geographic atunci când își elaborează strategia de marketing pe rețelele sociale.

NatGeo a folosit cu succes fiecare rețea socială pentru un scop diferit. Este esențial să vă construiți abordarea și crearea de conținut pe platforme care evidențiază obiectivele de bază ale afacerii și identitatea mărcii dvs. Profitați de spațiu pentru a crea un îndemn clar; fie că este vorba de vizionarea unui videoclip sau de creșterea conversiilor pe site.

NatGeo face o treabă incredibilă de educare a maselor despre lume prin atragerea conștientizării asupra problemelor amenințătoare cu care ne confruntăm toți. În mod clar, mulți oameni din întreaga lume iau în seamă.