Totul este minunat: Anul Monstru al LEGO pe social

În daneză, LEGO se traduce vag prin „joacă bine” și reprezintă fundamentul filozofiei lor. Povestea companiei scandinave de 83 de ani din Billund, Danemarca, este cu adevărat remarcabilă – au supraviețuit incendiilor din fabrici, dificultăților economice din timpul celui de-al Doilea Război Mondial, au făcut compania să prospere de-a lungul a patru generații de familie și s-au recuperat din aproape faliment în 2004. și s-a reunit din nou pentru a obține o creștere explozivă.

Un deceniu mai târziu, Filmul LEGO a intrat în cinematografe și a încasat 500 de milioane de dolari în întreaga lume. Acest lucru a pus LEGO înaintea Barbie lui Mattel, devenind-o cel mai mare și mai profitabil producător de jucării din lume. Revenire de succes se bazează pe capacitatea lor de a rămâne relevantă în ochii copiilor și a părinților deopotrivă.

LEGO realizează acest lucru în două moduri. Primul este să rămână fideli identității lor și „sistemului LEGO” prin proiectarea de produse care sunt versatile, pe măsură ce se extind cu personaje și teme populare prin accesarea unor noi baze de fani, cum ar fi Harry Potter, SpongeBob SquarePants și Star Wars.

În al doilea rând, fac o treabă excelentă în construirea și conectarea la comunități online printr-o strategie unică de marketing social.

Social Media la bază

LEGO înțelege importanța urmăririi lor și rolul strategic pe care social media îl joacă pentru brand. Fanii/followerii/abonații lor nu sunt doar o valoare vanitară, ci ajută la consolidarea numelui lor și reprezintă o resursă puternică pentru strategia lor de inovare. Fanii sunt în centrul a ceea ce fac și unde se îndreaptă. Strategia de social media a LEGO le aduce un omagiu lor și lumii lor – la urma urmei, este vorba despre amintirile pe care le fac din poveștile pe care le creează cu acele cărămizi de plastic. LEGO a lansat chiar și ReBrick în 2011 – o platformă de marcare socială concepută pentru ca membrii să partajeze creațiile și ale altor utilizatori pe care îi găsesc pe web.

Canalul oficial de YouTube LEGO este minunat. Ei generează o mulțime de conținut care este sortat în liste de redare pe categorii, cum ar fi scurtmetraje, supereroi, orașe și limbi.

Obțineți asta, în 2014 oamenii au petrecut peste 4.850 de ani și 290 de zile vizionarea videoclipurilor LEGO pe YouTube! Pentru a pune asta în perspectivă, aceasta este aceeași perioadă de timp în istoria umanității în care oamenii le-au luat pentru a construi unelte metalice de bază. Anul trecut, brandul a postat peste 1700 de videoclipuri, ceea ce înseamnă că sunt capabili să producă aproape 5 videoclipuri zilnic, în medie. Oamenii pot vedea povești noi în fiecare zi, ceea ce este destul de grozav.

Analizați, comparați și raportați cu Socialbakers Analytics

Click aici

Cel mai popular videoclip al lor de anul trecut a obținut peste 4 milioane de vizualizări. Au adăugat chiar și subtil un buton de reclamă în colț care direcționează utilizatorii către site-ul lor web pentru a cumpăra produsul prezentat în videoclip. Citiți mai multe despre modul în care studiul nostru a descoperit că crearea de conținut captivant duce la o acoperire sporită și că implicarea este corelată cu vizitele .

Cel mai bun conținut din 2014

Trailerul filmului Lego de pe canalul Warner Bros a fost vizionat de peste 27 de milioane de oameni . Canalul de YouTube LEGO a primit 470 de milioane de vizualizări video noi în 2014. Vorbește despre un an monstru pe rețelele sociale! Telespectatorii LEGO au petrecut 3.883 de ani vizionarea videoclipurilor lor de pe YouTube în 2014.

Cele mai captivante postări/tweeturi LEGO din 2014 au fost legate de Star Wars, figurile lui Simpson, Batman și Comic Con. Vezi reacția lui LEGO la tweetul selfie-ului lui Ellen DeGeneres la Oscar. Fotografia a fost prin amabilitatea LEGOLAND Discovery Center Manchester și a primit peste 44.000 de interacțiuni pe Facebook și aproape 5.600 de interacțiuni pe Twitter.

Gestionarea unei crize de PR

LEGO a experimentat o mulțime de zgomot în jurul mărcii lor pe rețelele sociale când Greenpeace a vizat producătorul de jucării pentru parteneriatul de marketing cu Shell. ONG-ul de mediu folosea LEGO pentru a ataca planurile gigantului petrolier de a fora în Arctica printr-un videoclip YouTube care înfățișa o Arctic curată construită din LEGO-uri care se scufundă treptat în petrol. Videoclipul a atras peste 6,9 ​​milioane de vizualizări.

Luați notă, LEGO trebuie lăudat pentru modul în care au tratat campania țintită negativă de pe rețelele sociale. Ei au profitat de puterea Twitter pentru a face parte din conversație, așa cum se desfășoară în timp real. Acest lucru a oferit LEGO oportunitatea de a-și comunica valorile și de a-și demonstra poziția în această problemă.

Acest lucru nu numai că a restabilit reputația pozitivă a mărcii, dar a contribuit la creșterea interacțiunilor acestora, la captarea de noi fani și la îmbunătățirea afinității mărcii, ceea ce poate duce la conversii pe site. Astăzi, mărcile sunt entități vii care respira, cu o cultură de companie și un sistem de valori. Alegerea de a ignora sau de a lăsa o problemă nerezolvată sub controlul ochiului public poate dăuna foarte mult reputației unei mărci și poate avea un impact semnificativ asupra vânzărilor.

LEGO a decis să nu-și reînnoiască contractul de marketing cu Shell – un parteneriat pe care l-au încheiat în anii 1960 – de la acordul din 2011 pentru distribuirea a 16 milioane de jucării marca Shell la benzinăriile din 26 de țări, evaluate la 116 milioane de dolari.

Președintele și directorul executiv al LEGO, Jrgen Vig Knudstorp, a declarat: „Pe măsură ce ne extindem la nivel global, suntem hotărâți să lăsăm un impact pozitiv asupra societății și asupra planetei pe care copiii noștri o vor moșteni”.

Cea mai mare activitate a utilizatorilor a avut loc în iulie pe Facebook și Twitter, așa cum se poate observa în graficele de mai jos. LEGO s-a angajat cu succes într-o conversație în timp real pentru a aborda problema într-o serie de tweet-uri cu citatul de mai jos. Rețelele sociale sunt o extensie a mărcii lor – un canal pentru a comunica cu fanii lor și dragostea pentru aceste cărămizi de plastic minunate.

Suntem mereu recunoscători pentru contribuțiile pe care le primim de la fani, copii și părinți deopotrivă. Știm importanța acestei probleme. Suntem hotărâți să lăsăm un impact pozitiv asupra societății și copiilor noștri. Suntem întristați când marca Lego este folosită ca instrument în orice dispută între organizații. Cu toate acestea, ne așteptăm pe deplin ca Shell să își îndeplinească responsabilitatea și să ia măsurile adecvate pentru orice potențiale reclamații. Este important pentru noi ca orice parteneriat pe care îl avem să ne susțină viziunea, promisiunea și să aibă rolul principal în jocul Lego.