Engage London 2014: O zi a informațiilor și a marketingului social mai inteligent (Partea 1)

Pentru videoclipuri complete cu prezentările unor vorbitori, derulați până la capătul acestui articol.

„Suntem totul despre Insights. Dar, în mare parte, ne dorim să păstrăm totul simplu”

Neil Morgan, directorul de marketing al Socialbakers, a urcat primul pe scenă pentru a saluta un public larg internațional. Cu peste 500 de persoane înscrise pentru a participa, a fost reprezentată o listă impresionantă de industrii – de la mass-media și publicare la modă, IT, telecom și bancare. Participanții au zburat la Londra și s-au îndreptat – în ciuda grevei – către 155 Bishopsgate din Africa de Sud, Australia, Statele Unite ale Americii, Dubai, Indonezia și majoritatea țărilor europene.

Engage este o conferință care demonstrează cum gândim noi despre social, a explicat Neil. Și a început să prezinte agenda zilei. Citând rolul pe care Socialbakers l-a jucat în a ajuta mărcile să-și analizeze conținutul pentru informații utile, Neil a dat startul Engage London 2014.

„Toți suntem despre perspective. Suntem cu toții despre acțiune. Dar, în mare parte, suntem și despre a menține totul simplu”, a declarat Neil despre valorile de la Socialbakers.

Această conferință Socialbakers nu va fi doar cea mai captivantă, a promis Neil, ci și cea mai interactivă din istorie. Printre primele anunțuri făcute la Engage, Neil i-a invitat pe toată lumea să descarce noua aplicație Socialbakers Events. Aplicația a permis publicului să voteze cele mai fierbinți subiecte și să monitorizeze activitatea socială a evenimentului. Prezentând agenda și sesiunile zilei, Neil a pus în mișcare Engage London 2014.

A deveni nativ din punct de vedere social

„El susține viziunea industriei”, spune Neil, salutându-l pe cofondatorul și CEO-ul Socialbakers, Jan Rezab, pentru discursul principal. Jan a urcat pe scenă și a descris misiunea Socialbakers de a ajuta la realizarea unei forme mai bune și mai inteligente de marketing social. „Vrem să începem anul acesta prin a vă oferi câteva recomandări bazate pe ceea ce vedem pe piață și cum să reflectăm acest lucru cu perspective”, a spus Jan.

Jan a continuat să explice că rețelele sociale nu sunt despre platforme, ci despre oamenii de pe acele platforme. „Ei creează contextul”, a spus el. Și deși a existat o ruptură între „rețele de conectare” precum LinkedIn și „rețele de conținut” precum Facebook, acestea au convergit încet în practici, conținut și măsurabilitate similare.

Ceea ce înseamnă pentru marketeri este că trebuie să înțeleagă cum să construiască conexiuni sociale pe mai multe rețele și să-și integreze conținutul în acest proces. Marketingul social nu este doar despre publicare, ci despre a face niște teme. Este vorba despre utilizarea statisticilor pentru direcționarea, segmentarea publicului și bazarea mai mult pe măsurarea performanței decât pe SEO pentru a optimiza conținutul.

Fără a experimenta și fără anumite riscuri, specialiștii în marketing nu vor putea culege avantajele reale ale contextului social, subliniază Jan.

"Răspunde. Deschis. Fii transparent.”

– Jan Rezab, CEO și co-fondator

Jan a recomandat ca marketerii să-și vadă eforturile în trei etape: înființarea, devotarea socială și apoi nativ social. Scopul acestui proces este de a integra pe deplin socialul în practicile de afaceri. Majoritatea mărcilor sunt la prima etapă, multe sunt devotate din punct de vedere social – utilizând socialul pentru a oferi asistență clienților – dar doar câteva sunt native din punct de vedere social; adică cele mai bune practici în social fac parte din întreprindere, de la recrutare până la serviciul pentru clienți.

După ce a furnizat câteva constatări și recomandări cheie (video complet în curând!), Jan a încheiat cu trei concluzii succinte:

• Luați măsuri pentru a deveni nativ social.
• Investește în conținut nou, platforme noi și inovație.
• Creați o organizație de marketing social bazată pe informații.

Apoi i s-a dat cuvântul co-fondatorului Socialbakers și șeful de produs Jiri Voves, care ne-a prezentat câteva îmbunătățiri aduse suitei Socialbakers: Builder, Ad Analytics și noul și bogat actualizat Analytics. Vom lansa videoclipuri pentru fiecare vorbitor în zilele următoare, așa că rămâneți la curent și vedeți noul tablou de bord personalizabil pentru Socialbakers Analytics și setul său amplu de funcții conceput pentru următorul val de marketing social.

A ajuta brandurile să devină native din punct de vedere social face parte din misiunea noastră la Socialbakers. Și am fost încântați să oferim o previzualizare exclusivă a suitei noastre noi și îmbunătățite de produse de optimizare. Urmărește acest blog pentru recomandări zilnice, informații și mai multe anunțuri despre actualizările viitoare.

Sesiunea 1 – Analizați conținutul

După o pauză de 20 de minute, Neil l-a adus pe scenă pe VP-ul vânzărilor Socialbakers, Luca Benini, pentru a modera prima sesiune a zilei: Analyze the Content .

Primul vorbitor al lui Luca a fost Rod Strother, director la Centrul de excelență digital și social al Lenovo. Rod a prezentat publicului – inclusiv tuturor celor care urmăresc streamul live – în era PC-Plus. Adică lumea comunicării și interacțiunii prin intermediul dispozitivelor inteligente. Rod explică că pentru a excela în această lume, un brand trebuie să fie social la inimă. În plus, o marcă trebuie să:

• Fii un brand despre care merită să vorbim.
• Umanizați marca.
• Ascultă oportunitățile.

„O conexiune umană dă viață produsului”, spune Rod, „și vrem să aducem brandul mai aproape de consumator.” Și asta necesită mai mult decât autenticitate. Înseamnă, de asemenea, să vă asumați anumite riscuri cu conținutul și apoi să testați pentru a afla ce funcționează, când și pentru cine.

„Cunoașterea și informațiile conduc la acțiune. Și pentru a ne stabili ca lider, trebuie să luăm măsuri pozitive”, afirmă Rod.

Vezi online prezentarea completă a lui Rod în curând! Reveniți la acest blog.

Următorul pe scenă a fost David Isherwood, Global Social Media Manager la Renault. Înainte de a folosi Socialbakers, mărturisește David, Renault avea un tip care urmărea fiecare pagină, notând statisticile de performanță pe hârtie. Acum au 50 de oameni în organizație care folosesc Socialbakers pentru a măsura și înțelege performanța cu perspective competitive.

„Fiecare mesaj este un test pe care îl putem verifica și face mai bine data viitoare”, spune David. Nu există o soluție universală. Dar optimizarea rețelelor sociale apare cu analiza datelor, compararea acestora și integrarea acestui proces cu afacerile în general.

În cele din urmă, pe scenă a revenit difuzorul și favoritul publicului, Yossi Erdman, șeful Brand și Social Media la AO.com. Carisma și stilul personal al lui Yossi au atras publicul în mesajele sale cheie. „Livrarea de mesaje de afaceri într-un mod „distractiv”” este punctul de vedere al angajamentului AO.com. Yossi a continuat să împărtășească câteva dintre campaniile sociale ale AO.com care au invitat acel public să participe la jocuri de ghicire și chestionare.

„Hai să ne angajăm!”

– Yossi Erdman

Yossi demonstrează că a avea simțul umorului este un drum lung pentru a câștiga interacțiuni pe rețelele sociale. La urma urmei, cui nu-i place să râdă? Pentru a anunța o „promoție cashback”, AO.com a înghețat literalmente bani într-unul dintre aparatele lor și a publicat videoclipul pe Facebook.

Impactul social media se referă la aducerea clienților în cultura și grija internă a organizației. Împărtășirea valorilor și umorului a dat rezultate vizibile pentru AO.com, în mare parte pentru practica lor de a monitoriza și măsura interacțiunile. „Capturarea datelor de la oamenii care interacționează este foarte importantă”, afirmă Yossi. „Rețelele sociale sunt centrul pentru tot ceea ce facem.”

Mai multe momente importante în curând!

Rămâneți la curent cu acest blog pentru mai multă acoperire, conținut video și momente importante de la Engage London 2014, inclusiv următoarele două sesiuni: Implicați cei devotați social și promovați publicitatea.

A fost de departe cel mai mare eveniment al nostru de până acum – și suntem încântați să primim un răspuns atât de cald și entuziast la difuzoarele noastre, anunțurile despre produse și informațiile oferite. Un mare mulțumire tuturor celor prezenți și stimatului nostru grup de vorbitori.

Yossi Erdman, AO.com

Rod Strother, Lenovo