Automatizarea rețelelor sociale: Ghidul 2022

Cred că putem fi cu toții de acord că, în ultimii ani, rețelele de socializare au ajuns la noi culmi. Și cu aceasta, automatizarea rețelelor sociale. Potrivit unui nou studiu, 4,7 miliarde de oameni sunt acum pe rețelele sociale... adică aproximativ 59% din populație.

Mintea uluită.

Acum, trebuie să recunoaștem că rețelele sociale pot face minuni absolute pentru afaceri. Adică, unde ar fi cu adevărat oricare dintre noi fără ea? Dar, cu teritorii neexplorate vin multe provocări noi. În principal, cum să țin pasul cu toate astea?!

Nu vă panicați! Pe măsură ce rețelele sociale progresează, la fel și instrumentele pe care le putem folosi pentru a ne asigura că economisim timp și că rămânem la curent cu toate. Introduceți... instrumente de automatizare a rețelelor sociale! Dar ce sunt ei? Și cum vor ajuta?

Ce este automatizarea rețelelor sociale... și ce rost are?

Dacă ați petrecut timp lucrând la o campanie în rețelele sociale, veți ști cât de vitale pot fi acestea în construirea unui brand și pentru a câștiga un număr fidel. Cu toate acestea, probabil că ați învățat și cât de consumator de timp este totul. Potrivit acestui sondaj HubSpot, specialiștii în marketing petrec în medie 16 ore în fiecare săptămână pentru îndeplinirea sarcinilor de rutină. Aceasta include colecționarea și analizarea datelor, trimiterea de e-mailuri și monitorizarea canalelor.

Așa e, peste 2 zile întregi din săptămâna ta de lucru ar putea fi cheltuite doar pentru managementul social - asta înseamnă mult timp!

Deci, dacă vă place să vă ridicați picioarele (bine, poate nu chiar!), instrumentele de automatizare a rețelelor sociale vor fi cu siguranță cel mai bun prieten al tău. În loc să fii nevoit să petreci ore și ore din greu la muncă pe toate platformele tale de socializare, poți instala instrumente speciale care vor face toată munca pentru tine - bine, totul este puțin cam greu, dar mult!

Da, ați auzit corect că există instrumente care vă vor reduce semnificativ volumul de muncă și vă vor eficientiza strategia de social media în același timp. Acum, haideți să trecem prin cele mai bune instrumente de automatizare a rețelelor sociale disponibile în acest moment, pentru ca dvs. să puneți mâna!

Iată patru dintre cele mai populare tipuri de instrumente de automatizare pe care le vom analiza în profunzime:

1. Instrumente de programare
2. Instrumente de curatare a conținutului
3. Instrumente de ascultare socială
4. Chatbots

Instrumente de programare

Înainte de a vă prezenta unele dintre cele mai bune instrumente pentru programarea conținutului, să revenim la elementele de bază și să discutăm ce sunt de fapt programatorii și cum pot beneficia de fluxul de lucru și de automatizarea rețelelor sociale. Optimizarea este esențială atunci când vine vorba de automatizare, iar utilizarea instrumentelor de programare poate elibera timp pentru a vă asigura că conținutul dvs. este de înaltă calitate.

Imaginează-ți asta... este ora 13:00 și ți-ai dat seama că nu ai trimis un tweet de pe profilul de Twitter al companiei tale toată ziua. Dintr-o dată te grăbești nebun să găsești conținut valoros și să-l difuzezi urmăritorilor tăi cât mai repede posibil. Suna familiar? Acolo este util un instrument de programare. Acestea vor publica în esență postări sociale în toate conturile dvs. Nici măcar nu trebuie să ridici un deget... ce este să nu iubești?

Programarea conținutului pentru rețelele sociale poate fi extrem de benefică pentru orice strategie de marketing de conținut. Nu numai că ajută la ușurarea presiunii de a posta (și de a vă aminti să postați), dar înseamnă și că vă puteți asigura că postările sunt publicate la momente optime pentru a vă asigura că obțin un angajament maxim.

Deci, puteți avea o prezență puternică în rețelele sociale fără a fi prezent efectiv ... eliberându-vă mult timp pentru a lucra la alte proiecte și permițând postării dvs. să continue chiar și dincolo de orele de lucru.

Există o multitudine de instrumente de programare pentru a automatiza rețelele sociale, iar cel mai important lucru este să vă asigurați că îl alegeți pe cel potrivit pentru dvs. și afacerea dvs.... așa că haideți să aruncăm o privire!

Tampon

Dacă sunteți familiarizat cu marketingul pe rețelele sociale, probabil că ați auzit de Buffer... este destul de mare. Cu instrumentul de programare Buffer, nu numai că puteți programa postări pentru toate conturile de rețele sociale, dar puteți personaliza ceea ce postați pentru fiecare profil. Audiența dvs. LinkedIn nu va fi neapărat aceeași cu publicul dvs. Facebook, de exemplu, și aceasta este o modalitate excelentă de a răspunde fiecărei persoane interesate și de a vă asigura că primesc conținut la care de fapt le pasă.

Buffer are, de asemenea, o funcție de calendar de conținut unde puteți vedea exact ceea ce ați postat deja și ceea ce a fost programat să posteze. Aceasta este o modalitate simplă de a vă gestiona conținutul pentru toate canalele de socializare și de a le rearanja acolo unde credeți de cuviință. Acest lucru asigură, de asemenea, că toți membrii echipei sunt conștienți de ce se postează și când, făcând publicarea pe rețelele sociale să se desfășoare fără probleme.

Bine... nu vrem să fim purtătorii de vești proaste, dar este timpul să vorbim despre prețuri.

Din fericire, Buffer oferă câteva planuri de preț diferite pentru a se potrivi nevoilor dvs. diferite:

Un alt bonus este că este oferită o probă gratuită cu fiecare plan, astfel încât să puteți încerca înainte de a cumpăra! Aduceți-vă echipa de marketing să arunce o privire.

Hootsuite

Următorul pe listă este Hootsuite, cu un alt instrument grozav de programare a postărilor care vă ajută să gestionați și să vă automatizați eforturile de marketing mai eficient. Designul elegant și accesibil al Hootsuite face incredibil de ușor să vă automatizați postările, fie că optați pentru opțiunea de „programare în bloc” (gândiți-vă la cumpărarea în bloc... dar cu postare) sau vă direcționați atenția către aplicația lor pentru a vă programa în mișcare. Acest lucru face campaniile de marketing o briză.

O altă caracteristică care va fi cu siguranță utilă este extensia lor Google Chrome sau „Hootlet”. Acest lucru vă permite să programați în mod automat conținutul pe care îl întâlniți în timp ce navigați... au dispărut vremurile în care conținutul valoros de care ați întâlnit dispare sau este uitat!

Acum, este timpul să ne uităm la acea listă de prețuri extrem de importantă. La fel ca Buffer, Hootsuite are, de asemenea, o gamă de planuri potrivite fiecărui individ, precum și o opțiune de încercare gratuită sau demo pentru a o încerca în prealabil!

Sursă

SocialChief

În sfârșit, pe lista noastră se află SocialChief... relativ nou în joc, dar deja un concurent puternic. Instrumentul de programare SocialChief se mândrește cu faptul că este foarte simplu de utilizat... așa este, nu trebuie să fii un pasionat de marketing pe rețelele sociale pentru a te descurca cu asta!

Nu numai că este încântător de ușor de utilizat, dar este și disponibil pentru oricine dorește să îl încerce cu 3 profiluri sociale conectate și postări programate nelimitate gratuit. Ai auzit bine, postări nelimitate programate gratuit ! Acum, aceasta este automatizarea rețelelor sociale de valoare bună, nu ați spune?

Desigur, puteți face upgrade la planuri mai avansate dacă doriți, dar planul gratuit este modalitatea perfectă de a testa apele de programare, mai ales dacă sunteți un începător complet. Când vine vorba de automatizarea marketingului în rețelele sociale, acesta este un loc minunat de început.

Iată gama de planuri în toată gloria lor:

Un alt aspect grozav al instrumentului de programare al SocialChief este integrarea sa total unică cu Quuu, care funcționează pentru a vă oferi sugestii de conținut personalizate care pot fi trimise direct pe platformele dvs. sociale (sau, mai bine spus, programate pentru a fi trimise).

Și vorbind despre curație... asta ne duce la următorul punct...

Instrumente de curatare a conținutului

Subiectul curării conținutului nu este străin de blogul nostru și din motive întemeiate! Curatarea conținutului este cheia automatizării rețelelor sociale. Pe măsură ce numărul utilizatorilor de rețele sociale crește exponențial, la fel crește și cererea de conținut de calitate. Dar... așa cum am menționat mai devreme, poate fi dificil să oferi o creație de conținut grozavă atunci când ceasul trece.

Și aici intervin instrumentele de curatare a conținutului. Aceste instrumente inteligente vor genera o mulțime de sugestii de conținut relevante pe care apoi le puteți partaja urmăritorilor dvs. prin postările pe rețelele sociale.

Dar nu vă supărați, doar pentru că aceste sugestii vin din abundență nu înseamnă că nu sunt la îndemână. De fapt, acestea pot fi piese de calitate. Potrivit unui studiu recent, peste 50% dintre agenții de marketing care organizează conținut spun că le-a crescut vizibilitatea mărcii, leadership-ul de gândire, SEO, traficul web și implicarea cumpărătorilor.

Acest lucru arată doar că, căutând în altă parte, puteți găsi o parte dintre conținutul dvs. cel mai performant și vă puteți extinde cu adevărat urmăritorii (din nou, fără a fi nevoie să faceți nimic).

Acum, haideți să vă expunem unele dintre cele mai bune instrumente de curatare care vă vor îmbunătăți cu siguranță strategia de marketing de conținut!

Feedly

Primul instrument de curatare pe care vi-l vom arăta este Feedly, un cititor de feed care colectează pagini de pe tot web și vi le prezintă într-un singur loc. Sună convenabil, nu?

Asta pentru că este! Feedly ia în considerare o serie de subiecte care vă interesează pe dvs. și publicul țintă. Apoi vă arată piese similare, indiferent dacă provin din fluxuri RSS, rețele sociale, fluxuri de știri sau din altă parte! O caracteristică unică a Feedly este asistentul lor de cercetare AI, Leo, care vă ajută să vă descurcați feedul, astfel încât să rămâneți cu cele mai bune piese pe care să le împărtășiți urmăritorilor dvs. Leo vă oferă opțiunea de a filtra și rafina căutarea conținutului în mai multe moduri, cum ar fi prioritizarea anumitor subiecte și cuvinte cheie și dezactivarea informațiilor repetitive sau irelevante.

Leul la serviciu

Există trei planuri diferite oferite de Feedly:

• Pro (6 USD/lună) – vă oferă conținut din până la 1000 de surse
• Pro+ (8,25 USD/lună) – vă oferă conținut din până la 2500 de surse, precum și adăugarea Leo pentru a vă ajuta să vă rafinați conținutul
• Afaceri (18 USD/lună) - oferă un hub pentru echipe, precum și conținut din până la 5000 de surse și ajutorul lui Leo

Indiferent de planul pe care îl alegeți, puteți fi sigur că vi se va oferi suficient conținut (de calitate) pentru a-ți menține adepții fericiți pentru o perioadă.

Quuu

Următorul instrument de curatare a conținutului pe care îl vom analiza este Quuu și trebuie să recunoaștem că este puțin diferit de celelalte...

S-ar putea să vă gândiți, cum distribuirea conținutului altor persoane conduce traficul înapoi către site-ul meu? Și este un punct bun. Spre deosebire de alte instrumente de marketing de conținut, acum am găsit o modalitate de a vă crește conversiile și traficul pe site-ul web din tot conținutul pe care îl partajați, nu doar al dvs.

Ne asigurăm că fiecare bucată de conținut pe care o gestionați, fie că este vorba despre un podcast, un tweet sau o sursă de știri, poate avea un CTA personalizat adăugat cu instrumentul nostru de scurtare a adreselor URL. Acest lucru adaugă o notă personală și direcționează oamenii înapoi către site-ul tău. După cum vă puteți imagina, acesta este un mare câștig.

Iată câteva dintre funcțiile lui Quuu de care suntem cel mai mândri:

• CTA personalizate: adăugați un CTA personalizat la fiecare conținut pe care îl partajați pentru a genera trafic înapoi către site-ul dvs. personal.
• Măsurați impactul: urmăriți cu ușurință clicurile și conversiile linkurilor pe care le distribuiți pe toate platformele dvs.

Este gratuit: Da, așa este. Tocmai când credeai că nu se poate mai bine. Cu abonamentul nostru gratuit, puteți obține până la 500 de clicuri pe linkuri CTA și toate analizele de bază de care aveți nevoie.

BuzzSumo

BuzzSumo nu este grozav doar în găsirea de conținut de curatat; este incredibil de util la generarea de idei de conținut. Generatorul său de idei de conținut colectează o cantitate imensă de date de pe site-ul său și de pe alții pentru a vă oferi titluri relevante, cuvinte cheie, întrebări, subiecte și multe altele. Asta înseamnă că nu vei rămâne niciodată fără idei.

De asemenea, au un plan în patru pași pentru a vă ajuta să găsiți influențatorii potriviți cu care să lucrați la marketingul dvs. pe rețelele sociale. Începând cu analizatorul de conținut, puteți căuta un subiect care se referă la publicul dvs. De aici, verifică cele mai multe piese de conținut distribuite și apoi cei mai populari distribuitori. Veți putea accesa o listă cu cei mai importanți influenți din zona dvs. Împărtășiți conținutul acestora cu publicul dvs. și așteptați-vă imediat la o creștere a interacțiunii și a căsuțelor dvs. de e-mail sociale!

Au o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile, așa că de ce să nu încerci?

Instrumente de ascultare socială

Bine, așa că am explicat unde să găsești conținut nou și interesant pentru adepții tăi și cum să partajezi automat conținut pe diferite platforme... dar acum este timpul să discutăm despre ceva la fel de important.

Ascultare.

În cuvintele legendarului Ron Burgundy, „Am nevoie ca toți să încetați din ceea ce faceți și să ascultați”.

Și... se pare că prezentatorul nostru preferat ar fi fost pe ceva.

Ascultarea socială este un tip de raportare pe rețelele sociale și există instrumente care vă ajută să fiți la curent cu tot ce se spune despre marca dvs. pe rețelele de socializare. Influenții vă laudă noul produs? Sau... a scris cineva o recenzie usturătoare a mărcii dvs.? Oricum, datorită instrumentelor de ascultare socială, vei fi primul care știe.

Ascultarea socială depășește doar monitorizarea mențiunilor de marcă, a valorilor și a notificărilor în conturile sociale. Oferă o perspectivă fantastică asupra modului în care consumatorii interacționează cu marca dvs. în timp real, precum și arată răspunsurile lor față de concurenți. Acest lucru ar trebui să ajute asistența pentru clienți a companiei dvs., deoarece veți ști ce vor să audă.

Acest lucru vă permite să:

1. Analizează datele pentru a descoperi tendințele dintre postările tale cu cele mai bune performanțe
2. Construiește relații mai bune cu adepții tăi și interacționează cu cei interesați de marca ta
3. Identificați golurile din piață pe care le puteți valorifica

Cu toate acestea... urmărirea fiecărui hashtag, mențiune, comentariu și critică poate fi destul de laborioasă pentru agenții de marketing din rețelele sociale. Așadar, consultați aceste alegeri pentru unele dintre cele mai bune software-uri de automatizare a ascultarii sociale care să vă ajute să ascultați chiar și atunci când nu sunteți!

Menționați

Dacă ați creat o companie destul de mare care primește sute de mențiuni pe zi, poate fi destul de greu să le urmăriți pe toate. Aceasta înseamnă că ai putea să ratezi interacțiunea cu o mulțime uriașă de oameni, deoarece nu ai avut timp să navighezi prin rețelele sociale!

Dacă acesta este cazul pentru dvs., Mention vă va ușura puțin viața. Căută zilnic prin miliarde (da, miliarde ) de surse pentru a vă anunța dacă ați apărut în conversații. Gata cu FOMO pentru tine!

Și, deși este minunat să fii în fruntea propriei tale companii, vei avea și opțiunea de a lua în considerare concurenții tăi și de a plasa alerte pe mențiunile acestora. Aceasta înseamnă că puteți analiza conversațiile în care sunt implicați.

Odată ce ești conștient de ceea ce spun oamenii despre marca ta, te poți implica în conversații semnificative ca aceasta:

Mention oferă o varietate de planuri diferite, de la un plan gratuit (scor!) la un plan de $450+/lună (care vă oferă practic acces nelimitat la tot ceea ce oferă)! Puteți verifica detaliile prețurilor lor aici.

Sprout Social

Un alt instrument de ascultare socială care îi ajută pe proprietarii de afaceri să se implice cu consumatorii este Sprout Social. Această platformă vă permite să „înțelegeți „de ce” din spatele „ce””.

Acest instrument de management al rețelelor sociale este foarte concentrat pe afaceri. Aspectul de ascultare socială se angajează să ofere clienților informațiile de care au nevoie pentru a-i ajuta să dezvolte o strategie de afaceri mai puternică.

Echipa de la Sprout Social a identificat 5 informații cheie pe care clienții doresc să obțină o perspectivă din ascultarea socială:

1. Sănătatea mărcii
2. Perspectivă în industrie
3. Analiza competitivă
4. Analiza campaniei
5. Monitorizarea evenimentelor

Pe baza acestor informații, au dezvoltat șabloane uimitoare ușor de utilizat pentru a vă ajuta să începeți imediat. Acest lucru vă va adapta imediat experiența de ascultare pentru a se potrivi uneia dintre aceste categorii.

O altă caracteristică grozavă pe care Sprout Social a ales să se concentreze este sentimentul din spatele mențiunilor.

Ai făcut ceva care să-ți facă adepții supărați în ziua aceea? Poate că o reclamă de pe Facebook nu a atins prea bine marca. Apoi... este probabil să primiți un scor general de „sentiment negativ”. Dar, dacă conversațiile în care ești implicat au fost în mare parte pozitive, așa este... va fi un „sentiment pozitiv”! Puteți vedea procentul exact pentru a vă ajuta să realizați unde greșiți (sau corect!) și cum vă puteți îmbunătăți. Ascultarea socială este doar un aspect al planului Sprout Social. Puteți afla mai multe despre prețuri aici.

Awario

Instrumentul de ascultare socială creat de Awario este axat pe a vă ajuta să creșteți și să dezvoltați gradul de conștientizare a mărcii și să faceți automatizarea rețelelor sociale o briză.

Acest instrument nu își concentrează căutarea doar în țara în care vă aflați, ci în întreaga lume (în orice limbă). Acest lucru vă asigură că sunteți implicat în fiecare conversație care vă afectează, și nu doar pe cei apropiați de casă. Acest lucru ar putea fi absolut vital dacă sunteți o afacere mică încercarea de a vă extinde cu succes brandul la nivel internațional și, cu siguranță, face mult mai ușor de gestionat pentru mărcile mai mari să monitorizeze, de asemenea, un urmăritor global.

Un alt beneficiu al instrumentului de ascultare de la Awario este caracteristica „Reach”, care vă oferă posibilitatea de a acorda prioritate angajării în discuții care au cei mai mulți participanți și cea mai mare acoperire. Puteți chiar să excludeți anumite cuvinte cheie de la apariția! Scufundându-vă cu capul întâi în conversațiile mari, creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs.; ceea ce înseamnă că vei ajunge la stele, a la S Club 7, în cel mai scurt timp!

Awario are trei planuri diferite: Starter, Pro și Enterprise. Vezi aici care este cel mai bine pentru tine.

Chatbots

Trecând rapid la tipul nostru final de instrument de automatizare – ați reușit!

Bine, să vorbim despre chatbot. Trebuie să recunoaștem, această metodă de automatizare s-a dovedit puțin mai controversată decât restul. Cu toate acestea, deși nu toată lumea se poate îmbarca cu ele, au unele avantaje. Atât de mult încât se estimează că 85% din interacțiunile clienților sunt gestionate prin chatbot.

Da, ne este greu să ne înfășurăm și capul.

Pentru mulți oameni, auzirea cuvântului „chatbot” poate evoca imagini ca aceasta:

Dar, se pare că am judecat prea repede. Studiile au arătat că în zilele noastre, chatboții pot fi de fapt destul de pricepuți, având capacitatea de a răspunde la 80% din toate întrebările standard care le sunt adresate. Nu prea ponosit, nu?

Acestea fiind spuse, mulți oameni sunt încă destul de îndoieli cu privire la cât de mult pot fi cu adevărat chatbots. Așadar, pentru a vă ajuta să evaluați dacă acestea sunt alegerea potrivită pentru afacerea dvs., am pregătit acest tabel cu argumente pro și contra!

Avantajele și dezavantajele chatbot-urilor

Ați cântărit argumentele pro și contra?

Dacă ați decis să construiți un chatbot este calea potrivită pentru afacerea dvs., există o mulțime de modalități de a implementa acest lucru. Puteți folosi o platformă de dezvoltare chatbot pentru a vă ajuta să vă construiți chatbot sau chiar puteți să creați unul singur de la zero!

Acum, pentru că există atât de multe platforme care vă ajută să creați chatbot și poate fi diferit pentru toate rețelele sociale, nu le vom analiza pe toate.

În schimb, consultați aceste 3 sfaturi pentru a vă ajuta să faceți chatbot-ul un succes:

1. Știm că este un robot... dar încearcă să nu-l faci prea robotizat! Clienții vor aprecia dacă chatbot-ul tău poate emula un ton uman, așa că încearcă să nu sune prea mecanic!
2. Nu supraîncărcați botul dvs. Asigurați-vă că poate răspunde foarte bine la câteva întrebări și apoi construiți acest lucru. Este mai bine pentru ea să poată găsi răspunsuri la doar câteva întrebări de asistență decât să ofere răspunsuri neplăcute și inutile la multe.
3. Actualizați-vă chatbot-ul în mod regulat . După cum am menționat mai sus, chatboții necesită întreținere. Acest lucru poate dura timp, dar este cu adevărat important pentru a genera răspunsuri mai precise și, astfel, interacțiuni mai bune cu clienții.

Dacă începeți prin a urma aceste sfaturi, veți fi pe drumul cel bun către succesul chatbotului în cel mai scurt timp!

Concluzie

Deci, iată-l. Un set de instrumente complet asamblat pentru a vă ajuta să vă puneți în aplicare planurile pentru automatizarea rețelelor sociale.

Acum, înainte de a ne lua rămas bun, vrem să vă subliniem importanța de a fi uman. Desigur, toate aceste instrumente vă vor economisi mult timp și energie și, probabil, vor fi incredibil de benefice pentru afacerea dvs. Dar este important să nu te lăsa dus de software-ul nou și de instrumente ingenioase.

Asigurați-vă că continuați să interacționați cu adepții dvs., să răspundeți la mențiuni și să le arătați că de fapt le ascultați. Nu doriți să eliminați complet social media din rețelele sociale.

Aveți sfaturi fierbinți despre automatizarea rețelelor sociale? Distribuie-le în comentariile de mai jos pentru a ne ajuta cititorii!