Viziunea 2020: Profesioniștii în marketing listează prioritățile de top ale anului

Publicat: 2022-06-12

Cum arată viitorul marketingului și sunt specialiștii în marketing echipați să exceleze pe măsură ce peisajul continuă să evolueze odată cu creșterea tehnologiei și a diferitelor platforme de social media (TikTok) sau scădere (Snapchat)?

Pentru a se pregăti pentru anul următor, Socialbakers a contactat profesioniștii de marketing pentru a afla ce se află în fruntea priorităților lor în 2020. Fie că este vorba despre industrii emergente, tendințe continue precum marketingul de influență și comerțul electronic sau determinarea rolului exact al inteligenței artificiale și al învățării automate. , sunt multe de care să se confrunte și să ia în considerare specialiștii în marketing atunci când încearcă să-și optimizeze performanța. Am adunat informații de la clienții Socialbakers și, de asemenea, am adunat gânduri de la alți CMO și lideri de marketing care vorbesc despre ceea ce urmează în 2020. Citiți și obțineți informații. trebuie să dominați anul următor:

Jeff Lee

Șeful departamentului Social, Influencer și Media Buy la ASUS

  • Comerțul electronic în creștere : comerțul electronic va fi probabil integrat în canalele sociale, permițând utilizatorilor să cumpere produse fără a fi direcționați către un site web extern. Acest lucru face ca experiența să fie mai simplă și mai simplă și, de asemenea, provoacă mărcile să pună UX ca o prioritate ridicată.
  • Schimbarea implicării către Instagram : Facebook devine o modalitate mai pasivă de a consuma media, în timp ce implicarea s-a mutat mai mult către Instagram. Considerăm că implicarea se concentrează mai mult pe poveștile IG, deoarece publicul de pe această platformă preferă conținut interactiv de dimensiuni mai mici față de fluxul de știri, care este mai pasiv.
  • TikTok ca nouă platformă captivantă : Asistăm la creșterea TikTok în Asia și credem că această platformă va fi un concurent puternic împotriva Instagram, în special pentru publicul milenial și generația Z.
  • Videoclipul este regele : conținutul video va domina în continuare pe majoritatea canalelor sociale – așa cum se vede în TikTok și Instagram – în special conținutul de scurtă durată.
  • Atingere personală : automatizarea AI/chatboții vor avea mai multă personalizare și vor continua să domine cerințele de servicii pentru clienți pe canalele sociale.

Agatha Soh

Șef de marketing regional la Shopee

Oamenii cer mai mult angajament social, iar conținutul va evolua pentru a îndeplini această tendință. În 2019, am asistat la o explozie de conținut în timp real, deoarece companiile își propun să creeze conexiuni autentice și imediate cu consumatorii. De exemplu, vedem că transmisia în direct începe să transforme cumpărăturile online în Asia de Sud-Est, permițând o interacțiune mai strânsă și schimbul de informații între mărci, vânzători și cumpărători.

Conținutul în timp real va continua să fie esențial în 2020, dar prevăd, de asemenea, că marketerii vor investi mai multe resurse în conținut interactiv și personalizat care încurajează partajarea socială în rândul consumatorilor. La Shopee, proiectăm o gamă largă de conținut distractiv și interactiv, inclusiv jocuri în aplicație pentru ocazii speciale, cum ar fi Ziua Mamei și Ziua Muncii.

De asemenea, producem în mod regulat conținut creativ bazat pe date, care oferă utilizatorilor informații personalizate despre propriile obiceiuri de cumpărături. Conținutul interactiv și personalizat ne permite să rămânem în fruntea minții în rândul utilizatorilor și va fi un instrument esențial în arsenalul fiecărui agent de marketing în 2020.

Kelvin Low

Departamentul de management al mărcii Toyota | Divizia de planificare de marketing, la Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP-MS)

În ceea ce privește tendințele din 2020, văd un potențial/o creștere uriaș care va crește și va „exploda” exponențial în 2020 în lumea esporturilor.

Această arena va schimba modul în care agenții de marketing se ocupă de consumatorii lor, în special de generația mai tânără, și evidențiază oportunitatea oferită acolo pentru colaborări și chiar pentru a schimba modul în care comercializam digital.

Lasă-mă să explic de ce. Pentru prima dată în acest an, esports-ul a fost înregistrat ca sport cu medalii pentru Jocurile din Asia de Sud-Est. De asemenea, am văzut unul dintre cele mai mari cecuri cu premii în bani – 3 milioane de dolari – câștigat într-un turneu Fortnite de un tânăr adolescent. Industria jocurilor este în plină expansiune și, odată cu ieșirea Stadia de la Google, Nintendo Switch lansând o versiune simplă și dezvoltatorii de jocuri continuă să lanseze versiuni mobile ale jocurilor lor principale, este greu pentru marketeri să ignore acest fenomen.

Așadar, ca agenți de marketing, trebuie să recunoaștem această industrie în plină expansiune, modul în care poate afecta alte industrii și modul în care consumatorii, în special publicul țintă al industriei jocurilor de noroc, se desfășoară și cum putem profita de oportunitățile de acolo pentru a le ajunge.

Gestionați-vă toate activitățile de marketing pe rețelele sociale într-un singur loc

Tom Libretto

CMO la Pega

Din seria MarTech

  • Știința marketingului ajunge din urmă cu arta : deși cândva venerată ca fiind mai mult artă decât știință, disciplina marketingului devine din ce în ce mai tehnică. În calitate de practicieni moderni de marketing, a devenit mize de masă să aveți un anumit nivel de perspicacitate tehnică asupra modului în care tehnologia de marketing se conectează. În acest an, CMO-urile vor cere specialiștilor de marketing să-și extindă cunoștințele tehnice dincolo de marketing și în diferite funcții de afaceri, pe măsură ce marketingul continuă să traverseze silozurile organizaționale. La sfârșitul zilei, cei mai conștienți de tehnologie și cei mai cunoscători de tehnologie vor fi cei care vor câștiga câmpul de luptă pentru experiența clienților.
  • Inteligența artificială schimbă agenții de marketing de la jucători tactici la cei strategici : rolurile în cadrul organizațiilor de marketing se schimbă acum, când AI a sosit. De exemplu, acum operațiunile de marketing pot lăsa tragerea de liste, execuția campaniei și raportarea către mașini inteligente. Acum, mai puțin împovărați cu aceste sarcini, aceștia se schimbă și își recalifică pentru a se concentra mult mai mult pe știința datelor, în legătură cu imaginea de ansamblu. Peisajul rolurilor în evoluție se îndepărtează de la preluarea și execuția comenzilor la solicitarea ca practicienilor să aibă o înțelegere mai profundă și să influențeze întreaga strategie de afaceri.

Jason Rose

CMO la SAP Customer Experience

De la PAN Communications

  • Setul de abilități de top 2020 : înțelegerea clientului dvs. – tot marketingul ar trebui să înceapă și să se termine aici. Prea multe companii cred că tactică în primul rând și clientul în al doilea rând!
  • Cea mai importantă provocare din 2020 : Ridicarea deasupra zgomotului. Am observat o scădere a randamentelor pe e-mail și unele forme de socializare plătită, deoarece consumatorii fie renunță la aceste tactici, fie le renunță complet. Specialiștii în marketing trebuie să găsească modalități noi și noi de a intra în legătură cu consumatorii, în condițiile lor, și de a prezenta conținut util și relevant, care să atragă brandul dvs., mai degrabă decât un impuls către consumator.

Evaluați performanța rețelelor mele de socializare

Steve Gershik

CMO la inRiver

Din seria MarTech

Doar pentru că poți face ceva cu o mașină nu înseamnă că ar trebui. Există o mulțime de exemple în acest sens în lume. Cred că ceea ce este cheia pentru ca orice CMO să aibă succes cu inteligența artificială este să începem cu unghiul de inteligență. Spunem în marketing că nu poți automatiza un proces care nu există, iar cu inteligența artificială, nu te poți aștepta ca un program sau o mașină să facă ceea ce ființele tale umane nu știu deja să facă.

Concentrați-vă pe inteligență, concentrați-vă pe acumularea celor mai bune practici, astfel încât, atunci când este timpul să implementați inteligența artificială, aveți deja rezolvată partea de inteligență și apoi o mașină poate crește ceea ce faceți deja bine.

Într-o lume care este din ce în ce mai dominată de Amazon, în care avem așteptări pentru o experiență personalizată care să ne anticipeze nevoile și să răspundă în timp, trebuie să ne pregătim pentru viitorul experienței clienților.

Owen Hancock

Director de marketing al EMEA la Impact

Din Talking Influence

Marketingul cu influențe a cunoscut o creștere continuă incredibilă în 2019. Pentru agenții de marketing, aceasta a fost o oportunitate uriașă, deoarece atunci când sunt gestionați corect, influențatorii oferă atât impact, cât și rezultate. Realitatea este că timpul petrecut pe platformele de socializare va crește, deși într-un ritm mai lent decât în ​​ultimii ani, iar marketingul de influență va fi mai popular ca niciodată anul viitor.

De fapt, mărcile sunt acum gata să facă o investiție și mai mare în campaniile și programele lor de influență – așa că așteptați-vă să vedeți cheltuielile pentru influenți să depășească 9 miliarde de dolari anual în 2020. Marketingul pentru influență va deschide calea în producerea de angajamente autentice, calitate de încredere și nesfârșite. la scară, dar agenții de marketing vor cere măsurarea performanței acționabile în schimbul acestei cheltuieli mai mari.