Predicțiile noastre pentru 2018 pentru industria Martech: Cât de precise am fost?

Am ajuns la jumătatea anului 2018. (Ei bine, puțin peste.) La începutul fiecărui an, ne place să facem câteva predicții pentru industria martech. Și anul acesta, ne-am gândit că ar fi distractiv să vedem cât de precise sunt predicțiile noastre până acum. Iată postarea completă a predicțiilor originale de la CEO-ul TUNE, Peter Hamilton, iar mai jos sunt fragmente din predicțiile sale în comparație cu realitatea actuală.

1. Predicție: Achiziția și implicarea se unesc

În 2018, specialiștii în marketing vor adopta o abordare mai holistică pentru a echilibra achiziția de noi clienți cu implicarea și, prin urmare, vor îmbunătăți retenția. Pe măsură ce o fac, ei vor proiecta campanii de performanță mai ridicată, care sunt mai concentrate, mai captivante și mai relevante pentru context.

Realitate: Până acum, foarte bine.

Potrivit unui sondaj Salesforce , valoarea pe durata de viață este noua măsurătoare de alegere. Aceasta înseamnă că specialiștii în marketing acordă atenție întregii călătorii a clienților (implicare) în loc de doar începutul acesteia (achiziție). Cu toate acestea, marketerii au o cale de parcurs atunci când vine vorba de implementare. Raportul nostru recent cu Forrester Research a arătat că doar 14% dintre companiile chestionate urmăresc de fapt întreaga călătorie. Sperăm că asta vom vedea că se va aplica în restul anului 2018.

2. Previziune: Marketingul netras la răspundere va scădea

Companiile cer deja ca echipele lor de marketing să măsoare performanța pentru a demonstra responsabilitatea fiscală, iar această tendință se va înrădăcina pe deplin în 2018.

Realitate: Pe drumul cel bun, dar poate nu în 2018.

Vedem că specialiștii în marketing acordă mai multă atenție performanței, dar încă nu suntem convinși că 2018 va fi anul în care toată lumea se va transforma în fani asidui ai analizei. Când au fost întrebați „Ce este în bugetul dvs. de marketing”, 3 din 4 specialiști în marketing au menționat analize de marketing, totuși specialiștii în marketing cheltuiesc în prezent doar aproximativ 5% din bugetele lor . Se așteaptă ca acest număr să se tripleze până în 2021, dar mai avem un gol de completat până devine prioritatea numărul unu.

3. Predicție: Mobile Breaks Through în Enterprise

Companiile de întreprindere se plonjează în domeniul mobil, se înscriu pentru noi instrumente și software și se pregătesc să concureze cu companiile care primesc dispozitivele mobile în 2018.

Realitate: Punct pentru noi.

Nu lipsesc companiile care își pun amprenta pe dispozitivele mobile, de la comercianții importanți până la lanțurile naționale de cafea . De fapt, este aproape nemaiauzit acum ca o companie de întreprindere să nu aibă și o aplicație sau un site web mobil.

Dar, să fim sinceri, ne-am dori să vedem această tendință să se extindă și mai mult. Și așa cum am menționat într-o postare recentă pe blog , există încă o discrepanță între timpul petrecut pe mobil și bugetul agenților de publicitate dispuși să plătească pentru asta. Adulții petrec 5,9 ore pe mediile digitale, iar cea mai mare parte este pe mobil, totuși agenții de publicitate îi alocă doar 26% din bugetele lor.

Există, de asemenea, o oportunitate masivă de creativitate aici, de care doar câteva mărci de top profită pe deplin, cum ar fi cumpărăturile bazate pe imagini, cumpărăturile fără linii, deciziile bazate pe AR și chatul live .

4. Predicție: Grădinile cu ziduri încep să se erodeze

În următorii cinci ani, Google și Facebook vor începe să partajeze date și să arate marketerilor o imagine mai completă a rezultatelor măsurabile. Ei vor face acest lucru prin medii de analiză izolate, protejate, măsurate de terți capabili să asigure o acuratețe imparțială.

Realitate: Va fi o eroziune lentă.

Dacă grădinile cu ziduri se erodează, nu o fac fără să dea mai întâi cea mai bună poziție finală. În aprilie, Google a declarat că nu va mai permite cumpărătorilor să folosească ID-ul DoubleClick atunci când își folosesc serviciul de transfer de date, ceea ce face mai dificil pentru agenții de publicitate să aibă o vedere independentă a datelor generate din achizițiile de anunțuri prin Google. În plus, în ianuarie, Facebook a stârnit un scandal în rândul editorilor, anunțând că va limita și mai mult raza editorilor de a distribui conținut în fluxurile de știri ale oamenilor.

Dar în februarie , Facebook a declarat că ar fi dispus să livreze o parte din datele sale publicitare unei terțe părți neutre. (L-a numit.) Facebook nu este dispus să o facă singur, dar această schimbare i-ar ajuta pe agenții de publicitate să fie mai strategici în ceea ce privește modul în care își cheltuiesc bugetele publicitare și să obțină o viziune mai unificată asupra consumatorilor care răspund la care reclame, așa că suntem ramanand speranta.

5. Streaming video (OTT) și tehnologia vocală arată potențialul

Este devreme pentru platformele OTT și de voce precum FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo și Google Home, dar vor debloca un set mai larg de audiențe și canale pe care agenții de marketing să le testeze și să le exploreze. În 2018, tehnologia de streaming video și voce va exploda în popularitatea de marketing pe măsură ce vor fi disponibile mai multe oportunități de publicitate nativă.

Realitate: este încă devreme, dar pare promițător.

Videoclipul crește în popularitate, cu 60% din bugetele de publicitate digitală ale agenților de marketing fiind alocate video digital conform Digital Content NewFronts: Video Ad Spend Study 2018. Asistăm la o schimbare chiar și la nivel de întreprindere, cu companii precum Glamour UK reducându -se. personalul lor în general, dar creând echipe video în locul lui. Partenerii precum Instagram indică streamingul video este aici pentru a rămâne, lansând recent IGTV, care permite utilizatorilor să încarce videoclipuri de până la o oră.

În ceea ce privește vocea, numărul de dispozitive a crescut vertiginos în 2017 , totuși vedem specialiștii în marketing încă se luptă cu modul de măsurare a performanței pe ele. Google a fost printre primii care a condus taxa, a creat recent Google Shopping Actions, un format de anunț cost-pe-vânzare pentru căutarea vocală. În general, mai multe de văzut, dar schimbările sunt sub picioare.

6. Specialiștii de marketing se ocupă de fraudă și își dau seama că au nevoie de aprovizionare de calitate

Pentru furnizorii de tehnologie, punctul focal va fi îmbunătățirea experienței pentru agenții de marketing în abordarea fraudei și a arbitrajului cu partenerii (gândiți-vă la acțiuni mai automatizate și reguli identificate). Specialiștii de marketing vor continua să maximizeze performanța lunară cu Facebook și Google și vor căuta să mărească cheltuielile pe alte canale, de la rețele publicitare la schimburi. Vor fi înfometați de mai multă publicitate nativă din surse precum Apple Search și Snapchat.

Realitate: este încă o problemă masivă și costisitoare.

Frauda a crescut în prim-plan în 2017, deoarece fiecare platformă părea să ofere o soluție. Dar, cu toată importanța problemei, frauda rămâne încă o durere de cap costisitoare - în valoare de 19 miliarde de dolari numai în acest an. Pentru a defalca acest lucru, cercetările estimează că agenții de publicitate digitale vor irosi 51 de milioane de dolari pe fraudă publicitară în fiecare zi în 2018.

Companii precum Google și Facebook fac eforturi pentru a ajuta la rezolvarea problemei. Google a introdus o nouă tehnologie, inclusiv aplicarea la nivel de pagină , împreună cu 48 de politici pentru agenții de publicitate și editori pe platformele lor AdWords și Adsense. De asemenea, Google are mii de oameni care lucrează pentru a elimina reclamele proaste, blocând 3,2 miliarde dintre ele în 2017 (în creștere de la 700 de milioane în 2015). Și noile controale Facebook urmăresc să-și reglementeze propriile probleme legate de fraudă.

În ceea ce privește exercitarea unor precauții suplimentare, AdWeek arată că 52% dintre agenții de marketing estimează că 10-50% din cheltuielile lor de marketing sunt pierdute din cauza fraudei, totuși doar 14% dintre agenții de marketing pe lista albă de site-uri. În schimb, așa cum sa prezis, specialiștii în marketing își schimbă atenția către căi mai native, cum ar fi rețelele sociale; conform studiului Nielsen publicat în iunie 2018 al CMO-urilor din SUA, un procent copleșitor de 79% au descris rețelele sociale drept canalul de alegere.

În general, se fac îmbunătățiri, dar cu siguranță este un drum lung de parcurs până când suntem pe drumul în jos când vine vorba de fraudă.

Spune-ne în comentariile de mai jos — ai avut vreo predicție pentru 2018? Cum se descurcă? Care este predicția ta pentru restul anului?