20 de sfaturi HubSpot pe care nu-ți poți permite să le ratezi

HubSpot este o platformă puternică care vă poate îmbunătăți considerabil eforturile de marketing digital. Cu numeroasele sale funcții și instrumente, este important să înțelegeți cum să profitați la maximum de această platformă. În acest articol, vă vom oferi 20 de sfaturi care vă vor ajuta să vă maximizați utilizarea HubSpot și să vă faceți volantul să se rotească mai repede.

Înțelegerea HubSpot: o prezentare generală

Înainte de a aborda sfaturile, să începem cu o scurtă prezentare generală a ceea ce este HubSpot. În esență, HubSpot este un software all-in-one de inbound marketing, vânzări și servicii. Oferă o suită cuprinzătoare de instrumente concepute pentru a ajuta companiile să atragă, să implice și să încânte clienții pe parcursul călătoriei cumpărătorului lor.

HubSpot nu este doar un alt instrument; este o schimbare de joc pentru afaceri de toate dimensiunile. Indiferent dacă sunteți un startup mic sau o întreprindere mare, HubSpot oferă resursele și funcțiile de care aveți nevoie pentru a reuși în peisajul digital de astăzi.

Impactul HubSpot asupra veniturilor

Potrivit unui raport realizat de BEALL în 2023, cercetările au arătat că utilizarea software-ului HubSpot are numeroase beneficii pentru organizații, inclusiv venituri îmbunătățite și experiențe îmbunătățite ale clienților în ceea ce privește eficiența, economisirea de timp, eforturile de marketing și analizele.

Implementarea software-ului HubSpot duce adesea la o creștere semnificativă a veniturilor pentru majoritatea clienților, cu o creștere medie de peste 10%. Aceste rezultate pozitive se văd de obicei la scurt timp după implementarea software-ului.

Software-ul HubSpot s-a dovedit a fi esențial în diverse domenii, cum ar fi identificarea clienților potențiali, îmbunătățirea capacităților de urmărire, consolidarea relațiilor cu clienții, optimizarea campaniilor de marketing și e-mail, eficientizarea proceselor, implementarea automatizării, îmbunătățirea practicilor de management și economisirea de timp.

Deci, toate acestea fiind spuse, cum puteți profita la maximum de utilizarea HubSpot?

20 de sfaturi pentru a profita la maximum de HubSpot

1. Creați un plan de implementare HubSpot

Este firesc ca diferiți oameni să aibă puncte de vedere diferite. Îți place pizza cu șuncă și ananas, în timp ce prietenul tău preferă un festin cu carne. Preferi filmele de acțiune, în timp ce sora ta alege întotdeauna o comedie.

Același lucru este valabil și într-un context de afaceri. Perspective diferite înseamnă că echipele de marketing, vânzări, service și operațiuni sunt rareori de acord cu privire la fiecare proces de afaceri și adesea își dezvoltă propriile moduri unice de lucru. Politica internă și silozurile informaționale pot ajunge să creeze o soluție mediocră care nu are direcție și nu reușește să încânte pe nimeni.

Deci, deși varietatea poate fi condimentul vieții, din păcate, aceste perspective diferite sunt cele care duc la nealinierea între departamente și cauzează probleme afacerii dvs.

În timpul planului de implementare HubSpot sau a planului de optimizare (în funcție de dacă sunteți nou la HubSpot sau un utilizator existent), veți dori să mapați următoarele:

• Hartă-ți călătoria curentă a utilizatorului și identifică zonele de modificat, automatizat și aliniat în HubSpot CRM.
• Evidențiază ce instrumente HubSpot vor fi necesare, fluxul de lucru operațional și cerințele de raportare aferente.
• Identificați punctele de fricțiune existente în afacerea dvs. vorbind cu părțile interesate
• Definiți profilul dvs. ideal de client
• Creați cadrul pentru scorul de clienți potențiali HubSpot

2. Limitați câmpurile pe care le utilizați în interfața dvs. CRM

Prea multe informații sunt la fel de proaste pe cât și prea puține, așa că atunci când proiectați interfața CRM trebuie să o personalizați pentru a avea informațiile potrivite pentru sarcina la îndemână.

Un sfat bun în acest sens este să utilizați personalizarea înregistrărilor condiționate în HubSpot, unde, pe baza unui set de reguli de bază, puteți afișa câmpuri relevante. Deci, de exemplu, în etapa de calificare, puteți afișa câmpurile „BANT” și Câștig închis, puteți afișa motivul „Câștig închis” și câmpurile de care finanțarea trebuie să continue cu următorii pași.

Pentru a face acest lucru, accesați setările obiectului dvs. din HubSpot și alegeți obiectul relevant. De aici veți vedea opțiunea de personalizare a înregistrărilor. Selectați „Partea stângă” și apoi aceasta vă va aduce în ecranul de personalizare. Denumiți-vă noua secțiune și selectați câmpurile pe care doriți să le vedeți în ea. De aici, în stânga, va apărea opțiunea „Faceți secțiunea condiționată”. Dacă selectați acest lucru, puteți seta apoi criteriile care, odată îndeplinite, vor determina modificarea secțiunii.

Odată ce faceți aceste modificări, toți cei din compania sau echipa pe care ați selectat-o ​​vor avea noile câmpuri setate pe obiect.

3. Utilizați proprietăți de scoruri multiple în HubSpot

Proprietatea implicită „Scor HubSpot” reprezintă de obicei doar calitatea clienților potențiali, dacă este folosită deloc. Cu toate acestea, în HubSpot, aveți opțiunea de a crea mai multe proprietăți „scor”. Aceste proprietăți vă permit să introduceți criterii specifice și să generați un scor ponderat pe baza acelor variabile. Prin crearea diferitelor proprietăți de scor și analizând legătura dintre comportamente și punctele de date din CRM, puteți obține mai multe informații despre fiecare oportunitate.

Vă recomandăm să creați trei scoruri: unul pentru calificarea potențialului pe baza procesului dvs. de calificare (de exemplu, BANT, MEDDPICC), unul pentru potrivirea clientului pe baza profilului dvs. ideal de client (de exemplu, industrie, venituri, locație) și unul pentru relația cu grup de cumpărare pe baza frecvenței comunicării și a recentei (de exemplu, întâlniri rezervate, e-mailuri trimise, timpul dintre ultima activitate).

Odată ce ați stabilit aceste scoruri, puteți prioritiza ofertele mai eficient, concentrându-vă pe cei cu scoruri de relație și calificare mai mari. De asemenea, puteți utiliza „diagrame orizontului” pentru a înțelege mai bine ce oferte trebuie să acordați prioritate în funcție de valoarea, relația, calificarea și potrivirea lor.

Testarea scorului dvs. de clienți potențiali în HubSpot se poate face pe obiectul de contact. Mergeți pur și simplu la setările dvs., navigați la proprietăți, deschideți proprietatea scorului și căutați butonul „Criterii de scor de testare”. Testând câteva exemple, puteți determina dacă punctajul dvs. funcționează conform intenției.

Această simplă modificare a CRM-ului dvs. poate oferi echipelor dvs. de vânzări mai multe informații și poate face raportarea mai acționabilă în cadrul echipei.

4. Reduceți câmpurile de text libere, introduceți câmpurile surori, validarea și permisiunile

Câmpurile de text libere sunt un coșmar pentru oricine dorește date curate. Au utilizările lor, dar provoacă dureri de cap nesfârșite atunci când sunt implementate prea mult în zonele cheie ale CRM-ului tău.

Ideal pentru datele din sistemul dvs. este ca acestea să fie structurate, consecvente și precise. Când datele sunt structurate și consecvente, este mai ușor de analizat și de raportat.

DAR, a avea un CRM prea structurat poate crea, de asemenea, rigiditate și vă poate împiedica să adune contextul atât de necesar în zone mai nuanțate.

Deci, care este soluția noastră?

Validarea proprietății, permisiuni și „Câmpuri surori”.

Validari de proprietate

Validarea proprietății presupune stabilirea de reguli pentru ceea ce poate intra în proprietate. Acest lucru se poate face accesând fiecare proprietate și făcând clic pe „Secțiunea Reguli”. Aici puteți preveni caracterele speciale, puteți pune sume min/max pe o proprietate etc.

Permisiuni

De asemenea, puteți pune permisiuni asupra proprietăților individuale, făcându-le editabile numai de către anumiți utilizatori sau echipe. Un caz de utilizare excelent pentru acest lucru este configurarea proceselor de guvernare prin împerecherea unei permisiuni cu pași obligatorii în curs, adică această ofertă nu poate progresa fără „Examinat de manager = Da”, dar „Proprietatea examinat de manager poate fi modificată numai de „Management”. echipă.

Sora Fields

Câmpurile surori sunt o abordare cu adevărat simplă, dar să presupunem că aveți un „Câmp potrivit pentru soluție” care este un meniu vertical. Poate avea mai multe opțiuni, cum ar fi „Întâmpinește nevoia de vânzări, satisface nevoia operațiunilor etc”. Făcându-le echipei dvs. de vânzări să completeze acest lucru, echipa dvs. de date va fi fericită, deoarece le poate agrega în câteva secunde.

Un manager de vânzări poate avea nevoie de mai multe informații, așa că creați un „câmp soră” numit „Descrierea potrivirii soluției”, care este un câmp de text liber.

În acest domeniu, reprezentantul poate împărtăși toate motivele pentru care soluția este potrivită și poate oferi managerului de vânzări un context mult mai profund în nuanțele informațiilor.

5. Utilizați Profilul progresiv în HubSpot

Profilarea progresivă este o caracteristică puternică în HubSpot, care vă permite să adunați mai multe informații despre clienții potențiali de-a lungul timpului, fără a le copleși cu prea multe câmpuri de formular în avans. În loc să vă bombardați vizitatorii cu un formular lung care le cere toate informațiile simultan, profilarea progresivă vă permite să colectați treptat date de la aceștia pe măsură ce interacționează cu site-ul dvs. web și completează formulare.

Frumusețea profilării progresive constă în capacitatea sa de a crea o experiență personalizată și personalizată pentru clienții dvs. potențiali.

Pentru a implementa profilarea progresivă în HubSpot, începeți prin a identifica cele mai importante informații de care aveți nevoie de la clienții potențiali și creați întrebări pe baza personajelor dvs. de cumpărător.

Pe măsură ce clienții potențiali continuă să interacționeze cu conținutul dvs. și să completeze formulare, utilizați funcția de profilare progresivă a HubSpot pentru a introduce treptat noi câmpuri despre care doriți să culegeți date.

6. Atribuiți automat persoane cumpărători folosind automatizarea simplă în HubSpot

Cu funcțiile simple de automatizare HubSpot, puteți atribui automat persoane cumpărători pe baza unor criterii și puncte de date specifice. Acest lucru nu numai că economisește timp și efort, dar se asigură și că echipele dvs. de marketing și vânzări au o înțelegere clară a cine vizează.

Pentru a implementa această automatizare, începeți prin a defini diferitele persoane de cumpărător care se aliniază cu publicul țintă.

Apoi, configurați reguli de automatizare în HubSpot pe baza criteriilor asociate fiecărui cumpărător. De exemplu, puteți utiliza proprietățile de contact, cum ar fi titlul postului, industria sau dimensiunea companiei, pentru a determina cărei persoane îi aparține un contact. Instrumentele de automatizare HubSpot vă permit să creați fluxuri de lucru care actualizează automat persoana unui contact pe baza acestor criterii.

Prin automatizarea atribuirii de persoane de cumpărător, vă asigurați că echipele dvs. de marketing și vânzări au informații exacte și actualizate despre clienții potențiali. Acest lucru le permite să își adapteze mesajele și strategiile pentru a rezona cu fiecare persoană, crescând șansele de a converti clienții potențiali în clienți.

7. Utilizați instrumentele SEO HubSpot înainte de a seta postările de blog live

Unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le faceți înainte de a vă configura postările de blog live este să utilizați funcția Clustere de subiecte a HubSpot. Această funcție vă ajută să creați o strategie de conținut mai coerentă și mai interconectată, legând între ele paginile conexe. Asigurându-vă că fiecare pagină este conectată la o pagină pilon, nu numai că îmbunătățiți experiența utilizatorului, ci și semnalați motoarele de căutare relevanța și autoritatea conținutului dvs.

Pe lângă grupurile de subiecte, instrumentele SEO HubSpot oferă și capabilități de cercetare a cuvintelor cheie.

Odată ce ați identificat cuvintele cheie relevante, este timpul să vă optimizați postarea pe blog folosind fila Optimizare HubSpot. Această filă vă oferă informații și recomandări valoroase despre cum să vă îmbunătățiți SEO pe pagină. De la optimizarea meta-etichetelor și antetelor până la asigurarea plasării și a densității corecte a cuvintelor cheie, fila Optimizare a HubSpot vă ghidează prin procesul de a face postările de pe blog mai prietenoase cu motoarele de căutare.

Profitând de instrumentele SEO HubSpot, vă puteți asigura că postările de pe blog sunt complet optimizate înainte de a fi difuzate. Acest lucru nu numai că ajută la îmbunătățirea clasamentului dvs. în motoarele de căutare, dar crește și vizibilitatea și capacitatea de descoperire a conținutului dvs.

8. Testare A/B

Testarea A/B elimină toate presupunerile din optimizarea site-ului web și le permite optimizatorilor de experiență să ia decizii bazate pe date. În testarea A/B, A se referă la „control” sau variabila de testare inițială, în timp ce B se referă la „variație” sau o nouă versiune a variabilei de testare inițială.

Această metodă de testare poate fi aplicată la diferite aspecte ale strategiei dvs. de marketing, inclusiv e-mailuri, butoane și conținutul paginii de destinație. Prin implementarea testării A/B în HubSpot, puteți obține informații valoroase despre ceea ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs. și puteți optimiza campaniile în consecință.

Testare A/B în e-mailuri

De exemplu, atunci când efectuați teste A/B pe e-mailuri, puteți testa diferite linii de subiect, copie de e-mail și butoane de îndemn pentru a determina care versiune generează rate de deschidere și rate de clic mai mari. Analizând rezultatele, vă puteți perfecționa strategia de marketing prin e-mail și puteți crea campanii mai atractive și mai eficiente.

Testare A/B în paginile de destinație

În mod similar, testarea A/B poate fi utilizată pe paginile de destinație pentru a determina ce aspect, design sau format de conținut conduc la rate de conversie mai mari. Prin crearea mai multor variante ale paginii dvs. de destinație și testarea lor una față de cealaltă, puteți identifica elementele care generează cele mai multe conversii și puteți optimiza paginile de destinație pentru rezultate mai bune.

Cheia pentru succesul testării A/B este de a defini obiective și valori clare pentru a măsura succesul fiecărei variații. Este important să testați o singură variabilă la un moment dat pentru a determina cu exactitate impactul acesteia asupra rezultatului dorit. În plus, este esențial să vă asigurați că dimensiunea eșantionului dvs. de test este semnificativă statistic pentru a trage concluzii de încredere.

9. Utilizați pop-up Call To Actions pentru a îmbunătăți conversiile

Îndemnurile pop-up (CTA) sunt un instrument puternic în arsenalul dvs. de marketing. Acestea pot îmbunătăți semnificativ conversiile captând atenția vizitatorilor site-ului dvs. și îndrumându-i către acțiunea dorită.

Timpul este crucial atunci când vine vorba de CTA pop-up. Vrei să atragi atenția vizitatorilor tăi fără a le întrerupe experiența de navigare. Luați în considerare setarea ferestrei pop-up să apară după o anumită perioadă de timp petrecută pe pagină sau când vizitatorul este pe cale să iasă. În acest fel, le puteți capta atenția înainte de a pleca.

Acordați atenție designului CTA pop-up pentru a-l face atrăgător din punct de vedere vizual și atrage atenția. HubSpot are un nou generator de îndemnuri care vă permite să creați cu ușurință un raport despre îndemnuri, inclusiv ferestre pop-up.

dar, la fel ca orice altă strategie de marketing, este important să testați diferite variante ale CTA pop-up pentru a determina ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. Testați diferite modele, copiați și oferte pentru a vedea ce combinație generează cea mai mare rată de conversie. Funcția de testare A/B a HubSpot poate fi utilă în acest proces.

10. Îmbinați contacte și companii duplicate în HubSpot

Îmbinarea contactelor duplicate și în HubSpot este un proces simplu. Începeți prin a identifica duplicatele care trebuie îmbinate. HubSpot oferă diverse filtre și opțiuni de căutare pentru a vă ajuta să găsiți rapid aceste duplicate.

După ce ați identificat contactele duplicate, navigați la înregistrarea de contact a unuia dintre duplicate. De acolo, faceți clic pe meniul derulant „Acțiuni” și selectați opțiunea „Îmbinare”. HubSpot vă va ghida apoi printr-un proces pas cu pas pentru a îmbina contactul duplicat cu omologul său.

11. Remediați problemele de formatare în Centrul de comandă pentru calitatea datelor HubSpot

Centrul de comandă pentru calitatea datelor HubSpot este un instrument de neprețuit pentru companiile care doresc să mențină înregistrări curate și precise ale contactelor. Una dintre caracteristicile cheie ale acestui centru de comandă este capacitatea de a identifica problemele de formatare în înregistrările companiei de contact. Cu ajutorul inteligenței artificiale, HubSpot poate semnala rapid potențialele erori de formatare, asigurându-se că datele dvs. sunt consecvente și fără erori.

Problemele de formatare pot apărea din diverse motive, cum ar fi scrierea neconsecventă cu majuscule, spațiere necorespunzătoare sau utilizarea incorectă a punctuației. Aceste erori aparent minore pot avea un impact semnificativ asupra profesionalismului și credibilității afacerii dumneavoastră. Utilizând Centrul de comandă al calității datelor, puteți identifica și corecta cu ușurință aceste probleme de formatare, asigurându-vă că înregistrările dvs. de contact sunt șlefuite și prezentabile.

12. Gestionați campaniile publicitare în HubSpot

Când vine vorba de gestionarea campaniilor publicitare, a avea toate eforturile de marketing într-o singură locație centrală poate schimba jocul. Aici intervine HubSpot. În loc să jonglezi cu mai multe platforme precum Google Ads sau LinkedIn Campaign Manager, gestionarea campaniilor de anunțuri direct în HubSpot oferă mai multe avantaje.

În primul rând, gestionarea campaniilor publicitare în cadrul HubSpot oferă o experiență simplă și simplificată. Cu toate instrumentele și datele dvs. de marketing într-un singur loc, puteți monitoriza și urmări cu ușurință performanța campaniilor dvs., fără a avea probleme de a comuta între diferite platforme.

Capacitățile de gestionare a anunțurilor HubSpot oferă funcții robuste de raportare și analiză. Puteți urmări cu ușurință valorile cheie, cum ar fi afișările, clicurile, conversiile și rentabilitatea investiției, direct în tabloul de bord de raportare al HubSpot. Acest lucru vă permite să aveți o înțelegere cuprinzătoare a performanței și eficacității campaniilor dvs. publicitare, dându-vă puterea să luați decizii informate și să vă optimizați eforturile de marketing.

Prin alinierea campaniilor dvs. publicitare cu fluxurile de lucru CRM și de creștere a clienților potențiali, puteți asigura o tranziție fără probleme de la implicarea publicitară la generarea de clienți potențiali și conversie. Această integrare favorizează o mai bună colaborare între echipe, elimină silozurile de date și îmbunătățește eficiența și eficacitatea generală a eforturilor dumneavoastră de marketing.

13. Monitorizează-ți concurenții

Cu Instrumentul Social HubSpot, puteți monitoriza și urmări cu ușurință prezența concurenților pe rețelele sociale, permițându-vă să obțineți informații valoroase și să rămâneți în fruntea jocului.

Instrumentul social HubSpot oferă o gamă largă de funcții care vă permit să monitorizați în mod eficient activitățile de social media ale concurenților. În primul rând, puteți urmări profilurile și paginile lor de rețele sociale, inclusiv Facebook, Twitter, LinkedIn și Instagram. Adăugând profilurile concurenților tăi la lista de monitorizare, poți vedea cele mai recente postări ale acestora, valorile de implicare și creșterea numărului de urmăritori. Acest lucru vă oferă o imagine cuprinzătoare asupra performanței lor în rețelele sociale și vă permite să comparați propriile eforturi față de ale lor.

14. Configurați fluxuri de lucru pentru a vă alerta echipa când clienții potențiali sunt pe paginile dvs. de mare valoare

Configurarea fluxurilor de lucru în HubSpot vă poate îmbunătăți considerabil eforturile de cultivare a clienților potențiali. Prin crearea fluxurilor de lucru care vă alertează automat echipa atunci când clienții potențiali sunt pe paginile dvs. de mare valoare, puteți asigura o urmărire în timp utilă și personalizată, crescând șansele de a converti acești clienți potențiali în clienți.

Începeți prin a identifica paginile de mare valoare de pe site-ul dvs. care sunt cel mai probabil să indice un interes puternic sau intenție de cumpărare. Acestea pot include pagini de produse, pagini de prețuri sau formulare de solicitare demonstrativă. Odată ce ați identificat aceste pagini, puteți configura fluxuri de lucru în HubSpot pentru a declanșa notificări către echipa dvs. de vânzări sau de marketing ori de câte ori un prospect vizitează aceste pagini.

Pentru a configura aceste fluxuri de lucru, navigați la instrumentul pentru fluxuri de lucru din HubSpot și creați un nou flux de lucru. Alegeți declanșatorul „Persona de contact a vizitat o anumită pagină” și selectați pagina cu valoare ridicată pe care doriți să o urmăriți. Puteți rafina și mai mult criteriile fluxului de lucru adăugând condiții suplimentare, cum ar fi numărul de ori când un prospect a vizitat pagina sau durata vizitei sale.

Apoi, selectați acțiunea „Trimite e-mail intern” sau „Creează sarcină” pentru a-ți alerta echipa. Puteți personaliza e-mailul sau sarcina cu informații relevante despre prospect și pagina pe care a vizitat-o, asigurându-vă că echipa dvs. are tot contextul necesar pentru a urmări eficient.

15. Setați proprietățile contactului folosind câmpuri de formular ascunse

Hidden Form Fields este o funcție puternică oferită de HubSpot, care vă permite să culegeți informații valoroase despre contactele dvs. și să setați anumite valori ale proprietăților pe baza trimiterilor lor de formulare. Această funcție este utilă în special atunci când doriți să urmăriți și să segmentați contactele în funcție de acțiunile lor, cum ar fi înscrierea la un webinar sau descărcarea unei cărți electronice.

Folosind câmpuri de formular ascunse, puteți crea câmpuri personalizate în formularele dvs. care nu sunt vizibile pentru utilizator, dar sunt populate automat pe baza trimiterii formularului. De exemplu, puteți crea un câmp ascuns numit „Înscriere pentru webinar [Nume]” și puteți seta valoarea la „Da” atunci când cineva completează un formular pentru a se înregistra la un webinar. În acest fel, puteți identifica și segmenta cu ușurință persoanele de contact care și-au arătat interesul să participe la seminariile dvs. web.

În mod similar, puteți crea câmpuri ascunse pentru a urmări alte acțiuni, cum ar fi descărcări de cărți electronice, înregistrări de evenimente sau întrebări despre produse. Prin stabilirea valorilor proprietăților pe baza acestor acțiuni, puteți obține informații valoroase despre interesele și preferințele persoanelor de contact, permițându-vă să vă personalizați eforturile de marketing și să le oferiți conținut și oferte relevante.

Pentru a configura câmpuri de formular ascunse în HubSpot, navigați la editorul de formulare și adăugați un câmp nou. Alegeți tipul de câmp ca „Ascuns” și furnizați un nume pentru câmp. Apoi, puteți utiliza instrumente de flux de lucru sau de automatizare pentru a seta valoarea proprietății pe baza trimiterii formularului. În acest fel, puteți automatiza procesul de actualizare a proprietăților de contact și vă puteți asigura că datele dumneavoastră sunt exacte și actualizate.

16. Analizați e-mailurile de marketing folosind HubSpot Reporting

HubSpot a introdus recent o nouă funcționalitate care vă permite să aprofundați eforturile de marketing prin e-mail. Cu generatorul de rapoarte personalizate, puteți acum să vă analizați e-mailurile de marketing și să accesați o mulțime de valori de performanță valoroase, cum ar fi rata de deschidere și rata de clic, toate în cadrul aceleiași platforme ca și raportarea dvs. CRM.

Această nouă funcție oferă marketerilor o imagine de ansamblu cuprinzătoare asupra performanței campaniilor lor de e-mail. Înțelegând eficiența e-mailurilor dvs., puteți lua decizii bazate pe date pentru a vă optimiza strategiile de marketing și a obține rezultate mai bune.

17. Utilizați Customer Journey Analytics

Customer Journey Analytics este un instrument puternic care se bazează pe datele despre evenimente pentru a oferi informații valoroase asupra comportamentului clienților. Datele despre evenimente, cunoscute și ca date comportamentale, surprind acțiuni sau interacțiuni specifice care au loc la un anumit moment în timp. Cu HubSpot, aveți posibilitatea de a colecta automat o gamă largă de date primare, cum ar fi urmărirea deschiderilor de e-mailuri de marketing, vizualizările paginilor site-ului, rezervările de întâlniri și multe altele. Aceste date vă oferă o înțelegere cuprinzătoare a modului în care clienții dvs. interacționează cu marca dvs.

Utilizând Customer Journey Analytics în HubSpot, puteți obține o vedere holistică a interacțiunilor și călătoriilor clienților dvs. prin diferite puncte de contact. Acest lucru vă permite să identificați modele, tendințe și oportunități de îmbunătățire. Cu aceste cunoștințe, puteți lua decizii bazate pe date pentru a vă optimiza strategiile de marketing, a îmbunătăți experiențele clienților și, în cele din urmă, a obține rezultate mai bune pentru afacerea dvs.

Iată câteva strategii recomandate pentru a optimiza analiza călătoriei clienților:

• Oferiți opțiunea de a face pașii opționali, permițând vizualizarea căilor alternative. De exemplu, permiterea capacității de a-i vedea pe cei care au descărcat ghidul și au trecut imediat la etapa de oportunitate.
• Implementați ramificarea pentru a compara diferiți pași din călătoria clientului. Acest lucru ar putea implica analizarea modului în care ghidul descărcat, seminariul web și campania publicitară au performanțe în stimularea întâlnirilor de vânzări și crearea de oportunități. Comparând acești pași, puteți identifica cele mai eficiente strategii pentru generarea de clienți potențiali și conversii.

18. Utilizați conținut inteligent

Dacă nu utilizați conținut inteligent ca parte a dvs Strategiile de Inbound Marketing, pierdeți o mare oportunitate de a vă conecta cu publicul la nivel personal. HubSpot a inventat termenul „conținut inteligent” și este o tactică cheie pentru a crea o experiență personalizată pentru fiecare vizitator prin e-mailuri și pagini de destinație.

Pe măsură ce experiența vizitatorilor cu compania dumneavoastră crește, nevoile și interesele acestora se schimbă. Conținutul inteligent vă permite să vă hrăniți clienții potențiali oferind valoare suplimentară de fiecare dată când revin pe site-ul dvs. Cu conținut inteligent, vă puteți asigura că vizitatorii văd întotdeauna oferte relevante (mai ales dacă lucrați cu persoane diferite), mai degrabă decât resurse statice care nu sunt aplicabile obiectivelor lor.

În acest fel, potențialul conținutului inteligent este dublu.

• Pentru vizitatorii site-ului dvs., site-ul dvs. devine un ecosistem vast de oportunități de conversie, deoarece aceștia nu trebuie să vadă aceeași ofertă de două ori.
• Fiecare pagină de destinație, formular, CTA sau e-mail are potențialul de a expune conținut, servicii sau produse noi pentru a reconverti un vizitator.

19. Setați Conturi țintă în HubSpot

Prin stabilirea conturilor țintă, vă puteți eficientiza eforturile de marketing și vânzări către aceste companii sau persoane specifice. HubSpot oferă o gamă largă de instrumente și funcții pentru a vă ajuta să gestionați și să interacționați eficient cu conturile dvs. țintă.

În primul rând, puteți crea proprietăți și segmente personalizate în HubSpot pentru a clasifica și prioritiza conturile țintă. Aceste proprietăți pot include criterii precum industria, dimensiunea companiei, locația sau atribute specifice care fac din companie o companie ideală pentru produsele sau serviciile dvs.

Odată ce v-ați identificat conturile țintă, puteți utiliza funcțiile de automatizare și personalizare HubSpot pentru a vă adapta campaniile de marketing special pentru acestea. Aceasta poate include trimiterea de e-mailuri personalizate, crearea de conținut vizat sau oferirea de promoții sau reduceri exclusive.

În plus, integrarea CRM a HubSpot vă permite să urmăriți și să monitorizați implicarea și interacțiunile conturilor dvs. țintă. Puteți vedea când vă vizitează site-ul web, vă deschid e-mailurile sau când interacționează cu conținutul dvs. Aceste date valoroase vă pot ajuta să evaluați nivelul lor de interes și să prioritizați acțiunile ulterioare.

În plus, capabilitățile de raportare și analiză ale HubSpot oferă informații despre performanța și eficacitatea eforturilor dvs. de marketing pentru conturile dvs. țintă. Puteți urmări valori cheie, cum ar fi implicarea, conversiile și rentabilitatea investiției, permițându-vă să luați decizii bazate pe date și să vă optimizați strategiile.

20. Configurați liste de redare pentru instruirea vânzărilor

Playlisturile de coaching în vânzări din HubSpot vă permit să organizați o colecție de materiale de instruire, resurse și bune practici care sunt adaptate nevoilor și provocărilor specifice ale echipei dvs. de vânzări. Aceste liste de redare pot include videoclipuri, articole, prezentări și orice alt conținut care poate ajuta reprezentanții dvs. de vânzări să-și îmbunătățească abilitățile și să-și atingă obiectivele.

Pentru a configura liste de redare de coaching în vânzări în HubSpot, începeți prin a identifica domeniile cheie în care echipa dvs. de vânzări are nevoie de îmbunătățiri. Aceasta ar putea fi gestionarea obiecțiilor, încheierea de tranzacții sau comunicarea eficientă. Odată ce ați identificat aceste domenii, adunați materiale de instruire relevante din resursele dvs. interne sau din surse externe.

Apoi, creați o listă de redare în HubSpot și organizați materialele de instruire în funcție de subiectele sau abilitățile specifice pe care le acoperă. Puteți adăuga descrieri și note la fiecare resursă pentru a oferi context sau îndrumări suplimentare pentru echipa dvs. de vânzări. În plus, puteți seta ordinea în care trebuie consumate resursele pentru a asigura o progresie logică a învățării.