19 evenimente în aplicație pe care ar trebui să le măsurați (și de ce)

Fotografie de Hitesh Choudhary pe Unsplash

Specialiștii în marketing mobil știu că nu este suficient să măsori doar instalările, deoarece 24% dintre aplicații sunt deschise o singură dată . Este important să păstrați utilizatorii în interacțiune cu aplicația dvs., astfel încât eforturile voastre de achiziție dureroase să nu fie irosite și astfel încât să puteți crește valoarea de viață a fiecărui utilizator.

Dar chiar dacă măsurați evenimentele evidente în aplicație, cum ar fi deschiderile, înregistrările și achizițiile, există cel puțin alte o duzină de evenimente în aplicație care vă pot oferi informații valoroase despre clienții dvs. și despre comportamentele lor de cumpărare, demografie, provocări ale interfeței, și altele.

În această postare, vom enumera 19 evenimente în aplicație pe care ar trebui să le măsurați, de ce sunt importante și cum să le folosiți pentru a obține cele mai bune rezultate pentru clienții și afacerea dvs.

1. Realizare deblocată

Ce măsoară: când utilizatorii obțin acces la funcționalități suplimentare, în general, prin finalizarea unui anumit eveniment sau nivel.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a vedea cât de implicați sunt utilizatorii, unde își renunță interesul și pentru a adapta actualizările aplicațiilor în consecință.

2. Adăugați în coș

Ce măsoară: când utilizatorii includ articole în coșul de cumpărături virtual pentru a fi achiziționate.

De ce ar trebui să-l măsurați: pentru a înțelege ce articole preferă cel mai mult utilizatorii, precum și modelele de comportament de cumpărare, cum ar fi ora din zi, locația și demografia.

3. Adăugați la lista de dorințe

Ce măsoară: atunci când utilizatorii includ articole în lista lor virtuală de articole dorite, nu neapărat să fie achiziționate imediat.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a vedea care articole sunt cele mai populare și pentru a înțelege tendințele demografice, cum ar fi vârsta, sexul și locația utilizatorilor care preferă anumite articole. De asemenea, puteți atrage utilizatorii înapoi să finalizeze achiziția cu o promoție sau o reducere mai târziu.

4. Informații de plată adăugate

Ce măsoară: utilizatorii care își adaugă informațiile de plată pentru a face achiziții.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a identifica unde utilizatorii nu reușesc să finalizeze o achiziție. Dacă ajung la acest pas, dar nu reușesc să-l urmeze, ar putea exista provocări cu interfața de utilizare care îi determină pe utilizatori să abandoneze. De asemenea, puteți oferi un memento pentru a vedea dacă utilizatorii au nevoie doar de un mic impuls pentru a finaliza achiziția.

5. Checkout Inițiat

Ce măsoară: utilizatorii care încep procesul de plată odată ce articolele au fost adăugate în coșul lor și sunt gata să finalizeze achiziția.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a vedea ce articole îi plac suficient de mult unui utilizator pentru a iniția o achiziție. Dacă nu reușesc să finalizeze achiziția, aceasta este o altă valoare pentru care ați putea trimite un memento sau o reducere pentru a-i convinge să cumpere.

6. Vizualizare conținut

Ce măsoară: când utilizatorii se uită la conținutul unei pagini.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a evalua ce interesează utilizatorii și pentru a genera conținut similar suplimentar pentru a crește vizionările și pentru a-i face pe utilizatori să revină pentru mai multe.

7. Invită

Ce măsoară: Când utilizatorii solicită ca cineva să facă ceva; de exemplu, invitarea unui prieten să descarce aplicația.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a vedea ce oferte sunt suficient de convingătoare pentru ca oamenii să le transmită. Dacă creați mai multe dintre acestea, puteți genera mai multe instalări de aplicații.

8. Nivel atins

Ce măsoară: când utilizatorii îndeplinesc cerințele necesare pentru a trece la etapa următoare; se aplică în general aplicațiilor de jocuri.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a vedea cât de implicați sunt utilizatorii și până în ce punct. Dacă utilizatorii renunță la un anumit nivel, jocul sau aplicația dvs. poate fi prea dificilă - astfel încât să vă puteți adapta aplicația pentru a crește probabilitatea ca utilizatorii să continue să joace sau să oferiți mementouri pentru a le aduce înapoi în aplicație.

9. Autentificare

Ce măsoară: când utilizatorii obțin acces la contul lor prin identificarea și autentificarea.

De ce ar trebui să o măsurați: aceasta este o altă măsură de implicare, în care este util să vedeți cât de des (și când) utilizatorii revin la o aplicație pentru a se autentifica. De asemenea, puteți măsura dacă există probleme în procesul de conectare și puteți îmbunătăți interfața de utilizare în consecință.

10. Se deschide

Ce măsoară: când utilizatorii vă deschid aplicația (după instalare).

De ce ar trebui să o măsurați: în cele din urmă, doriți ca utilizatorii să revină în continuare la aplicația dvs. zi de zi. O modalitate de a determina dacă implicați sau nu utilizatorii existenți este să îi măsurați deschizând aplicația. Cu cât mai mulți utilizatori vă deschid aplicația, cu atât este mai probabil ca aceștia să păstreze aplicația, să facă achiziții și să continue să interacționeze cu ea.

11. Cumpărare

Ce măsoară: când utilizatorii finalizează o tranzacție de cumpărare și cumpără un articol.

De ce ar trebui să o măsurați: cunoașterea a ceea ce utilizatorii au cumpărat în trecut vă poate ajuta să îi ghidați către achiziții viitoare.

12. Evaluat

Ce măsoară: atunci când utilizatorii atribuie o valoare a ceva în conformitate cu o anumită scară; ex. 4 stele.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a vedea cum se simt utilizatorii despre diferite produse sau aspecte ale aplicației dvs. Puteți identifica evaluările scăzute pentru a face îmbunătățiri sau puteți afla ce funcționează bine cu evaluări ridicate.

13. Înregistrare

Ce măsoară: când utilizatorii introduc informații despre ei înșiși pentru a crea un cont.

De ce ar trebui să-l măsurați: Acest lucru funcționează mai ales bine pentru aplicațiile care necesită ca utilizatorul să se înregistreze mai întâi, adică să creeze un profil de utilizator, înainte de a activa funcționalitatea completă a aplicației. Măsurarea finalizării înregistrării vă permite să distingeți utilizatorii care au un interes real în utilizarea aplicației dvs. și, prin urmare, o probabilitate mai mare de a genera venituri în aplicație mai târziu, de cei care nu doresc să investească timp (precum și banii lor câștigați cu greu) în aplicație. Ratele de înregistrare vă pot oferi, de asemenea, o perspectivă asupra fluxului sau „ușurinței de utilizare” a aplicației dvs. Rate ridicate de deschidere, dar rate scăzute de înregistrare pot indica o experiență de utilizator prost concepută sau o interfață complicată.

14. Rezervare

Ce măsoară: când utilizatorii aranjează să aibă ceva (cum ar fi o masă sau un scaun) ținut pentru ei mai târziu.

De ce ar trebui să-l măsurați: acesta poate fi folosit nu doar ca instrument practic pentru a organiza rezervările și pentru a confirma că nu supravânzați disponibilitatea, ci și ca instrument pentru a vedea care spații sunt cele mai populare. Analizând ceea ce au în comun, vă puteți crește ofertele premium și vă puteți adapta mai bine preferințelor utilizatorilor.

15. Caută

Ce măsoară: utilizatorii care caută în mod activ ceva prin intermediul unui cuvânt cheie.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a vedea ce informații caută cel mai des utilizatorii și ce expresii folosesc pentru a le căuta. Dacă nu aveți conținut care să îndeplinească căutările lor, aceasta este o directivă bună pentru a începe să îl creați.

16. Distribuie

Ce măsoară: utilizatorii care oferă altora acces la ceva (cum ar fi trimiterea unui link de conținut online).

De ce ar trebui să-l măsurați: pentru a vedea ce conținut pe care îl produceți pe care utilizatorii îl consideră suficient de interesant pentru a-l distribui altora. Poate ghida eforturile viitoare de creare de conținut, astfel încât să petreceți timp pe cele mai valoroase tipuri de conținut.

17. Credite cheltuite

Ce măsoară: când utilizatorii aplică recompense/puncte acumulate ca plată pentru un articol.

De ce ar trebui să o măsurați: pentru a evalua ce interesează utilizatorii suficient pentru a aplica puncte pentru achiziție. Vă poate ajuta să investiți în articole suplimentare de natură similară pentru a crește implicarea utilizatorilor și chiar achizițiile în bani.

18. Tutorial complet

Ce măsoară: când utilizatorii termină o lecție sau instrucțiuni despre cum să facă/realizeze ceva.

De ce ar trebui să o măsurați: aceasta este o măsură utilă a interacțiunii care vă permite să știți cât de departe ajung utilizatorii în aplicația dvs. Dacă există un anumit loc în care utilizatorii renunță la implicare, vă puteți personaliza conținutul în consecință pentru a-i menține să progreseze prin aplicația dvs.

19. Și pentru a rezuma: Totul

Începeți să măsurați astăzi

Spuneți-ne în comentariile de mai jos – care măsurători în aplicație s-au dovedit cele mai de impact pentru afacerea dvs.?