10 lucruri pe care organizațiile nonprofit le pot face chiar acum pentru a-și îmbunătăți profilurile sociale

Organizațiile nonprofit conduc o navă strânsă: organizează evenimente, gestionează voluntari și oferă un impact pozitiv asupra comunității – totul cu un buget redus. Cu resurse limitate, o prezență în rețelele sociale poate părea un alt element greoi de muncă pe o listă de lucruri de făcut.

O parte a atractivității rețelelor sociale este posibilitatea de a atinge un public mai larg fără un buget uriaș. Rețelele de socializare ajută grupul dvs. de sprijin mai larg să înțeleagă cum vă pot ajuta cel mai bine echipa să își atingă obiectivele la timp și în limita bugetului.

Chiar dacă peisajul rețelelor sociale se schimbă – algoritmii sunt ajustați, apar noi platforme – rețelele sociale pot fi încă considerate ca o tactică de marketing care oferă rezultate.

1. Păstrați-vă legătura socială

Organizațiile nonprofit în mare parte (88%) au spus că cele mai importante instrumente de comunicare sunt e-mailul și site-urile lor web, chiar dacă 97% dintre ele sunt pe Facebook. De ce să nu combinați această putere? Beth Kanter, consultant non-profit, autoare a Blogului lui Beth – unul dintre cele mai longevive și cele mai populare bloguri despre organizații nonprofit și rețele sociale, spune asta despre cum să valorificați prezența organizațiilor dvs. nonprofit în socializare:

„Rețelele sociale nu ar trebui să fie singure; ar trebui să fie integrat și aliniat cu obiectivele dvs. strategice și cu publicul țintă. Rolul pe care îl poate juca foarte bine este implicarea, în special implicarea donatorilor și reținerea donatorilor, determinând oamenii să acorde atenție – captându-le atenția.”

Ce înseamnă asta pentru tine? Faceți ca rețelele de socializare să funcționeze mai mult (și să generați donații!) asigurându-vă că conturile dvs. sociale sunt în pas cu celelalte comunicări. Doriți mai multe înscrieri la newsletter? Trimiteți pe Tweet linkul de înscriere și de ce va aduce beneficii publicului dvs. Ai nevoie să vezi un trafic mai mare pe blogul tău? Scrieți o postare pe Facebook și conectați-o înapoi la site-ul dvs. pentru a vă stimula vizitarea. Promovarea unui eveniment? Spuneți-l în jurul fiecărui profil social și transmiteți cuvântul. Conectarea eforturilor dvs. la comunitatea dvs. online vă îmbunătățește doar acoperirea.

2. Înțelegeți ce conținut are cele mai bune performanțe

Rețelele sociale creează o modalitate ușoară pentru audiența dvs. de a vă vorbi între ei și, ocazional, doar pentru a-și exprima opinia. Este, de asemenea, o șansă grozavă pentru tine să întrebi direct publicul ce ar dori să vadă! Aceasta este o modalitate excelentă de a începe să dezvoltați o matrice de conținut despre care știți că va rezona cu publicul dvs.

Kivi Leroux Miller, consultant nonprofit și președinte al Ghidului de marketing nonprofit, sugerează să întrebe:

„Ce probleme au oamenii în propria lor viață atunci când încearcă să trăiască valorile pe care le împărtășesc cu organizația ta? Ce sfaturi sau instrumente le puteți oferi care le ușurează viața în timp ce încearcă să fie un ecologist mai bun, iubitor de animale, părinți etc.?”

Data viitoare când vă confruntați cu o actualizare de stare, încercați una dintre sugestiile lui Kivi: ar putea fi baza unei strategii de conținut nou-nouță.

3. Împuternicește susținătorii tăi

Nu aveți suficient buget pentru a angaja un manager de rețele sociale cu normă întreagă? Nu te teme. Rețelele de socializare se referă la crearea unei comunități de susținători și la împuternicirea acestora pentru a vă împărtăși mesajul. Chara Odhner, redactor senior și parte a echipei sociale de la charity: water, este familiarizată cu să ofere susținătorilor organizației de caritate ceva cu care să alerge:

„Ca o organizație care a avut un buget de publicitate și marketing de 0 USD încă din prima zi, am investit devreme în rețele sociale”, a spus Odhner. „Și ne place socialul pentru ceea ce face cel mai bine: ne consolidăm comunitatea de susținători.”

4. Cunoaște-ți publicul

O mare greșeală pe care o fac organizațiile nonprofit este să presupună că publicul lor este unul general. De obicei, asta este legat de a nu avea o echipă de marketing dedicată sau de a avea una super ocupată. Dar dacă nu înțelegeți cine este cel mai probabil să dea bani organizației dvs., vă poate afecta donațiile în general.

„Multe organizații nonprofit spun „ei bine, publicul nostru este publicul larg”, dar dacă crezi că vorbești cu publicul larg, probabil că nu vorbești cu nimeni”, spune Bridgett Colling, director de marketing de conținut la See3 Communications, o agenție digitală pentru organizații nonprofit și cauze sociale.

A fi pe rețelele sociale îți oferă o înțelegere a cine este cel mai probabil să se implice în cauza ta. Indiferent dacă vă uitați la Like-urile de pe pagina dvs. de Facebook sau vă uitați la analize sofisticate – rețelele de socializare vă pot oferi o perspectivă incredibilă despre cine vă susține cauza.

5. Arată susținătorilor tăi câteva acțiuni din culise

Umanizarea personalului și a organizației arată urmăritorilor tăi cât de multă energie aduce echipa ta în activitatea lor importantă. De asemenea, arată donatorii – și potențialii donatori! – exact la ce îi servesc banii.

6. Implicare > Difuzare

Profilurile tale de socializare nu sunt un panou publicitar, sunt o linie de partid. Așa cum nu ați țipa la un apel conferință, nu ar trebui să vă limitați mesajele sociale la știri cu o singură linie. Înapoi la Odhner of charity:water:

„Cel mai puternic lucru despre social media este ceva ce multe companii și organizații uită adesea: este social. În schimb, multe mărci folosesc rețelele sociale ca platformă de difuzare.”

O descoperire care a ieșit în evidență din sondajul Case Foundation a fost că 74% dintre organizațiile non-profit folosesc rețelele sociale ca megafon pentru a anunța evenimente și nevoile de donații. Încercați să formulați următoarea postare ca o întrebare sau ca o oportunitate de a interveni.

7. Amintiți-vă: Newsfeed-urile sunt pentru totdeauna

Potrivit Buffer, dimensiunea listelor de e-mail a crescut cu 11% în ultimul an. Abonații Facebook și Twitter au crescut cu 42%, respectiv 37%. Pentru organizațiile nonprofit, rețelele sociale se dezvoltă de 3 ori mai rapid decât e-mailul. Potrivit Hubspot, mai mult de jumătate dintre organizațiile nonprofit petrec 2 ore sau mai puțin pe săptămână pe marketingul pe rețelele sociale. Organizația dvs. nonprofit ar putea dori să se uite cât de eficiente sunt eforturile dvs. de marketing prin e-mail și să își recalibreze eforturile.

Aceasta nu este doar o creștere uimitoare, este o fereastră interesantă asupra modului în care publicul își tratează e-mailurile în comparație cu conturile lor sociale. E-mailurile trebuie deschise pentru a fi citite, dar actualizările sociale fac parte dintr-un organism mai larg care acționează ca „știri” mai degrabă decât ca „marketing”. Începeți să vă gândiți la fluxul de știri ca la o arhivă de bibliotecă cu un număr de membri în continuă creștere.

8. Scrie o strategie

Potrivit unui sondaj Hubspot, majoritatea organizațiilor nonprofit nu au o strategie de social media documentată. În schimb, se bazează pe un singur angajat pentru a fi vocea și analistul din spatele contului și speră ca persoana respectivă să nu plece niciodată.

În loc să puneți această responsabilitate pe o singură persoană, lucrați la o strategie de social media care să reflecte modul în care organizația dvs. vorbește cu publicul. Luați în considerare obiectivele, tipul de informații care este cel mai potrivit și note despre ceea ce în mod tradițional funcționează bine.

9. Încearcă cele trei „A”.

În calitate de VP de marketing la Bloomerang, Steven Shattuck știe cum să facă cereri de donații relevante pentru un public larg.

Shattuck a creat o formulă care reflectă nevoile unice de comunicare ale unei organizații nonprofit. Este un sistem din trei părți pentru organizațiile nonprofit pe care el îl numește „Trei A”:

• Apreciere – 1/3 din actualizările dvs. sociale ar trebui să vă recunoască donatorii, susținătorii, voluntarii și angajații dvs.
• Advocacy – 1/3 ar trebui să se implice și să partajeze cu conținutul altor grupuri sau organizații nonprofit care sunt relevante pentru zona dvs.
• Apeluri – 1/3 ar trebui să solicite donații sau ajutor

Cel mai important pentru toate aceste segmente: fii autentic. Oamenii de pe internet sunt din ce în ce mai conștienți de modul în care rețelele sociale sunt folosite pentru a le vinde. Comunicați cu inimă și intențiile voastre vor ajunge.

10. Evidențiați un donator

Te lupți cu ce să scrii? Încercați să evidențiați un donator. Este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu și de a aprecia un membru al comunității. Inviți o conversație stimulatoare și îi faci să se simtă mândri de contribuția lor la organizația ta. De asemenea, creează o oportunitate pentru donatorul dvs. evidențiat de a-și împărtăși convingerile cu propria comunitate online. Ar putea fi ceea ce îi inspiră pe colegii lor să facă un gest similar.

Organizațiile non-profit lucrează din greu, iar socialul trebuie să fie o forță care merită efortul pe care îl necesită. Socialul tău te poate ajuta să te conectezi și să fii inspirat de propria ta comunitate. Aceste conexiuni s-ar putea transforma în donații de care aveți nevoie pentru a continua să facă diferența.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care Vonigo poate ajuta organizațiile nonprofit? Citiți povestea Habitat for Humanity sau urmăriți studiul de caz, urmăriți studiul de caz Goodwill Industries sau rezervați o demonstrație privată gratuită și vă vom arăta cum vă poate ajuta Vonigo organizația dvs.