10 motive pentru care cea mai recentă campanie CRO a eșuat

Dacă ați selectat CRO drept proiectul dvs. major de marketing pentru anul, nu lipsesc articolele care vă oferă sfaturi despre schimbarea, cel mai bun software de analiză pe care să îl utilizați și cum să vă configurați testarea divizată. Dar, ce se întâmplă dacă aranjați totul și lucrurile nu funcționează așa cum ar trebui? Poate că rezultatele testelor tale nu au sens. Poate intrați în direct cu ceea ce pare a fi un câștigător clar, iar apoi acel câștigător este un eșec absolut. Dacă campania dvs. CRO eșuează, probabil că există un motiv pentru aceasta și o soluție pe care o puteți aplica.

1. Vă așteptați ca rezultatele să vină prea repede pentru cantitatea de trafic pe care o primiți

Un mare retailer online care primește mii de accesări pe site-uri în fiecare zi poate configura testarea A/B și poate primi rapid măsurători acționabile. Rapid, adică într-o zi, și foarte posibil mai repede decât atât. Dacă sunteți proprietari de afaceri mici, care primesc doar câteva sute de accesări într-o anumită zi, nu veți primi atât de repede rezultate utile ale testelor. Aceasta înseamnă că va trebui să așteptați mult mai mult pentru a obține datele de care aveți nevoie.

2. Ați adoptat o abordare care este prea „la carte”

Există o mulțime de articole care oferă sfaturi excelente cu privire la pașii pe care îi puteți urma pentru a vă optimiza ratele de conversie. Unele dintre acestea sunt:

• Oferirea vizitatorilor dvs. cu formulare mai scurte
• Relocarea butoanelor CTA
• Schimbarea textului sau a culorii CTA
• Furnizarea de informații detaliate de contact pe pagina dvs. de pornire
• Modificarea conținutului de pe paginile dvs. de destinație pentru branding și continuitatea mesajului

Acum, poate fi necesar să aplicați fiecare dintre aceste sugestii și multe altele pentru a obține ratele de conversie pe care le doriți. Alternativ, este posibil să doriți să implementați doar unul sau două dintre ele.

În unele cazuri, este posibil ca modificările standard ale CRO să nu funcționeze deloc pentru dvs. și ar putea fi necesar să gândiți în afara casetei. Asigurați-vă că adăugați propriile informații și luați în considerare feedbackul anterior al clienților înainte de a face ajustări.

3. Eforturile tale sunt stimularea traficului, dar nu stimularea conversiilor

Mai mult trafic este un lucru grozav, dar nu vă va ajuta ratele de conversie decât dacă acest trafic sporit ajunge în canalul dvs. de conversie. Îndepărtați-vă de metodele de optimizare care generează trafic către paginile dvs. care nu înregistrează conversii și concentrați-vă pe metodele care aduc vizitatorii site-ului web către paginile unde pot și vor realiza conversii.

Amintiți-vă că doriți să faceți modificări care vă afectează direct rezultatul final. De exemplu, puteți angaja pe cineva cu abilități excelente de scriere pentru optimizarea conținutului, dar dacă nu este ceea ce aveți nevoie pentru a vă crește conversiile, campania dvs. CRO nu va avea succes.

4. Testați nivelurile de trafic și ratele de respingere atunci când ar trebui să căutați în altă parte

Dacă faceți greșeala menționată la punctul trei, veți agrava această greșeală dacă nu testați lucrurile potrivite. De exemplu, dacă utilizați pur și simplu trafic crescut și rate de respingere reduse ca valori pentru a determina dacă o modificare CRO a funcționat sau nu, nu veți obține o imagine exactă. Ceea ce vrei să faci este să folosești valori care indică dacă mai multe persoane efectuează sau nu conversie.

5. Nu vă sincronizați testele cu alți factori de influență

Să presupunem că operați o afacere online care vinde o varietate de alimente gourmet și că o mare parte din ofertele dvs. de produse vin sub formă de pachete cadou. Este rezonabil să presupunem că numărul dvs. de vânzări variază foarte mult în funcție de sezon și că sărbătorile sunt perioada de vânzări ridicate.

Dacă nu vă testați modificările în aceste perioade, veți obține rezultate distorsionate. Dacă testați când generarea de clienți potențiali este la cel mai înalt nivel, puteți evita și problemele de testare legate de lipsa de trafic.

6. Faceți presupuneri false despre rezultatele testelor dvs

Una dintre dificultățile legate de CRO este că rezultatele testelor pe care le primiți pot să nu spună întreaga poveste. Un lucru care poate afecta cu adevărat acest lucru este utilizarea prea multor variabile în testarea dvs. Gandeste-te la asta. Dacă testați 15 versiuni diferite ale textului butonului CTA și una dintre aceste variații se întâmplă să iasă ușor înaintea celorlalte în testarea dvs., înseamnă aceasta că ați găsit cel mai bun text pentru a fi difuzat? Poate, dar probabil că veți dori să faceți teste suplimentare pentru a vă asigura că este cu adevărat cazul.

7. Nu începi destul de mare

Dacă ratele de conversie nu sunt aproape de locul în care doriți să fie, sunt șanse să existe schimbări majore care trebuie făcute. Deși ați putea fi tentat să începeți cu o mică schimbare, apoi să testați, apoi să faceți o altă modificare și să testați din nou, adevărul este că aceste creșteri nu vor face o diferență măsurabilă.

Când vine vorba de CRO, cel mai bun pariu este să începeți cu cea mai mare schimbare, să testați-o și apoi să modificați acea modificare în funcție de rezultatele dvs. După ce aveți acea schimbare în loc, puteți începe să vă gândiți la schimbări mai mici.

8. Nu folosiți bine valorile disponibile pentru dvs

Înainte de a vă configura testarea și de a decide ce valori vă vor oferi cele mai bune informații, întrebați-vă ce înseamnă o conversie pentru dvs. Căutați abonamente la liste de e-mail? Doriți ca oamenii să completeze informațiile de contact pentru personalul dvs. de vânzări? Doriți mai mulți urmăritori pe rețelele sociale sau să generați share-uri? Scopul tău este să crești numărul de persoane care chiar cumpără produsele tale?

În funcție de obiectivele dvs., numerele pe care le utilizați pentru a determina succesul modificărilor dvs. pot varia foarte mult. De exemplu, dacă doriți să creșteți cotele sociale și urmăritorii, vă recomandăm să vă uitați la cantitatea de timp pe care oamenii o petrec pe pagina dvs. și dacă vă urmăresc sau nu videoclipurile.

Dacă aveți alte obiective, este posibil ca acele valori să nu fie semnificative pentru dvs.

9. Faceți erori tehnice

Dacă intenționați să efectuați teste împărțite cu succes, trebuie să vă asigurați că le-ați configurat corect și că înțelegeți cum funcționează software-ul dvs. de analiză. Dacă obțineți rezultate ale testelor care par a fi complet nefondate, acordați câteva momente pentru a vă asigura că nu ați făcut nicio eroare în configurarea testelor.

10. Nu îți faci testele suficient de mult

Dacă ciclurile dvs. de testare sunt prea scurte, este posibil să vă selectați în mod eronat câștigătorii prematur. Lăsați-vă testele să dureze mai mult și puteți fi surprins de cât de des un „câștigător” inițial clar nu este cea mai bună alegere după ce așteptați să apară o sută sau mai multe conversii pentru fiecare dintre variantele dvs.

Dacă nu ați încercat instrumentul de testare Convert Experiments A/B și sunteți interesat să încercați, vă rugăm să vă înregistrați pentru o încercare gratuită timp de 15 zile.