10 greșeli frecvent întâlnite de marketing în rețelele sociale!

În prezent, marketingul pe rețelele sociale a devenit cele mai populare tehnici de marketing în rândul mai multor mărci. Fiecare marcă se urcă în vagonul marketingului pe rețelele sociale. De ce? Acest lucru se dovedește a fi foarte simplu – acolo este mulțimea. „Rețelele sociale”, dacă sunt utilizate în mod corect, au un potențial enorm de a construi brandul și de a crește baza de clienți. Dar toate eforturile ar putea merge în venă dacă faci niște greșeli comune de marketing pe rețelele sociale.

Ca acestea

1. Eșecul în crearea unei strategii de social media

O marcă nu poate funcționa eficient decât dacă este definită impecabil. Ar trebui să aibă un set clar de grup țintă, un obiectiv și un set de caracteristici sau proprietăți. În același mod, strategia de social media este foarte importantă pentru ca brandul să funcționeze eficient în platformele de social media. Mai multe companii/mărci de acolo nu consideră rețelele sociale un instrument de marketing important sau operativ și, prin urmare, ratează complet partea de strategie. cu toate acestea, aceasta iese în evidență a fi una dintre cele mai mari greșeli în marketingul social media pe care nu trebuie să le facem niciodată.

Dezvoltați propria strategie de social media a mărcii dvs. – este o bază esențială pentru tot ceea ce faceți în social media.

O strategie de marketing pe social media perfect planificată și bine definită constă într-un plan de acțiune și obiective clar definite. Prin urmare, acesta se va dovedi a fi un element benefic în construirea mărcii și în SMM.

2. Nu urmăresc rezultatele

Social media marketing este un instrument puternic pentru a obține rezultate foarte bune într-un timp scurt. Cea mai bună parte este că rezultatele pot fi urmărite în timp real. Acest lucru vă permite să faceți modificări strategice în campania dvs. și publicul țintă, dacă este necesar. Un anunț neperformant poate fi oprit sau întrerupt, iar acest lucru vă va permite să economisiți bugetul până când anunțul este optimizat.

Nu neglijați sau neglijați să urmăriți rezultatele.

3. Tratarea tuturor platformelor de social media la fel

Fiecare platformă de socializare are propriile obiceiuri, limbă, audiență și tip de conținut. Dacă vrei să fii mai productiv, trebuie să înțelegi diferențele dintre aceste rețele sociale. Elementul crucial este să înveți cum comunică oamenii pe întreaga rețea socială la care participi. Nu posta același mesaj pe toate platformele de socializare. Înțelegeți care mesaj rezonează cel mai bine în fiecare platformă de social media pe care o utilizați.

4. Tratarea feedback-ului negativ

Feedback-urile negative cu siguranță nu sunt atât de primitoare, dar oferă o oportunitate de a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și de a construi încredere în comunitatea mărcii. Nu ignorați sau ștergeți niciodată comentariile sau declarațiile unui client nemulțumit. Unele mărci sunt atât de ignorante încât răspund clienților cu declarații și mai dure. Dar gândește-te la aceste comentarii negative dintr-o perspectivă diferită. Aceasta este o șansă pentru dvs. de a transforma acest client nemulțumit într-un client loial cu cea mai bună calitate a serviciilor. Comunicați cu clientul în privat și înțelegeți problema lor și oferiți o soluție adecvată. În acest fel, clienții ar fi mulțumiți de aripa dvs. de asistență pentru clienți și acest lucru ar putea avea un impact pozitiv și în mintea lor.

5. spam

Aceasta este una dintre cele mai grave greșeli în rețelele sociale ale companiilor care trebuie evitată cu orice preț. aruncarea de link-uri în conținutul și promovarea vânzărilor din toate rețelele sociale nu va funcționa. și Utilizarea link-urilor automate și spam nu funcționează niciodată marketingul în rețelele sociale este de un alt nivel, nu este un alt canal de publicitate pentru a posta lucruri. ca alternativă, încercați să interacționați cu publicul dvs.

6. Fără urmăritori reali

Interacțiune mică înseamnă că nu există adepți reali. Există mulți oameni care cumpără urmăritori doar pentru a-i face să arate mai bine printre alte mărci concurente. Dar acești oameni fie nu sunt activi, altfel profilurile sunt false. Prin urmare, cumpărarea de urmăritori nu va face nimic bun pentru brand. Aceasta înseamnă că nu aveți asistență reală pentru clienți și acest lucru vă va slăbi prezența socială. Evitați acest lucru construind o rețea lentă și constantă de oameni reali.

7. Nu interacționarea cu publicul

Creșterea angajamentului este importantă pentru fiecare brand care se străduiește să își creeze un spațiu în rețelele sociale. Multe mărci tind să ignore comentariile și feedback-urile de pe feedul lor, ceea ce va da o impresie de dezinteres în mintea publicului.

Răspunsul clientului cât mai curând posibil este, de asemenea, un lucru important de reținut. Răspunsul la aprecieri sau comentarii reflectă clienții să interacționeze cu marca dvs.

8. Publicul vizat

Rețelele de socializare au devenit o platformă uriașă în care vă puteți conecta cu grupul țintă sau cu publicul care se potrivește cu personalitatea de cumpărare a mărcii dvs. Dacă nu ți-ai definit publicul țintă, atunci rezultatele vor fi cu siguranță dezamăgitoare.

9. Omiterea unei politici de social media

Majoritatea crizelor din platformele de social media au loc din cauza lipsei unei bune politici de social media. Politicile rețelelor sociale ar trebui să ofere linii directoare fără pată pentru o utilizare adecvată și să sublinieze așteptările.

1. Reguli privind drepturile de autor : nu este necesar ca angajații să înțeleagă cum funcționează drepturile de autor online. Furnizați instrucțiuni despre cum să utilizați și să creditați conținutul terță parte.
2. Orientări privind confidențialitatea : Stipulați detaliile despre cum să interacționați cu clienții online. Oferă echipei tale de socializare instrucțiuni pertinente despre când să duci conversația pe un canal privat.
3. Orientări privind confidențialitatea : Anumite informații despre afaceri trebuie păstrate în secret, specificați aceste detalii clar angajaților.
4. Orientări pentru motto: Vocea mărcii este importantă pentru orice brand, deoarece reflectă personalitatea mărcii în sine. Clarificați vocea mărcii echipei de rețele sociale și lucrați în consecință.

10. Nefiind regulat

crearea unei strategii pentru brandul tău nu este suficientă, dar să devii obișnuit cu postările tale și marre. Dacă nu reușești să postezi nici măcar pentru o singură zi, va afecta în cele din urmă afișările și ratele de implicare. Acest lucru va strica toate eforturile pe care le-ați fi depus în timp. Nefiind regulat cu actualizările dvs. înseamnă că conținutul dvs. poate fi ascuns de majoritatea utilizatorilor dvs.

Nu există un lucru sigur pe care trebuie să-l faceți pentru a vă face postările pe rețelele sociale și pagina de top. Totul este să ai grijă de fiecare aspect al mărcii tale și să-l aliniezi la scopurile și obiectivele.