10 idei utile pentru a crește implicarea utilizatorilor site-ului web

Nota editorului : Cele mai bune practici se schimbă, la fel și acest blog. Acest articol a fost publicat inițial pe 10 mai 2016. A fost actualizat pentru precizie și utilitate în 2021.

Implicarea utilizatorilor site-ului este un indicator important care determină succesul și clasarea site-ului dvs. Fiecare site web concurează cu mărcile rivale pentru a-și crește nivelul de implicare. Chiar dacă atrageți o cantitate uriașă de trafic, acest lucru nu va însemna prea mult decât dacă veți reuși să implicați vizitatorii și să îi determinați să efectueze acțiunea dorită.

Implicarea utilizatorilor este primul pas crucial în procesul de conversie. Trebuie să implicați publicul înainte de a-l convinge să cumpere sau să se aboneze. De asemenea, dacă utilizatorii părăsesc site-ul dvs. în câteva secunde, vă va afecta negativ rata de respingere. Deci, dacă implicarea utilizatorilor site-ului este atât de importantă, cum o puteți crește exact? În acest articol, voi prezenta 10 sfaturi dovedite care vă pot ajuta să interacționați eficient cu vizitatorii.

1. Reduceți timpul de încărcare a paginii

Probabil că ați avut o experiență cu paginile cu încărcare lentă. Găsiți un site web care arată interesant, apoi faceți clic pe link doar pentru a aștepta să se încarce. Probabil părăsiți site-ul web deoarece este frustrant să așteptați și să așteptați. Un studiu realizat de Soasta a constatat că paginile care se încarcă cu doar o secundă mai lent pot experimenta o creștere cu 56% a ratei lor de respingere. Asta înseamnă probleme pentru implicarea utilizatorilor site-ului web.

Efectuați un test de viteză a paginii folosind instrumente gratuite precum Pingdom și vedeți dacă site-ul dvs. se încarcă în două secunde. Dacă nu, luați măsurile pentru a îmbunătăți viteza de încărcare eliminând elementele inutile din paginile dvs. Imaginile pot fi captivante, dar încercați să limitați numărul de imagini pe postare, astfel încât pagina să se încarce mai repede. De asemenea, puteți descărca pluginuri care vor asigura că încărcarea imaginilor este întârziată până când cititorii derulează la zona specifică.

(Pst... dacă utilizați instrumente de testare A/B, poate doriți să știți cum acestea vă vor afecta timpul de încărcare. Am scris despre asta aici).

2. Îmbunătățiți-vă structura internă de legături

Pe lângă creșterea clasării dvs. SEO, o structură internă bună de legături va permite utilizatorilor să navigheze cu ușurință pe site-ul dvs. Apoi veți putea genera mai multe vizualizări de pagină cu fiecare vizitator și veți putea reduce rata de respingere. Ambele sunt esențiale pentru implicarea utilizatorilor site-ului web. Încercați să utilizați texte de ancorare relevante pentru a lega alt conținut similar de pe site-ul dvs.

Kissmetrics are un articol grozav care subliniază câteva linii directoare generale pentru acestea. Dar elementele de bază sunt:

• Linkurile ar trebui să aibă un text ancora descriptiv,
• Ele ar trebui să fie specifice și hiperrelevante
• Ar trebui să meargă undeva nou (aka: nu într-un loc la fel de ușor accesibil din navigația principală)

De exemplu, am creat un link către un infografic despre rata de respingere folosind textul ancora „rată de respingere” din paragraful de mai sus. Acesta este un bun exemplu al modului în care funcționează legăturile interne. Puteți implementa acest lucru și pentru implicarea utilizatorilor site-ului web. Dar evitați să exagerați cu tactica de conectare internă, deoarece ar putea enerva utilizatorii (și motoarele de căutare) dacă o faceți excesiv într-o postare.

Dacă aveți un conținut deosebit de relevant care merită evidențiat, puteți menționa și link-urile „Citiți și Recomandat pentru dvs.” în mijlocul postării.

3. Afișați conținut similar

Acest sfat de implicare a utilizatorilor site-ului web este oarecum similar cu linkurile interne. Pur și simplu afișați postări relevante la sfârșitul fiecărei pagini. Acest lucru îi ajută pe vizitatori să găsească cu ușurință postări similare dacă au nevoie de mai multe informații despre subiectul pe care îl citeau inițial.

Deși puteți face acest lucru manual, puteți, de asemenea, să scurtați procesul folosind pluginuri, care plasează automat fragmente pentru mai multe postări sau pagini la sfârșitul conținutului dvs. Vă permite să afișați aceste postări folosind fie o miniatură, fie un link text.

Câteva exemple pentru WordPress:

• YARPP
• Jetpack
• Postări legate de context
• Postări similare Pro pentru WordPress (premium – $$$)
• Yuzo

4. Simplificați navigarea

Ce se întâmplă dacă mulți dintre vizitatorii site-ului dvs. părăsesc pentru că nu pot găsi ceva?

Multe site-uri web sunt prea dificil de navigat, ceea ce duce la o rată de respingere ridicată și o implicare slabă a utilizatorilor site-ului. Simplificați și reorganizați-vă structura de navigare, astfel încât utilizatorii să poată găsi pagina de care au nevoie fără prea mult efort.

Aruncă o privire la exemplul de mai jos de la Threadsforthought.com. Aici meniul de navigare a fost organizat îngrijit. Vizitatorii nu vor fi confuzi cu privire la unde să găsească cele mai recente lookbooks sau să verifice vânzările.

Câteva lucruri care fac o navigare mai puțin decât grozavă:

1. O bară de navigare inaccesibilă. În funcție de stilul site-ului dvs., puteți beneficia de „navigarea lipicioasă” sau de navigare care rămâne cu dvs. pe un defilare.
2. Categorizare slabă . Doriți să vă asigurați că toate cele mai importante link-uri sunt accesibile din navigarea principală. Dar, o mizerie uriașă de link-uri nu face favoare nimănui. Grupați-vă linkurile de like.

Sarcini lente. Fiți atenți – navigarea robustă vă poate încetini uneori viteza de încărcare deasupra pliului. Asigurați-vă că navigarea este concepută într-un mod care să nu încetinească pagina dvs. de pornire.

5. Alege-ți stilul de scris

Stilul dvs. de scriere poate afecta implicarea utilizatorilor site-ului dvs. web, determinând modul în care cititorii răspund la conținutul dvs. Ceea ce funcționează pentru o bază de audiență ar putea să nu funcționeze bine cu alta. Există două stiluri de scriere predominante pe Internet – un ton conversațional prietenos, ușor și un ton profesional mai formal.

Majoritatea site-urilor web aleg să folosească stilul anterior – de la site-uri web informaționale ciudate și distractive, cum ar fi Buzzfeed, până la site-uri populare de marketing pe internet. Cu toate acestea, tonul formal poate fi mai bun pentru site-urile web de afaceri care oferă conținut mai serios.

Alegerea unei voci de brand nu vă poate ajuta doar să vă implicați utilizatorii, ci vă poate ajuta să vă diferențiați de concurență și să construiți încredere în rândul publicului dvs. Dacă speri să înveți mai multe, Distilled are o mare adâncime.

6. Utilizați un design receptiv

Statista a raportat că 52,7% din populația lumii și-a folosit telefoanele mobile pentru a accesa internetul în 2015. În 2020, numărul utilizatorilor de telefonie mobilă din întreaga lume a fost de aproape 7 miliarde (!). Pentru agenții de marketing pe internet, aceasta înseamnă că construirea de site-uri web receptive este esențială pentru a implica atât utilizatorii de desktop, cât și cei de pe mobil. Ar putea fi frustrant să navighezi pe site-ul tău desktop pe un telefon mobil, ceea ce împiedică o bună implicare a utilizatorilor site-ului.

Pentru Biowars, un site web complet receptiv i-a ajutat să atragă pe deplin utilizatorii. După actualizare, aceștia au înregistrat o scădere cu 80% a ratei de respingere și o creștere uimitoare cu 119,97% a utilizatorilor noi. Biowars a îmbunătățit, de asemenea, implicarea produsului, cu o medie de peste 4.500 de descărcări de jocuri într-o lună fără suport publicitar.

Câteva refuzuri „rapide”, dacă încerci să fii prietenos cu dispozitivele mobile.

1. Evident: oamenii sunt peste ciupirea și zoomul. Depuneți efortul de a crea o versiune prietenoasă pentru dispozitive mobile a site-ului dvs. (în special, pentru paginile dvs. de plată și produse)
2. Cursoarele sunt mai mici în comparație cu dimensiunea ecranului decât vârfurile degetelor. Ajustați dimensiunea butoanelor în consecință.
3. Nu te complica. Unele elemente arată grozav pe desktop și sunt o mizerie de navigat pe mobil. Scapa de ele si concentreaza-te pe continutul care conteaza.

7. Studiază-ți publicul

Obțineți o perspectivă asupra preferințelor și valorilor publicului dvs. realizând un sondaj. Acest lucru vă va ajuta să creați conținut cu care grupul dvs. țintă se poate implica cu adevărat. Pune-le întrebări despre ce le place și ce așteaptă de la tine. Aflați dacă au impresia că vă lipsesc anumite caracteristici de design sau acoperire de conținut.

Feedbackul dvs. va arăta unde aveți nevoie de îmbunătățiri pentru o mai bună implicare a utilizatorilor site-ului. Vă sugerez să utilizați instrumente precum Survey Monkey pentru a adăuga sondaje și sondaje pe site-ul dvs. Indiferent despre ce este vorba despre sondajul dvs., asigurați-vă că păstrați întrebările scurte și simple. Evitați să luați prea mult din timpul vizitatorilor dvs. cu sondaje lungi.

Alte câteva moduri de a vă cunoaște mai bine publicul:

• IDI (interviuri în profunzime ). În ceea ce privește cercetarea calitativă, acesta este unul dintre cele mai bune pariuri ale tale. Este literalmente să vorbești cu publicul tău, să elaborezi rapoarte și să scoți o mulțime de date solide și nuanțate despre modul în care interacționează cu marca ta.
• Testarea utilizatorului. Vedeți cum interacționează vizitatorii cu site-ul dvs. - unde sunt obstacolele lor, ce este confuz și cum puteți colabora mai bine cu utilizatorii.
• Transcrieri chat live. Citirea interogărilor de chat live este o modalitate excelentă de a detecta zonele cu probleme. Vizitatorii vă vor spune când nu găsesc ceea ce caută. Acesta este un mod ușor de a asculta.

8. Adăugați o casetă de căutare proeminentă

Prea multe site-uri web greșesc. Nu este puțin prea ironic să trebuiască să cauți caseta de căutare?

Unii oameni vă vizitează site-ul web pentru a găsi ceva anume. Dacă sunt confuzi despre cum să găsească asta, vor pleca. Atrageți vizitatorii dvs. permițându-le să găsească cu ușurință ceea ce caută. Adăugați o casetă de căutare proeminentă pe care utilizatorii o pot găsi cu ușurință pentru a găsi un anumit conținut.

Probabil ați observat că majoritatea site-urilor au caseta de căutare în stânga sus. Deci, utilizatorii se așteaptă, în general, ca caseta de căutare să fie localizată acolo. Cel mai bine este să mergeți simplu cu designul casetei de căutare, dar adăugarea de funcții precum un meniu derulant sau o funcție de sugestie automată ar putea stimula implicarea utilizatorilor site-ului. Iată un exemplu bun de casetă de căutare clar vizibilă de la ShaneBarker.com. Observați cum lupa este roșie, ceea ce face caseta mai proeminentă.

9. Colectați adrese de e-mail

Implicarea utilizatorilor site-ului web nu înseamnă doar interacțiunea cu un nou vizitator o dată. De asemenea, se referă la capacitatea ta de a atrage vizitatorii înapoi pe site-ul tău. Puteți face acest lucru prin colectarea adresei lor de e-mail, pe care o puteți utiliza pentru a trimite noi actualizări de conținut. Plug-in-uri precum Bloom oferă instrumente excelente pentru a crea un formular de înscriere și pentru a vă construi lista de abonați de e-mail.

A avea un formular de înscriere pop-up atunci când vizitatorii ajung pe pagina ta este cea mai populară alegere. Cu toate acestea, puteți plasa un formular de abonare în bara laterală a site-ului dvs. Adăugarea unei casete de înscriere la sfârșitul postărilor ar putea, de asemenea, să atragă vizitatorii după ce s-au bucurat din plin de conținutul tău. Blogul Crazy Egg are un formular de abonare în partea de jos a postărilor pe blog.

Avertisment: dacă vă aflați în Europa, colectați adrese de e-mail de la europeni sau pur și simplu nu doriți să rămâneți în urmă cu privire la confidențialitatea datelor, GDPR va afecta modul în care colectați adresele de e-mail (și toate celelalte date personale). Mai multe informații aici .

10. Organizați concursuri sau cadouri

Concursurile și cadourile sunt cea mai bună modalitate de a îmbunătăți fiecare aspect al performanței tale. Sunt benefice pentru vizitele de pagină, abonamentele, conversiile și implicarea utilizatorilor site-ului web. Creați-vă cadourile într-o manieră în care utilizatorii să culeagă recompense pentru anumite acțiuni. De exemplu, puteți obține o recompensă pentru recomandări, distribuiri de conținut, aprecieri pe rețelele sociale sau recenzii/mărturii ale produselor.

Beneficiile pot fi văzute clar în cazul OfficeAdventure, o aplicație care reunește diverse birouri pentru a îmbrățișa un stil de viață potrivit. Au folosit tombolele nu numai pentru a crește recunoașterea mărcii, ci și pentru a îmbunătăți implicarea utilizatorilor site-ului.

Concluzie

Întrucât implicarea utilizatorilor site-ului web este un aspect esențial care determină performanța unei afaceri, trebuie să profitați la maximum de sfaturile de mai sus. Rulați teste pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru designul site-ului dvs. web, în ​​loc să vă decideți pur și simplu pe unul. După cum puteți vedea, concentrarea dvs. ar trebui să fie pe a vă face site-ul web atractiv, interactiv și ușor de utilizat.