Dados de Parte Zero vs. Dados de Primeira Parte: Uma Extensa Comparação

Se você é um profissional de marketing ou trabalha com marketing, há uma boa chance de ter ouvido falar de dados de terceiros e dados de terceiros . Provavelmente, você deve estar se perguntando: o que são exatamente dados de terceiros versus dados de terceiros exatamente?

Bem, não se preocupe porque vamos falar sobre isso agora.

Para os profissionais de marketing, os dados significam poder , o que é essencial para fornecer o tipo de marketing personalizado que os clientes exigem. E, com as crescentes preocupações com a privacidade de dados, é essencial ser responsável e claro sobre como você coleta esses dados.

Os dados mais robustos que você pode obter com segurança são dados primários e de terceiros. Ambos oferecem ótima qualidade sem comprometer a privacidade, mas são coletados e usados ​​de forma diferente.

Agora vamos ver o que são dados de terceiros e de terceiros, suas diferenças e como coletá-los e usá-los . Continue lendo!

O que são Dados de Parte Zero e Dados de Primeira Parte?

Dados de Parte Zero

Dados de parte zero são dados que um cliente compartilha intencional e proativamente com uma marca. Os consumidores que compartilham seus dados com você permitem que você colete dados de terceiros .

Eles também optam por compartilhá-lo com você por um motivo específico. Eles têm a melhor sensação de segurança , pois têm controle sobre seus dados.

Os consumidores optam por fornecer tipos específicos de informações, como nome, endereço de e-mail e número de telefone, em troca de algo que desejam, como uma oferta personalizada.

Os dados de parte zero são obtidos diretamente da fonte , portanto, não há dúvida de que são precisos e mostram alta intenção do cliente.

Além disso, como os clientes concordam voluntariamente em compartilhar dados pessoais, a troca desenvolve confiança e transparência , aumentando a probabilidade de que a conexão com a marca seja mantida.

Dados próprios

Os dados primários são informações coletadas passivamente como resultado das interações do usuário. A empresa coleta e possui as informações sobre os clientes de uma empresa.

As informações do cliente são compiladas usando software e sistemas de propriedade da empresa . Ao coletar dados primários, você está coletando os dados por conta própria, em vez de terceirizar.

Seus sistemas e plataformas geram dados primários, como seu site, aplicativo ou sites de redes sociais. Como sua marca controlará tudo, desde que você siga as práticas recomendadas de privacidade, tudo deve estar seguro e protegido.

O termo " first-party " refere-se à parte que coletou os dados em primeira mão para fins de retargeting.

Qual é a importância dos dados de parte zero e de primeira parte?

A Importância dos Dados de Parte Zero

• Como os dados são fornecidos diretamente pelos clientes, são conclusivos e confiáveis . Os dados de terceiros oferecem acesso direto às intenções de seus clientes.

• Os clientes podem se sentir ativamente envolvidos em sua experiência ao contribuir com dados de terceiros, o fantástico potencial para as empresas de marketing desenvolverem relacionamentos mais próximos entre empresas e consumidores.

• É ainda mais seguro em termos de privacidade. Os clientes são incentivados a contribuir com informações sobre si mesmos abertamente e em seus próprios termos – isso não é coletado em segundo plano sem o seu conhecimento.

• Como você está ouvindo sobre os problemas, questões e desejos específicos de seus clientes, você pode obter novas ideias para a produção de conteúdo .

• Melhora significativamente a personalização. O uso de ferramentas de coleta de dados de terceiros, como questionários e jogos interativos, permite aprimorar e personalizar dinamicamente as informações em tempo real.

• Algumas pessoas podem se surpreender com o que aprenderam com a coleta de dados de partido zero. Quem sabe? Você pode até descobrir um novo público que você não fazia ideia que estava comprando em sua loja.

• Dados de partido zero já encontraram um lar no futuro. Os usuários também desejarão compartilhar seus dados com outros usuários e marcas no metaverso, a fim de criar experiências mais envolventes, ajudando você a melhorar seu marketing do metaverso.

• As empresas podem usar esses dados para treinar seus sistemas de IA para se tornarem previsões mais precisas do comportamento do cliente.

A importância dos dados primários

• Melhora a personalização . A conscientização sobre o interesse de seus consumidores requer uma compreensão detalhada de seus comportamentos, interações e atividades de marketing em todos os dispositivos.

• Você pode usar essas informações para adaptar suas mensagens aos seus requisitos e desejos específicos, como as categorias das quais eles compraram recentemente.

• Você pode usar dados próprios para segmentar personas distintas por meio de publicidade paga em todos os canais.

• Fortalece o seu marketing . Como você coleta dados primários de suas plataformas, eles têm uma vida útil mais longa do que um cookie. Você mantém um relacionamento individual com seu consumidor enquanto ele continuar interagindo.

• Você pode criar conteúdo direcionado para suas plataformas de mídia social em diferentes formatos, por exemplo, blogs, vídeos e e-books que falarão com seus segmentos de público em postagens sociais orgânicas e patrocinadas.

• Se você está se perguntando como fazer upsell para seus clientes junto com a venda cruzada, você deve aprender sobre a importância dos dados primários. Conhecer o histórico de compras de um consumidor e as interações com a marca permite a segmentação e o direcionamento do cliente. Esses dados são usados ​​para personalizar ofertas e marketing para convencer as pessoas a comprar mais coisas que compraram anteriormente e experimentar novas que possam gostar.

• Usando os dados primários, você pode utilizar ideias de programas de fidelidade do cliente, bem como programas de associação para fornecer acesso antecipado a pechinchas, descontos ou material gratuito para aumentar as conversões.

• Os dados primários são coletados em primeira mão, diretamente da fonte, o que significa que possuem proteção de privacidade . À medida que a privacidade de dados se torna mais essencial para clientes e empresas, é fundamental investir em uma estratégia que priorize a privacidade.

• Os dados primários ajudam na segmentação de email marketing, o que significa que você poderá segmentar seu público e enviar emails personalizados para esse segmento.

Qual é a diferença entre Zero Party e First Party Data?

• A principal distinção entre dados primários e de terceiros é que a obtenção de dados de terceiros requer contato direto com seu público-alvo. Os dados primários, por outro lado, fornecem insights de análises e atividades do usuário.

• A aquisição de dados de terceiros ajuda você a desenvolver confiança e transparência com seus clientes. Embora os dados primários possam fornecer informações sobre seu público-alvo, nem sempre geram confiança entre empresas e clientes.

• Ao compartilhar dados de terceiros, os clientes sabem que compartilham suas informações com você e estão diretamente envolvidos. No entanto, ao compartilhar dados próprios, os clientes podem não estar cientes dessa ação e o envolvimento é indireto.

• Os dados de parte zero fornecem as informações mais precisas, pois os dados vêm diretamente do cliente sem mediador. Nesse sentido, eles são semelhantes aos dados primários. Como os dados primários são coletados com base no comportamento do cliente, eles também são bastante precisos.

• Existem diferenças entre dados de terceiros e dados de terceiros. Ainda assim, a principal diferença não está nos dados em si. Esses dois tipos de dados são principalmente diferentes devido à maneira como são coletados . Então, vamos detalhar como eles são coletados agora.

Como coletar dados de parte zero e dados de primeira parte

Existem várias maneiras de entrar em contato com seus clientes para coletar dados de terceiros:

Você pode criar pop-ups com a ajuda de um [construtor de pop-ups] (https://popupsmart.com) para a coleta de dados de terceiros. Seja um pop-up de conversação ou um pop-up dedicado a uma linha de produtos, utilize seu pop-up para solicitar aos clientes mais do que apenas o endereço de e-mail .

Você pode solicitar sua data de nascimento, cor ou gosto favorito ou qualquer outra informação que o ajude a personalizar seus anúncios com base no seu tipo de negócio.

Criar um questionário ou pesquisa no local é uma das maneiras de coletar dados de terceiros.

Os questionários são um método divertido para seus consumidores se conectarem com você. Crie recomendações de produtos, pesquisas com clientes, buscadores de rotina ou consultas onde você pode perguntar sobre os desejos e problemas de seus consumidores.

Os clientes não querem ser informados sobre promoções ou lançamentos de produtos que não estejam relacionados aos seus interesses, então compartilhe sua central de preferências de e-mail.

Crie um centro de preferências de e-mail onde os clientes possam dizer exatamente que tipo de informação eles desejam receber de você e quais linhas de produtos eles estão mais interessados.

Você também pode permitir que os consumidores criem contas.

Seja através de uma assinatura ou adesão, quando os clientes criam uma conta em sua loja, você pode perguntar sobre suas preferências no momento da inscrição. Para classificar os indivíduos em fluxos específicos, peça-lhes que forneçam sua data de nascimento, escolhas estilísticas e tipo de pele.

Tente obter dados de terceiros no checkout . Você já foi solicitado a fornecer seu CEP em uma loja durante o check-out on-line? Esse é um excelente exemplo de uma empresa que coleta dados de partes zero.

No entanto, seja cauteloso ao tentar capturar muitas informações extras no checkout, pois você não deseja que a ênfase na coleta de dados afete negativamente a própria experiência de checkout.

Vamos ver as maneiras de coletar dados primários agora.

Quando os clientes visitam um site, as empresas frequentemente ignoram a tarefa fácil de pedir que eles se registrem . Essa opção é um método sutil para desenvolver um conjunto de perfis de clientes perfeitos. Simplesmente leva alguns segundos.

O principal desafio é convencer os consumidores a se registrarem, o que exige alguma criatividade.

Considere oferecer um desconto pela primeira vez em um produto ou serviço, como 20% de desconto para um primeiro nome e endereço de e-mail. Essa também é uma excelente estratégia para aumentar as taxas de retenção por meio de promoções subsequentes por e-mail.

Você também pode obter endereços de e-mail por meio de inscrições em boletins informativos por e-mail e do botão "compartilhar com um amigo". Tente implementar os melhores exemplos de newsletters por e-mail para obter os dados primários que você deseja.

Os call centers geralmente são os canais onde você obtém os contatos mais importantes do consumidor. Embora uma empresa possa ter investido em automação, tecnologia e treinamento para aumentar as vendas e o atendimento, os ricos dados gerados por meio de call centers não devem ser desconsiderados.

Você pode adquirir dados comportamentais detalhados sobre seus visitantes usando o rastreamento baseado em eventos.

Existem várias ferramentas de análise disponíveis que simplificam o rastreamento baseado em eventos. Essas ferramentas bacanas permitem que você implemente o rastreamento de eventos e alimente dados primários em outros sistemas.

Os usuários gostam de compartilhar material interessante. Aproveite isso ativando o compartilhamento de conteúdo em seu site ou aplicativo para aumentar o reconhecimento da marca em diferentes canais. É aqui que uma estratégia de promoção de conteúdo bem pensada será útil.

O compartilhamento de conteúdo aumenta seu estoque de dados primários, seja conteúdo escrito, um vídeo ou um produto/serviço.

Dessa forma, quando o destinatário do material compartilhado visita seu site, você pode coletar ainda mais informações sobre suas interações com seu site/produtos para ajustar o engajamento futuro.

Os CDPs são uma forma de software que fornece dados de clientes de várias fontes de dados, incluindo dados e software de primeira, segunda e de terceiros, incluindo CRMs, DMPs, sites ou aplicativos móveis e sistemas POS.

Os dados podem então ser organizados em perfis de clientes centrais e disponibilizados para outros aplicativos.

Os usuários podem então utilizar esses perfis de clientes para gerar segmentos de público, geralmente usando aprendizado de máquina, e ativá-los em canais adicionais, como marketing por SMS, publicidade paga, ferramentas de suporte ao cliente e personalização de sites.

Como usar dados de parte zero e de primeira parte

Exemplos de Uso de Dados de Parte Zero

Quizzes para auxiliar e personalizar a seleção de produtos: De acordo com o Personalization Pulse Check 2018 da Accenture, os consumidores preferem responder perguntas sobre si mesmos e desenvolver laços mais estreitos com os negócios com os quais interagem.

Ao fazer as perguntas certas, você pode criar experiências personalizadas para novos consumidores que parecem calorosas e envolventes.

Campanhas personalizadas de e-mail e SMS: Usar dados de terceiros para criar e-mail personalizado e marketing por SMS é uma excelente abordagem para fazer com que os clientes se sintam pessoalmente preocupados.

Você pode construir fluxos de e-mail adaptados a diferentes grupos de consumidores usando dados de questionários de introdução e pesquisas adicionais.

Você também pode personalizar as mensagens para atender às preferências de seus clientes.

Personalização de conteúdo, incluindo blogs, e-books e outras informações de interesse: além de sugestões personalizadas de produtos, você pode aproveitar os dados de terceiros para personalizar a experiência do cliente no site.

Para mostrar os produtos/linhas de produtos corretos, faça perguntas sobre as preferências do produto. Imagine responder a perguntas sobre o seu estilo cosmético para oferecer o melhor tom de sombra. Legal certo?

Você também pode usar dados de terceiros para melhorar os anúncios patrocinados para opções de segmentação demográficas, regionais e outras.

Exemplos de uso de dados primários

A coleta de dados primários facilita conhecer seus consumidores e categorizá-los. Você pode usar ferramentas de análise de tráfego online para desenvolver públicos que buscam itens específicos ou estão interessados ​​em um tópico específico, como eletrônicos ou móveis.

Ele permite que você produza comunicações altamente personalizadas, ao mesmo tempo em que aumenta a eficácia de seus esforços de marketing.

Os dados primários são os mais transparentes, pois você os possui e é responsável por obter todo o consentimento necessário. Essencialmente, os consumidores concordam que sua organização processe seus dados porque normalmente é necessário para concluir uma transação.

É fundamental coletar dados legalmente na era do GDPR, usando ou não as ferramentas de consentimento de cookies do GDPR, e os dados primários são um dos dados dos consumidores mais confiáveis ​​e valiosos.

Além disso, você pode desenvolver uma perspectiva completa de seus clientes integrando dados sobre eles de várias fontes, como sites, pesquisas, aplicativos e jogos utilizando plataformas de tecnologia como DMP.

Antes que você vá embora…

Uma das coisas que você deve considerar quando se trata de qualquer tipo de marketing, mas principalmente marketing na internet, é quão bem você pode coletar dados sobre seu negócio e quanta informação você tem .

Há tantas coisas para melhorar como profissionais de marketing – e muito disso se concentra em dados. Se você deseja criar campanhas de marketing matadoras e há um momento em que seus dados não são suficientes, você precisa se aprofundar.

Você precisa desafiar todos os limites tradicionais das estratégias de marketing e começar a explorar os usos de dados de terceiros e dados de terceiros .

Os dados primários têm sido a forma dominante de dados há algum tempo. Mas isso não significa que dados de terceiros não tenham seus casos de uso. Na verdade, está se tornando o método preferido em campanhas baseadas em comportamento e estratégias de marketing.

Portanto, embora possa não ser adequado em todos os cenários, os dados de terceiros são, sem dúvida, uma alternativa eficaz aos dados de terceiros . E enquanto mantivermos nossos olhos diretamente nos dados em si, há muito que pode ser feito com qualquer uma dessas duas formas.

Que tipo de dados você usa para o seu negócio? Como você coleta isso?

Encontre-me na seção de comentários abaixo!

perguntas frequentes

Quais são as melhores ferramentas para coletar e usar dados de parte zero?

Aqui estão apenas algumas das ferramentas on-line que estão fazendo um trabalho fantástico dirigindo o trem de partido zero, variando de pesquisas por e-mail a pop-ups na página, sequências de automação de e-mail, experiências de compras otimizadas e questionários sociais.

• Popupsmart
• HubSpot
• Força de vendas
• Marketo
• Campanha ativa
• Contato constante
• Klaviyo
• Shopify

Quais são as diferenças entre zero, primeiro, segundo e dados de terceiros?

• Dados de parte zero : coletados de um cliente que compartilha livremente
• Dados de primeira parte : coletados observando diretamente a atividade
• Dados de terceiros : coletados por uma empresa, mas posteriormente compartilhados com terceiros
• Dados de terceiros : coletados entre plataformas e depois agregados

Que tipo de dados é o melhor para o comércio eletrônico?

Dados de terceiros são seus clientes dizendo o que eles querem da sua marca.

Além disso, os dados de terceiros nunca são estáticos . Como seus clientes possuem seus dados, não você, eles têm o direito de alterá-los sempre que quiserem. Consequentemente, você terá menos informações desatualizadas e uma fonte de informações mais fluida para alterar e otimizar seus planos de marketing.