7 perguntas comuns sobre como trabalhar com uma agência de inbound marketing

Muito tem sido escrito sobre os méritos relativos de trabalhar com uma agência de inbound marketing versus assumir esse trabalho internamente. A execução de um programa de inbound marketing bem-sucedido requer várias habilidades, incluindo, mas não se limitando a:

• Desenvolvimento e implantação de uma estratégia de marketing
• Redação (blogs, ofertas de conteúdo, e-mails, páginas da web, etc.)
• Aproveitando as ferramentas de SEO para maximizar a SERP
• Criando fluxos de trabalho de e-mail
• Atrair, converter e nutrir leads
• Analisando métricas
• Programação e design web
• Produção de vídeo
• Gerenciando plataformas de mídia social
• Implementando recursos de bate-papo
• Gerenciamento de Projetos
• E mais

A lista é longa. Muito longo. É por isso que muitas organizações optam por trabalhar com uma empresa externa especializada em inbound marketing. Muitas vezes, a única coisa que impede uma organização de puxar o gatilho para contratar uma agência de inbound marketing é que eles não sabem o que esperar. Conhecimento é poder, e você se sentirá mais confortável trabalhando ao lado de uma agência que pode ajudar a criar estratégias e executar seu programa de inbound marketing com respostas para essas sete perguntas críticas.

1. Como escolho a agência certa?

Assim como existem bons médicos e ótimos médicos (tudo bem, alguns maus médicos também), existem agências em todos os pontos do espectro de qualidade e expertise. Se você não sabe o que procurar em uma agência de inbound marketing, será difícil tomar uma decisão confiante. Aqui estão algumas diretrizes gerais para ajudá-lo a restringir sua lista de parceiros em potencial:

• Seu dinheiro será gasto com mais sabedoria se você escolher uma agência com experiência em marketing de entrada – você não quer ser a cobaia de alguma agência
• Você deve escolher uma agência com experiência em trabalhar com seu tipo de indústria e produto. Isso não significa que uma boa agência não possa aprender tudo o que precisa saber sobre uma nova indústria, mas você economizará tempo e energia se ela tiver experiência com a sua
• A agência deve ter recursos completos em todos os aspectos do marketing digital e vendas inbound: estratégia e criação de conteúdo, SEO, PR, promoção de mídia social, email marketing, geração de leads, conversão e nutrição, análise, vídeo, design de sites, capacitação de vendas e muito mais .
• A agência também deve ter um processo bem definido, tanto para mantê-lo atualizado com todos os aspectos do inbound marketing quanto para a execução diária e de longo prazo daqui para frente. Peça para ver o processo do início ao fim ao escrever um novo conteúdo
• A agência deve adotar uma abordagem orientada a dados e seu processo deve ser flexível à medida que os dados são coletados, surgem novas estratégias de SEO e o aprendizado ocorre
• Sua agência deve ser sua própria história de sucesso, capaz de demonstrar como o inbound marketing funciona com base em seus próprios números... e para alguns de seus clientes. Você também vai querer avaliar o site da agência, verificar se eles ganharam algum prêmio e pedir estudos de caso relevantes

2. O que a agência faz e o que fazemos?

As funções e responsabilidades da agência e de sua equipe dependerão de alguns fatores, incluindo o investimento que você pode fazer, seus recursos internos e seus objetivos. Alguns clientes querem que todos os seus esforços de inbound marketing sejam executados pela agência (onde atuamos como seu braço de marketing), enquanto alguns são capazes de escrever blogs, engajamento de mídia social e até criação de landing pages e e-mails por conta própria.

Nossos clientes, em média, fazem com que o Weidert Group faça cerca de 90% do trabalho de inbound marketing; trabalhamos de qualquer maneira que o leve a seus objetivos de forma mais eficaz.

3. Como uma agência pode escrever conteúdo para nossa indústria complexa?

A verdade é que existem algumas agências que não serão capazes de escrever uma cópia eficaz para o seu setor ou modelo de negócios exclusivo. Você precisa ter certeza de eliminar esse potencial ponto de dor logo de cara. Como o marketing de conteúdo anda de mãos dadas com o inbound marketing, ter um redator experiente que “pegue” o seu negócio é crucial. É aqui que pedir exemplos de conteúdo escrito para organizações semelhantes à sua pode ajudá-lo a fazer essa determinação.

No Weidert Group, nossos redatores têm uma vasta experiência escrevendo para fabricantes de alta complexidade, empresas de tecnologia, provedores de serviços e outros nichos de mercado. Um escritor precisa saber como fazer pesquisas e encontrar insights que até mesmo seus próprios especialistas no assunto podem não ter pensado ou descoberto. Quando necessário, um bom escritor também saberá como conduzir entrevistas com seus especialistas para extrair as informações necessárias para escrever uma cópia convincente.

Para saber mais sobre como respondemos a essa pergunta, ouça a Diretora Criativa, Meg Hoppe:

4. Precisamos de uma pessoa dedicada para trabalhar com a agência?

Você precisará de alguém em sua equipe que trabalhe com a agência como o contato principal para fornecer feedback e orientação. Isso é crucial para o sucesso de ambos os lados e torna a comunicação mais eficaz e elimina muita confusão e retrabalho. Seria sua responsabilidade trabalhar com o ponto de contato da agência (no Weidert Group, este é principalmente seu consultor de entrada) e divulgar informações, acompanhar o trabalho que está sendo feito, gerenciar seus recursos internos, coordenar revisões/ aprovações e outras tarefas relacionadas.

Quaisquer habilidades que você possa dedicar ao seu programa de entrada são úteis, embora certamente não sejam necessárias. Se, por exemplo, você tem alguém na equipe que escreve bem e tem tempo para fazê-lo, essa pessoa pode assumir algumas das responsabilidades do blog, com a agência ajudando a editar e revisar quando necessário. Se você tem um designer na equipe que pode criar botões de CTA, isso também é ótimo. Não faz sentido não tirar proveito de quaisquer recursos que você tem e deseja investir.

5. Tenho um único ponto de contato?

Sim e não. Na Weidert, cada cliente tem um consultor dedicado que cria estratégias e supervisiona todos os aspectos do seu programa de inbound. Seu consultor trabalhará com você para coordenar qualquer trabalho que esteja sendo feito de sua parte e manterá as linhas de comunicação abertas sobre todas as atividades em andamento de nossa parte e sobre como estamos indo para atingir metas e expectativas. A transparência é uma obrigação.

Essa pessoa é o contato principal - sua pessoa "ir para". No entanto, uma equipe inteira de estrategistas e especialistas estará envolvida em seu programa nos bastidores e, às vezes, poderá participar de conversas quando surgirem necessidades especiais. Estes podem incluir estrategistas de SEO, analistas, desenvolvedores web, designers, cinegrafistas e outros. Você também terá um especialista de entrada dedicado que ajuda nas tarefas do dia-a-dia e provavelmente terá um escritor dedicado que estará entrincheirado em seu campo de especialização. Nossa equipe de marketing é sua equipe de marketing.

Conheça a equipe Weidert

6. Algumas tarefas passarão para nós com o passar do tempo?

Sim, se é assim que você quer que as coisas aconteçam! Dizemos aos clientes que muito do que fazemos é definir a estratégia, traçar o plano de inbound marketing e executar em todos os níveis para que possamos transferir esse conhecimento. Após os primeiros 9, 12 ou 18 meses, sua equipe pode estar muito mais apta a assumir algumas das responsabilidades, como escrever em blogs e/ou engajamento de mídia social – mais, se você estiver disposto e for capaz. Você também pode assumir coisas como criar seu calendário de conteúdo editorial ou campanhas contínuas de nutrição de leads.

O objetivo do Grupo Weidert é ensinar e treinar clientes para fazer o que quiserem ; se o cliente se sentir mais à vontade para que façamos a maior parte ou todo o trabalho, é isso que faremos. A realidade é que algumas empresas simplesmente não têm mão de obra ou experiência para fazer tudo. Às vezes trabalhamos com uma organização que tem apenas uma ou duas pessoas em seu departamento de marketing. Cabe a você avaliar as habilidades e a capacidade de sua equipe para executar com sucesso um programa de inbound.

No final, normalmente é mais econômico contratar toda a nossa equipe do que contratar mais funcionários internos. Isso é especialmente verdadeiro ao considerar os custos de integração, tempo de aceleração, benefícios e o escopo do trabalho necessário (incluindo experiência em análise, redação, design, pesquisa, estratégia e muito mais). Outra consideração é determinar seu retorno sobre o investimento e se você obterá os resultados desejados por conta própria versus com a ajuda de uma equipe externa de especialistas que vive e respira inbound marketing todos os dias.

Isso tudo leva à maior dúvida que você pode ter…

7. Quanto custa trabalhar com uma agência de inbound marketing?

Como você pode imaginar com base no que abordamos aqui, há muitos fatores que determinam o custo de um programa de inbound marketing. Não há dois programas iguais. A pergunta realmente merece uma resposta cuidadosa que seria muito longa para incluir aqui, então escrevemos um artigo separado sobre isso. Certifique-se de ler nosso artigo, Quanto custa o Inbound Marketing, e confira nossa página de preços também.

Você tem dúvidas sobre como trabalhar com uma agência que eu não respondi? Teremos o maior prazer em resolver qualquer um que você possa ter - basta nos enviar um e-mail!

Agora que você conhece o básico de um relacionamento cliente/agência, talvez queira saber mais sobre o que seria necessário para sua equipe executar algumas das táticas diariamente. Confira nosso e-book, Introdução ao Inbound Marketing: um guia passo a passo abaixo. Ele pode ajudá-lo a entender melhor tudo o que envolve o lançamento de um programa eficaz e está cheio de dicas táticas.