Como trabalhar com e-commerce: o que é, vantagens, dicas e 9 passos

Em tempos de um novo normal, o e-commerce é muito falado e está cada vez mais presente na rotina dos consumidores, já que as lojas, sejam aquelas que também possuem estabelecimentos físicos, ou aquelas que operam apenas em plataformas digitais, vêm implementando a opção de compre no conforto de casa.

E se você está procurando uma forma de fazer uma renda extra com vendas digitais ou até mesmo focar 100% neste negócio, você está no lugar certo.

Neste artigo, apresentaremos as dicas mais importantes de como trabalhar com e-commerce , as principais características desse novo modelo de vendas, vantagens de montar esse negócio, como comercializar seus produtos , como revender, como investir em comercialização e muito mais.

Então, se você quer aproveitar as oportunidades desse mercado, leia o artigo até o final!

• O que é e-commerce e como funciona?
• Por que ter um e-commerce?
• Quais as vantagens de trabalhar com e-commerce?
• Quais são as principais áreas do e-commerce?
• modelos de comércio eletrônico
• Como trabalhar com e-commerce: 9 passos
• Quais são os dispositivos essenciais para trabalhar com e-commerce?
• 5 dicas para trabalhar com e-commerce
• Use as dicas de como trabalhar com e-commerce e comece seu negócio

O que é e-commerce e como funciona?

O e-commerce funciona como uma loja virtual, geralmente um site, em alguns casos esse comércio também possui lojas físicas, em outros não. De qualquer forma, garante custos menores em relação às lojas tradicionais e ainda representa um ótimo canal de venda online para empresas.

Com esse modelo de negócio, você pode vender os mais variados produtos, como roupas, brinquedos, aparelhos eletrônicos, artigos de decoração e muito mais. Tudo isso com a ajuda da Internet , a partir de um computador e estratégias de vendas online .

Por que ter um e-commerce?

Trabalhar com e-commerce garante muito mais alcance de clientes em relação às lojas físicas, pois com uma loja virtual que oferece um ótimo sistema logístico para a entrega dos produtos, não há limitação para que suas mercadorias cheguem a clientes de diferentes lugares.

Com os canais de comunicação adequados e uma rede social para aproximar os clientes da sua loja, você conseguirá manter a comunicação com o público e também divulgar sua marca .

Quais as vantagens de trabalhar com e-commerce?

As vantagens que o e-commerce oferece são as mais diversas, a começar pelo crescimento mais rápido desses tipos de comércio, pois o alcance é maior e não é necessário ter uma grande estrutura física.

Além disso, a flexibilidade oferecida por este trabalho é com certeza a melhor parte. A opção de poder trabalhar de qualquer lugar e mesmo com tempo é outra vantagem que o e-commerce oferece aos trabalhadores autônomos.

Quais são as principais áreas do e-commerce?

Pode-se dizer que o e-commerce hoje possui 3 principais áreas de atuação:

• integração;
• logística;
• marketing digital.

Integração

A integração é o setor responsável por criar o relacionamento entre a loja e o público, além de construir a imagem e o valor da marca para os clientes. Para isso, a loja precisa contar com profissionais especializados, sistemas de integração e análises de dados muito consistentes, pois isso pode evitar possíveis perdas financeiras e danos à imagem do negócio.

Logística

A logística é um setor tão importante quanto a integração, pois o e-commerce precisa contar com uma frota e empresas de transporte para realizar as entregas.

Marketing digital

O marketing digital está cada vez mais presente em nossas vidas, por isso, para que sua loja seja destaque em qualquer busca e demais mídias digitais, é importante que a empresa invista nessa estratégia.

modelos de comércio eletrônico

produtos próprios

você pode comercializar produtos de terceiros ou investir em sua própria marca, mas precisa saber que essa decisão deve ser tomada com muito cuidado, sempre visando analisar as vantagens e desvantagens presentes em cada uma das opções.

Porém, se você tem certa experiência na área de vendas e ainda tem muita criatividade para lançar produtos únicos no mercado, apostar no e-commerce com mercadorias próprias pode ser a decisão certa, ainda mais porque com esse modelo de mercado , o lucro tende a ser maior.

revenda por atacado

A revenda no atacado é uma estratégia de vendas muito utilizada por empresas que não querem se preocupar com o aumento das vendas nem com a busca constante de novos consumidores, já que a grande quantidade de comercialização a preços mais baixos costuma fidelizar os clientes .

E no comércio eletrônico não é diferente. Você pode apostar na venda de produtos por uma quantidade maior em suas lojas digitais para conquistar um novo público e/ou apostar na retenção de clientes .

Como trabalhar com e-commerce: 9 passos

Agora que falamos sobre as principais características do e-commerce, aqui vão algumas dicas de como montar sua loja virtual , atingir metas de vendas estabelecidas e tornar sua loja digital mais reconhecível.

1) Crie sua marca

2) Legalize seu trabalho

3) Escolha o produto que você vai disponibilizar ao mercado

4) Procure uma plataforma de e-commerce

5) Faça um planejamento bem estruturado

6) Defina a melhor forma de pagamento para seus clientes

7) Invista em marketing digital

8) Tenha atendimento ao cliente

9) Invista em um gerente financeiro

1) Crie sua marca

Como já mencionamos, criar sua marca propõe uma identidade maior à sua loja e, consequentemente, passa a imagem de produtos mais exclusivos ao mercado, o que pode oferecer uma visão positiva aos clientes que buscam comprar modelos diferenciados pela internet.

Leia também: Como vender online: 14 dicas para iniciantes em 2022 .

2) Legalize seu trabalho

A maioria dos trabalhadores autônomos no Brasil não possui profissão de advogado, ou seja, possui lojas ou até mesmo vende produtos sem emitir nenhum documento fiscal. Um detalhe que pode passar despercebido, mas que pode lhe trazer problemas no futuro: é extremamente importante que sua loja virtual tenha um CNPJ aberto e válido para que você possa realizar transações mais seguras com fornecedores e também emitir notas fiscais para seus clientes.

Muitas pessoas trabalham com o MEI ou outro modelo de empreendedor do
Simples Nacional, por isso procure sempre legalizar sua obra antes de começar a vender no e-commerce.

3) Escolha o produto que você vai disponibilizar ao mercado

Antes de tudo, é importante decidir qual produto será vendido no seu e-commerce. Você também precisará entender o setor que abrange essa venda e a parcela da população que pode se tornar cliente.

Hoje, existem lojas digitais que visam vender para pessoas físicas ou mesmo empresas, como é o caso de empresas que vendem para outras empresas, o chamado business to business (B2B). Por isso, tenha sempre em mente o seu produto e quem é o seu cliente ideal antes de abrir uma loja online.

4) Procure uma plataforma de e-commerce

Para que sua loja virtual alcance o sucesso, investir em uma plataforma de e-commerce é indispensável. Afinal, você precisará ter um site para divulgar e vender seus produtos e, para isso, contratar uma equipe interna ou um serviço terceirizado para fazer todas as modificações e instalações necessárias para que o site funcione perfeitamente.

O site também precisa vincular as contas e também os dados e meios de pagamento. Isso é extremamente importante para que seus clientes se sintam seguros ao navegar em seu e-commerce.

Leia também: Como escolher a plataforma de e-commerce para sua loja virtual?

5) Faça um planejamento bem estruturado

Planejar é o segredo para atingir seus objetivos, sejam eles quais forem, e implementar o e-commerce não é diferente. Por ser autônomo e com uma flexibilidade que geralmente não temos em contratos de trabalho mais formais, a liberdade que nos é dada em relação à quantidade de horas a serem dedicadas a esse projeto é imensa.

Por isso, é de grande importância estabelecer uma meta e até mesmo limites para se dedicar a trabalhar com e-commerce sempre que possível, planejando e alcançando os indicadores desejados.

6) Defina a melhor forma de pagamento para seus clientes

Por ser uma plataforma digital, é sempre importante pensar nas opções de pagamento possíveis , que sejam convenientes para todos os tipos de clientes. Investir em redes de cartões para poder aceitar pagamentos de débito e crédito de diferentes bandeiras é o primeiro passo. Você também pode apostar na emissão de boletos e até no PIX, já que essa opção é um método que vem crescendo cada vez mais no Brasil.

A venda de produtos com a forma de pagamento parcelado também é vista como um ponto positivo entre os clientes, por isso analise sempre seu faturamento para saber se deve e com que frequência pode parcelar determinada compra para garantir que sua venda seja efetivada até o fim.

7) Invista em marketing digital

O marketing digital para e-commerce é uma estratégia utilizada pelos varejistas para gerar tráfego para o site e converter esses visitantes em vendas e clientes, para que aumentem sua receita e possam atingir a meta pré-estabelecida.

Para isso, você precisará ter algumas ferramentas e estratégias como Google Ads , redes sociais, Search Engine Optimization , sempre buscando que seu conteúdo alcance a parcela da população que tem potencial para se tornar seus clientes.

Então procure investir nessas ferramentas e também contrate uma pessoa que entenda desses métodos para fazer a administração. Se você está pensando em aprimorar seus conhecimentos na área, veja esta lista com os 10 melhores livros de marketing digital .

Leia também: O que é marketing focado no cliente, por que é importante e como aplicá-lo .

8) Tenha atendimento ao cliente

Como já mencionado, o atendimento ao cliente nunca deve ficar de fora em nenhum tipo de venda e com o e-commerce, por ser um estilo de venda totalmente digital, esse detalhe deve ser pensado com muito mais cuidado.

Você pode apostar em chats online para que os visitantes do seu site tirem dúvidas sobre produtos ou até mesmo formas de pagamento. Em geral, ter um contato próximo com seus clientes causa uma boa impressão e ajuda a aumentar o valor da imagem da sua loja, por isso procure sempre ter vários canais de atendimento.

Leia também: O que é sucesso do cliente? Conceito, benefícios e como aplicar no e-commerce .

9) Invista em um gerente financeiro

Um gerente financeiro é a pessoa responsável por analisar relatórios, financeiros ou não, e avaliar o desempenho de suas vendas digitais. Ele desempenha um papel fundamental na organização do fluxo de caixa, definição de metas de vendas e avaliação dos meios de pagamento, além de manter uma comunicação constante com a equipe para integrar todos os setores da empresa.

Em um pequeno comércio digital, pode ser que todas essas funções sejam atribuídas a apenas uma pessoa, mas, em qualquer caso, é sempre importante ter em mente as diversas tarefas e sempre executá-las de acordo com um planejamento previamente feito.

Quais são os dispositivos essenciais para trabalhar com e-commerce?

Falamos sobre as diversas funcionalidades e funções necessárias no e-commerce, mas ainda não comentamos o que você precisa ter para trabalhar com sua loja digital. Veja abaixo os T e aparelhos eletrônicos que não podem faltar no seu negócio se você busca investir em vendas online e trabalhar no conforto da sua casa.

computador ou notebook

um computador ou notebook é o item essencial e, provavelmente, o equipamento mais importante para se trabalhar com e-commerce. Com ele, você poderá fazer a manutenção do seu site, além de utilizar planilhas de controle de dados e programas que te ajudam a ganhar tráfego e marketing digital para sua loja.

Este dispositivo é extremamente versátil e hoje pode ser usado para muitas finalidades. Para isso, recomendamos a aquisição de um modelo com sistema operacional atualizado, memória RAM e armazenamento suficientes para garantir seu uso sem interrupção. Atualmente, existem modelos em diferentes faixas de preço, não deixe de conferir quais são as melhores opções de notebooks de bom valor .

Celular com bom processador e memória

O celular é um componente que vem em segundo lugar depois do computador, pois com as configurações avançadas de processador e memória, pode ter as mesmas funções de um notebook, além de ser um modelo mais portátil e garantir maior facilidade de transporte. qualquer lugar.

Para uso em emergências, onde uma ligação precisa ser feita em um horário fora do escritório, o celular é altamente recomendado. Não perca a lista dos melhores celulares para trabalho e descubra quais são as melhores opções para atividades relacionadas ao e-commerce.

Relógio inteligente

Se você busca trabalhar apenas com e-commerce ou mesmo com um público menor de funcionários, utilizar um smartwatch é extremamente prático em conjunto com outros aparelhos eletrônicos. Isso porque enquanto você estiver usando o computador e o celular para analisar uma planilha ou executar programas, poderá usar o SmartWatch para atender chamadas e até mesmo conferir as mensagens que chegam pelo chat da sua loja.

5 dicas para trabalhar com e-commerce

Ficar por dentro das novidades e acompanhar as tendências do mercado são dicas essenciais para o sucesso do seu e-commerce. Veja alguns planos que você pode usar como estratégia em sua loja digital e fique por dentro de todos os truques.

1) Acompanhe as tendências do mercado

2) Terceirize a entrega do produto

3) Invista em identidade visual

4) Faça um bom trabalho em equipe

5) Faça parcerias com fornecedores e concorrentes

1) Acompanhe as tendências do mercado

Se você trabalha com venda de roupas, sabe muito bem que, para manter seus objetivos sempre alcançáveis, é importante acompanhar as tendências da moda, os estilos e até as exigências de acordo com a estação. Mas com qualquer outro produto, isso não é diferente. Para manter suas vendas sempre estáveis ​​e de acordo com o planejado, é importante atender o que os clientes precisam e desejam comprar.

Para isso, é fundamental que sua equipe de marketing esteja sempre por dentro das tendências e preferências do público no momento. E uma das melhores maneiras de fazer isso é estudando! A ComSchool oferece cursos perfeitos para quem quer se atualizar no mercado de trabalho no e-commerce, como:

• curso de gerente de e-commerce e marketing digital;
• curso de analista de e-commerce;
• curso de como montar sua loja virtual.

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Leia também: Hábitos do consumidor: conheça as principais tendências do mercado .

2) Terceirize a entrega do produto

Se sua empresa está apenas começando e você não tem muitos recursos para investir em sua própria rede de transporte, recomendamos que você terceirize esse processo, pois ele tornará seu dia a dia muito mais prático.

Você pode utilizar os Correios ou até mesmo alguma transportadora particular para fazer a entrega dos produtos ao cliente, pois essas empresas possuem uma ampla área de cobertura no país.

3) Invista em identidade visual

A identidade visual é um dos itens mais importantes para o e-commerce, pois representa a própria marca e ajuda a valorizar os produtos e até mesmo fazer sua empresa crescer entre as pesquisas de satisfação e recomendação do seu negócio em outras lojas e sites de avaliação de clientes.

Contratar uma empresa especializada na prestação de serviços de consultoria e uma equipe de designers para criar sua logomarca e investir sempre em boas fotos para seus produtos são coisas que tornam as mercadorias mais atrativas aos olhos dos consumidores.

Leia também: Catálogo de produtos: como criar o seu e torná-lo mais atrativo .

4) Faça um bom trabalho em equipe

Manter uma boa comunicação com a equipe é essencial para que todos possam fazer um ótimo trabalho. Usar uma linguagem mais simples e clara para abordar os assuntos em reuniões regulares é a chave para obter maior eficiência, além de garantir sempre que todos entendam do que se trata essas conversas.

Além disso, você pode definir metas e reconhecimentos pelo alcance dos objetivos principais e também garantir que todos sejam proativos no ambiente de trabalho.

5) Faça parcerias com fornecedores e concorrentes

Por fim, a parceria com fornecedores e concorrentes também se enquadra como estratégia especial para garantir descontos e até a eficiência dos planos de vendas de longo prazo. Afinal, neste setor você encontrará muita concorrência, por isso é muito importante entender o mercado e suas variáveis, para então implementar uma estratégia que beneficie ambas as empresas parceiras.

Use as dicas de como trabalhar com e-commerce e comece seu negócio

Chegamos ao final do artigo e, após a leitura, você viu as principais dicas de como implementar o e-commerce, tanto para quem já tem loja física quanto para quem busca trabalhar no conforto da própria casa e ter algum tipo de renda. extra. Falamos sobre como funciona, as principais áreas e os modelos de negócios que você pode implementar nas vendas pela internet.

Apresentamos também as principais variáveis, dicas de como fazer da sua loja virtual um sucesso na hora de implantar sua própria marca, a importância de usar uma plataforma adequada e investir pesado em marketing digital, além de legalizar suas transações com um CNPJ válido.

Além disso, comentamos sobre os principais equipamentos que podem ser usados ​​para manter seu site, a importância de usar o meio digital para ajudar seu e-commerce a crescer e muito mais.

Em conclusão, apresentamos neste artigo as informações mais importantes e de forma completa o passo a passo de como abrir um e-commerce em seu nome, então se você se interessa pelo nosso conteúdo e planeja abrir seu próprio negócio no comodidade de sua casa, não perca mais tempo e siga nossas dicas para trabalhar com e-commerce.

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