5 empresas que usam software de ordem de serviço para ajudá-las a crescer
Publicados: 2018-08-30Chegamos a um ponto no tempo em que as ordens de serviço em papel fazem com que sua empresa de serviços pareça pouco profissional. Os clientes passaram a esperar o tipo de conveniência, profissionalismo e precisão que somente o software de ordem de serviço pode oferecer.
Aqui estão cinco exemplos de empresas que usam software de ordem de serviço para melhor organizar e expandir seus negócios.
1. Empregadas de Vida Melhor
Tendo sido destaque em meios de comunicação como o Today Show e até Oprah, Better Life Maids é uma marca de limpeza bem conhecida. Eles aumentaram sua reputação e seus negócios usando produtos de limpeza ecológicos nas casas de seus clientes e salvando o planeta de muitos galões de produtos químicos tóxicos.
Para sua operação, eles precisavam de uma solução de software de ordem de serviço vinculada a um componente centralizado de reservas online. Desde que mudaram para o software de ordem de serviço, eles estão desfrutando de um enorme crescimento.
Em Suas Palavras
Estamos crescendo mais rápido do que nunca. Isso nos permite vender quando e onde temos funcionários e recursos para oferecer um serviço oportuno aos nossos clientes. Conseguimos projetar rotas muito mais eficientes para nossas equipes, o que também nos economiza tempo e dinheiro. E o mais importante, estamos aumentando nossas vendas mês a mês. Nosso escritório em St. Louis aumentou as vendas anuais dessa unidade em 8% somente no mês de maio. A facilidade do processo de vendas foi uma grande parte desse aumento nas vendas.
Nossos clientes estão ocupados e temos que encontrá-los onde eles estão. No mundo de hoje, encontrá-los onde estão é online e por telefone. Eles não têm tempo para esse velho tipo de abordagem. Eles querem saber por que somos ótimos para sua casa, querem um preço e querem reservar imediatamente. Estamos vencendo a corrida para adquirir clientes e entregar serviços em tempo hábil.
Um dos recursos que muitos de nossos clientes adoram é a capacidade de reservar online, diretamente do nosso site. Eles podem verificar os preços, verificar a disponibilidade e reservar em poucos minutos. Esse recurso também nos ajudou a preencher vagas de última hora, oferecendo um código promocional no Facebook e oferecendo uma oferta limitada de curto prazo. Essas promoções são divertidas para nossos clientes e realmente nos ajudam a manter nossa equipe ocupada. Outro ótimo recurso que é extremamente útil tanto para nossos clientes quanto para a Better Life Maids é o e-mail automático que é enviado quando um trabalho é reservado. Ajuda a deixar o cliente saber o que esperar e melhora a experiência geral do nosso serviço para nossos clientes.
-Matthew Ricketts, cofundador e presidente da Better Life Maids
2. Manutenção da Casa
Às vezes, você precisa de um trabalhador braçal para ajudar com esses pequenos trabalhos em casa. Ou fique de olho nas coisas em casa a longo prazo.
O Home Upkeep oferece um serviço geral de atendimento domiciliar que cuida de coisas como cuidados com o gramado, limpeza de fornos e ventiladores de secadores e muito mais. Eles também respondem a emergências como vazamentos, rachaduras e quebras. Eles usam software de ordem de serviço para gerenciar os dois lados do negócio e manter as coisas convenientes para suas equipes e seus clientes.
O que eles disseram
Acompanhamos os contratos: data de início, data de término, data de renovação e criação de faturas mensais. Também nos permite fazer um calendário anual. Podemos agendar nossos caras e negócios bem antes dos trabalhos que precisam ser feitos. Nenhum trabalho escapa pelas rachaduras. Se não tivéssemos isso, seria muito difícil acompanhar as renovações de contrato e o faturamento.
Nós o usamos para agendar trabalhos ad hoc, acompanhar o tempo da equipe para nosso faturamento por hora e rastrear despesas de trabalho, bem como para faturamento e pagamentos recebidos. Mantém nossos técnicos de serviço na tarefa e mostra a eles como seu tempo é cobrado, o que os clientes pagam e mantém tudo em um alto nível de integridade e eficiência. A presença de tablets no local de trabalho também teve o efeito intangível de fazer com que os líderes de nossa equipe assumam mais o papel de liderança.
Os relatórios também mudaram o jogo para nós. Conhecemos a margem de cada trabalho, grande e pequeno. Isso afetou o custo do trabalho de uma maneira muito positiva. Aqui no escritório, estamos logados diariamente. Nosso contador pode fazer login remotamente e nos fornecer dados mensais precisos.
-Adam Ford, fundador e CEO da HomeUpkeep
3. Gruns Movem Lixo
Como uma empresa de remoção de lixo com a missão de empregar ex-veteranos das Forças Armadas, a Grunts Move Junk é uma empresa pela qual é fácil se apaixonar. A empresa, fundada em 2014 por Mitchel Durfee após seu retorno do serviço no Afeganistão, cresceu rapidamente, adicionando caminhões extras e expandindo para estados vizinhos.
Sua ética de trabalho e sua marca os tornaram muito populares entre seus clientes, e seu uso de software de ordem de serviço os ajudou a concluir trabalhos e expandir rapidamente.
-Mitchel Durfee, fundador da Grunts Move Junk
4. Homens de kilt
Talvez você os tenha visto em Dragon's Den. Ou talvez você tenha visto eles limpando algumas janelas em sua área. Seja qual for o caso, se você encontrou Men In Kilts, provavelmente não os esquecerá.
Seu uniforme de marca registrada é a marca registrada de sua marca e faz maravilhas como uma ferramenta de marketing boca a boca. Mas sob os kilts (desculpe o trocadilho) é uma operação de negócios de franquia eficiente com reservas online centralizadas e faturamento sem papel.
Ao longo de uma transação com a Men In Kilts, os clientes desfrutam de um processo fácil que mantém a marca MIK na frente e no centro. Até mesmo o processo de fatura sem papel apresenta sua marca agora famosa.
-Chris Aconley, COO de Homens de Kilts
5. Limpadores de chaminés no centro da cidade
É uma empresa que começou pequena, mas se expandiu para uma franquia que abrange vários estados. A Midtown Chimney Sweeps faz mais do que apenas varrer fuligem - eles instalam, fazem manutenção e consertam fogões a lenha e lareiras.
O serviço pode ser rústico (o que é mais rústico do que uma lareira crepitante?). Mas seu negócio está na vanguarda da tecnologia com o uso de software de ordem de serviço.
-Byron Schramm, proprietário da Midtown Chimney Sweeps
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