Os 10 principais plug-ins de bate-papo ao vivo para WordPress em 2023

Os plug-ins de bate-papo para WordPress oferecem um widget de bate-papo ao vivo, uma ferramenta de comunicação em tempo real que permite que as empresas se conectem com seus clientes por meio de uma interface de bate-papo em seu site. No cenário digital acelerado de hoje, onde os clientes esperam respostas imediatas e experiências personalizadas, a importância do suporte ao bate-papo ao vivo do WordPress não pode ser exagerada.

Este artigo tem como objetivo fornecer um guia abrangente para os vários plug-ins de bate-papo disponíveis para WordPress. Desde destacar os principais recursos e benefícios de cada plug-in até discutir as considerações a serem lembradas ao selecionar um plug-in do WordPress para bate-papo ao vivo em seu site. O artigo procura equipá-lo com o conhecimento e as percepções necessárias para tomar uma decisão informada.

Por que você deve adicionar um plug-in de suporte de bate-papo ao vivo ao site WordPress?

Seja você uma pequena empresa ou uma grande empresa, o bate-papo ao vivo no WordPress é uma ferramenta valiosa para aprimorar sua presença online e gerar conversões. Adicionar o melhor software de bate-papo ao vivo do WordPress ao seu site pode fornecer vários benefícios. A seguir estão as razões pelas quais você deve considerar adicionar um plug-in do WordPress para bate-papo ao vivo em seu site WordPress:

Atendimento ao cliente aprimorado

O bate-papo ao vivo no WordPress permite que você forneça suporte imediato aos seus clientes, ajudando a resolver seus problemas de maneira rápida e eficaz. Isso pode levar a uma maior satisfação e lealdade do cliente, bem como custos de suporte reduzidos para o seu negócio.

Maior engajamento

Ao conversar com clientes em tempo real, você pode aumentar o envolvimento deles com seu site, levando a taxas de conversão mais altas e fidelidade do cliente.

Melhor experiência de suporte

O bate-papo ao vivo no WordPress pode fornecer uma melhor experiência de suporte para seus clientes, em comparação com outros canais de suporte, como e-mail ou telefone. Com o bate-papo ao vivo no WordPress, os clientes podem obter suporte instantâneo e continuar navegando em seu site enquanto conversam com você.

Maior eficiência

Um software de bate-papo ao vivo do WordPress pode lidar com vários bate-papos simultaneamente, permitindo que você atenda mais clientes ao mesmo tempo. Essa maior eficiência pode ajudar a reduzir sua carga de trabalho de suporte e melhorar seu processo geral de suporte.

Análises avançadas e transcrições

A maioria dos plug-ins de bate-papo ao vivo do WordPress oferece análises avançadas e transcrições de bate-papo, fornecendo informações valiosas sobre seus clientes e ajudando você a melhorar seu processo de suporte ao longo do tempo. Essas análises podem mostrar métricas importantes, como tempos de resposta do chat, duração média do chat e pontuações de satisfação do cliente.

Aumento de vendas

O bate-papo ao vivo do WordPress pode aumentar suas vendas, fornecendo aos clientes suporte em tempo real enquanto eles navegam em seu site. Com o bate-papo ao vivo do WordPress, você pode tirar dúvidas e fornecer orientações, ajudando a converter mais visitantes em clientes.

Fácil integração

Os plug-ins de bate-papo ao vivo são fáceis de integrar ao seu site WordPress e muitos oferecem uma variedade de opções de personalização para combinar com o design e a marca do seu site.

O que procurar em um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress?

Ao selecionar um plug-in WordPress para bate-papo ao vivo para o seu site WordPress, é importante considerar vários fatores para garantir que o plug-in atenda às suas necessidades e forneça a melhor experiência para seus clientes.

Suporte em tempo real

O bate-papo ao vivo no WordPress tem como objetivo fornecer suporte em tempo real aos clientes, por isso é importante escolher um plug-in que ofereça a funcionalidade de bate-papo em tempo real. Isso permite que os clientes recebam suporte rápido e eficaz sem ter que esperar por uma resposta por e-mail ou telefonema.

Opções de bate-papo personalizáveis

A personalização é fundamental quando se trata de bate-papo ao vivo no WordPress, pois ajuda a criar uma experiência de bate-papo única que se alinha à sua marca. Procure um plug-in que ofereça opções de bate-papo personalizáveis, como a capacidade de alterar o design do widget de bate-papo e o posicionamento da janela de bate-papo.

Análise avançada

A análise de bate-papo ao vivo é importante para entender o comportamento do cliente e melhorar o desempenho do bate-papo. Procure um plug-in do WordPress para chat ao vivo que forneça análises e rastreamento avançados, para que você possa entender melhor como os clientes interagem com seu chat ao vivo e tomar decisões baseadas em dados.

Integração com outras ferramentas

A integração com outras ferramentas também é importante para uma experiência de bate-papo perfeita. Considere um plug-in que se integra a serviços de marketing por e-mail, construtores de chatbot e outras ferramentas de marketing e suporte para fornecer uma solução abrangente de suporte ao cliente.

Interface de usuário

Uma interface amigável é crucial para clientes e agentes de chat. Escolha um plug-in com uma interface limpa e fácil de usar para simplificar a experiência de bate-papo.

transcrições de bate-papo

As transcrições de bate-papo fornecem um registro das interações do cliente, o que pode ser útil para referência futura e melhor atendimento ao cliente. Procure um plug-in que salve as transcrições do bate-papo, para que você possa acessar facilmente os bate-papos anteriores e fornecer melhor suporte no futuro.

Suporte ao cliente

Certifique-se de que o plug-in de bate-papo ao vivo ofereça suporte ao cliente confiável, com opções como e-mail, bate-papo e suporte por telefone, para que você possa obter ajuda quando precisar.

Preços e planos

Por último, mas não menos importante, considere tanto o plano gratuito quanto as opções pagas e escolha um plug-in que caiba no seu orçamento e ofereça os recursos de que você precisa. Alguns plugins oferecem um plano gratuito com recursos limitados, enquanto outros oferecem uma avaliação gratuita por um número limitado de dias e planos premium com recursos avançados. Ao escolher um plug-in, certifique-se de aproveitar o plano gratuito disponível ou as opções de avaliação gratuita.

Lista dos 10 principais plugins WordPress de bate-papo ao vivo (gratuitos e pagos)

Quando se trata de adicionar chat ao vivo para software wordpress ao seu site, existem inúmeras opções disponíveis, tanto no plano gratuito quanto no pago. Escolher o plug-in de bate-papo certo pode ser um desafio, portanto, para simplificar o processo, compilamos uma lista dos 10 principais plug-ins de bate-papo ao vivo do WordPress que vale a pena considerar. Dê uma olhada em cada um dos 10 principais plugins de chat ao vivo do WordPress e seus principais recursos e benefícios:

1. Zendesk

O Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes, apoiá-los e aumentar seus relacionamentos. A plataforma da Zendesk foi projetada para ser flexível, escalável e fácil de usar, tornando-a uma escolha popular para empresas de todos os tamanhos.

Principais recursos do Zendesk:

1. Suporte multicanal: o Zendesk oferece suporte por meio de vários canais, incluindo e-mail, telefone, chat ao vivo para WordPress e mídia social, facilitando o contato dos clientes para obter ajuda.
2. Respostas automatizadas: o Zendesk permite que você crie respostas automatizadas para perguntas comuns, reduzindo o tempo de resposta e liberando sua equipe de suporte para tarefas mais complexas.
3. Painéis personalizáveis: o Zendesk oferece painéis personalizáveis ​​e ferramentas de relatórios, fornecendo uma visão clara das interações com o cliente e métricas de desempenho.
4. Integrações: o Zendesk se integra a uma ampla variedade de ferramentas e plataformas, incluindo CRMs populares, plataformas de mídia social e sistemas de comércio eletrônico.

Benefícios do Zendesk:

1. Melhor experiência do cliente: o Zendesk oferece uma experiência de suporte simplificada e eficiente, ajudando você a oferecer uma experiência positiva ao cliente.
2. Maior eficiência: ao automatizar tarefas repetitivas e fornecer uma visão clara das interações com os clientes, o Zendesk ajuda você a simplificar suas operações de suporte e reduzir o tempo de resposta.
3. Colaboração aprimorada: o Zendesk permite que sua equipe de suporte trabalhe em conjunto com mais eficiência, com ferramentas para colaboração e gerenciamento de tarefas.
4. Melhores percepções: as ferramentas de relatórios e análises do Zendesk fornecem informações em tempo real sobre as interações com os clientes e o desempenho do suporte, ajudando você a tomar decisões informadas.

Preço do Zendesk:

A Zendesk oferece vários planos de preços a partir de US$ 19/usuário/mês (Essential) a US$ 99/usuário/mês (Elite) com base no número de agentes e recursos incluídos. Uma opção de avaliação gratuita está disponível para os clientes testarem a plataforma antes de comprar.

2. Bate-papo ao vivo

O LiveChat é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes em tempo real por meio de chat ao vivo e canais de mensagens. Ele fornece uma maneira eficiente de resolver as dúvidas do cliente e melhorar a satisfação geral do cliente.

Principais recursos do LiveChat:

1. Mensagens em tempo real: o LiveChat permite que as empresas se comuniquem com seus clientes em tempo real, fornecendo uma maneira mais rápida e conveniente de resolver as dúvidas dos clientes.
2. Widget de bate-papo personalizável: o widget de bate-papo pode ser facilmente personalizado para combinar com a marca e o estilo do site de uma empresa.
3. Integração multicanal: o LiveChat se integra a vários canais de mensagens, incluindo e-mail, mídia social e aplicativos móveis, fornecendo às empresas uma plataforma centralizada para gerenciar todas as comunicações com os clientes.
4. Saudações e acionadores automatizados: o LiveChat oferece saudações e acionadores automatizados para ajudar as empresas a responder rapidamente às consultas dos clientes e melhorar a eficiência geral.

Benefícios do LiveChat:

1. Maior satisfação do cliente: ao fornecer comunicação em tempo real com os clientes, o LiveChat pode ajudar as empresas a resolver as dúvidas dos clientes mais rapidamente e melhorar a satisfação geral do cliente.
2. Marca aprimorada: o widget de bate-papo personalizável permite que as empresas apresentem uma imagem de marca consistente em todas as interações com o cliente, melhorando o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente.
3. Acesso aos dados do cliente: o LiveChat fornece às empresas acesso a dados valiosos do cliente, incluindo histórico de compras, localização e preferências do cliente, que podem ser usados ​​para melhorar o envolvimento geral do cliente.
4. Aumento das vendas: ao fornecer suporte rápido e eficiente aos clientes, o LiveChat pode ajudar as empresas a converter mais visitantes do site em clientes pagantes e aumentar as vendas em geral.

Preço do LiveChat:

O LiveChat oferece vários planos de preços a partir de US$ 20/agente/mês (básico) a US$ 59/agente/mês (premium), com base no número de agentes e recursos. Recursos e integrações adicionais estão disponíveis por um custo adicional. Um teste gratuito também está disponível.

3. LiveAgent

O LiveAgent é um plug-in WordPress de bate-papo ao vivo poderoso e fácil de usar para sites. Ele fornece uma ampla gama de recursos e opções de personalização para ajudar as empresas a aprimorar o suporte ao cliente e aumentar as conversões. Aqui está uma visão mais detalhada do que o LiveAgent tem a oferecer:

Principais recursos do LiveAgent:

1. Suporte a vários canais: o Live Agent oferece suporte a vários canais de comunicação, incluindo bate-papo, e-mail e telefone, oferecendo às empresas uma solução abrangente para gerenciar as interações com os clientes.
2. Widgets personalizáveis: o Live Agent permite que as empresas criem e personalizem widgets de bate-papo para combinar com o design e a marca do site, melhorando a experiência geral do cliente.
3. Monitoramento em tempo real: o Live Agent fornece monitoramento e relatórios em tempo real, permitindo que as empresas rastreiem e gerenciem as interações com os clientes em tempo real.
4. Integração com plataformas populares: o Live Agent integra-se com plataformas populares como Salesforce, Magento e Shopify, facilitando o gerenciamento de interações e dados do cliente.

Benefícios do LiveAgent:

1. Satisfação aprimorada do cliente: o Live Agent fornece uma maneira rápida e eficiente para os clientes receberem ajuda e suporte, melhorando a satisfação geral e a lealdade.
2. Maior produtividade: o Live Agent agiliza as interações com os clientes, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a produtividade das equipes de suporte.
3. Melhores percepções: os recursos de relatórios e análises do Live Agent fornecem informações valiosas sobre as interações com os clientes, permitindo que as empresas tomem decisões informadas.
4. Imagem de marca aprimorada: ao fornecer um alto nível de atendimento e engajamento ao cliente, o Live Agent ajuda as empresas a construir uma reputação online positiva e aprimorar a imagem de sua marca.

Preço do LiveAgent:

O LiveAgent oferece planos de preços a partir de US$ 15/agente/mês com recursos como e-mail, chat ao vivo, gerenciamento de tíquetes e uma base de conhecimento. Os planos de nível superior oferecem mais recursos. Planos corporativos personalizados disponíveis. A opção de avaliação gratuita também está disponível.

4. Tidio See More

Tidio é um plug-in de bate-papo ao vivo abrangente e fácil de usar para WordPress que fornece às empresas uma solução para melhorar seu suporte ao cliente online. O plug-in oferece uma variedade de recursos e integrações para ajudá-lo a se comunicar efetivamente com seus clientes em tempo real.

Principais recursos do Tidio:

1. Suporte multicanal: o Tidio oferece suporte para vários canais, incluindo chat ao vivo no WordPress, e-mail e Facebook Messenger, permitindo que as empresas interajam com os clientes por meio de seu método preferido.
2. Respostas automatizadas: o Tidio possui um sistema de resposta automatizada que pode fornecer respostas rápidas para perguntas frequentes, liberando os agentes para se concentrarem em questões mais complexas.
3. Integração com chatbot: o Tidio se integra a um construtor de chatbot, permitindo que as empresas criem bots personalizados para ajudar a lidar com as consultas dos clientes e fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
4. Widgets personalizáveis: o Tidio oferece widgets de bate-papo ao vivo personalizáveis, para que as empresas possam combinar a aparência de seu site e fornecer uma experiência perfeita ao cliente.

Benefícios do Tidio:

1. Experiência do cliente aprimorada: o Tidio ajuda as empresas a fornecer suporte ao cliente rápido e eficiente, o que pode melhorar a satisfação e a fidelidade geral do cliente.
2. Maior eficiência: ao automatizar tarefas rotineiras, o Tidio ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte e reduzir os tempos de resposta, liberando os agentes para se concentrarem em questões mais complexas.
3. Vendas impulsionadas: ao fornecer aos clientes suporte rápido e útil, o Tidio pode ajudar a aumentar a confiança do cliente e impulsionar as vendas.
4. Fácil de usar: o Tidio foi projetado para ser fácil de usar e não requer habilidades de codificação, tornando-o acessível a empresas de todos os tamanhos e formações técnicas.

Preço do Tidio:

O Tidio oferece vários planos de preços com recursos básicos em planos gratuitos e planos pagos a partir de US$ 15/mês a US$ 240/mês com funcionalidade adicional. Preços personalizados para empresas maiores disponíveis. Teste gratuito também é oferecido.

5. Formilha

O Formilla é um plug-in abrangente de bate-papo ao vivo para WordPress que fornece às empresas uma solução simples, mas poderosa, para fornecer suporte e engajamento ao cliente em tempo real. Este plug-in foi projetado para ajudar as empresas a se comunicarem efetivamente com seus clientes e melhorar a experiência geral do cliente.

Principais características do Formilla:

1. Transcrições de bate-papo robustas: Formilla oferece transcrições de bate-papo robustas que permitem que as empresas visualizem e arquivem bate-papos anteriores para referência e análise.
2. Chatbots: O Formilla permite que os usuários criem chatbots que podem responder às perguntas dos clientes automaticamente, mesmo quando os agentes de suporte não estão disponíveis. Esse recurso ajuda a melhorar a experiência geral do cliente, fornecendo suporte rápido e eficiente.
3. Serviços de marketing por e-mail: o Formilla se integra aos serviços populares de marketing por e-mail, permitindo que as empresas automatizem determinadas tarefas e melhorem a eficiência.

Benefícios da Formilha:

1. Suporte em tempo real: o Formilla permite que as empresas ofereçam suporte em tempo real aos clientes por meio de bate-papo ao vivo no WordPress, o que pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente e reduzir o tempo de resposta.
2. Widget de bate-papo personalizável: o widget de bate-papo é totalmente personalizável, permitindo que as empresas combinem as cores e mensagens de sua marca, melhorando a experiência do cliente.
3. Acionadores automatizados: o recurso de acionamento automatizado do Formilla ajuda as empresas a responder aos clientes de forma rápida e eficaz, configurando mensagens pré-escritas para situações específicas.
4. Análise abrangente: Formilla fornece análises detalhadas sobre interações com clientes, ajudando as empresas a entender o comportamento e as preferências do cliente e a tomar decisões informadas para melhorar suas estratégias de engajamento do cliente.

Preço da Formilha:

Formilla oferece planos de preços a partir de US$ 19,99/mês com recursos como personalização de bate-papo, bate-papos ilimitados, suporte por e-mail e aplicativos móveis. Avaliação gratuita de 14 dias disponível para testar o serviço. Os planos podem ser dimensionados com base nas necessidades de negócios e no número de agentes.

6. JivoChat

O JivoChat é uma solução de suporte por chat ao vivo que fornece às empresas um conjunto abrangente de recursos e funcionalidades para aprimorar a experiência do cliente online.

Principais recursos do JivoChat:

1. Suporte multicanal: o JivoChat oferece suporte a vários canais de comunicação com o cliente, como chat ao vivo no WordPress, telefone, e-mail e mídia social.
2. Mensagens automatizadas: o JivoChat no WordPress possui um recurso de mensagens automatizadas que pode ser configurado para envolver os visitantes mesmo quando os operadores não estão disponíveis.
3. Rastreamento de visitantes em tempo real: o JivoChat rastreia a atividade dos visitantes em um site em tempo real, fornecendo insights valiosos e contexto para a equipe de suporte.
4. Integrações: o JivoChat se integra a plataformas populares como Shopify, WordPress, Magento e outras, facilitando a integração aos sistemas existentes.

Benefícios do JivoChat:

1. Experiência aprimorada do cliente: o JivoChat permite que as empresas forneçam suporte em tempo real, melhorando a experiência geral do cliente e ajudando a criar confiança.
2. Aumento das vendas: ao fornecer suporte instantâneo e ajudar a responder às perguntas dos clientes, o JivoChat pode ajudar a aumentar as conversões e as vendas.
3. Aumento de produtividade: o suporte multicanal e os recursos de automação do JivoChat podem ajudar a simplificar os processos de suporte e liberar a equipe para se concentrar em tarefas mais complexas.
4. Insights e relatórios detalhados: o JivoChat fornece insights e relatórios detalhados, permitindo que as empresas acompanhem o desempenho e meçam o sucesso de seus esforços de suporte.

Preço do JivoChat:

O JivoChat oferece planos de preços de US$ 0/mês a US$ 38/mês com base no número de operadoras. Avaliação gratuita disponível para testar os serviços antes de comprar. Os planos pagos incluem recursos avançados como personalização, integrações e análises.

7. Chat ao vivo da HubSpot

O HubSpot Live Chat é um plug-in de bate-papo projetado para profissionais de marketing de entrada e equipes de vendas, com o objetivo de fornecer suporte ao cliente em tempo real, aumentar o envolvimento do site e gerar conversões.

Principais recursos do HubSpot Live Chat:

1. Caixa de bate-papo personalizável: a caixa de bate-papo pode ser personalizada para combinar com a marca e a aparência do seu site.
2. Acionadores automatizados: a caixa de bate-papo pode ser configurada para ser acionada automaticamente com base no comportamento do visitante ou nas visualizações de página.
3. Integração com o HubSpot CRM: O HubSpot Live Chat no WordPress integra-se ao HubSpot CRM, permitindo uma comunicação perfeita entre representantes de atendimento ao cliente e leads ou clientes.
4. Análise em tempo real: a plataforma de bate-papo fornece análises em tempo real sobre o desempenho dos bate-papos e o sucesso geral dos esforços de engajamento do cliente.

Benefícios do HubSpot Live Chat:

1. Taxas de conversão aumentadas : ao fornecer suporte imediato aos clientes, o HubSpot Live Chat no WordPress ajuda a aumentar as taxas de conversão e impulsionar as vendas.
2. Melhor experiência do cliente: o bate-papo ao vivo no WordPress fornece uma maneira rápida e conveniente para os clientes obterem ajuda, o que pode melhorar sua experiência geral e aumentar a satisfação do cliente.
3. Maior produtividade: o HubSpot Live Chat no WordPress automatiza muitas tarefas, liberando os representantes de atendimento ao cliente para se concentrarem em questões mais complexas.
4. Melhores percepções de dados: a análise em tempo real fornecida pelo HubSpot Live Chat no WordPress pode fornecer às empresas informações valiosas sobre o comportamento do cliente, ajudando a informar as estratégias de marketing e atendimento ao cliente.

Preço do HubSpot Live Chat:

O Hubspot Live Chat oferece plano básico gratuito e planos profissionais/empresariais pagos com recursos avançados e integrações a partir de US$ 50/mês com base no número de contatos/usuários. Teste gratuito também está disponível.

8. Bate-papo no Facebook

O Facebook Chat é um plug-in de suporte ao bate-papo ao vivo que se integra ao Facebook, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes em tempo real. Este plug-in fornece uma maneira conveniente e acessível para as empresas oferecerem suporte e aumentarem o envolvimento do cliente. Aqui estão alguns dos principais recursos e benefícios do uso do bate-papo do Facebook:

Principais recursos do bate-papo do Facebook:

1. Integração com o Facebook Messenger: o Facebook Chat integra-se perfeitamente com o Facebook Messenger, permitindo que as empresas se comuniquem com os clientes diretamente de sua página no Facebook.
2. Respostas automatizadas: com o bate-papo do Facebook, as empresas podem configurar respostas automatizadas para perguntas comuns, economizando tempo e fornecendo atendimento rápido e eficiente aos clientes.
3. Insights do cliente: o bate-papo do Facebook oferece às empresas informações valiosas sobre os clientes, incluindo informações sobre dados demográficos, idioma e localização.
4. Suporte multilíngue: o bate-papo do Facebook oferece suporte a vários idiomas, tornando mais fácil para as empresas se comunicarem com clientes de todo o mundo.

Benefícios do bate-papo do Facebook:

1. Maior envolvimento do cliente: o bate-papo do Facebook permite que as empresas se conectem com os clientes em tempo real, promovendo um envolvimento mais profundo e construindo relacionamentos mais fortes.
2. Maior satisfação do cliente: ao fornecer um serviço rápido e eficiente, o Facebook Chat ajuda as empresas a melhorar a satisfação do cliente e reduzir o número de reclamações de clientes.
3. Aumento das vendas: ao se conectar com os clientes em tempo real, as empresas podem usar o bate-papo do Facebook para aumentar as vendas e impulsionar o crescimento da receita.
4. Acesso a uma ampla base de clientes: com mais de 2,7 bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook oferece às empresas acesso a uma vasta e diversificada base de clientes.

Preço do bate-papo do Facebook:

O preço do bate-papo do Facebook depende do tipo de conta

Pessoal=grátis

Negócios=taxas (para publicidade, impulsionamento de postagens, promoções).

9. Olark

Olark é um plug-in de suporte de bate-papo ao vivo poderoso e fácil de usar, projetado para ajudar as empresas a melhorar o envolvimento e a satisfação do cliente on-line.

Principais recursos do Olark:

1. Caixas de bate-papo personalizáveis: Olark permite que as empresas criem caixas de bate-papo personalizadas que combinam com a aparência do site. Esse recurso oferece às empresas a flexibilidade de criar uma experiência de bate-papo exclusiva para sua marca.
2. Saudações automatizadas: Olark permite que as empresas configurem saudações automatizadas que são acionadas quando um cliente inicia um chat. Isso ajuda a fornecer uma experiência mais personalizada para o cliente e torna mais fácil para as empresas gerenciar suas interações com o cliente.
3. Relatórios e análises em tempo real: Olark fornece relatórios e análises em tempo real que ajudam as empresas a acompanhar seu desempenho e medir o sucesso de seus esforços de engajamento do cliente. Esse recurso fornece informações valiosas sobre como os clientes estão interagindo com a empresa e quais áreas podem ser melhoradas.
4. Integração com ferramentas populares: Olark integra-se com várias ferramentas e plataformas populares, incluindo Salesforce, Hubspot e Zendesk. Essa integração torna mais fácil para as empresas gerenciar as interações com os clientes e resolver quaisquer problemas de maneira oportuna e eficiente.

Benefícios do Olark:

1. Melhor atendimento ao cliente: Com a Olark, as empresas podem fornecer um alto nível de atendimento ao cliente, o que pode ser particularmente importante no cenário digital acelerado de hoje. Isso ajuda a promover uma reputação online mais positiva e reter mais clientes ao longo do tempo.
2. Facilidade de uso: Olark é conhecido por sua facilidade de uso e design intuitivo, tornando simples para as empresas interagir com os clientes e resolver quaisquer problemas que possam ter.
3. Maior envolvimento do cliente: Olark ajuda as empresas a aumentar o envolvimento do cliente, tornando simples para os clientes entrar em contato e obter ajuda. Isso pode levar a uma maior satisfação e lealdade do cliente ao longo do tempo.
4. Melhores percepções: com relatórios e análises em tempo real, a Olark fornece informações valiosas sobre o comportamento e as interações do cliente. Essas informações podem ser usadas para tomar decisões baseadas em dados que melhoram a experiência do cliente e o desempenho geral dos negócios.

Preço de Olark:

Olark oferece planos gratuitos e planos pagos a partir de $ 29/agente/mês com recursos crescentes. Preços personalizados para empresas. Teste gratuito de 14 dias disponível.

10. Fale

Tawk é uma solução gratuita de bate-papo ao vivo projetada para ajudar as empresas a se conectarem com seus clientes em tempo real. A plataforma fornece uma interface poderosa e fácil de usar que torna mais fácil para as empresas gerenciar as interações com os clientes e fornecer suporte imediato e personalizado.

Principais recursos do Tawk:

1. Widget de bate-papo personalizável: o Tawk permite que as empresas criem widgets de bate-papo personalizados que combinam com a aparência de seu site. Isso ajuda a criar uma experiência de cliente perfeita e profissional.
2. Saudações automatizadas: o Tawk permite que as empresas configurem saudações automatizadas que podem ser acionadas com base em eventos específicos, como quando um cliente está em uma página por um determinado período de tempo.
3. Real-Time Analytics: Tawk fornece análises e relatórios em tempo real, para que as empresas possam acompanhar seu desempenho e medir o sucesso de seus esforços de engajamento do cliente.
4. Otimização móvel: Tawk é otimizado para dispositivos móveis, para que as empresas possam fornecer uma experiência perfeita ao cliente em qualquer dispositivo.

Benefícios do Tawk:

1. Satisfação aprimorada do cliente: a Tawk ajuda as empresas a melhorar o envolvimento e a satisfação do cliente on-line, facilitando o contato e a ajuda dos clientes.
2. Retenção de clientes aprimorada: ao oferecer um alto nível de atendimento ao cliente, a Tawk ajuda as empresas a promover uma reputação online mais positiva e reter mais clientes ao longo do tempo.
3. Maior eficiência: as análises e relatórios em tempo real da Tawk ajudam as empresas a acompanhar seu desempenho e medir o sucesso de seus esforços de envolvimento com o cliente, o que pode levar a uma maior eficiência.
4. Aumento das vendas: ao facilitar a conexão dos clientes com as empresas, a Tawk pode ajudar as empresas a aumentar as vendas e aumentar sua base de clientes.

Preço do Tawk:

Tawk é um software gratuito de bate-papo ao vivo com bate-papos ilimitados, widgets personalizáveis, rastreamento de visitantes e complementos pagos opcionais para armazenamento extra, suporte prioritário e marca personalizada.

Qual é o melhor plug-in de software de bate-papo ao vivo para WordPress?

A escolha do widget de bate-papo ao vivo do WordPress para o seu site é importante e depende de vários fatores. Os plug-ins de bate-papo ao vivo, como Zendesk, LiveChat e LiveAgent, são ótimos para empresas maiores com necessidades complexas de suporte ao cliente. Enquanto Tidio, Formilla, JivoChat, HubSpot Live Chat, Facebook Chat, Olark e Tawk são ideais para empresas menores e sites pessoais. Considere fatores como integrações, número de agentes e orçamento ao selecionar o melhor plug-in de bate-papo do WordPress para o seu site.

Conclusão

Adicionar um plug-in de suporte de bate-papo ao vivo a um site WordPress oferece vários benefícios, incluindo melhor atendimento ao cliente, maior engajamento, melhor experiência de suporte e maior eficiência. Ele também fornece análises e transcrições avançadas para informações valiosas sobre o comportamento do cliente e pode aumentar as vendas. Alguns plugins ainda oferecem um plano gratuito. Os melhores plug-ins de bate-papo ao vivo do WordPress são aqueles que são fáceis de integrar a um site e oferecem opções de personalização para combinar com o design do site.