O que é Wish.com? Como comprar ou vender no Wish.com

Abra o site de compras Wish.com e você se verá navegando em uma vasta gama de itens que você não sabe se precisa deles ou não. Perfume barato, lâminas feitas à mão e casacos de inverno de US$ 10 foram o que encontrei no meu primeiro login. Mas isso é de minha preferência; O Wish fornecerá uma lista personalizada de itens com base em suas atividades de compras e dados demográficos , criando um conjunto de produtos escandalosamente baratos apenas para você.

Se você está um pouco confuso sobre o conceito do Wish.com, não o culpo. É por isso que escrevi este artigo para revisar o Wish completamente e informar exatamente que tipo de plataforma de comércio eletrônico é este site .

Em 2019, o Wish.com foi considerado o terceiro maior mercado de comércio eletrônico dos EUA em vendas; portanto, se você souber uma ou duas coisas, poderá encontrar um novo mercado para vender seus produtos. De antemão, posso dizer que a Wish tem bastante potencial se você quiser oferecer produtos de baixo preço para os compradores dos EUA.

Chega de spoilers! Vamos ver tudo o que precisamos saber sobre o Wish.com!

O que é Wish.com?

Wish.com é um site de compras online que permite aos consumidores comprar diretamente de comerciantes . Os usuários podem comprar por meio de um aplicativo móvel ou do site, mas a empresa indicou que a plataforma é decididamente mobile-first, inspirando-se no feed infinito do Instagram.

A Wish.com foi fundada em São Francisco em 2010 por Piot Szulczewski (atual CEO) e Danny Zhang (ex-CTO). Desde então, o Wish se tornou popular em todo o mundo com sua tecnologia de navegação exclusiva. Em agosto de 2019, os ativos da empresa são estimados em cerca de US$ 11,2 bilhões.

A plataforma é conhecida por oferecer uma ampla gama de mercadorias, que ganhou muita fama na internet com anúncios bizarros vistos no Facebook e Instagram. Os usuários se viram alvos dos anúncios da Wish sobre minhocas, fraldas para adultos e até brinquedos sexuais (?!). Isso e o fato de que os produtos da Wish costumam ter preços incrivelmente baixos, permitindo que os vendedores vendam diretamente aos consumidores.

A empresa se tornou um grande ícone no setor de comércio eletrônico, embora dificilmente comparável em tamanho a outros mercados como Amazon ou eBay. Os maiores fornecedores do site são de países como China, Indonésia e Mianmar, já que os vendedores ainda consideram o Wish.com um lugar fantástico para os vendedores encontrarem compradores que procuram um produto barato. Existem mais de 200.000 comerciantes listando seus produtos no Wish.

Os produtos da Wish geralmente são itens pequenos com baixo custo de envio. Graças a um acordo mútuo entre o US Postal Service e o China Post, mercadorias com peso inferior a 2 kg podem ter menos taxas de envio. Muitas vezes, esses produtos têm uma opção de envio padrão que leva de 2 a 4 semanas, mas também há uma opção de envio expresso em 5 a 8 dias.

Outro recurso notável do Wish.com é o jogo no estilo Wheel of Fortune - Blitz Buy, que adiciona uma camada de gamificação para oferecer aos usuários descontos adicionais nos principais itens. Além disso, se os usuários indicarem amigos com sucesso, eles podem ganhar $ 100 em dinheiro do Wish. O site e o aplicativo adquiriram mais de 300 milhões de usuários em todo o mundo.

Como o Wish.com se tornou popular

Nem todo mercado pode ter um lugar para se posicionar no mercado de comércio eletrônico, a menos que tenha algo especial para atrair clientes. O Wish.com não tem apenas um, mas muitos recursos e benefícios notáveis ​​que o tornaram popular. Para dar uma olhada melhor no sucesso do Wish.com, vamos ver quais são:

• Ofereça uma experiência de compra única : os compradores baixam o aplicativo ou visitam o site da Wish para percorrer o feed de compras, personalizado para o comportamento de compra e navegação de cada usuário. Esse feed personalizado torna o mercado mais agradável e viciante para os compradores, ao mesmo tempo em que torna conveniente para os vendedores apresentarem seus produtos para públicos mais relevantes.

• Atraia uma nova geração de consumidores : a Wish tem mais de 300 milhões de usuários em mais de 120 países diferentes. É popular entre o público mais jovem que procura produtos baratos e divertidos, com os Millennials e a Geração Z sendo 60% de seus clientes. O feed de compras também torna a plataforma nova, relevante e agradável para todas as idades.

• Tem uma interface de comércio eletrônico móvel : grande parte do sucesso do Wish vem de sua funcionalidade mobile-first. O comércio eletrônico móvel está crescendo três vezes mais rápido que o comércio eletrônico tradicional, e o Wish.com é viciante e fácil de usar em qualquer lugar.

• Ofereça produtos especiais : a Wish é amplamente conhecida por ter produtos de nicho e itens de orçamento em todos os tipos de categorias, incluindo moda, beleza, eletrônicos, gadgets, brinquedos e muito mais. Os usuários podem navegar, navegar e comprar facilmente de uma ampla variedade de produtos sem se sentirem frustrados.

• Tem um forte grupo de vendedores : Com mais de 200.000 vendedores, há sempre uma seleção de produtos grande o suficiente para atrair compradores. Para novos vendedores, esse grupo ainda não está muito cheio, então você tem uma boa chance de competir com eles.

• Promova com frequência: a Wish é muito ativa na promoção do site e do aplicativo enquanto anuncia vendedores de terceiros. O Wish costuma executar campanhas promocionais em plataformas como Facebook, Instagram ou patrocinar equipes da NBA para gerar mais tráfego.

• Tem muitos usuários ativos : Na plataforma, mais de 10 milhões de usuários têm mais de 2 milhões de pedidos por dia, com um cliente médio gastando cerca de 20 minutos todos os dias no aplicativo ou no site.

• Aproveite as táticas psicológicas : o Wish implementa táticas psicológicas para gerar mais cliques, engajamento e compras. Por exemplo, o feed de compras não exibe os títulos dos produtos, deixando os compradores mais curiosos e clicando nas listagens para saber mais. A roda Blitz Buy cria descontos secretos e convence os clientes a adicionar mais produtos ao carrinho.

• Recebe muitas avaliações positivas : o Wish tem mais de 500.000 avaliações por dia, o que ajuda os vendedores a estabelecer confiança e a aumentar a probabilidade de os consumidores comprarem.

Prós e contras de fazer compras com Wish.com

Uma das maiores preocupações dos compradores online é a segurança, não apenas pelo dinheiro, mas também pela privacidade. Para Wish.com, a empresa coleta dados sobre o nome, endereço de e-mail, forma de pagamento, número de telefone, endereço de entrega e contas de mídia social, bem como endereço IP, informações de localização, dados de perfil de rede social, tipo de navegador, dados de uso , e o tempo gasto nas páginas.

Esses são dados pessoais normais que um mercado gratuito geralmente coleta, portanto, use essas informações como desejar. Tenha em mente que todos os sites têm o potencial de serem invadidos.

Com isso fora do caminho, vamos ver os prós e contras de fazer compras com Wish.com

Prós

Grande variedade de produtos : A variedade de itens no Wish é comparável ao que está disponível em outros grandes sites de comércio eletrônico. Você pode encontrar gadgets, moda, joias, utensílios de cozinha e muitos itens de nicho na plataforma.

Preços baixos: A maior fama do Wish.com. Os preços na plataforma simplesmente não podem ser superados. Se você deseja encontrar um determinado tipo de item (e não está muito preocupado com a qualidade ou a marca, desde que funcione), o Wish oferece opções fantásticas para os caçadores de pechinchas.

Fácil de usar: o Wish oferece um aplicativo móvel que facilita a experiência de compra em qualquer lugar. Os itens aparecem em um feed semelhante ao Instagram. Os compradores também podem girar para obter ofertas por tempo limitado. A ideia do Wish.com é tornar a navegação no aplicativo de comércio eletrônico divertida e os compradores podem ver se algo chama sua atenção.

Contras

Longo tempo de envio: a reclamação número um sobre o Wish é que os itens podem levar semanas para chegar. Alguns itens têm a opção de entrega Wish Express, que envia sua compra em cinco a sete dias. Outros podem aparecer dentro de cinco a sete dias, mas alguns podem levar mais de um mês para chegar.

Atendimento ao cliente ruim: A outra desvantagem de comprar de fábricas na China é que o suporte ao atendimento ao cliente não é forte. Com um varejista entre você e os comerciantes, a experiência de atendimento ao cliente pode ser muito melhor porque o varejista precisa manter sua reputação. Os vendedores estrangeiros têm participações menos diretas para mantê-lo feliz, por isso depende da comunicação entre você e o vendedor.

Tamanhos inconsistentes: os tamanhos das roupas são um grande problema no Wish, já que os tamanhos asiáticos e americanos podem ser muito diferentes. Os clientes que querem comprar roupas no Wish muitas vezes ficam frustrados se a camisa de tamanho médio que eles pediram é realmente muito pequena ou apenas um erro do vendedor.

Controle de baixa qualidade: A plataforma Wish.com é apenas um host para comerciantes e fabricantes individuais; a empresa não oferece nenhum produto próprio. Assim, os fornecedores estrangeiros usam os materiais mais baratos para fabricar produtos que podem carecer de qualquer tipo de avaliação de qualidade. Wish tem declarações malucas sobre lutar contra itens falsos, mas é uma batalha difícil de vencer.

É seguro comprar e vender no Wish.com?

Uma das perguntas mais comuns sobre o Wish.com é se o Wish é seguro para comprar e vender. Bem, a resposta rápida é: sim.

Wish.com é um mercado popular e confiável, seguro para comprar e, mais importante para você, seguro para vender. Alguns compradores podem ter um olhar cético sobre a qualidade ou a velocidade de envio de produtos de países estrangeiros, mas a Wish está trabalhando duro para remover essas preocupações oferecendo velocidades de envio mais rápidas de apenas 2 dias, verificando mais vendedores nos EUA e autenticando mais marcas oficiais por meio de seu registro de marca.

Dicas de compras do Wish.com

Se você é um comprador, aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao fazer compras no Wish.com. Essas próximas dicas ajudarão você a ter a melhor experiência com o mercado.

• Verifique cuidadosamente as descrições dos produtos : As imagens e descrições dos produtos podem não refletir a qualidade do produto ou da mercadoria. Isso torna mais importante que você leia as avaliações dos clientes e as classificações do vendedor.

• Leia as resenhas o máximo que puder : se você quiser evitar se decepcionar com os produtos vendidos no Wish, faça uma pesquisa antes de comprar. Leia as avaliações dos clientes, veja as fotos deles e veja as classificações por estrelas. As descrições escritas e as fotos são a melhor prova social para você. Encontre o máximo de informações possível sobre o produto interessado antes de comprar.

• Confira as informações de envio: as informações de envio informam o custo de envio e um prazo geral de quando seu pacote chegará. Você também deve analisar as avaliações nas páginas do Wish e ver se algum comprador menciona um longo tempo de espera.

• Conheça boas mercadorias para comprar : Wish.com pode não ser o melhor lugar para comprar eletrônicos de alta qualidade ou roupas de grife, mas é um mercado fantástico para encontrar roupas casuais e pequenos gadgets a um ótimo preço. Minhas sugestões são capas de smartphone, protetores de tela, óculos de sol, meias, regatas, chinelos, bolsas de cosméticos, decoração de casa, relógios baratos e outros brinquedos divertidos que você só quer tentar comprar com alguns dólares.

• Use o bom senso : há algumas ofertas incríveis no Wish.com, mas se uma oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é. Uma TV 4k nunca está à venda por apenas US $ 20. Com o Wish, você geralmente recebe o que paga.

Como vender no Wish.com

Se você é um vendedor, o Wish opera de maneira bastante semelhante a outros mercados on-line, como Amazon, Walmart e eBay. Vou passar pelo conhecimento mais essencial neste artigo, mas se você quiser um guia mais detalhado para ser um vendedor, confira este artigo sobre Como vender no Wish.com?

Cadastrando-se para vender

Para vender no Wish, você deve ser proprietário da marca, fabricante, varejista, artesão, criador ou artista dos produtos que deseja vender no mercado e possuir os direitos de fazê-lo.

Se você atender aos critérios de qualificação, sua marca poderá se inscrever na página de registro de comerciante do Wish.

Taxas de venda

Ao contrário de outros mercados online, o Wish.com não exige uma taxa mensal. Em vez disso, o mercado retém uma porcentagem de compartilhamento de receita do valor total do pedido sempre que sua loja faz uma venda, geralmente 15%.

Por exemplo, se sua loja vender um item por US$ 8,00 + US$ 2,00 de frete, o Wish permitirá que você tenha US$ 8,50. Esse número vem de: $ 10,00 – $ 1,50 (15%).

Adicionando produtos

A Wish vende uma gama muito ampla de produtos com várias categorias, mas itens de nicho com preços competitivos tendem a se sair especialmente bem no site. Observe que os produtos que você vende não devem se enquadrar na lista de itens proibidos da Wish, que inclui produtos virtuais, produtos falsificados, cartões-presente e serviços.

Depois de saber o que vender, adicionar produtos no Wish.com é praticamente como qualquer outro mercado online. No entanto, reserve um tempo para pesquisar e descobrir o que você deseja vender.

Promovendo produtos

A Wish tem muitas ferramentas de vendedor que ajudam a promover seus produtos no mercado e aumentar as vendas. Esses incluem:

• Wish Express – Um programa de envio exclusivo que aumenta a exposição de seus produtos e ajuda a enviar mais rápido. A opção de envio mais destacada é a entrega em 2 dias, com base na localização do cliente e na localização do estoque em tempo real.

• Produtos promovidos – Campanhas de promoção de produtos na página inicial executadas pela Wish.

• Product Boost – Uma campanha de promoção para que os produtos mais vendidos se destaquem nos resultados de busca e alcancem mais públicos.

• Intense Boost - Outra ferramenta de publicidade que pode aumentar a exposição do seu produto em um curto período de tempo com um gasto maior. Os produtos impulsionados com o Intense Boost têm locais altamente visíveis no site e no aplicativo.

• Loja Confiável – Um programa de prova que recompensa os comerciantes bem-sucedidos com um selo Verificado pela marca Wish. O selo aumenta as impressões de sua loja, ajuda a obter um alto posicionamento nos resultados de pesquisa e permite que você lide com os tíquetes dos clientes diretamente.

Cumprindo pedidos

Os vendedores do Wish.com devem atender aos pedidos em 1-5 dias após a realização do pedido, caso contrário, a plataforma emitirá um reembolso automaticamente. Você tem algumas opções diferentes para atendimento de pedidos no Wish.com, que são:

• Fulfillment by Wish (FBW) : Assim como o Fulfillment By Amazon, o FBW permite que você embale e envie seu inventário para Wish.com, então eles cuidam do processamento de quaisquer pedidos feitos. O serviço tem os benefícios da capacidade de armazenamento e qualificação automática para o Wish Express. No entanto, cobra taxas de entrada e armazenamento.

• Atendimento interno : Se você está começando pequeno ou já tem um processo existente, pode atender pedidos por conta própria. Isso envolve empacotar, enviar e rastrear pedidos dentro do limite de cinco dias.

• Cumprimento terceirizado : se você vender em muitos canais de vendas ou não puder atender aos critérios de qualificação para o Cumprimento pelo Wish, poderá terceirizar o envio do seu pedido para um parceiro de atendimento do Wish. Ao escolher um parceiro de atendimento, procure empresas que possam qualificá-lo automaticamente para o Wish Express.

Conclusão

E isso é tudo o que você precisa saber sobre o Wish.com - o principal mercado do qual você pode comprar ou vender com muitos potenciais. Você pode encontrar produtos de nicho baratos ou encontrar um novo site para promover seus produtos e fazer sucesso com o Wish. Lembre-se de conferir nosso guia sobre vendas no Wish.com se você for um vendedor de comércio eletrônico.

Eu perdi alguma coisa com esta revisão do Wish.com? Deixe-me saber suas sugestões no Wish.com nos comentários e obrigado por ler no AVADA!