Seus funcionários não estão compartilhando conteúdo de marketing e por que deveriam

Você considera seus funcionários ao formular sua estratégia de mídia social?

Um estudo realizado em 60 países descobriu que 83% dos consumidores confiam mais nas recomendações de amigos e familiares do que nas marcas. Os indivíduos - mesmo quando são funcionários - são considerados mais críveis do que a empresa em que trabalham. O alcance de seus funcionários nas mídias sociais é até 561% maior do que o alcance corporativo e os leads desenvolvidos a partir dos esforços de mídia social dos funcionários têm sete vezes mais chances de converter em clientes.

Ainda não está convencido de que deve envolver seus funcionários em sua estratégia de mídia social? Considere que Dale Carnegie descobriu que empresas com funcionários engajados superam aquelas sem eles em até 202%. Os programas de defesa dos funcionários são uma ótima maneira de aumentar o engajamento dos funcionários , pois eles se baseiam nos relacionamentos que os funcionários têm com a empresa e com os clientes da empresa.

Os números falam por si, mas muitos funcionários ainda não falam sobre sua empresa online, e aqueles que o fazem podem não estar compartilhando a mensagem que você deseja. Vejamos os motivos pelos quais a equipe (fora do seu departamento de marketing) pode não estar envolvida no compartilhamento social.

Os funcionários não sabem se podem compartilhar

A situação econômica geral na América do Norte melhorou nos últimos anos, mas a ansiedade no trabalho ainda é uma coisa muito real para os funcionários. Enquanto 50% dos funcionários já estão falando sobre sua empresa online , muitos não sabem o que podem dizer e têm medo de ter problemas com o empregador.

A razão para essa incerteza é sua política de mídia social, ou melhor, sua falta de política. 73% das empresas não têm políticas de mídia social para funcionários. Isso não é incomum, talvez, já que a questão da política de mídia social geralmente vem à mente somente depois que alguém fez algo errado. Mas escrever uma política de mídia social pode ser mais fácil do que você pensa.

Com muita frequência, quando uma política de mídia social de qualquer tipo é desenvolvida, ela se concentra no que os funcionários não podem dizer, em vez de encorajá-los no que podem compartilhar. Isso aborda questões de risco e responsabilidade corporativa, mas tende a criar documentos ilegíveis e hostis para os funcionários.

Ser proativo e desenvolver uma política de mídia social é uma excelente maneira de evitar problemas, mas também pode ser uma ótima maneira de incentivar a participação nos canais sociais. Se você está procurando inspiração, confira algumas das melhores políticas de mídia social de outras empresas. Observe como essas políticas são incrivelmente fáceis de entender - essa é uma decisão intencional por parte de seus criadores. Uma política simples e acionável educa e emprega seus funcionários nas mídias sociais, o que pode ajudar a melhorar o compartilhamento dos funcionários.

Os funcionários não sabem o que compartilhar

Você gasta muito tempo e esforço desenvolvendo a mensagem de marketing perfeita para sua organização, mas seus funcionários não sabem o que devem compartilhar.

A solução mais fácil é fornecer a eles as mensagens que você deseja que eles usem. Em um experimento conduzido por Jason Burrows , 50 funcionários (com um público social total inferior ao da marca) que receberam conteúdo para compartilhar, foram responsáveis ​​por 94% dos cliques das mídias sociais gerados durante o período de teste.

A parte surpreendente desse experimento é que 88% desses cliques foram gerados por um grupo de apenas 25 pessoas. Jason dividiu as 50 pessoas em seu teste em dois grupos – metade deles recebeu conteúdo em uma planilha do Excel e pediu para compartilhar essas informações, enquanto a outra metade recebeu uma ferramenta para permitir que compartilhassem o conteúdo em um clique.

Caso não fosse óbvio, o grupo com a ferramenta de compartilhamento teve o maior impacto. Se você estiver iniciando um plano de defesa de funcionários para sua organização, certifique-se de tornar o processo de compartilhamento social o mais fácil possível para todos os seus funcionários, não apenas para os da sua equipe de marketing.

Os funcionários não sabem compartilhar

Embora a mídia social seja uma parte comum da vida cotidiana, nem todo mundo usa ativamente a mídia social; algumas pessoas ainda não o usam. 78% dos adultos nos EUA têm um perfil social. Isso é importante saber porque, embora você precise estruturar seu treinamento para se adequar a essa maioria, não pode esquecer de incluir quase 1 em cada 4 adultos que não usam mídias sociais.

Os funcionários que receberam treinamento nas mídias sociais compartilham mais conteúdo e obtêm melhores resultados com seus esforços de compartilhamento. Investir tempo e dinheiro para treinar todos com o mesmo padrão pode render dividendos para sua empresa. Colocar pequenas vantagens, como fotógrafos profissionais para tirar fotos de perfil, pode ajudar a melhorar a aparência dos perfis de mídia social dos funcionários e também pode aumentar a adesão dos funcionários ao processo de treinamento.

Os funcionários não veem valor em compartilhar conteúdo

Adicionar a defesa dos funcionários como um elemento de sua estratégia de mídia social tem benefícios óbvios para sua empresa, mas pode não ser tão claro para seus funcionários.

O primeiro passo para um programa de defesa de funcionários bem-sucedido é estabelecer uma narrativa que ajude seus funcionários a entender os objetivos gerais de sua empresa e como seus esforços se encaixam. Isso os capacitará e permitirá que eles se orgulhem de fazer parte de uma equipe coesa. Como um benefício colateral, seus funcionários podem até desenvolver sua própria marca pessoal – é uma situação vantajosa para todos. Participar de um programa de defesa dos funcionários oferece a eles benefícios na forma de crescimento de sua marca pessoal. Apelar ao interesse próprio é uma ótima maneira de ajudá-los a ver o valor de compartilhar conteúdo.

Juntando tudo

Embora não exista uma solução mágica que transforme seus funcionários em superestrelas das redes sociais da noite para o dia, você pode remover os obstáculos ao compartilhamento criando uma base abrangente para a defesa dos funcionários.

Uma ferramenta de compartilhamento de mídia social como o GaggleAMP pode ajudar os funcionários a entender o que eles podem compartilhar. Também facilita o compartilhamento (geralmente com apenas um clique) e permite que sua equipe veja o impacto imediato de seus esforços nas mídias sociais. Criar uma estrutura que torne o compartilhamento o mais fácil possível empilha o baralho a seu favor para obter os melhores resultados possíveis.